【重要】ご注文前のご案内

ご注文前に必ずご確認ください。

当店の商品は、韓国から日本へ直送される【個人輸入】商品となります。

日本の通関手続き上、受取人情報として

【個人名（フルネーム）】

【ご自宅住所】

【電話番号】※必ず日本国内の電話番号をご登録ください

の登録が必須となっております。

会社名・会社住所・略称でのご登録は通関不可となります。

また、個人名・ご自宅住所・電話番号に不備がある場合、通関できない可能性がございます。

■ キャンセルについて

キャンセルは発送予定日入力前に限り可能です。

お客様ご自身にてMYページよりお手続きをお願いいたします。

MyQoo10 ＞ 購入履歴 ＞ キャンセル／払い戻し

※当店にて代理キャンセルはできかねます。

■ 住所変更・注文変更について

発送予定日入力前は、キャンセル後の再注文にてご対応ください。

発送予定日入力後は出荷準備が開始されるため、当店では住所変更・注文変更を承ることができません。

住所変更が必要な場合は、通関完了後、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

■ 関税について

決済金額が16,666円を超える場合、日本の通関時に関税・輸入消費税・通関手数料等が発生する可能性がございます。

食品の場合、総重量が10kgを超える場合は通関できません。

税金の有無は税関の判断によるため、関税発生を理由とする返品・キャンセルは承っておりません。

また、通関不可となった場合、返送費・保管費などの通関関連費用が発生する可能性がございます。

あらかじめご了承ください。

■ 配送について

当店の商品は海外からの発送となるため、

発送後、お届けまで通常 5〜7営業日 ほどお時間をいただいております。

ご注文状況や通関状況により、通常よりお時間を要する場合がございます。

長期不在・住所不明により返送となった場合、再配送時は着払い送料が発生いたします。

■ 返品・交換・返金について

誤配送または商品に不具合があった場合、商品到着後 7日以内 にご注文履歴よりお問い合わせください。

商品全体および不具合箇所が確認できる写真の添付をお願いいたします。

海外発送の食品のため、以下の場合は対応ができかねます。

・お客様都合（イメージ違い、味・匂い・好みの不一致など）

・長期不在・住所不明により保管期限超過後、返送または廃棄となった商品

■ カスタマーセンター

対応時間：9:00〜17:00（平日のみ）

土日祝日および韓国の祝日は対応ができない場合がございます。