１．ログイン後、メインページでページ上部にある「MyQoo10」をクリック



２．会員様の名前の表示の右側にある「購入履歴」をクリック



３．キャンセルの件を確認されたい方は、全体表示のタブをクリック
４．１ヶ月以上前のご注文を確認の際は、期間選択をし、検索をクリック
５．商品の詳細を確認したい方は、該当の注文のカート番号をクリック



６．ご選択頂いたオプションはご注文のカート番号をクリックしましたら、青い色の部分に表示されます。



※ご注文の受取先や決済情報に関しましても、上記の手順でお進み頂きましたら、ページの下部にてご確認頂けます。

振込の際に口座情報や金額に相違があった場合はシステム上で入金確認が取れないため、振込情報に誤りがありましたら下記手順で【入金確認の要請】をしていただき、実際の振込情報をカスタマーセンターまでご連絡ください。

ログイン ＞MY (My Qoo10) ＞注文履歴 ＞対象商品の右側【入金確認の要請】

また、入金期限を過ぎてしまうと【入金確認の要請】自体ができなくなるため、以下の情報をご明記の上、カスタマーセンターまでご連絡ください。
■振込み日：
■振込み金額：
■振込み名義：
■振り込み先（弊社の銀行名・口座番号）：
■カート番号：

＜メールでのお問合せ＞
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

銀行振り込みの場合、Qoo10ではカート番号ごとに専用口座番号が割り当てられております。

その為、異なるカート番号の商品代金をまとめて振り込みした場合、Qoo10にて入金確認が取れない為、一旦Qアカウント（返金額）に返金し、再度ご注文頂く様になります。

カート番号ごとのご入金をお願い致します。

コンビニ決済の場合は、カート番号ごとにお客様番号が異なり、別カートのご注文と一緒にお振込み頂けません。

もし、銀行振り込みでまとめてお振込みされた場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

＜メールでのお問合せ＞
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

現在、Qoo10にて利用いただけるキャリア決済は以下の２種類です。

■auかんたん決済：https://id.auone.jp/payment/pc/guide/
■ソフトバンクまとめて支払い：https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/

キャリア決済を利用するには商品をカートに入れて注文手続きにお進みいただき、支払い方法を選ぶ際に、お使いの携帯電話会社のキャリア決済サービスを選択してください。
支払い手続きが完了すると、My Qoo10（モバイルの場合：MY(ページ下部の人型アイコン)）の購入履歴詳細ページで配送ステータスが「配送要請」と表示されます。

お振込みの際、口座情報や金額に相違があった場合、入金の確認が出来ず、キャンセルになりますので、
以下の情報をご明記の上、カスタマーセンターまでご連絡ください。

■振込み日：
■振込み金額：
■振込み名義：
■振り込み先（弊社の銀行名・口座番号）：
■カート番号：

※銀行営業基準となりますので、銀行の営業時間が過ぎた後にお振込みされますと、翌営業日でのお振込みとなります。
※銀行振込みは注文日翌日から3営業日以内、コンビニ決済は注文日翌日から3営業日以内が振込期限となります。
※振込期限を過ぎた場合は、注文が自動的にキャンセルとなりますので、再注文の上、商品代金の振込をお願い致します。

＜メールでのお問合せ＞
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

注文者と名義人が異なる場合でも、期限内にお振込みいただき、振込み金額、振込み口座番号が正しければ、自動的に入金確認が完了します。
なお、振込み金額や振込口座番号が異なる場合、自動的に入金確認ができかねます為、下記の情報をカスタマーセンターまでご連絡ください。

■振込み日：
■振込金額：
■振込名義：
■振込み先（弊社の銀行名・口座番号）：
■カート番号：

＜メールでのお問合せ＞
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

商品によって、デザイン及び色、配送方法などによって、追加オプション料が発生します。

また、販売店によっては、一つの商品ページでさまざまな商品を販売しており、オプションで選択するように設定している販売店もあります。

その場合、販売価格+オプション料金で一つの商品価格となり、2つの商品の発送ではございませんので、ご注意ください。
（例：販売価格　500円+オプション料金（+500円）＝1,000円　ご選択された商品は1,000円の商品となります。）

１．購入ご希望の商品タイプやオプション、数量などをご選択ください。



２．選択されましたら、下にご選択された商品タイプやオプションが表示されます。
内容をご確認後、「カート[購入する]をクリックし、ご注文にお進みください。



なお、一般クーポンは商品の販売価格に対して適用される為、オプション料金が発生して使用条件を満たしていても、クーポンの対象外となります。
（例：販売価格　500円+オプション料金　500円＝1,000円以上で使えるクーポンは使用不可）

商品詳細部分で商品の写真を見ながら、商品タイプの選択も可能です。
１．商品詳細部分に進み、下部に表示される商品選択ボタンをクリック



２．購入希望の商品のタイプを選択し、オプションの追加をクリック


３．ご希望の商品を全て選択し、TOPへのボタンをクリック


４．上記の手順でお進み頂き、内容をご確認後、「カート[購入する]をクリックし、ご注文にお進みください。

※クーポン使用方法に関しましては、下記のURLをご参考ください。
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/MyCoupon/HowUseCoupon.aspx