ピンナコスメ

FAQ

 Q1.発送連絡が来ましたが商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送済みの場合、発送完了メールにて追跡番号をお知らせしておりますので、ご確認いただきますようよろしくお願い致します。
　※ゆうメール（定形外郵便）の場合は追跡番号がございません。
　　郵便局による受け渡しや郵便局員の手作業での仕分けにお時間がかかることがあり、出荷より商品到着まで
　 【最短3～最長10日(仕分け・配達は土日祝日郵便局が配達お休みの為)】お時間を要する場合がございます。
　　ポストに入らない場合は郵便局保管となりますのでご不在票のご確認もお願いいたします。
　　ご不在票が確認できない場合は一度、お近くの郵便局へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
　　ご住所の不備や保管期限経過により弊社に返送される場合がございますのでその場合は当店よりご連絡させていただきます。

配送について

• 配送会社：日本郵便・ヤマト運輸（配送会社はお選びいただけません）
• 発送までの日数：3営業日以内（土日祝日を除く）

払い戻し?返品について

• • 払い戻し・返品をご希望の際は返品理由と欠陥等がある場合は、商品の状態が分かるお写真をご連絡ください。

    • メール：support@idcosme.com
    • 電話番号：06-7653-1788

  • 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

    • - 例1)　お届けから5日営業日以上経過した商品
    • - 例2)　お客様が開封された商品
    • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
    • - 例4)　お客様のご都合により返送されたい場合