返金額および Qmoney（返金額の旧名称）の履歴は、以下の手順でご確認いただけます。

【PCサイトをご利用の場合】

■返金額の履歴確認手順

1. Qoo10にログイン
2. 「MyQoo10 > Qアカウント > 返金額」をクリック
3. 表示された画面で、照会期間を1年以内に設定し検索

▼画面例


■Qmoneyの履歴確認手順

1. 上記返金額画面の下部にある「過去のQmoney履歴は ここで 確認可能です。」の「ここで」をクリック
2. 同様に、照会期間を1年以内に設定して検索

※返金額・Qmoneyともに、一昨年の注文まで照会可能です。

【モバイル・アプリをご利用の場合】

■返金額の履歴確認手順

1. Qoo10アプリにログイン
2. 「MY > 返金額」を選択
3. 画面上部の「全体」右にあるプルダウンから、照会期間を6か月以内に設定して適用

■Qmoneyの履歴確認手順

1. 「MY > 返金額 > 過去履歴照会」を選択
2. 過去1年間の履歴を1か月単位で選択

🔽 アプリ画面例

※返金額・Qmoneyともに、前年度まで照会可能です。

尚、それ以前の履歴につきましては、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

システムの都合上、一定期間を過ぎた履歴は確認できない場合がありますので、ご了承ください。

メガ割開催直後や終了間際にはアクセスが集中し、サイトが閲覧しづらくなったり、決済が正常に完了しない場合がございます。
アクセス集中やシステムメンテナンス等によりご利用いただけなかった場合、誠に恐れ入りますが メガ割の対象外 となります。
Qoo10では、決済トラブル等により注文が確定できなかったり、メガ割終了後に期間を過ぎてしまった場合でも、同条件のクーポン付与やメガ割価格での購入手配などは承っておりません。
あらかじめご了承のうえ、余裕をもってご利用いただきますようお願い申し上げます。

＜注意事項＞
・ショップクーポンにつきましても、アクセス集中やメンテナンス等によりご利用いただけなかった場合の対応はいたしかねます。
・アクセス集中や決済エラー等により、ライブショッピング中の特別価格での購入ができなかった場合の差額返金や、LIVE特典の追加発送は対応いたしかねます。
・商品をカートに入れただけでは購入は完了となりません。必ず「注文確定」までお進みください。
・システムエラーにより請求のみ発生する、または購入操作中にタイムアウト等のエラーが生じる場合がございます。
・「注文確定」ボタンを押した際にエラーが発生し、購入完了が不明な場合は、購入履歴をご確認ください。
なお、購入履歴への反映にはお時間をいただく場合がございます。

ご利用ブラウザの「ポップアップとリダイレクト」設定がブロックされているため、決済が処理中から進まない場合がございます。
一度下記手順にてQoo10サイトの「ポップアップとリダイレクト」のブロックを解除してください。
※ご利用のブラウザやブラウザのバージョンにより操作手順が異なる場合がございます。

■iOSモバイル端末でのブロックの解除方法
1. ホーム画面の「設定」アイコンをタップします。
2. 「Safari」をタップします。
3. 「ポップアップブロック」で、画面右側のつまみを左側にフリックし、「オフ」にします。
4. 設定変更後、Safariでポップアップを開く際は、「許可」をタップします。


■Androidモバイル端末でのブロックの解除方法
1. ブラウザのアドレスバーの右のその他アイコン(︙)をタップします。
2. 「設定」をタップします。
3. 「サイトの設定」をタップします。
4. 「ポップアップとリダイレクト」をタップします。
5. 「サイトでのポップアップ表示とリダイレクトをブロックする（推奨）」から「許可」に変更します。

■Google Chromeでのブロックの解除方法
1. 「縦3点リーダまたは↑」>「設定」を順にクリック
2. 左のメニューから[プライバシーとセキュリティ]をクリック
3. 「サイトの設定」をクリック
4. 「ポップアップとリダイレクト」をクリック
5. 「許可」を有効にする

■Internet Explorer（IE）でのブロックの解除方法
1. 歯車アイコン >「インターネットオプション」をクリック
2. 「プライバシー」をクリック
3. 「ポップアップ ブロックを有効にする」のチェックを切り替え >「適用」>「OK」をクリック

■Safariでのブロックの解除方法
1. 「Safari」>「環境設定」をクリック
2. 「Webサイト」をクリック
3. 「ポップアップウインドウ」>「「許可」をクリック