ピンナコスメ

A ご入金・決済完了後、3営業日以内に発送いたします。
セール期間中には配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

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▪️日本郵便（宅急便）・ヤマト運輸（宅急便・追跡可能メール便）の場合▪️
発送確認メールに記載されているお問い合わせ伝票番号で、配達状況をご確認ください。 繁忙期（年末年始、クリスマス）や天候（大雨・台風）により遅延する場合がございます。 万が一、お届け完了メールが届いているにも関わらず商品が届かない場合は、伝票番号をお控えの上、各配送業者へお問い合わせください。

▪️日本郵便（メール便）の場合▪️
配達は出荷日から 【最短3日〜最長10日】 ほどかかります。 土日祝日は配達が休止となります。
ポストに入らない場合は手渡し配達となり、不在時は不在票が投函されます。
投函が確認できない場合は、お近くの郵便局にお問い合わせください。
平均6日前後でのお届けとなっておりますため、その時点で不在表投函がない場合は、 一度お近くの郵便局へ以下のようにお問い合わせください。
・既に届いているはずの【定形外郵便】が届かない。
・不在表がないため氏名で持ち戻りがないか確認してほしい。
郵便局より持ち戻りがあった場合は再送が行われます。

▪️2週間以上届かない場合▪️
住所不備や保管期限切れによる返送の可能性がございます。
お客様への商品が返送された場合、当店よりお問い合わせフォームを通じてご連絡させていただきます。
なお、再配送には追加料金が発生いたします。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※配送中に発生した紛失や未着、破損について

配送中に発生した紛失や未着、破損（箱潰れ・へこみ・キズ）に関しましては、
返品・交換等の補償は致しかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

A ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けできません。

A お客様都合（注文間違い・肌トラブル等）による返品・交換は承っておりません。

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▪️日本郵便（宅急便）・ヤマト運輸の場合
検品には万全を期しておりますが、万が一不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状態がわかるお写真をお送りいただくと、スムーズに対応が可能です。
交換対応いたしますが、在庫がない場合は返金いたします。返送送料は弊社が負担いたします。
※ 多少の箱潰れや商品のキズなどは発生する場合がございます。ご了承お願い致します。
※配送完了から7日以上経過した商品使用済み場合は、返品・交換が出来かねます。
必ずご使用になる前にご連絡お願い申し上げます。

▪️メール便▪️
ポスト投函のため、商品の紛失や未着・破損(箱潰れ・へこみ・キズ)等が発生した場合の返品・交換等補償のご対応は出来かねますので、ご了承お願い申し上げます。
検品には万全を期しておりますが、万が一不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状態がわかるお写真をお送りいただくと、スムーズに対応が可能です。
交換対応いたしますが、在庫がない場合は返金いたします。
返送送料は弊社が負担いたします。 ※ 多少の箱潰れや商品のキズなどは発生する場合がございます。ご了承お願い致します。
※配送完了から7日以上経過した商品使用済み場合は、返品・交換が出来かねます。

A 正規品および並行輸入品を取り扱っております。
弊社で取り扱っております商品には、正規品および並行輸入品が含まれております。
なお、商品発送の際はランダムとなるため、お客様ご自身でお選びいただくことはできかねます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
※コピー商品や中古品等は一切取り扱っておりませんので、どうぞ安心してお求めくださいませ。

A 弊社にて取り扱い商品は海外からの並行輸入品も取り扱っております。 パッケージや成分が異なる場合がございます。
また、商品のリニューアルなどにより商品ページ掲載の画像とパッケージが異なる場合もございます。
その際は早急に画像の変更をさせて頂きますが変更前にご購入頂きましたお客様につきましては変更後の商品のお届けの場合もございます。
ご了承のほどお願い申し上げます。

A 商品ページ掲載の画像につきまして、出来るだけ実物い近いものを使用していますが、 お客様の使用されている環境（PC・モニタ）等により多少の色の誤差が生じる場合がございます。
商品画像につきましては各ブランドのホームページをご参考にしていただければ幸いです。

A お肌に異常があった場合は直ちにご使用をおやめください。
商品ご使用後のお肌のトラブルにつきましては弊社では責任を負いかねますのでお肌に異常が見られた場合は、ただちにご使用を中止し、専門医にご相談くださいませ。ご了承の上ご購入をお願い致します。

A 誠に申し訳ございませんが弊社ではラッピング対応を承っておりません。

A Qoo10の注文履歴よりPDF発行が可能です。