返金額は、Qoo10でのキャンセル・返品、アフィリエイト報酬の発生などによって発生する、お客様の返金用残高です。
支払い方法や返金方法に応じて、Qアカウント（返金額）・元の決済手段・Qポイントとして返金されます。
■返金額がQアカウントに入金されるケース
以下のいずれかに該当する場合、返金額はQアカウント内の残高として入金されます。
・銀行振込に関連する返金が発生した場合
・支払い済みの注文をキャンセル・返品・交換した際に、商品代金や送料などの返金が発生した場合
・Qoo10アフィリエイト報酬が発生した場合
※履歴の確認方法については、FAQ（返金額の履歴はどこで照会できますか？）をご確認ください。
■Qmoneyとの違い
「Qmoney」は、「返金額」の旧名称です。現在は「返金額」という表記に統一されています。
※名称変更は2024年12月27日に行われました。
■返金額のご利用方法
返金額は、以下の方法で用途に応じてお選びいただけます。
① 銀行口座への出金
▶PC版から：出金口座の登録・出金手順
▶アプリから：出金口座の登録・出金手順
② Qポイントへの交換（有効期限：180日）
Qポイントは、Qoo10でのお買い物に利用可能です。
▶交換手順はこちら：Qポイントへの交換方法
※ご注意※
返金方法は注文の支払い手段や返金方法により異なります。
各決済手段における返金方法の詳細については、FAQ（返金はどうやってされますか？）をご確認ください。
Qアカウントパスワードは、返金額の出金手続きの際に使用いただくパスワードであり、
ログイン用パスワードとは異なります。
【
会員情報ページ】の[Qアカウントパスワード]にて設定または変更が可能で、
ログイン用と同じパスワードの設定はできません。
※ 6〜20文字の半角英数字（組み合わせ）で入力が必要です。
また、会員情報（PC画面のみ）の[Qアカウントパスワード使用設定]にて、
[安全な決済のためにQアカウントパスワードを使用します。]を[はい]に設定いただくと、
決済時にQポイントをご使用いただく際にQアカウントパスワードの入力を行うよう設定が可能です。
なお、Qアカウントパスワードの変更をご希望の場合は、会員情報のページにて変更が可能です。
