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検索の結果 “ワンタイムパスワード”
全体 22 件検索されました。

FAQ (22)

パスワードの作成と保管に関する注意点

・他の人から推測されやすい文字列は避け、第三者が割り出しにくい文字列を設定してください。
パスワードが誕生日や携帯番号などをもとにしていて推測されやすいと感じたときは、速やかにパスワードの変更をお願いいたします。

・パスワードの使い回しにご注意ください。パスワードの使い回しは、他の人に知られると悪用される可能性があります。
他のインターネット・サービスで使用されているパスワードと同じ場合、パスワードを変更してください。

以下のいずれかに該当する文字列はご利用いただけません。安全なパスワードの設定にご協力をお願いいたします。

同じ文字の繰り返しや、連続したパターンを含むもの
例：12345、abcdef
キーボード配列に沿ったパターンを含むもの
例：qwerty、asdfg、kl;'
「password」という文字列を含むもの

パスワード再設定後ログインできない。

まず、お手数ですが再度パスワード設定をお試しください。
また、パスワード入力時全角・半角の違い又は、大文字・小文字の誤入力がないか確認お願い致します。

それでもログイン出来ない場合は、カスタマーセンターまでご連絡をお願い致します。

＜メールでのお問合せ＞
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

機種変更後ログインができない

機種変更をされた場合でも、会員登録時のメールアドレスとパスワードでログインが可能です。
そのため、新規での会員登録を行う必要はありません。
ログイン後に会員情報を機種変更後のメールアドレスや携帯番号に変更手続きをお願いします。

ログインのセキュリティーについて

Qoo10では安全な取引をして頂けるよう努めて参りますが、お客様ご自身で対策できる下記の方法をおすすめ致します。

①　IDの管理とパスワードを定期的に変更する

パスワードは単純な数字・文字や他人からわかりやすいお客様の誕生日、ID、名前、電話番号だけにしないでください。

パスワードは6文字以上、20文字以下の半角英数字の混用で登録していただいてますが、定期的に変更いただくことでよりセキュリティー強化につながります。

②　会員情報よりログイン履歴の確認

Qoo10のPCサイト・モバイルサイト・Qoo10の各アプリをご利用いただいた履歴を会員情報のログイン履歴より確認できます。

※同じアカウントでログインされてるすべての機器の強制ログアウトもできます。

ログイン履歴の確認は、こちら

PC: https://member.qoo10.jp/pc/myinfo

モバイル: https://member.qoo10.jp/mobile/myinfo

③　端末の場合、
アプリやモバイルウェブの場合、「認証情報初期化」の機能があります。

MY Qoo10の設定メニューより確認できます。

3Dセキュアの【本人認証サービス】は何ですか

3Dセキュアとは、第三者によるカードの不正利用の最大限防止を目的としたクレジット会社が推奨する「本人認証サービス」であり、インターネットでのクレジットカード決済時に、パスワードを入力する事でお客様のご本人確認を行う仕組みです。

VISA/MASTERカードで3万円以上決済時、(Eチケットの場合は1円から適用) ご利用のカード会社で、事前に3Dセキュアの【本人認証サービス】登録が必要となっております。

3Dセキュア登録はあらかじめ、各カード発行会社のホームページで行います
※ご利用のクレジットカードによっては、一部3Dセキュアに対応していない場合がございます。
詳しくはカード会社にご確認ください。

2段階認証（OTP・ワンタイムパスワード）はどうやって設定できますか？

・PCサイト：ログイン後、「MY（MyQoo10） > 会員情報 > 2段階認証（OTP）＞ログインセキュリティの強化」から設定が可能です。
・モバイル：ログイン後、「MY（MyQoo10） > 会員情報 > 2段階認証（OTP）＞設定＞ログインセキュリティの強化」から設定が可能です。

＜注意事項＞

・2段階認証（OTP・ワンタイムパスワード）は、会員情報に登録された電話番号とメールアドレスの両方が認証されている場合のみ設定できます。

いずれかが未認証の場合は、先に認証を完了してください。

・電話番号またはメールアドレスを 24時間以内に変更した場合、

セキュリティ保護のため2段階認証（OTP・ワンタイムパスワード）の設定はできません。翌日以降にあらためてお試しください。

【設定方法】

「ワンタイムパスワードの強化」をクリック
「2段階認証の設定に同意します」にチェックを入れ、「設定する」をクリック
認証手続きが完了すると、設定完了

設定後は、次回以降のログイン時に、従来のログイン方法に加えて、

メールまたはSMSで送信されるワンタイムパスワードを入力してログインしてください。

2段階認証（OTP) ワンタイムパスワードで認証できない

ワンタイムパスワードがご利用いただけない場合、以下の原因が考えられます。
該当する内容がある場合は、対応方法をご確認ください。

① 有効期限切れ

ワンタイムパスワードの有効期限は10分間です。

期限が切れている場合は、再度ログイン操作を行い、ワンタイムパスワードを再発行してください。

② 入力回数超過

ワンタイムパスワードの入力を一定回数以上間違えると、入力が制限されます。

しばらく時間をおいてから、再度お試しください。

2段階認証（OTP・ワンタイムパスワード）とはなんですか？

2段階認証（OTP・ワンタイムパスワード）は、通常のログインに加えて、
SMSまたはメールで受け取る使い捨てのパスワード（OTP）を入力することで、
第三者による不正ログインを防止し、ログインセキュリティを強化できる安全性の高い認証方式です。
より安心してQoo10のサービスをご利用いただくため、下記のFAQをご参考のうえ、会員情報ページよりご設定ください。
-関連FAQ: 2段階認証（OTP・ワンタイムパスワード）はどうやって設定できますか？
-関連FAQ: 2段階認証（OTP・ワンタイムパスワード）を使ったログイン方法

2段階認証（OTP) ワンタイムパスワードを受け取れない