・MOVEの無料返品サービスは配送完了後７日以内にサイトから申請された注文のみ対象です。(一部例外商品有)
無料返品サービスをご利用の際には必ず、サイトから無料返品申請を行ってください。
無料返品申請後は配送会社が商品の回収に伺いますので、ご自身で直接販売店へ返送は行わないようにお願い致します。
・きちんと梱包がされていないと輸送中に抜け落ちてしまったり、商品に傷や汚れが付く可能性がございます。
返品するお荷物はしっかりと梱包してください。
また、商品本体や化粧箱に直接伝票の貼り付けのままではなく、
袋や封筒などに一度梱包した状態の商品に伝票を張り付けて返送をお願い致します。
・申請されたMOVE商品以外のお荷物は返品しないでください。
※申請されたMOVE商品以外のお荷物を返品された場合、
弊社の判断にてお荷物の廃棄、着払いでの返送を行わせていただく場合がございます。
※MOVE無料返品サービスを利用して返品する商品が複数ある場合は下記の内容もご確認ください。
・注文番号ごとに販売店（返送先）が異なる場合がございます。
必ず申請した注文番号毎に梱包を行ってください。
・回収予定日の2営業日前になりますと、佐川急便の回収予定番号がサイト上より確認が可能となります。
配送会社より商品の回収が行われる際、送り状の回収予定番号(お問合せ送り状No.)をご確認の上、張り間違いがないようご注意ください。
なお、回収予定番号は確認の手順にてご確認いただくことが可能でございます。
【PC】
①ログイン後、MyQoo10の 「購入履歴」 より「キャンセル/払い戻し」を選択
②該当注文の「返品中」下の「詳細」 をクリック
③「送り状番号」右側「追跡」 をクリック
④運送状情報欄の「説明」の項目に記載されている数字
【モバイル・アプリ】
①ログイン後、 MY の「キャンセル・払い戻し」を選択
②該当注文の「キャンセル情報」をタッチ
③「配送」タブを選択し、配送会社の「トラックのマーク」をタッチ
④運送状情報欄の「説明」の項目に記載されている数字
