FAQ (65)

メガ割クーポンを使ってカートに入れておいた商品がメガ割金額で購入ができなくなっています。

以下のケースが考えられますので、カート内に入れてある商品を一度削除して、クーポン適用からやり直しをしてください。

1.カートにいれた商品の割引情報が販売店によって変更された可能性
決済前のカートに入れてある状態は注文確定ではない為、販売店都合で割引情報が変更されるとメガ割価格で購入出来ない場合がございます。

2.メガ割対象金額の販売数量に達した可能性
カートに入れただけでは商品が確保されたわけではないため、カートに入れたときの金額と異なっている可能性がございます。

3.カートに入れた商品が情報が販売店によって修正された場合
該当商品に設定されたメガ割の期間が過ぎた為、適用されなかった可能性がございます。

クーポンをタップすると携帯番号と認証コード画面が出るのですが、認証コードとはどこでわかりますか？

メガ割クーポンを取得する時、モバイル認証が求められた場合は、
認証が要求されるポップアップ画面で携帯番号を入力し、送信をクリックしますと登録した携帯番号に認証コードが記載されているSMSが配信されます。
その認証コードをポップアップ画面に入力してください。

メガ割引クーポン使用してカートにいれ、また他の商品をカートにいれてカートクーポン使用したら、メガ割価格が適用されていません。

メガ割クーポンとカートクーポンは同カートにて併用ができません。
メガ割クーポンを使用した後にカートクーポンを適用すると、メガ割の適用が解除されてしまいます。
メガ割クーポンの適用を希望する場合は、カートクーポンを使用する商品と分けて注文をお願いいたします。

新規登録でもらえる特典はありますか？

現在新規会員として登録して頂きますと、特典としてカートクーポンが発行されます。



・クーポン名：[新規会員] 20%クーポン
・割引金額：20% (最大1000円まで割引)
・使用条件：1,000円
・有効期間：発行日から7日間


※新規登録の際に端末やアプリ設定にて通知が「ON」になっているか、ご確認ください。
※退会後、再度会員登録されたお客様は対象外となります。

メガポポイント還元はどう計算すればよいですか

タイムセールやメガポクーポンなどの割引適用後のお支払い金額から10%(~最大25%) がポイント還元になります。（※送料は除外）
ポイントで決済された分は、お支払い金額に含まれます。
また、商品ページや注文完了ページにて獲得予定ポイントが確認可能です。
ただし、実際の獲得ポイントは異なる可能性がございますので、ご了承ください。

オプションとは何ですか？

商品によって、デザイン及び色、配送方法などによって、追加オプション料が発生します。

また、販売店によっては、一つの商品ページでさまざまな商品を販売しており、オプションで選択するように設定している販売店もあります。

その場合、販売価格+オプション料金で一つの商品価格となり、2つの商品の発送ではございませんので、ご注意ください。
（例：販売価格　500円+オプション料金（+500円）＝1,000円　ご選択された商品は1,000円の商品となります。）

１．購入ご希望の商品タイプやオプション、数量などをご選択ください。



２．選択されましたら、下にご選択された商品タイプやオプションが表示されます。
内容をご確認後、「カート[購入する]をクリックし、ご注文にお進みください。



なお、一般クーポンは商品の販売価格に対して適用される為、オプション料金が発生して使用条件を満たしていても、クーポンの対象外となります。
（例：販売価格　500円+オプション料金　500円＝1,000円以上で使えるクーポンは使用不可）

商品詳細部分で商品の写真を見ながら、商品タイプの選択も可能です。
１．商品詳細部分に進み、下部に表示される商品選択ボタンをクリック



２．購入希望の商品のタイプを選択し、オプションの追加をクリック


３．ご希望の商品を全て選択し、TOPへのボタンをクリック


４．上記の手順でお進み頂き、内容をご確認後、「カート[購入する]をクリックし、ご注文にお進みください。

※クーポン使用方法に関しましては、下記のURLをご参考ください。
http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/MyCoupon/HowUseCoupon.aspx

お誕生日クーポンメールが届かない

お誕生日クーポンは会員情報内にある「生年月日」を登録していただいた会員様に、お誕生日の当日にクーポンが自動発行されます。

 

ご登録のメールアドレスに、クーポン発行について案内メールが配信されますのでご確認ください。
万が一、お誕生日クーポンのメールが届かない場合にも、生年月日が登録されている場合はクーポンが自動発行されますので、クーポンリストをご確認ください。

 

■メールタイトル： [Qoo10] お誕生日おめでとうございます。

＊お誕生日特典は、会員登録日より3ヶ月以降から適用されます。

＊会員情報に生年月日の事前登録が必要です。お誕生日の当日の登録は対象外となりますので、何卒ご了承ください。

カートとは何ですか？

カートとは複数の商品を一度に注文する時に一時的に商品を入れておくものです。（最大30個）

商品名/価格/オプション/数量/割引/送料を確認することができ、またその合計金額も表示されます。

カートの中の商品はいつでも追加/削除することができますが、Myクーポンを使った商品の数量は変更できない場合があります。

商品をまとめて購入することができるため、決済手数料などを抑えることもできます。

また、サイトページ右側にある「Myリスト」をクリックすると今日見た商品全てをリストでみることができます。

しかし、ログインしていない状態でサイトを閉じてしまうと「カート」や「かんたん比較」の情報はすべて削除されてしまいますので、ご注意ください。

メガポポイント還元対象商品はどれですか

メガポタグ が付いている商品に10%メガポクーポンを適用して購入した商品が10%(~最大25%)ポイント還元対象となります。

Qoo10ショッピングアプリ新規でダウンロードしたのに1000円クーポンもらえない

現在Qoo10では新規でQoo10ショッピングアプリをダウンロードされた方限定で、1,000円割引クーポンの取得ができます。

もしクーポンが取得できなかった場合はまず下記をご参照下さい。
①　以前他の端末でもQoo10ショッピングアプリをダウンロードしていないでしょうか。

②　クーポンについては、アプリをダウンロードする際に関連通知が自動に送信されますが、
通知設定がONになってるのかを確認して下さい。