FAQ (36)

メガ割タグが付いているのにクーポンが使えません。

メガ割クーポンの適用方法に誤りがないか、一度　☞【メガ割クーポンはどうやって使用できますか】をご確認ください。

万が一、商品詳細ページではメガ割タグがついているのにクーポン適用が不可能な場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。

＜メールでのお問合せ＞
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactU

メガ割クーポンはどこで取得できますか。

MEGA20％割引のクーポンはイベントのメインページやクーポン専用ページにて一括で取得可能です。
（モバイルでは商品詳細ページでも取得できます。）

1.　メガ割イベントのメインページにて取得



2.　クーポン専用ページ(QラウンジのクーポンZONEクリック）にて取得

メガ割クーポンを使用し、カートに入れておいた商品が売り切れになってしまいましたが、なぜかクーポン使用した事になっており、使えない状態です。

カート内に入れてある商品を一度削除し、クーポンの適用からやり直してください。

もしくは、商品ページで【クーポン適用】を押しますと
既に商品に適用されているクーポンは【使用中】と表示されるため、該当のクーポンを選択し、クーポンの適用や解除が可能でございます。

メガ割クーポンはタイムセールや共同購入の商品にも使用出来ますか。

メガ割クーポンは、メガ割タグがついている商品限定となります。
タイムセールや今日の特価等の既に割引が適用されている商品に関しては、一部メガ割の対象外となります。
共同購入商品の場合、メガ割の対象外となります。

メガ割クーポンはどうやって使用できますか。

メガ割タグ付きの商品か確認をしてください。 タグのついていない商品にはクーポン使用が不可能です。

メガ割クーポン使用方法は下記手順となります。

1. 購入希望の商品詳細ページで【クーポン適用】ボタンを押してください。
2. 商品にオプションがある場合は、オプションを選択してください。又は先にオプション選択した後、【クーポン適用】ボタンを押してもクーポン適用可能です。

3. 【クーポン適用】ボタンを押したら出てくるポップアップにてMEGA20％クーポンを選択し、【クーポン使用する】を押してください。

4. 割引された金額を確認して、【カート（購入する）】ボタンを押して、決済にお進みください。


5. セラーショップクーポンが発行される商品には併用可能です。
カートページにて【SHOPクーポン】を押したら出てくるポップアップにてショップクーポン適用し、割引された金額を確認して決済にお進みください。

※タイムセールや今日の特価等の既に割引が適用されている商品に関しては、一部メガ割の対象外となり、【クーポン適用】のボタンが表示されない場合がございます。
※共同購入商品の場合、メガ割の対象外となります。
※商品券、eチケット、アダルトグッズ、チケット等、一部カテゴリーの商品はメガ割の対象外となります。

クーポン使用条件の金額を満たしているのに「使用条件金額をご確認下さい」と出ます。

メガ割クーポンの使用条件は「100円以上」となります。
販売価額が100円未満の商品は、「販売価格×数量」で100円以上になるよう調整をしていただくことでメガ割クーポンの使用が可能となります。

（例）
販売価格：70円*数量１＝70円➡適用不可
販売価格：70円*数量２＝140円➡適用可能

クーポン取得すると【お客様は現在イベントに参加することが出来ません】と表示されます。

お客様の信用ポイントがマイナスとなっており、イベント参加やクーポン取得において制限が掛かっている状態と見受けられます。
その為、クーポン取得をご希望する場合は新しく会員登録の上、ご利用ください。

お客様都合による注文キャンセルが多く発生しますと信用ポイントがマイナスされ、注文やイベント参加、クーポン取得等ができなくなる場合がございます。
また、信用ポイントは会員情報内の【信用ポイント】にて確認可能です。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでご連絡ください。


＜メールでのお問合せ＞
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

メガ割クーポン使用して注文しましたが、販売店都合でキャンセルされました。 クーポン再発行可能ですか。

メガ割クーポンは販売店の都合によるキャンセルやお客様ご都合によるキャンセルの場合でもクーポンが自動に再発行されます。

但し、クーポン再発行の際には使用期間がキャンセル完了日より、7日延長された期限で再発行がされますが、メガ割の最大期間までの期限となります。
キャンセル後に返却されたクーポンの使用期限を確認後、必ず期限内に使用いただくようお願い致します。

メガ割が終了されますとクーポンの再発行はございません。

納品書にはメガ割の金額で記載されていません。なぜですか。

販売店が発行している納品書にはクーポン適用される前の商品代金の金額が明記されます。
実際の決済金額は、Qoo10サイト上のMy Qoo10 (モバイル・アプリの場合は「MY」)にある注文履歴より確認が可能です。

注文しましたが、メガ割クーポンが適用されていない為、キャンセルしたいです。

メガ割クーポンを使用して注文を希望され場合には、注文をキャンセルして再度ご注文のお手続きをお願いいたします。

メガ割クーポンはお客様ご都合によるキャンセルの場合でもクーポンが自動に再発行されます。
但し、クーポン再発行の際には使用期間がキャンセル完了日より、7日延長された期限で再発行されますが、メガ割の最大期間までの期限となります。
キャンセル後に再発行されたクーポンの使用期限を確認後、必ず、期限内に使用いただくようお願い致します。

メガ割が終了されますとクーポンの再発行はございません。