①返金額は買い物にご利用いただけません。
返金額はQPointに切り替えて購入にご使用いただくか、またはお客様ご自身の口座に出金いただけます。

②Qポイントは100ポイント以上保有している場合、1ポイント単位で使用することが可能です。
Qポイントを使用希望する場合は、【全て使用】をクリックもしくは、使用ご希望の金額を入力して下さい。

《注意》
※Qポイントをご利用の際は、携帯電話番号認証が必要となる場合があります。
※Qポイントと他の決済を併用の場合、他の決済方法での決済金額が100円以上でないとご利用頂けません。
※Qポイント使用を選択された後、Qアカウント使用金額部分にて使用金額に間違いがないか必ずご確認下さい。
※Qポイントを使用され注文し、一部キャンセルとなった場合、下記の順番で返金されます。
  Qポイント　＞＞　決済金額

下記の手順で住所の登録をしてください。

１．お届け先をタッチし、（＋）お届け先の追加を選択

２．配送先住所の郵便番号の検索ボタンをクリック

３．検索画面にて郵便番号や住所を入力し、「検索」をタッチ

※「現在位置で探す」をご使用の場合は地図を動かして住所を指定し入力完了をタッチ

４．下部に出てきた住所が間違いないか確認の上、タッチ

5．灰色の部分に選択した部分の記載をされているか確認し、下部の白色の部分の残りの住所を入力

※お届け先住所の「1行目以降の詳細住所」には、最大100文字まで入力できます。

※受取人名は最大20文字、受取人名（フリガナ）は各入力欄につき最大10文字まで入力できます。

商品に関するお問い合わせは、下記の方法で販売店へお問い合わせをして頂けます。


１．商品ページの下部にあるショップ情報の連絡先に直接お問い合わせ
２．商品Q＆Aを通じてショップへお問い合わせ



また、ご注文後の販売店へのお問い合わせは、下記の部分からもお問い合わせ頂けます。

３．MyQoo10　＞　購入履歴　＞　該当のカート番号クリックでお進み頂き、該当の注文の下段にある「質問およびショップとのチャット」をクリックし、お問い合わせ




弊社Qoo10は各販売店がショップを出店し、商品の管理、発送業務、返品交換の対応をしております。
そのため、注文の商品に関するお問い合わせについては
販売店へのQpostからのご連絡、もしくは各種申請の手続きを行っていただきますようお願いします。
また、各販売店により対応が異なりますので、お問い合わせをいただいてから
48時間（土、日、祝を除く）回答をお待ちください。

【販売店からの返答の確認方法】
PC：ログイン＞画面の右端にあるQpostをクリック
モバイル・アプリ：ログイン≫MY≫Qpostもっと見る≫お知らせの下のカテゴリーの「全体」または「Q&A」をタップ≫該当の件をタップ
※「Q&A｣はカテゴリーを左側にスクロールすると表示されます。

※万一、販売店との意思の疎通が図れず円滑に連絡が取れない場合や48時間以内に返信が
ない場合はお問い合わせいただいた日より1週間以内に再度Qoo10にご連絡をいただきますようお願い致します。



〔注意〕
商品Q＆Aを通じてお問い合わせされる場合は、商品ページにお問い合わせ内容が記載されるため、個人情報は記載しないでください。



※悪質な文章や商品とは関係ない文章は削除されますので、ご注意ください。
※質問および回答内容は、MyQoo10　＞　Myリスト　＞　お問い合わせ/報告　よりご確認頂けます。

決済が正常に完了したかは、MYQoo10画面でご確認頂けます。

MyQoo10＞購入履歴＞全体表示

正常にクレジットカード決済された場合、注文の配送状態「配送待ち」となり、数分後に「配送要請」状態に変わります。
また、同時に注文確認メールが送られます。

もし正常に決済ができなかった場合は、「全体表示」画面に注文のキャンセル表示され、注文確認メールは送られません。

クレジットカード決済後、注文確認メールが届かない場合には、決済ができていない可能性がございますので、MyQoo10画面にて注文状況をご確認下さい。

デビットカードで決済した際、予約の変更や取消料が発生した場合に元の利用金額が変更になると、再度カードの有効性を確認するため、利用金額変更分がさらに引き落としされることがあります。

変更や取消前の1回目の利用金額分は返金されますが、返金までに45日～60日程度掛かる場合がありますので、一時的にご返金までの間、二重引き落としの状態となることがありますが、返金は行われますのでご安心ください。

※カード会社によっては、返金分が明細に記載されない場合があります。
※返金までの所要日数についての確認、契約されているカード会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

注文がキャンセルされているにも関わらずクレジットカード請求があがっている場合は、以下の可能性が考えられます。

■販売店側で注文のキャンセル処理が完了していない
注文のキャンセル処理が完了されているか確認ください。

■注文もクレジットカード決済も取消し済だが、クレジットカード請求が入っている
注文のキャンセル処理が完了している場合でも、カード請求の取り消しを行った日付やカード会社の締め日のタイミング等により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされる場合がございます。
その場合はカード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われますが、返金日や返金方法等についてはカード会社側の規約により変動するため、返金タイミングの詳細についてはご利用カード会社にご連絡いただくようお願いいたします。

アクセス集中やメンテナンス等によりプロモーション対象期間中のご利用ができなかった場合、プロモーション対象外となります。
プロモーション期間終了直前はアクセスが集中する場合がございますため、時間に余裕をもってご利用ください。
※商品の購入はカートに入れただけでは完了となりません。
※注文確定ボタンを押した際のエラー等で購入が完了しているかわからない場合には購入履歴をご確認ください。また、購入履歴への反映にお時間がかかる場合もございますのでご注意ください。

クレジットカードで決済いただく場合、海外利用扱いとなる場合がございます。
決済は購入時の金額で、円建てで行われます。
海外利用扱いとなった場合、精算処理が行われる国が海外となるため、時差の関係上注文日と明細上の利用日が異なる場合がございます。

共同購入とは、販売期間内に商品ページ上に記載のある共同購入数量＊＊個を達成することによって通常価格よりお安く買い物ができるシステムです。

ご購入される際は「共同購入する」をクリックしてください。

【PC】




【モバイル・アプリ】



共同購入が成立するには、達成数量を満たす必要があります。
成立したら、「開催中」から「今すぐ購入！」に表示が変わります。
期間内に数量に達しない場合は注文はキャンセルされますので、予めご了承ください。