Qoo10-Japan – 楽しむ総合ショッピングサイト -きっと見つかるいいもの、いいショップ

ヘルプ

よく利用される機能

電話お問い合わせ, 受付時間

電話お問い合わせ
(050-5840-9100)

受付時間 09:30~17:30
(土日・祝日を除く)

電話が繋がりにくい場合は、
一度よくある質問をご覧下さい。

ヘルプ > よくある質問 > ギフトを贈る

前次

ギフトサービスとは何ですか。: Qoo10/Move商品を配送先・連絡先を知らなくても知人にメールや、SNSで簡単にプレゼントすることができるサービスです。
（モバイル限定）

【ギフトを送る】
STEP 1. お気にいり商品を選んで【ギフトを贈る】ボタンをクリック
STEP 2. ギフトとともに贈るメッセージカードを作成及び発送方法、配送地域を選択後決済進行
STEP 3. 注文/決済完了後、ギフト・メッセージカードを発送すれば完了！
※ Qoo10 会員のみギフトを贈る機能のご利用が可能です。
※ 決済後、７日以内に相手がギフトを承諾しない場合、ギフトは自動取り消しされます。

【ギフトを受け取る】
STEP 1. ギフトのメッセージカードをクリックすると [ギフトを受け取る]画面が開かれます。
STEP 2. 配送先入力後、ギフトを受け取る選択
STEP 3. 入力した配送先ににギフトが配送されます。
※ Qoo10会員登録せずに受け取ることが可能です。
※ 贈る方が入力した配送先と受け取る方の情報が異なる場合はギフト受け取ることができない場合があります。
※ ギフトの注文は配送状況によってキャンセルのみ可能で返品・交換申請やレビュー作成ができません。
※お届け先に関しては注文された方にも一部の情報が表示されます。
Qoo10会員へのみギフト贈ることができますか。: Qoo10会員ではない方へもギフト贈ることが可能です。
ギフトを贈る際はURL,メールアドレス、Lineでメッセージカードを転送し、非会員でもログイン無しで簡単にギフトを受け取ることが可能です。
ギフトのメッセージカードを再度送信したいです。: ギフト商品が配送待ちの状態のみ可能です。（モバイル限定）

1. My > 2. 購入履歴 > 3. 該当注文の詳細より再送信を選択
貰ったギフトはどのように受け取れますか。: ギフトの配送先を入力後、ギフトを受け取るをクリックすると販売店へ配送要請されます。
ギフトを受け取る方が期限内（決済後、７日以内）に配送先登録や受け取るボタンを押していただいたら配送要請されますが、
期限が経過された場合は注文は自動的に取り消しされ、注文された方へ返金されます。

1. URL又は、メール・LINEでもらったギフトメッセージカード > 2. ギフトを受け取るURLをクリック > 3. ギフトを受け取る配送先入力 > 4. [ギフトを受け取る]ボタンをクリック
入力された配送先を変更したいです。: 配送情報の変更はできかねますのでご了承お願いいたします。
ギフトを断りたいです。: ギフトを受け取りたくない場合は、拒否することが可能です。拒否する場合、ギフトを贈った方へギフトを断る通知が届き自動キャンセルされます。

1. URL又は、メール・LINEでもらったギフトメッセージカード > 2. ギフトを受け取るURLをクリック > 3. [ギフトを断る]クリック
相手がギフトを断りましたが、返金はどうされますか。: ギフトを断る場合、贈った方へ注文キャンセル・返金が自動にされます。
ギフトを贈った後、領収証はどのようにもらえますか。: こちらご参照お願いいたします。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Mobile/CSCenter/HelpFaq.aspx?_zucks_suid=YWYxNDFiODFjNGNiNzg1YTYxZmY3NGMxMmIzNDdkZDhhOTBlOGQ1Yw
ギフトを受け取った内訳相手にはどのように確認されますか。: Qoo10内でギフトを受け取った内訳は確認できません。
URL又は、メール・LINEでもらったギフトメッセージカードのみ確認可能です。
注文したギフトの状態が【ギフトを受け取る待ち】と表記されます。: ギフトを受け取る待ちの段階ではまだ相手が受け取ってない状態です。
決済後、７日以内にギフトを受け取らないと自動的にキャンセルされますので、相手に再度お知らせください。

prev 1 2 next

ページ / 2 GO

ご質問はこちら お問い合わせ