FAQ (66)

メガ割タグが付いているのにクーポンが使えません。

メガ割クーポンの適用方法に誤りがないか、一度　☞【メガ割クーポンはどうやって使用できますか】をご確認ください。

万が一、商品詳細ページではメガ割タグがついているのにクーポン適用が不可能な場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。

＜メールでのお問合せ＞
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactU

メガポクーポンとQoo10カートクーポンは同時に使えますか。

メガポクーポンはアイテムクーポンで、商品単位で使用する割引クーポンとなり、カートクーポンとは併用できません。
但し、ショップクーポン、ポイントとは併用できます。

メガ割クーポンはタイムセールや共同購入の商品にも使用出来ますか。

メガ割クーポンは、メガ割タグがついている商品限定となります。
タイムセールや今日の特価等の既に割引が適用されている商品に関しては、一部メガ割の対象外となります。
共同購入商品の場合、メガ割の対象外となります。

メガ割クーポンを使用し、カートに入れておいた商品が売り切れになってしまいましたが、なぜかクーポン使用した事になっており、使えない状態です。

カート内に入れてある商品を一度削除し、クーポンの適用からやり直してください。

もしくは、商品ページで【クーポン適用】を押しますと
既に商品に適用されているクーポンは【使用中】と表示されるため、該当のクーポンを選択し、クーポンの適用や解除が可能でございます。

Qポイント・まめQ・クーポンなど特典の有効期限は？

Qoo10から毎月消滅予定の特典のお知らせを送ります。

 

■メールタイトル：[Qoo10.jp]消滅予定のお客様特典をご確認下さい。

 
＜Qoo10 特典有効期限＞
＊まめQ：発行日から1年
＊会員グレードでもらえるカートクーポン：発行日から30日
＊Qポイント：発行日から6ヶ月
※Qポイントの有効期間は基本的に発行日より6ヶ月ですが、特定サービス・キャンペーンなどでは、それより短い期間を設定することがあります。

クーポン使用条件の金額を満たしているのに「使用条件金額をご確認下さい」と出ます。

メガ割クーポンの使用条件は「100円以上」となります。
販売価額が100円未満の商品は、「販売価格×数量」で100円以上になるよう調整をしていただくことでメガ割クーポンの使用が可能となります。

（例）
販売価格：70円*数量１＝70円➡適用不可
販売価格：70円*数量２＝140円➡適用可能

クーポン取得すると【お客様は現在イベントに参加することが出来ません】と表示されます。

お客様の信用ポイントがマイナスとなっており、イベント参加やクーポン取得において制限が掛かっている状態と見受けられます。
その為、クーポン取得をご希望する場合は新しく会員登録の上、ご利用ください。

お客様都合による注文キャンセルが多く発生しますと信用ポイントがマイナスされ、注文やイベント参加、クーポン取得等ができなくなる場合がございます。
また、信用ポイントは会員情報内の【信用ポイント】にて確認可能です。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでご連絡ください。


＜メールでのお問合せ＞
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

メガ割クーポン使用して注文しましたが、販売店都合でキャンセルされました。 クーポン再発行可能ですか。

メガ割クーポンは販売店の都合によるキャンセルやお客様ご都合によるキャンセルの場合でもクーポンが自動に再発行されます。

但し、クーポン再発行の際には使用期間がキャンセル完了日より、7日延長された期限で再発行がされますが、メガ割の最大期間までの期限となります。
キャンセル後に返却されたクーポンの使用期限を確認後、必ず期限内に使用いただくようお願い致します。

メガ割が終了されますとクーポンの再発行はございません。

注文しましたが、メガ割クーポンが適用されていない為、キャンセルしたいです。

メガ割クーポンを使用して注文を希望され場合には、注文をキャンセルして再度ご注文のお手続きをお願いいたします。

メガ割クーポンはお客様ご都合によるキャンセルの場合でもクーポンが自動に再発行されます。
但し、クーポン再発行の際には使用期間がキャンセル完了日より、7日延長された期限で再発行されますが、メガ割の最大期間までの期限となります。
キャンセル後に再発行されたクーポンの使用期限を確認後、必ず、期限内に使用いただくようお願い致します。

メガ割が終了されますとクーポンの再発行はございません。

メガ割クーポンで注文しましたが、注文間違えた為、一旦キャンセルしたいです。クーポン再発行可能ですか。

メガ割クーポンはお客様ご都合によるキャンセルの場合でもクーポンが自動に再発行されます。

但し、クーポン再発行の際には使用期間がキャンセル完了日より、7日延長された期限で再発行がされますが、メガ割の最大期間までの期限となります。
キャンセル後に再発行されたクーポンの使用期限を確認後、必ず期限内に使用いただくようお願い致します。

メガ割が終了されますとクーポンの再発行はございません。