Qoo10ではお客様が安心してショッピングできるように、以下の取り組みを行っています。
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個人情報を保護するセキュリティシステム
(個人情報保護法を遵守、PCI DSS認証を取得、情報を暗号化するSSLなどを使用)
PCI DSS認証を取得
クレジットカードによる決済を安全に行うため、Qoo10は国際的なセキュリティ基準であるPCI DSSの認証を取得しています。
PCI DSSとは?
主な内容
- 安全なネットワークおよびシステムの構築、カード会員情報の保護、重要情報を暗号化して送信
- ウイルス対策ソフトウェアの使用、安全なアプリケーションの開発、強固なアクセス制御および物理的セキュリティ
- 定期的なネットワークの監視およびテスト、情報セキュリティーポリシーの策定および維持
SSLによる個人情報の暗号化で情報保護
Qoo10では個人情報を保護するため、通信を暗号化するSSLを導入しています。
SSLとは?
- SSLは情報の通信を暗号化し、セキュリティを強化する仕組みのことです。
主に個人情報が含まれるページに適用されています。
主な内容
- SSLが導入されているサイトには鍵マークのアイコンが表示され、サイト運営者の情報を確認することが可能
- 「https」で始まるURLで接続され、通信が暗号化されることにより、お客様の情報の漏洩を防止
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安全な取引のための【受取確認】システム
「注文した商品が届かない」ということがないように【受取確認】システムを採用しています。
商品の到着後、中身を確認し【受取確認】ボタンを押すことで取引が終了します。注文と違う商品が届いたり、数量が間違っていた場合は【受取確認】を押さず、詳細をショップへご連絡ください。
Qoo10で安心ショッピング
- ① Qoo10に出店しているショップから商品を注文します。
- ② ショップが注文された商品を配送します。
- ③ 到着した商品を確認し問題がなければ【受取確認】ボタンを押します。
- *受取確認を行うと取引が終了します。
お客様に商品が届くまでQoo10がサポートしますので、安心してショッピングをお楽しみください。
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お客様の取引をサポートするカスタマーセンターの運営
注文から受取確認までお客様とショップの取引をQoo10カスタマーセンターがサポートします。
オープンマーケットは基本的にお客様とショップの取引となります。もしショップとトラブルが起きたらどうしよう…と心配される方も多いはず。
そんな時は「Qoo10カスタマーセンター」にご連絡ください。Qoo10がショップとの間に入り問題解決に最善を尽くします。メールまたは電話で受付可能です。