FAQ (66)

メガ割クーポンを使ってカートに入れておいた商品がメガ割金額で購入ができなくなっています。

以下のケースが考えられますので、カート内に入れてある商品を一度削除して、クーポン適用からやり直しをしてください。

1.カートにいれた商品の割引情報が販売店によって変更された可能性
決済前のカートに入れてある状態は注文確定ではない為、販売店都合で割引情報が変更されるとメガ割価格で購入出来ない場合がございます。

2.メガ割対象金額の販売数量に達した可能性
カートに入れただけでは商品が確保されたわけではないため、カートに入れたときの金額と異なっている可能性がございます。

3.カートに入れた商品が情報が販売店によって修正された場合
該当商品に設定されたメガ割の期間が過ぎた為、適用されなかった可能性がございます。

クーポンをタップすると携帯番号と認証コード画面が出るのですが、認証コードとはどこでわかりますか？

メガ割クーポンを取得する時、モバイル認証が求められた場合は、
認証が要求されるポップアップ画面で携帯番号を入力し、送信をクリックしますと登録した携帯番号に認証コードが記載されているSMSが配信されます。
その認証コードをポップアップ画面に入力してください。

メガ割引クーポン使用してカートにいれ、また他の商品をカートにいれてカートクーポン使用したら、メガ割価格が適用されていません。

メガ割クーポンとカートクーポンは同カートにて併用ができません。
メガ割クーポンを使用した後にカートクーポンを適用すると、メガ割の適用が解除されてしまいます。
メガ割クーポンの適用を希望する場合は、カートクーポンを使用する商品と分けて注文をお願いいたします。

メガポクーポン使用して注文しましたが、販売店都合でキャンセルされました。 クーポン再発行可能ですか。

メガポクーポンは販売店の都合によるキャンセルやお客様ご都合によるキャンセルの場合でもクーポンが自動に再発行されます。

但し、クーポン再発行の際には使用期間がキャンセル完了日より、7日延長された期限で再発行がされますが、メガポの最大期間までの期限となります。
キャンセル後に返却されたクーポンの使用期限を確認後、必ず期限内に使用いただくようお願い致します。

メガポが終了されますとクーポンの再発行はございません。

メガポクーポンが適用できません。

メガポクーポンは、メガポタグがついている商品限定となります。
タイムセールや今日の特価等の既に割引が適用されている商品に関しては、一部メガポ対象外となり、【クーポン適用】のボタンが表示されない場合がございます。
また、共同購入の商品、商品券、eチケット、アダルトグッズ、チケット等、一部カテゴリーの商品はメガポ対象外となります。

ポイント還元商品はクーポンも使えますか？

メガポタグが付いている商品にメガポクーポンを適用して購入した場合10%ポイント還元対象となります。 (ショップクーポンと併用可能) 
MOVE・ウェルカムクーポンなど、カートクーポンを適用して購入した場合は10%ポイント還元対象になりませんのでご注意ください。

クーポンを利用した注文が販売店から一方的に注文をキャンセルされた

クーポンは販売店のキャンセル処理と同時に、お客様のMy クーポンリストへ返還されます。
ただし、以下の場合には返還がされません。
・クーポン有効期間が過ぎている
・カート内の一部のみキャンセルになり、使用条件が満たない場合はクーポンの返却はされず、クーポンの割引率がそのまま適用されます。

メガポクーポンはどうやって使用できますか。

メガポタグ付きの商品か確認をしてください。 タグのついていない商品にはクーポン使用が不可能です。
メガポクーポンは、商品ページで適用できます。
クーポンの使い方は、下記手順となります。

メガ割クーポン使用していないのにクーポンが消えました。

お支払いの期限切れや、決済失敗により注文がキャンセルされた可能性がございますので、購入履歴にて注文件の状態をご確認ください。

メガ割引クーポン利用で購入したいですが、決済しようとしたら割引価格が変わったと表示されます。

下記ケースが考えられます。

1. カートに長時間商品を入れた状態で注文された可能性
カート内に商品を長時間置いた状態で注文時にエラーが生じることがございます。
一度カートを空にして再度ご注文をお試しください。
 
2. カートに入れた商品情報が販売店によって修正された可能性
商品情報が修正されると、注文が正常に出来ない場合がございます。
一度カート内の商品を削除して再度ご注文をお試しください。
 
3.一時的エラー
時間を置いたり、端末を再起動後に再度お試しください。