メガ割開催時および終了間際は多くのお客様にご利用いただくため、
アクセスが集中し、サイトの閲覧がしづらくなったり、決済がスムーズに進まない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、このような状況によりメガ割期間中にご注文が完了できなかった場合は、システム上メガ割の対象外となってしまいます。
また、決済エラーや通信の遅延などによりご注文が正常に完了しなかった場合や、
メガ割期間を過ぎてしまった場合は、同条件のクーポン付与やメガ割価格での再購入対応はいたしかねます。
恐れ入りますが、事前にご理解のほどお願いいたします。
■特典・クーポンの適用について
- ショップクーポンも同様に、アクセス集中やメンテナンス等によりメガ割期間中にご利用いただけなかった場合は、対応いたしかねます。
- アクセス集中や決済エラー等により、Live shopping中の特別価格や先着特典、
LIVE特典などが反映されなかった場合も、差額返金や後からの特典付与はできません。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
■注文確定とエラー発生について
- 商品の購入はカートに入れただけでは完了となりません。
注文確定ボタンを押して処理が完了し、購入履歴に反映された時点で注文確定となります。
- アクセス集中や通信状況により、決済だけが完了して注文が確定していない、
またはタイムアウトなどでエラーが発生することがございます。
- 注文確定ボタンを押した際にエラーが表示された場合は、購入履歴をご確認ください。
反映に時間がかかる場合もございますので、少しお時間をおいてから再度ご確認いただくことをおすすめいたします。
■注文後のエラーや特典未付与に関して
- アクセス集中などにより、ご注文操作後にエラーが発生し、注文が確定できなかった場合は特典付与の対象外となります。
- 先着特典やLIVE特典などは、注文確定時点での在庫や条件に基づき自動的に反映されます。
システム遅延などにより特典が反映されなかった場合でも、後からの追加付与や価格調整はいたしかねます。
メガ割期間中は特にアクセスが集中しやすくなっております。
お手数をおかけいたしますが、快適にお買い物をお楽しみいただくため、お時間に余裕をもってご利用くださいますようお願いいたします。
