FAQ (66)

Qoo10ショッピングアプリ新規でダウンロードしたのに1000円クーポンもらえない

現在Qoo10では新規でQoo10ショッピングアプリをダウンロードされた方限定で、1,000円割引クーポンの取得ができます。

もしクーポンが取得できなかった場合はまず下記をご参照下さい。
①　以前他の端末でもQoo10ショッピングアプリをダウンロードしていないでしょうか。

②　クーポンについては、アプリをダウンロードする際に関連通知が自動に送信されますが、
通知設定がONになってるのかを確認して下さい。

クーポンをプレゼントする方法はありますか。

1.　クーポンを友達にプレゼントする方法

クーポンプレゼント機能を利用して友達にクーポンをプレゼントすることができます。

■My Qoo10＞＞Qアカウント＞＞クーポン＞＞友達にクーポンをプレゼント＞＞クーポン/送信方法選択＞＞送信する






２.友達からもらったクーポンを登録する方法

友達からクーポンをもらった場合は、送られてきたメールなどに記載されているクーポンコードを入力してください。

クーポンを利用した注文をキャンセルしたい

注文をキャンセルした場合、クーポンはお客様のMy クーポンリストへ返還されます。
ただし、以下の場合には返還されません。

・キャンセル時点でクーポンの利用できる期間が過ぎている場合
・カート内の一部のみキャンセルになり、使用条件が満たない場合はクーポンの返却はされず、クーポンの割引率がそのまま適用されます。

クーポン使用期限について確認したいです。

MyQoo10内のクーポンページにて取得しているクーポンの利用条件と使用期限が表示されるため、ご確認ください。

メガ割期間中、1～3次のクーポンは一度に全部使えますか。

メガ割クーポンは、プロモーション期間の内で1、2、3次など発行されており、各回次のクーポンに使用期限があります。
各期限内に使えない場合、期限切れで使用できなくなりますのでご注意ください。

メガ割クーポンが適用出来ません。

メガ割クーポンは、メガ割タグがついている商品限定となります。
タイムセールや今日の特価等の既に割引が適用されている商品に関しては、一部メガ割の対象外となり、【クーポン適用】のボタンが表示されない場合がございます。
共同購入商品の場合、メガ割の対象外となります。
商品券、eチケット、アダルトグッズ、チケット等、一部カテゴリーの商品はメガ割の対象外となります。

メガ割クーポンの使用を忘れて注文してしまいました。後から適用可能ですか。

Qoo10では注文確定後には割引クーポンの適用ができません。
そのため、メガ割クーポンの適用を希望される場合には、注文をキャンセルし、再度注文をし直して頂く必要があります。

※注文のステータスの状況によっては、キャンセルが出来ない場合もございます。

メガ割クーポンはお客様都合によるキャンセルの場合でもクーポンが自動で再発行されます。
但し、クーポン再発行の際には使用期間がキャンセル完了日より、7日延長された期限で再発行されますが、メガ割の最大期間までの期限となります。

メガ割クーポンがダウンロード出来ません。

お客様のアカウントが正会員ではなく、ゲスト会員の可能性がございます。
Qoo10では正会員とゲスト会員の2種類があります。

ゲスト会員は、クーポン取得不可やイベント参加不可など一部サービスに制限があるため、メガ割クーポンをダウンロードするためには正会員へ登録が必要となります。

モバイルにてゲストアカウントから正会員に変更が可能になり、モバイルでGuestログインをする場合、 【Qoo10会員登録】のポップアップが出てきますが、以下の方法にて正会員へ登録ができます。

【Guestから正会員へ変更登録方法】
①【Qoo10会員登録】ボタンをクリック
②直近でGuestでの注文時に使用したメールアドレスや携帯電話番号の認証
③正会員の登録ページに移動後、パスワードなどの追加情報の入力
※メールアドレスや携帯電話番号が既に登録がされている場合は登録不可のため、新しいメールアドレスや携帯電話番号で認証しますと正会員へ登録いただけます。

会員登録が完了しますと正会員アカウントのログインが可能になり、Guest会員時の購入履歴や精算金があった場合は精算金までそのまま正会員へ移行されます。

間違えてメガ割クーポンを削除してしまいました。再発行可能ですか。

クーポンを削除してしまった場合には、申し訳ございませんが再発行はいたしかねますのでご了承ください。

メガ割りクーポンを使用してカートに入れましたが、該当商品の購入をやめました。クーポンは戻ってきますか？

メガ割クーポンが適用されていた商品をカートから削除し、該当のクーポンの使用期限が残っている場合は使用ができます。

もしくは、商品ページで【クーポン適用】を押しますと既に商品に適用されているクーポンは【使用中】と表示されるため、該当クーポンを選択し、クーポンの適用や解除が可能でございます。