FAQ (64)

メガ割の対象商品はどうやって分かりますか。

メガ割クーポンは、下記イメージのようにメガ割タグがついてる商品限定となります。
＊メガ割対象商品の設定は販売店より行っております。

メガ割とは

メガ割とは、
メガ割タグが付いている商品に限って20％割引された価格で購入できるビックイベントとなり、年に4回行われます。
20％割引のクーポンはイベントのメインページやクーポン専用ページで取得可能で、モバイルでは商品詳細ページでもダウンロードいただけます。
また、メガ割クーポンは商品クーポンとなり、Qoo10カートクーポンとは併用が出来ませんが、ショップクーポンとは併用できます。
100円以上ご購入の際使用可能で、最大1万円まで割引可能です。

メガ割期間中、1～3次のクーポンは一度に全部使えますか。

メガ割クーポンは、プロモーション期間の内で1、2、3次など発行されており、各回次のクーポンに使用期限があります。
各期限内に使えない場合、期限切れで使用できなくなりますのでご注意ください。

メガ割クーポンが適用出来ません。

メガ割クーポンは、メガ割タグがついている商品限定となります。
タイムセールや今日の特価等の既に割引が適用されている商品に関しては、一部メガ割の対象外となり、【クーポン適用】のボタンが表示されない場合がございます。
共同購入商品の場合、メガ割の対象外となります。
商品券、eチケット、アダルトグッズ、チケット等、一部カテゴリーの商品はメガ割の対象外となります。

返金額が違います。

キャンセル・返金の場合、各種条件により購入時にご使用されたクーポン・Qポイントの金額が引かれて返金になる事がございます。

 また、 キャンセルは　【使用クーポン＞　Qpoint＞　選択決済手段】の順で返金されます。
※カート内の一部のみキャンセルになり、送料無料条件が満たない場合は商品代金がQポイントで返金される場合がございますので、予めご了承ください。

 

詳細は、 【カートクーポンご使用の方‐注意事項】　をご確認下さい。

 

返金額の詳細は、

 

■PC：MyQoo10＞購入履歴＞ キャンセル/払い戻しの状態＞該当注文番号の右側の＋詳細　より確認

 　　

■モバイル・アプリ：MY(ＭＹ　Qoo10)>　注文履歴＞キャンセル／払い戻し＞払い戻しの狀態　（＊期間設定）＋詳細　より確認

メガ割クーポンとQoo10カートクーポンは同時に使用できますか。

メガ割クーポンは商品クーポンとなり、カートクーポンとは併用ができません。
但し、ショップクーポンはメガ割クーポンと併用可能です。

メガ割クーポンの使用を忘れて注文してしまいました。後から適用可能ですか。

Qoo10では注文確定後には割引クーポンの適用ができません。
そのため、メガ割クーポンの適用を希望される場合には、注文をキャンセルし、再度注文をし直して頂く必要があります。

※注文のステータスの状況によっては、キャンセルが出来ない場合もございます。

メガ割クーポンはお客様都合によるキャンセルの場合でもクーポンが自動で再発行されます。
但し、クーポン再発行の際には使用期間がキャンセル完了日より、7日延長された期限で再発行されますが、メガ割の最大期間までの期限となります。

IDを変更したいです。

一度設定されたIDは変更することができません。

 IDの変更を希望される場合、ご利用IDのアカウントを一度退会いただき、新しくアカウントを再登録いただいた上で新規でIDをご登録ください。
ただし、退会後15日間は同メールアドレスでの会員登録はできかね、退会処理がされた時間もカウントされますので、再登録をご希望の場合は余裕持って17日目以降にお手続きください。
また、退会をされた場合は再登録をいただきましたもそれまで保有していた返金額、Qポイント、割引クーポン、Qトークンなどは全て消滅してしまいますので、退会の注意事項につきましては【Qoo10を退会したい。】にてご確認ください。
尚、既に登録がされているIDはご使用いただくことができませんので、予めご了承のほどお願いいたします。。

メガ割クーポンがダウンロード出来ません。

お客様のアカウントが正会員ではなく、ゲスト会員の可能性がございます。
Qoo10では正会員とゲスト会員の2種類があります。

ゲスト会員は、クーポン取得不可やイベント参加不可など一部サービスに制限があるため、メガ割クーポンをダウンロードするためには正会員へ登録が必要となります。

モバイルにてゲストアカウントから正会員に変更が可能になり、モバイルでGuestログインをする場合、 【Qoo10会員登録】のポップアップが出てきますが、以下の方法にて正会員へ登録ができます。

【Guestから正会員へ変更登録方法】
①【Qoo10会員登録】ボタンをクリック
②直近でGuestでの注文時に使用したメールアドレスや携帯電話番号の認証
③正会員の登録ページに移動後、パスワードなどの追加情報の入力
※メールアドレスや携帯電話番号が既に登録がされている場合は登録不可のため、新しいメールアドレスや携帯電話番号で認証しますと正会員へ登録いただけます。

会員登録が完了しますと正会員アカウントのログインが可能になり、Guest会員時の購入履歴や精算金があった場合は精算金までそのまま正会員へ移行されます。

Qoo10会員の種類とは？

Qoo10会員には各種特典がもらえる正会員とゲスト会員の2種類があります。

正会員は、商品の割引ができるクーポンやその他各種特典（Qポイント・まめQ）を使用してお得な買い物ができます。

ゲスト会員はメールアドレスと電話番号（携帯）で簡単にQoo10に登録することができますが、購入金額や数量、一部サービスに制限がございます。

※モバイルにてゲスト会員から正会員へ登録が可能となっており、ゲスト会員の購入履歴や返金額がそのまま正会員へ連動されます。

また、 FacebookアカウントやApple・Google・Lineアカウントを利用いただき、Qoo10に簡単に登録・ログインもできますので、お気軽にご登録ください。