Qoo10（キューテン，qoo.jp）は、eBay Japan合同会社が運営する日本向けデジタルプラットフォームであり、出店者と購入者が安心して取引を行うことができる場を提供しています。

近年、デジタルプラットフォームは、多くの事業者にとって重要な販売機会を提供する一方で、その運営が取引環境に与える影響も大きくなっています。
そのような背景から、取引の透明性と公正性を高めることを目的として「特定デジタルプラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する法律」が施行されました。

当社は、透明化法の趣旨に基づき、本ページや出店者用ページにおいて、出店者の皆様に対して、提供条件や運営方針を分かりやすく開示するとともに、皆様からのご意見やご要望を踏まえた継続的な運営改善に努めてまいります。

Qoo10における検索結果は、単一の基準により決定されるものではなく、サービス運営の過程で蓄積された複数のデータを総合的に考慮して決定されます。
主な要素は以下のとおりです。

1. 検索キーワードと商品情報の関連性
2. 取引実績およびサービス品質
3. カスタム指標
4. 運営ポリシー違反による制限

1. 検索キーワードと商品情報の関連性

   検索結果に表示される商品は、利用者が入力した検索キーワードと商品情報との一致度を最も基本的な要素として考慮します。
   商品名、ブランド、カテゴリ等が検索キーワードと一致または類似している場合、検索意図に合致すると判断され、上位に表示される可能性が高まります。
   一方、商品情報と検索キーワードとの関連性が低い場合、同一条件の商品と比較して検索順位において不利となることがあります。
   このように、検索キーワードとの関連性は、検索結果表示における重要な参考要素の一つです。

2. 取引実績およびサービス品質

   検索結果の表示は、単なるキーワードの一致にとどまらず、実際の購入動向やストア運営状況等も総合的に考慮されます。
   出店者や商品に関する取引実績（販売実績、転換率等）およびサービス品質（配送状況、問い合わせ対応、レビュー評価等）は、検索結果の並び順を決定する際の参考データとして活用されます。
   これらの指標が優れている出店者や商品は、利用者に良質な購入体験を提供していると判断され、検索順位に一定の影響を与える場合があります。

3. カスタム指標

   特定の時期または目的に応じて、キャンペーンやプロモーションが実施される場合があります。
   これらの施策に参加または所定の条件を満たした商品については、一定期間、検索結果において上位に表示されることがあります。
   例えば、キャンペーン条件に合致した商品は、当該期間中、検索結果において注目度の高い位置に表示される場合があります。

4. 運営ポリシー違反による制限

   商品情報や出店者の取引実績が、利用者保護および公正な取引環境の維持を目的とした運営方針に適合しない場合、検索結果における表示が制限されることがあります。
   例えば、商品情報が不正確または誤解を招く内容である場合、不適切なカテゴリに登録されている場合、または利用規約や法令に抵触するおそれがある場合には、内部確認の上、是正対応が行われ、改善が確認されない場合には検索結果から除外されることがあります。
   これは、信頼性の高い情報提供および健全な取引環境の維持を目的として、運営ポリシーに基づき実施される措置です。

上記内容は、検索順位の形成に影響を与える主な要素を概括的に説明したものであり、各要素の比重や具体的な算出方法等、すべての内部基準を開示するものではありません。
また、運営環境やシステム改善等により、適用方法が変更される場合があります。
検索順位に影響を及ぼす重要な変更が生じた場合には、その内容を反映し、開示範囲の更新に努めます。
本内容は、Qoo10プラットフォーム運営ガイドにて確認することができます。

Qoo10へのご要望や苦情などがある場合は、担当営業にお申し付けいただくか、販売者管理ツール（QSM）のWebまたはChat、またはメールを通じてお知らせください。