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会員登録
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Qoo10でお買い物をして頂くには会員登録が必要です。（登録料・使用料不要）
会員登録をして頂くことで、お取引の円滑化、トラブルの防止が可能になります。
また、会員登録の際には、お客様の氏名、メールアドレスなどの情報が必要になります。
１．ホームページの[ログイン]ボタンをクリック
２．[会員登録]ボタンをクリック
３．必要な情報をすべて入力し、利用約款を確認後、同意するにチェックを入れて頂き[会員登録]ボタンをクリック
４．[認証メールを送信する]ボタンをクリック
５．登録されたメールアドレスの受信ボックスを確認し認証操作を行う
６．下記のページが出てきたら認証完了です。
７．ログイン後、下記のページが出てきたら登録完了です。
会員登録が完了しましたら、登録完了及びメール認証の案内メールが登録したメールアドレスに配信されます。
該当のメールよりメールの認証をして頂きますようお願い致します。
※メールの認証をされない場合は、一部のサービスをご利用頂けません。
※メール受信拒否設定や、お客様のパソコンの環境によってメールが届かない場合があります。
受信頂けない方は、ドメイン（@qoo10.jp）をご登録後、再度認証手続きを進めてください。
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Qoo10会員の種類とは？
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Qoo10会員には各種特典がもらえる正会員とゲスト会員の2種類があります。
正会員は、商品の割引ができるクーポンやその他各種特典（Qポイント・まめQ）を使用してお得な買い物ができます。
ゲスト会員はメールアドレスと電話番号（携帯）で簡単にQoo10に登録することができますが、購入金額や数量、一部サービスに制限がございます。
※モバイルにてゲスト会員から正会員へ登録が可能となっており、ゲスト会員の購入履歴や返金額がそのまま正会員へ連動されます。
また、 FacebookアカウントやApple・Google・Lineアカウントを利用いただき、Qoo10に簡単に登録・ログインもできますので、お気軽にご登録ください。
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会員のグレードを教えてほしい。
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Qoo10の会員には、下記のグレードがあります。
■ 会員グレードについて
・会員グレードは購入実績に応じて、毎月1日に更新されます。
・購入件数と購入金額は前月末までの過去6ヶ月間のものを基準とします。
・注文キャンセルや返品が多い場合、上記の基準を満たしても昇格またはグレード維持ができない場合があります。
・グレード特典クーポンは自動で付与され、毎月5日以降に「MY (またはMyQoo10)>クーポン」からご確認いただけます。
■ 昇格ポイントについて
・シルバー会員・ゴールド会員に昇格した際、昇格ポイントが付与されます。
・昇格ポイントは各会員ランクにつき、お一人様 初回の1回限り付与され、アプリでプロモーション通知をオンにしているお客様へはプッシュ通知でお知らせがされます。
・Qポイント付与日：毎月5日（自動付与）
・Qポイント有効期限：付与日から 14日間
・私のグレードは？ ⇒ 会員特典ZONEへ：こちらをクリック
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新規登録でもらえる特典はありますか？
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現在新規会員として登録して頂きますと、特典としてカートクーポンが発行されます。
・クーポン名：[新規会員] 20%クーポン
・割引金額：20% (最大1000円まで割引)
・使用条件：1,000円
・有効期間：発行日から7日間
※新規登録の際に端末やアプリ設定にて通知が「ON」になっているか、ご確認ください。
※退会後、再度会員登録されたお客様は対象外となります。
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登録IDの連動はできますか？
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正会員アカウント同士の連動は出来かねますが、モバイルにてゲスト会員から正会員へ登録が可能となっており、ゲスト会員の購入履歴やQアカウントがそのまま正会員へ連動されます。
モバイルでゲストログインをする場合、 【Qoo10会員登録】のポップアップが出てきますので、以下の方法にて正会員へ登録ができます。
【ゲストから正会員へ変更登録方法】
①【Qoo10会員登録】ボタンをクリック
②直近でゲストでの注文時に使用したメールアドレスや携帯電話番号の認証
③正会員の登録ページに移動後、パスワードなどの追加情報の入力
※メールアドレスや携帯電話番号が既に登録がされている場合は登録不可のため、新しいメールアドレスや携帯電話番号で認証しますと正会員へ登録いただけます。
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返金額-出金口座登録および出金方法(PCから)
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保有されている[返金額]は下記の操作手順にてお客様のご口座への出金を行うことができます。
＜出金手続きを行う前に＞
・出金のお手続きはQoo10に登録されているお客様名義のご口座にのみ可能です。
・会員情報に氏名（フリガナ含む）・携帯番号の登録がない場合や、口座名義と会員氏名が異なる場合は出金手続きができません。
登録・修正は【会員情報ページ】から行ってください。
フリガナの登録・修正を行った場合は、本人確認書類と出金口座の通帳画像を添えてカスタマーセンターへご連絡ください。
確認完了後、出金制限が解除されます。詳しくはFAQをご覧ください。
＜出金口座登録および出金手順＞
※【返金額のお引き出し画面へ移動】からの場合は[3.]へお進みください。
２．返金額の中の「お引き出し」のタブをクリック
３．「銀行口座登録」をクリック
※Qアカウントパスワード未設定のお客様は【Qアカウントパスワードを設定】の画面が先に表示されます。
出金の際に入力が必要となりますので、Qアカウントパスワードの設定からお願いいたします。
※すでに口座情報を登録している場合は出金を希望する口座を選択し【口座選択】ボタンをクリックし⑥へ進む
４．会員情報の
銀行口座 (払い戻し用) [口座管理]にて口座登録に進む
タイトルは何でも結構です。タイトルとお客様の口座の情報を入力し【追加】ボタンをクリック
５．追加が完了したら「口座管理」画面は閉じ、再度「
お引き出し」のタブに戻り「銀行口座登録」をクリック
入力された口座情報が表示されますので登録した口座を選択し【口座選択】をクリック
６．追加した口座情報に間違いがないか確認し、出金金額とQアカウントパスワードを入力後、【出金の要請】ボタンをクリック
７．安全な出金のため、携帯番号の認証が必要となります。携帯番号認証まで完了いただきますと、出金要請が完了されます。
※午後3時までに出金要請をされた件は翌営業日に、午後3時以降に出金要請をされた件は翌々営業日に振り込まれます。
※事前にQアカウントパスワード設定が必要です。出金ごとに設定されたパスワードを入力して頂く必要があります。
Qアカウントパスワードは会員情報のページにてご変更して頂けます。
詳しくはヘルプ【Ｑアカウントパスワードの変更方法】をご参照ください。
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会員登録は無料ですか？
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Qoo10では一般会員と出品者会員がありますが、どちらも無料で利用頂けます。
なお、会員登録をせずにゲスト会員でも購入は可能です。（一部商品除く）
※ゲスト会員では、一部サービスに制限があります。
※正会員ではQポイントなどの特典が付きます。
※モバイルにてゲスト会員から正会員へ登録が可能で、ゲスト会員の購入履歴や返金額がそのまま正会員へ連動されます。
＊会員登録はこちらから↓
https://member.qoo10.jp/pc/join
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再登録できません。
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既に登録済みのメールアドレスで再登録は出来ません。
また、会員登録の際は、「赤字の＊」の欄は入力必須となります。
ご確認の上、再登録をお願い致します。
なお、法令違反などの理由で契約を解除された場合、再登録できない可能性があります。
詳しくはカスタマーセンターまでお問合わせください。
＜メールでのお問合せ＞
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx
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登録されているカード情報を削除・変更したいです。
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クレジットカード情報の登録、削除、追加は下記の手順にてそれぞれお手続きをお願いいたします。
※カード情報の登録および追加は実際にお買い物をされる際にお手続きください。
<カード情報の登録方法>
1.お買い物の際、決済方法を[VISA/MasterCard/JCB]を選択し【注文する】をクリック 
2.カード情報入力後【カード登録】にチェックを入れ【決済】ボタンにて注文を完了させる
以上のお手続きにて次回のご決済の際に登録されたカード情報が表示されます。
<登録カード情報の削除方法>
1.商品をカートに入れ、決済ページまで進んでいただき、
決済方法を[VISA/MasterCard/JCB]を選択後【注文する】をクリック 
2.[CVV 3桁]の上にあるゴミ箱のマークをクリック
3.カード番号の一部が表示されるため内容確認後【確認】をクリック
以上のお手続きにて登録カード情報が削除されますので、
お買い物をされる場合は改めて希望されるカード情報をご入力の上、注文を完了してください。
また、カード情報のみ削除される場合は削除ができましたら「×」ボタンで画面を閉じ、注文手続きを中止してください。
<カード情報の追加方法>
1.お買い物の際、決済方法を[VISA/MasterCard/JCB]を選択し【注文する】をクリック 
2.カード決済画面右側の「＞(右矢印)」をクリック 
3.画面中央の「+(プラス)」ボタンをクリックし、
カード情報入力後【カード登録】にチェックを入れ【決済】ボタンにて注文を完了させる（最大、カード3枚まで登録可能） 
以上のお手続きにて次回のご決済の際に追加されたカード情報が表示されます。
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会員情報を変更したい。
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登録情報の変更は、こちらのページより変更が可能です。
※一度登録したIDおよび生年月日は変更することができません。
下記のページを参考に変更希望部分を変更し、右の保存するをクリックしてください。
※ゲスト会員の方は、氏名、生年月日、氏名の変更が可能です。
登録メールアドレスを変更希望の方は、Qoo10カスタマーセンターまでご連絡ください。
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反社会的勢力に対する基本方針
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反社会的勢力に対する基本方針
弊社は、暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団又は個人である反社会的勢力による被害を防止するために、次の基本方針を定めます。
1. 弊社は、反社会的勢力と一切の関係を持ちません。
2. 弊社は、反社会的勢力による被害を防止するために、警察・暴力追放運動推進センター・弁護士等の外部専門機関と連携し、組織的かつ適正に対応します。
3. 弊社は、反社会的勢力による不当要求には一切応じず、毅然として法的対応を行います。
4. 弊社は、反社会的勢力への資金提供や裏取引を行いません。
5. 弊社は、反社会的勢力の不当要求に対応する従業員の安全を確保します。
反社会的勢力排除に関する規定
1. 出店者は、出店者が現在、次のいずれにも該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
①暴力団
②暴力団員及び暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者
③暴力団準構成員
④暴力団関係企業
⑤総会屋等
⑥社会運動等標榜ゴロ
⑦特殊知能暴力集団等
⑧前各号の共生者。
⑨その他前各号に準ずる者。
2. 出店者は、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行なわないことを確約するものとします。
①暴力的な要求行為。
②法的な責任を超えた不当な要求行為。
③取引きに関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為。
④風説を流布し偽計を用い、または威力を用いて弊社の信用を毀損し、または弊社の業務を妨害する行為。
3. 出店者が、前項2.に定める事項に反すると具体的に疑われる場合には、弊社は出店者に対し当該事項に関する調査を行ない、また必要に応じて資料の提供を求めることができ、出店者はこれに応じるものとします。
4. 出店者が、前項1.もしくは2.のいずれかに該当した場合、前項1.もしくは2.の規定に基づく確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合、または前項3.の調査等に応じない場合や虚偽の回答をした場合のいずれかであって、契約を締結することまたは契約を継続することが不適切であると当社が認める場合には、弊社は出店者の会員資格を停止させたり、退会させることができます。
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肖像権・氏名権
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肖像権とは、自分自身の肖像についての独占権であり、氏名権は自分の氏名を使用することを内容とする権利を言います。
芸能人や有名人の写真や氏名を所属会社や芸能人個人へ同意を貰わず使用することは肖像権又は著作権侵害とみなされることがあり、Qoo10では、会員様について民・刑事上法律的保護の為に、放送事業者と芸能人の肖像権者の承諾を得ず使用する行為を禁止しております。
例)
芸能人の写真、動画、氏名を事前許可なしに、商品のタイトルや商品説明に使用する行為
芸能人の氏名＋スタイルを商品のタイトルや商品説明にしようする行為（安室奈美恵スタイル、あゆスタイルなど）
もし、芸能人の写真、動画、氏名について事前に使用許可を得た場合は、商品詳細説明に内容を表示して頂き、証拠書類を準備していただきます様、お願い申し上げます。
また、芸能人や有名人ではない個人を直接撮影した写真の場合、著作権侵害の憂慮はございませんが、被撮影者の同意なしに撮影された場合は、肖像権侵害の可能性がございますので、留意していただきます様、お願い申し上げます。
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意匠権
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意匠権とは、デザインを対象としており、物品の形状、模様若しくは色彩又は、これらの結合であって、視覚を通じて美感を起こさせるものが保護対象になっている権利です。
登録された意匠又は、これに類似する意匠を他人が意匠権者の許諾なしに、登録意匠及びに類似する意匠を業として実施する行為は意匠権の侵害になり、侵害者は10年以下の懲役又は、10000万円以下の罰金を処せられます。
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実用新案権
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実用新案権とは、物品の形状、構造、組み合わせに係る考案を独占排他的に実施する権利です。
特許法は、産業上の利用可能性、新規性、進歩性などを有する発明について、物の発明・方法の発明・物を生産する方法の発明などが保護対象になり、実用新案制度は、保護の対象が、物品の形状、構造又は組み合わせに係る考案が保護対象になります。
他人が実用新案権者の許諾なしに、登録実用新案を業として実施する行為は実用新案権の侵害になり、侵害者は5年以下の懲役又は500万円以下の罰金を処せられます。
