Qoso10 安心ショッピング宣言! 安心してオンラインショッピングをして頂くためのQoo10の取り組み

Qoo10ではお客様が安心してショッピングできるように、以下の取り組みを行っています。

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個人情報を保護するセキュリティシステム

(個人情報保護法を遵守、PCI DSS認証を取得、情報を暗号化するSSLなどを使用)

PCI DSS認証を取得

クレジットカードによる決済を安全に行うため、Qoo10は国際的なセキュリティ基準であるPCI DSSの認証を取得しています。

PCI DSSとは?

  • PCI DSSは国際ペイメントブランドであるVISA、MasterCard、JCB、American Express、Discoverの5社がクレジットカード情報や取引情報の安全を守る為に共同で策定したグローバルセキュリティ基準です。
  • Qoo10は2011年よりPCI DSSの認証を受けています。
  • PCI DSS公式サイト
    日本語 : https://ja.pcisecuritystandards.org/minisite/env2/
    English : https://www.pcisecuritystandards.org/

主な内容

  • 安全なネットワークおよびシステムの構築、カード会員情報の保護、重要情報を暗号化して送信
  • ウイルス対策ソフトウェアの使用、安全なアプリケーションの開発、強固なアクセス制御および物理的セキュリティ
  • 定期的なネットワークの監視およびテスト、情報セキュリティーポリシーの策定および維持

SSLによる個人情報の暗号化で情報保護

Qoo10では個人情報を保護するため、通信を暗号化するSSLを導入しています。

SSLとは?

  • SSLは情報の通信を暗号化し、セキュリティを強化する仕組みのことです。
    主に個人情報が含まれるページに適用されています。

主な内容

  • SSLが導入されているサイトには鍵マークのアイコンが表示され、サイト運営者の情報を確認することが可能
  • 「https」で始まるURLで接続され、通信が暗号化されることにより、お客様の情報の漏洩を防止

個人情報の保護

会員の個人情報は「個人情報保護方針」に基づき安全に管理しています。

- 個人情報保護方針: http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Company/PrivacyPolicy.aspx

- 個人情報についてのお問い合わせ : privacy@qoo10.jp

クレジットカードの決済を安全に行うためにQoo10は国際的なセキュリティ基準である「PCI DSS」の認証を取得しています。
Qoo10は個人情報を送信の際、暗号化するSSLを適用し情報を保護しています。

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安全な取引のための【受取確認】システム

「注文した商品が届かない」ということがないように【受取確認】システムを採用しています。
商品の到着後、中身を確認し【受取確認】ボタンを押すことで取引が終了します。注文と違う商品が届いたり、数量が間違っていた場合は【受取確認】を押さず、詳細をショップへご連絡ください。

Qoo10で安心ショッピング
  1. ① Qoo10に出店しているショップから商品を注文します。
  2. ② ショップが注文された商品を配送します。
  3. ③ 到着した商品を確認し問題がなければ【受取確認】ボタンを押します。
  4. *受取確認を行うと取引が終了します。

お客様に商品が届くまでQoo10がサポートしますので、安心してショッピングをお楽しみください。

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お客様の取引をサポートするカスタマーセンターの運営

注文から受取確認までお客様とショップの取引をQoo10カスタマーセンターがサポートします。

オープンマーケットは基本的にお客様とショップの取引となります。もしショップとトラブルが起きたらどうしよう…と心配される方も多いはず。 そんな時は「Qoo10カスタマーセンター」にご連絡ください。Qoo10がショップとの間に入り問題解決に最善を尽くします。メールまたは電話で受付可能です。

- カスタマーセンターURL : http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

- メールでのお問い合わせ: help@qoo10.jp

- 電話でのお問い合わせ: 050-5840-9100