FAQ (65)

クーポン使用期限について確認したいです。

MyQoo10内のクーポンページにて取得しているクーポンの利用条件と使用期限が表示されるため、ご確認ください。

メガ割期間中のご利用に関する注意事項

メガ割開催直後や終了間際にはアクセスが集中し、サイトが閲覧しづらくなったり、決済が正常に完了しない場合がございます。
アクセス集中やシステムメンテナンス等によりご利用いただけなかった場合、誠に恐れ入りますが メガ割の対象外 となります。
Qoo10では、決済トラブル等により注文が確定できなかったり、メガ割終了後に期間を過ぎてしまった場合でも、同条件のクーポン付与やメガ割価格での購入手配などは承っておりません。
あらかじめご了承のうえ、余裕をもってご利用いただきますようお願い申し上げます。

＜注意事項＞
・ショップクーポンにつきましても、アクセス集中やメンテナンス等によりご利用いただけなかった場合の対応はいたしかねます。
・アクセス集中や決済エラー等により、ライブショッピング中の特別価格での購入ができなかった場合の差額返金や、LIVE特典の追加発送は対応いたしかねます。
・商品をカートに入れただけでは購入は完了となりません。必ず「注文確定」までお進みください。
・システムエラーにより請求のみ発生する、または購入操作中にタイムアウト等のエラーが生じる場合がございます。
・「注文確定」ボタンを押した際にエラーが発生し、購入完了が不明な場合は、購入履歴をご確認ください。
なお、購入履歴への反映にはお時間をいただく場合がございます。

メガポクーポンはどうやって使用できますか。

メガポタグ付きの商品か確認をしてください。 タグのついていない商品にはクーポン使用が不可能です。
メガポクーポンは、商品ページで適用できます。
クーポンの使い方は、下記手順となります。

MOVEアプリは終了しますか？

MOVEアプリは2026年2月24日をもってサービスを終了します。
ただし、アプリ終了後も Qoo10アプリおよびウェブサイトから引き続きMOVEサービスをご利用いただけます。
別途の会員登録は不要で既存のアカウント情報はそのまま引き継がれます。
また、MOVEアプリで保有しているポイントやクーポンもQoo10でそのままご利用いただけます。
※ただし、「MOVEアプリ限定クーポン」は、Qoo10でのご利用対象外となります。

納品書に記載されている金額と実際の決済金額が異なるのはなぜですか。

販売店が発行する納品書には商品クーポンやカートクーポン、Qポイントなどの割引が適用される前の商品代金が記載される場合があります。
そのため、納品書に記載されている金額と、実際にお支払いいただいた金額が異なる場合があります。
クーポンやQポイントなどの割引適用後の実際の決済金額についてはQoo10サイト上のMy Qoo10 (モバイル・アプリの場合は「MY」)にある注文履歴より確認が可能です。