FAQ (36)

韓ダッシュは配達にどのくらいかかりますか？

注文日(当日14時までの決済完了基準）を 0 日とし、そこからプラス3日以内または5日以内のお届けを目安としております。
※決済完了が当日14時を過ぎると翌日が0日の計算となります。

例）
「韓ダッシュ5日着」商品を月曜日14時までに注文・決済の場合、土曜日までの配送完了が目安となります。

※ご注意※
・実際のお届け日は、販売店の出荷スケジュールや配送会社の運行状況、天候、土日祝日、大型プロモーション(メガポ・メガ割など)による物流量の増加などの影響により、変更となる場合がございます。
・また、複数の商品を同時にご注文された場合は、商品ごとにお届け予定日が異なる場合があります。
・上記のような理由により、商品ページに表示されているお届け予定日は「必着保証」ではなく、到着目安としてのご案内となりますので、
あくまでも目安としてご参考ください。
※沖縄・北海道・離島は「韓ダッシュ」の対象外となります。

メガ割を制する！スピード購入のための準備ガイド

メガ割のスタート時にはアクセスが集中することが予想されます。
スムーズにスタートを切るために、以下の4ステップをぜひご確認ください。

【ステップ1】会員アカウントにログイン！

メガ割20％クーポンは正会員のお客様のみ取得が可能です。
ゲスト会員のお客様はモバイル/アプリから正会員へ登録を変更してください。
-関連FAQ：モバイルアプリでログインができない。
-関連FAQ：登録IDの連動はできますか？

【ステップ2】メガ割メインページにてメガ割20％クーポン一括取得！

メガ割イベントのメインページはイベント開始の数日前にオープンします。
イベントメインページではメガ割20％クーポンを事前に取得できますので一括で取得を行ってください。
-関連FAQ：メガ割クーポンがダウンロード出来ません。
-関連FAQ：クーポン取得すると【お客様は現在イベントに参加することが出来ません】と表示されます。



【ステップ3】お届け先住所の事前確認！

メガ割期間中、お届け先住所の入力間違いによるお問い合わせが増加しております。
メガ割開始前にお届け先住所の設定または確認・修正をお願いいたします。

▼下記URLからお届け先住所の確認・修正が可能です。
[　https://member.qoo10.jp/mobile/myinfo/address　]

【住所の変更方法】
■PCサイトをご利用の場合
ログイン ≫ My情報 ≫ 会員情報 ≫ 住所 ≫ 住所リスト ≫ 該当の住所右上の「修正」をクリック ≫ 当該箇所を修正 ≫ 「修正」を押す
■モバイルサイト・アプリをご利用の場合
ログイン ≫ MY ≫ ≫ 住所 ≫ 設定 ≫ 該当の住所右上の「修正」をタップ≫当該箇所を修正≫「修正」をタップ

【ステップ4】購入予定商品をお気に入り登録！

メガ割スタート後、速やかに商品ページに移動できるよう、
購入を予定されている商品は事前にお気に入り登録をお願いいたします。
-関連FAQ：お気に入りの商品を登録したいです。

メガ割を最大限に楽しむために、事前準備をしっかり行っていただき、
素晴らしいショッピング体験をお楽しみくださいませ。

カートに入れた商品の価格が変わって決済進まない。

商品をカートに入れたまま、決済が完了していない場合、商品価格が変更されることがあります。

その際には、【価格更新】ボタンを押して最新価格を反映させてから購入に進んでください。

 

※ご注意

「価格更新」ボタンは、メガ割開始および終了のタイミングのみ表示されます。

通常時は【価格更新】ボタンは表示されず、自動的に割引価格が反映されます。

 

【PC画面の場合】

価格が変更された場合、「割引情報が変更されました」と表示され、「価格更新」ボタンが表示されます。

ボタンをクリックすると、最新価格が反映されます。

 

【モバイル・アプリの場合】

モバイルアプリでは、割引が変更された際に「割引情報が変更されました」と表示されます。

「価格更新」ボタンをタップして、最新の価格を反映させてください。

韓ダッシュの商品で配送が遅れた場合はどうなりますか？

実際のお届け日は、販売店の出荷スケジュールや配送会社の運行状況、天候、土日祝日、大型プロモーション(メガポ・メガ割など)による物流量の増加などの影響により、変更となる場合がございます。
また、複数の商品を同時にご注文された場合は、商品ごとにお届け日が異なる場合があります。
上記のような理由により、商品ページに表示されているお届け予定日は「必着保証」ではんく、到着目安としてのご案内となり、
遅延に関する補償は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

クーポン使用期限について確認したいです。

MyQoo10内のクーポンページにて取得しているクーポンの利用条件と使用期限が表示されるため、ご確認ください。

メガ割期間中のご利用に関する注意事項

メガ割開催直後や終了間際にはアクセスが集中し、サイトが閲覧しづらくなったり、決済が正常に完了しない場合がございます。
アクセス集中やシステムメンテナンス等によりご利用いただけなかった場合、誠に恐れ入りますが メガ割の対象外 となります。
Qoo10では、決済トラブル等により注文が確定できなかったり、メガ割終了後に期間を過ぎてしまった場合でも、同条件のクーポン付与やメガ割価格での購入手配などは承っておりません。
あらかじめご了承のうえ、余裕をもってご利用いただきますようお願い申し上げます。

＜注意事項＞
・ショップクーポンにつきましても、アクセス集中やメンテナンス等によりご利用いただけなかった場合の対応はいたしかねます。
・アクセス集中や決済エラー等により、ライブショッピング中の特別価格での購入ができなかった場合の差額返金や、LIVE特典の追加発送は対応いたしかねます。
・商品をカートに入れただけでは購入は完了となりません。必ず「注文確定」までお進みください。
・システムエラーにより請求のみ発生する、または購入操作中にタイムアウト等のエラーが生じる場合がございます。
・「注文確定」ボタンを押した際にエラーが発生し、購入完了が不明な場合は、購入履歴をご確認ください。
なお、購入履歴への反映にはお時間をいただく場合がございます。