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ギフト券をQ Pointにチャージしたいです。
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ギフト券は、Q Pointへのチャージにご利用いただけます。
※Qポイントをご利用の際は、携帯電話番号認証が必要となる場合があります。
【Q Pointへのチャージ方法】
■PCサイトをご利用の場合
ログイン≫MyQoo10≫Qアカウント⇒ギフト券≫一番下までスクロールし、該当のギフト券の右側にある「使用する」をクリック
■モバイル・アプリをご利用の場合
ログイン≫MY≫お名前の下の枠を左にスライド≫ギフト券≫一番下までスクロールし、該当のギフト券の右側にある「使用」をタップ
［注意事項］
・ギフト券は現金化することができません。
・ギフト券を一部だけ使用することはできません。
・ギフト券の有効期間は6ヶ月で、購入日から6ヶ月以内に使用しなければなりません。
・ギフト券を使用し、チャージされたQpointの有効期限は180日です。
・使用・プレゼントしたギフト券は払い戻しできません。
・高額の場合は決済の承認にお時間がかかる場合がございます。
・ギフト券の購入限度額は会員グレードにより異なり、ご希望の決済手段にてご注文を承れない場合がございます。
・ギフト券は決済手段としてPAYPAL、PAYPAY、AUかんたん決済、Paidyをご利用いただけません。
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サンプルマーケットの商品応募条件は何ですか？
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正会員のお客様であれば、どなたでもサンプルマーケットにご応募いただけます。
ただし、該当商品のショップを「お気に入り」に登録していることが応募の条件となります。
応募の詳しい手順については、サンプルマーケットページ内の「応募方法」をご確認ください。
※信用ポイント・会員グレードが一般(Green)に満たない場合は、正会員であってもご応募いただけません。
※ゲスト会員のお客様は、モバイルまたはアプリから正会員へのご登録をお願いいたします。
-関連FAQ：登録IDの連動はできますか？
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キャリア決済（携帯電話料金合算支払い）について
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現在、Qoo10にて利用いただけるキャリア決済は以下の２種類です。
■auかんたん決済：https://id.auone.jp/payment/pc/guide/
■ソフトバンクまとめて支払い：https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/
キャリア決済を利用するには商品をカートに入れて注文手続きにお進みいただき、支払い方法を選ぶ際に、お使いの携帯電話会社のキャリア決済サービスを選択してください。
支払い手続きが完了すると、My Qoo10（モバイルの場合：MY(ページ下部の人型アイコン)）の購入履歴詳細ページで配送ステータスが「配送要請」と表示されます。
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中国から出店登録予定のお客様へ
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平素よりQoo10 Japanをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Qoo10では、2024年04月19日0時以降における、中国在住の方からの出店申込につき、「審査料」をお支払いいただくことになりました。
審査料は、今までよりも多くの中国販売店様に対して販売機会を提供し、中国販売者様の新規登録の範囲を拡大するために施行されました。何卒ご理解お願いいたします。
【対象販売店】
2024年04月19日0時（日本時間）以降にQoo10出店フォームよりお申し込みいただいた、精算口座が中国（香港を含む）の販売店
【金額】
１万円
【支払方法】
・Qcashでのお支払い
・ 出店フォームからのお申し込みいただいた後、弊社からお支払方法の詳細をご案内するメールをお送りします。
【注意事項】
＊審査料のお支払いを確認した後に審査を行います。
＊出店審査の結果、大量登録や代理出店、または出店規約に違反する行為が発見された場合、出店の登録をお断りすることがあります。ただし、審査の結果に関わらず、一度お支払いいただいた「審査料」は返金されませんので、あらかじめご了承ください。
Qoo10では、今後とも一層サービスの向上に尽力して参ります。
ご理解を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。
Qoo10 Japan
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中国卖家注册政策的变更事项
尊敬的商家店铺，
感谢您长期对Qoo10 Japan的支持与理解。
Qoo10将于2024-04-19 00：00 起，针对新申请出店且居住地为中国国内的店铺（卖家），征收「审核费」。
该方针的目的是为了向更多的中国卖家提供销售机会，并扩大中国卖家的加入范围而实施的。望各位卖家能给予理解。
【对象】
2024-04-19 00：00（日本时间） 起注册且银行账户开设地为中国（含香港）的卖家。
【金額】
1万日元
【支付方法】
・以Qcash 的方式付款。
・申请并注册商铺之后，我们将会给卖家发邮件，介绍详细的支付方法。
【请注意】
・ 工作人员会在确认了审核费的支付情况后进行审核。
・ 在入驻审核的过程中如果发现有大量注册，代理入驻或违反入驻规定的行为时，将有可能会被拒绝入驻。无论最终审核通过与否，支付的「审核费」一律不予退还。请谅解。
今后我们也会继续完善系统，优化服务，为各位提供更便利更安心的交易环境。
感谢各位的理解与支持。
Qoo10 Japan
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パスキーの登録は必須ですか？
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いいえ、パスキーの登録は必須ではありません。登録するかどうかは、お客様ご自身でお選びいただけます。
パスキーを登録しなくても、これまでどおりID・パスワード、携帯電話、SNSアカウントなどを利用したログイン方法をご利用いただけます。
なお、ゲスト会員はパスキーを登録できません。
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パスキーでの認証に失敗した場合はどうすればよいですか。
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もう一度認証をお試しいただくか、これまでのログイン方法でログインし、パスキーの登録状況をご確認ください。
認証時間を過ぎた場合は、最初からもう一度お試しください。
認証を繰り返し試したことで一時的に利用が制限された場合はしばらく時間をおいてから再度お試しいただくか、別のログイン方法をご利用ください。
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納品書に記載されている金額と実際の決済金額が異なるのはなぜですか。
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販売店が発行する納品書には商品クーポンやカートクーポン、Qポイントなどの割引が適用される前の商品代金が記載される場合があります。
そのため、納品書に記載されている金額と、実際にお支払いいただいた金額が異なる場合があります。
クーポンやQポイントなどの割引適用後の実際の決済金額についてはQoo10サイト上のMy Qoo10 (モバイル・アプリの場合は「MY」)にある注文履歴より確認が可能です。
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パスキーのボタンが表示されません。
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パスキーのボタンはパスキーに対応している環境でのみ表示されます。
ご利用の端末やブラウザがパスキーに対応しているかご確認ください。
主な対応OSは以下のとおりです。
- PC：Windows 11、macOS Ventura、ChromeOS 109以降
- スマートフォン：iOS 16、Android 9以降
- セキュリティキー：FIDO2対応製品
パスキーを利用できない環境では、これまでのログイン方法をご利用いただけます。
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登録したパスキーを別の端末でも利用できますか。
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同じApple AccountまたはGoogle アカウントを使用し、パスキーが同期されている端末では登録済みのパスキーを利用できます。
パスキーが同期されていないPCなどでも、ログイン時に「別のデバイスのパスキーを使用」などを選択し、画面に表示されるQRコードをパスキーが保存されているスマートフォンで読み取ることで認証できる場合があります。
この方法を利用する場合は両方の端末のBluetoothをオンにし、端末同士を近くに置いてください。
利用可否や画面に表示されるメニュー名は端末やブラウザによって異なる場合があります。
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端末を紛失したり、機種変更した場合はどうすればよいですか。
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これまでのログイン方法でログインした後、MY ＞ 会員情報 ＞ パスキー管理 から、不要になったパスキーを削除するか、新しい端末でパスキーを登録してください。
安全にご利用いただくため、パスキーは共用端末への登録を避け、ご本人専用の端末に登録することをおすすめします。
