誤配送で連絡して、返答がなく、再度連絡したら
システムエラーだったとのこと。
しかし届いた商品はまた一回目の誤配送と同じ商品。
結局、誤配送が2回ありました。こんな事は初めてです。
そしてメーカー担当者の方の対応も疑問でした。
システムエラーが2回あるというのは、ネット通販サイトの体制にも疑問。
担当者名もなく、毎回違う人が送っているのか？
AIが作った文なのか？
メールの文もずっと違和感がありました。
2度目の配送商品が届いていないにも関わらず、クレーム
撤回要請が来たり(もちろん、疑心暗鬼だった為商品が届くまでは対応できませんでした。Qoo10のシステムではこの撤回要請は1週間で自動的に承諾されてしまいます。これはQoo10に変えてほしい。。)
3回目はさすがに私も、対策真面目に考えてほしかったですが、その提案はなく、
わたしは送る前に写真を撮るよう求めましたが、無視される始末。
やっと届いた欲しかった商品。1ヶ月ほどかかりました。
欲しかったはずなのに、なんだか微妙な気持ちになりました。ダンボールに商品一つ。お詫びのお手紙もなし。
やはり日本とは違う、ということなのかなぁ。私に落ち度は一つもないのに、冷たいな。と。
同業者なのでかなり驚きでした。
今後注文するとき、公式サイトでもこんな対応する所もあったな、と思い出すと思います。
2025/10/01 
