FAQ (53)

作成したレビューを修正したいです。

レビューは下記手順で修正が可能です。

【PC】
①ログイン＞My Qoo10
②購入履歴＞該当の商品名の下にあるレビュー修正
③修正後「登録」
フォトレビューの場合は下記手順からでも修正が可能です。
【MYリスト】→【MYレビュー】→【該当レビュー】の【修正】→修正後【登録】

【モバイル・アプリ】
①ログイン＞MY
②レビューを作成＞MYレビュー
③作成したレビュー＞修正
④修正後「登録」

※レビューの修正については期限がございません。
※レビュー作成後、返品/払い戻しなどを行った商品の場合、修正ができません。

Qoo10・カスタマーセンター宛に返送されたお荷物について

Qoo10は各販売店がショップを出店し、商品の販売と関連する対応をしております。
商品の返品・交換の対応はQoo10運営会社（eBay Japan合同会社）では行っておりません。
eBay Japan合同会社住所へ商品の返送はご遠慮ください。
eBay Japan合同会社の住所へ商品が届きました場合は、弊社判断により受取拒否または廃棄処理を行わせていただきます。

※受取拒否、廃棄処理されたお荷物に関しましては弊社では一切責任を負いかねますため、予めご了承をいただきますようお願いいたします。

返品・交換をご希望の場合は、【返品/交換をしたいです。】をご参照のうえ、
配送完了にステータスが変更されてから7日以内に返品申請/交換申請を行っていただきますようお願いいたします。

尚、返品対応は、各ショップにより異なりますので 返品希望商品の出品者に、直接ご連絡の上、ご相談下さい。

デビットカード・プリペイドカードのご利用について

デビット・プリペイドカードはカードの特性上、利用代金の確定通知が遅れて到着され、
そのタイミングで利用取消後にまたお引落しが発生するため、以下のような場合に一時的に二重の引き落としが生じる可能性がございます。

・サイトの混雑時にご注文をした場合
・商品をキャンセル・返品した場合

二重請求が発生した場合は、カード会社より返金が行われますが、カード会社によっては返金までにお時間をいただく場合もございます。
返金時期につきましてはしばらくお待ちいただき、各カード会社へお問い合わせをお願いいたします。

安全取引センター (1)

不公正入札/虚偽締結

1、知人の入札及び虚偽のIDで入札又は締結し、入札単価及び数量、信用レベル、商品レビューを任意で操作する行為

2、知人及び虚偽IDで入札又は締結し、落札（締結）の件を入金後、全て返品処理する場合

3、非正常的な価格、数量で落札又は締結後、購入しない場合

4、実際に商品の配送をしなかったり、商品の実質的な購入意思がなく行われる購入行為一体

 

不公正な入札/虚偽締結を摘発時の制裁事項

1、不公正な入札、虚偽締結で申告されたり、Qoo10のモニタリングシステムによって確認された場合は、該当ID及び実際の使用者に対して警告及び利用の制限、精算保留などの処置

2、登録手数料、付加サービス利用料の返金不可

3、不公正な入札で被害を受けた当事者より法的告発が提起される場合がある

*特に他人の個人情報を盗用し、虚偽IDを利用した場合には、当事者又は会社より調査依頼などの法的処置を受けることがあります。）

4、該当締結の取り消し処理