FAQ (12)

ギフト券をQ Pointにチャージしたいです。

ギフト券は、Q Pointへのチャージにご利用いただけます。
※Qポイントをご利用の際は、携帯電話番号認証が必要となる場合があります。

【Q Pointへのチャージ方法】
■PCサイトをご利用の場合
ログイン≫MyQoo10≫Qアカウント⇒ギフト券≫一番下までスクロールし、該当のギフト券の右側にある「使用する」をクリック
■モバイル・アプリをご利用の場合
ログイン≫MY≫お名前の下の枠を左にスライド≫ギフト券≫一番下までスクロールし、該当のギフト券の右側にある「使用」をタップ

［注意事項］
・ギフト券は現金化することができません。
・ギフト券を一部だけ使用することはできません。
・ギフト券の有効期間は6ヶ月で、購入日から6ヶ月以内に使用しなければなりません。
・ギフト券を使用し、チャージされたQpointの有効期限は180日です。
・使用・プレゼントしたギフト券は払い戻しできません。
・高額の場合は決済の承認にお時間がかかる場合がございます。
・ギフト券の購入限度額は会員グレードにより異なり、ご希望の決済手段にてご注文を承れない場合がございます。
・ギフト券は決済手段としてPAYPAL、PAYPAY、AUかんたん決済、Paidyをご利用いただけません。

【Paidy】支払い済みなのに、MyPaidyに反映されません

この度は決済の件でご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。

お問い合わせの件でございますが、MyPaidyへの反映に要する時間は支払い方法によって異なります。
コンビニ払いの場合は数分-数時間で反映されますが、口座振替・銀行振込みの場合は2-3営業日程度かかる場合がございます。
Paidyがお客様からのお支払いを受領すると、「お支払いありがとうございました」のSMS（ショートメッセージ）およびメールが送信されますので、ご了承お願いいたします。