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Q & A

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Q & A Lists
商品 Question & Answer
[VT公式ショップ]PROGLOSS プログロスマスク志賀リニューセラム [1.5ml x 28ea]
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : suu****様のお問合せです。2020/09/27

  • Question : 配送関連tam****様のお問合せです。2020/09/22

  • Question : kak****様のお問合せです。2020/10/26

  • Question : moa****様のお問合せです。2020/10/02

  • Question : kak****様のお問合せです。2020/10/23

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[VT公式ショップ]💚プロシカマスク無料ギフト💚1+1💚VTシカCICA トラブルケア/スージングマスク/スキン/クリーム
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商品 Q&A
  • Question : yur****様のお問合せです。2020/10/25

  • Question : a51****様のお問合せです。2020/10/25

  • Question : 配送関連hyu****様のお問合せです。2020/10/24

  • Question : nav****様のお問合せです。2020/09/21

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[VT公式ショップ] 💚cosme 2位!💚VT CICA シカ デイリー スージングマスク!30枚入り💚
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連da_****様のお問合せです。2020/10/05

    お世話になっております。

    コロナの影響で遅延が発生しているのは重々承知しておりますが、1ヶ月経過しても配送のステイタスが変わらないため、不安です.......。
    最終的に届くのなら良いのですが、
    まだ入庫待機というのはお間違いないのでしょうか?
    ご返信お願いいたします。

    Answer : [Re] 配送関連da_****様のお問合せです。

    いつご返信いただけるのでしょうか。

    Question : [Re] 配送関連da_****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    遅い返事、申し訳ありません。
    確認したら下記のインボイス番号で9月29日配送完了したものと思われます。
    Sawaga 358957139575
    確認お願いします ありがとうございます。

    Answer : [Re] 配送関連da_****様のお問合せです。

    やっと受け取りました。
    最後まで佐川伝票番号は登録なし..........。
    意味が分かりませんが最終的には受け取れたので良かったです。
    ありがとうございました。

  • Question : 配送関連r.n****様のお問合せです。2020/10/14

    配送されていないにもかかわらず、配送完了になっています。間違いなく宅配ボックスにもなく、不在票も入っていません。

    Answer : [Re] 配送関連r.n****様のお問合せです。

    お客様こんにちは。製品ない受けたと、米受け取りクレームの申請いただき、自動的に払い戻しされました。お待たせしましたが、払い戻しに助けおかけします。

    Question : [Re] 配送関連r.n****様のお問合せです。

    同様の方がたくさんいたため、お問い合わせ後、10/14に未受け取りのため返金依頼をしました。
    それで終了したと思っていたら、10/16に発送された商品が、本日届きました。返金依頼をしてから発送手続きをするのはおかしくないでしょうか? 
    この届いた商品はどうすれば良いのですか?

  • Question : 配送関連rib****様のお問合せです。2020/10/10

    9/11に発送通知があった後に、トナーパッドが欠品のため10月中旬入荷予定とメッセージがありました。先にマスクを送って頂けるのであれば、トナーパッドはキャンセルはせず入荷を待ちますと返答しましたが、その後一切連絡もなく、商品も届きません。
    公式ショップということで信頼し購入したのですが、残念です。
    配送状況もデータなしの表示で追跡出来なくなりましたので、状況を教えてください。

    Answer : [Re] 配送関連rib****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    お客様がキューテンサイトに未受領申告をし、キャンセル処理及び返金処理されました。
    未受取申告クレームの際は出庫できませんので、ご参考願います。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連rib****様のお問合せです。

    10/10に問い合わせ後、何ら回答がないため、キューテンサイトに商品の未受領申告をし、キャンセル処理してもらったまでです。(商品が今度発送されないことはキャンセルしてますので承知しています。)
    9/11購入後、商品が一向に発送されなかったことの回答はないのですか?

    Answer : [Re] 配送関連rib****様のお問合せです。

    先日、商品未受取にてキャンセルした商品が、本日配送されました。
    9/11に発送通知された追跡番号は、自動的に配送完了扱いとなったためこちらで追跡も出来ませんし、新たに発送の連絡もありませんでしたので、商品は来ないものと思っていましたが…
    受け取った商品はどうしたら良いでしょうか?

  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2020/10/01

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。2020/08/22

    1回の使用でピンセットが折れました。交換できますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、初期不備以外の使用中の故障に関しては交換対象外となります。
    ご了承いただけますと幸いです。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    まだ使用していない状態でしたが、交換はできないのでしょうか?
    使用しようとしてケースからはずしただけなのですが・・・

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    前回お問合せいただいた際には1度ご使用したとのお話でしたが、
    どのようになっておりますか。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    ピンセットを外して商品をつまみました。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    商品をつまむためには勿論ふたも開けなければならないので、あけています。
    以上、わかりますでしょうか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    かしこまりました。
    こちらの件に関しましては週明けに出荷要請をさせていただきます。
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ちください。

    ご了承ください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    こんばんは
    いつ頃発送していただきましたか?
    ストックのパックがなくなりそうなので…
    今ある物を使えば良いのでしょうか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    回答をお願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    お客様注文番号を再いただけますか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    注文番号は513966248です

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    回答をお願いします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    お客様こんにちは。製品再発送お手伝いいたします。下のアドレスに既存の壊れた製品の返品お願いいたします。
    株式会社 Remine Qoo10返品係

    350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    080-3724-8899

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmm****様のお問合せです。

    かしこまりました。
    こちらの件に関しましては週明けに出荷要請をさせていただきます。
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ちください。

    ご了承ください。


    これに対する回答を希望します

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[VT公式ショップ]🌿Qoo10でのみ利用可能🌿VTシカ🌿スキンケアスターター11キット
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商品 Q&A
  • Question : dax****様のお問合せです。2020/09/29

[VT公式ショップ]🌿シカスキン+エマルジョン15mlギフト🌿VT CICA シカトナーパッド (60枚入) パッドタイプのトナー🌿
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kit****様のお問合せです。2020/10/24

  • Question : 配送関連kit****様のお問合せです。2020/10/24

  • Question : 商品関連mer****様のお問合せです。2020/10/16

  • Question : 配送関連mam****様のお問合せです。2020/10/19

  • Question : 商品関連amy****様のお問合せです。2020/10/19

    ご連絡ありがとうございます。
    注文番号  530424827です。いつ頃、届くか連絡よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連amy****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    今インボイス確認してみたらよく配送されているようです。
    もう一度お待たせして申し訳ありません。
    少々お待ちください

    ありがとうございます。

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[VT公式ショップ] VT CCクッション/コラーゲンパクトエディション-ホワイト/パクト/クッションファンデーション/韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2020/09/29

    商品が届いたのですか、ファンデーションが入っている入れ物が凄い汚れていて交換か新しいもの送って頂きたいのですが、

    Answer : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。

    当店のご利用ありがとうございます。
    この度は発送の商品に不備があり誠に申し訳ございません。

    不足の商品は再発送をさせていただきます。
    商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

    お客様にはご迷惑、ご心配をお掛いたしまして、誠に申し訳ございません。

    Question : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。

    いつ届く感じでしょうか?

  • Question : 配送関連cos****様のお問合せです。2020/09/16

  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2020/09/06

    クッションファンデってどれですか?
    ちゃんとパフになってるやつを教えてほしいです。

    Answer : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    画像にて表記させていただきましたので、ご確認お願いいたします。
    左2点はパフにファンデーションがしみ込んだクッション対応になており、
    右2点はコラーゲンパクトというクリーム状のクッションになっております。

    ご参考になれば幸いです。

    Question : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。

    左の2つは入ってる成分は一緒ですか?

    Answer : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。

    https://vtcosmetics.jp/product/%E3%83%9B%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%88%E3%82%B0%E3%83%AD%E3%82%A6cc%E3%82%AF%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/12/category/67/display/1/

    https://vtcosmetics.jp/product/%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%82%AA%E3%83%B3cc%E3%82%AF%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/11/category/67/display/1/

    商品情報になります。
    ご参考になれば幸いです。

  • Question : ypk****様のお問合せです。2020/03/04

    ブラックccクッションの21番の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ypk****様のお問合せです。

    お客様申し訳ありません。再入荷の予定はありますが、日程は知ることができません。した4月頃になりそうです。ご不便をお掛けします。

[VT公式ショップ] 🚀VTブルーオルレトコラーゲンファクト/ベリーコラーゲンファクト🚀 VTファクト名家🚀クッションファンデーション
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連han****様のお問合せです。2020/10/12

    ずっと入庫待機で全然発送されません。

    注文番号 540283041

    Answer : [Re] 配送関連han****様のお問合せです。

    今日到着しましたが他の方は付いてるのに詰め替え用リフィルが入ってませんでした。
    ブルーオレットの21号のリフィルは貰えないんですか?

  • Question : mei****様のお問合せです。2020/09/26

    今日、商品受け取ったのですが、詰め替え用レフィルが入っていませんでした。

    Answer : [Re] mei****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    返事が遅くなり、申し訳ございません
    私ども側では注文内訳が見えないため、確認が不可能な状態でございます。
    よろしければカートの番号をいただけますか。
    もう一度長く待たせて申し訳ありません。
    返信お待ちしております

    ありがとうございます。

    Question : [Re] mei****様のお問合せです。

    カート番号183618576
    注文番号 528635687
    レフィルが入っていなかったので、確認お願いします。
    商品説明と違うので、がっかりしています。

  • Question : ara****様のお問合せです。2020/09/23

    私もブルーのパクトを購入したのにピンクがきました。色も違うのでかなしいです。交換して欲しいけど、どうすればいいのですか?

    Answer : [Re] ara****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    不便をし、大変申し訳ございません。
    不足した製品、追加発送いたします。
    10日くらい所要予定だから少しだけ待ってください。
    もう一度お待たせして申し訳ありません。

    Question : [Re] ara****様のお問合せです。

    配送していただいていますか?待っていればいいですか?

    Answer : [Re] ara****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。

    こちらの商品は再度手配をさせていただいております。
    佐川急便に引き受けが完了致しますと佐川サイトにて追跡が可能になります。
    Sagawa  358958242296

    商品到着まで今しばらくお待ちください。
    お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。

  • Question : 080****様のお問合せです。2020/09/29

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[VT公式ショップ] 💕VTプログロスコラーゲンファクト💕3種パフギフト💕ピンク/ゴールド/ブラック
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商品 Q&A
  • Question : kur****様のお問合せです。2020/10/05

  • Question : 配送関連cco****様のお問合せです。2020/09/18

  • Question : 配送関連izu****様のお問合せです。2020/09/15

    成田に到着して止まっているようですが、
    納品はいつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連izu****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    注文輻輳及び台風等の影響で物流対応やお知らせが不十分であった点を申し訳ございません。
    現在配送状況を確認しましたが、日本通関完了状況です。
    日本内陸輸送が開始されましたら、下記のインボイス番号でお問い合わせできますので、ご参考願います。
    Sagawa 359841144655
    約3日ほどもっと待ってくださいますようお願い申し上げます。
    もう一度お待たせして申し訳ありません。

    ありがとうございます:)

    Question : [Re] 配送関連izu****様のお問合せです。

    ご確認、ご連絡頂きありがとうございます。
    今しばらく到着待たせていただきます。

    Answer : [Re] 配送関連izu****様のお問合せです。

    ご理解ありがとうございます
    良い一日になりますように:)

  • Question : 配送関連cco****様のお問合せです。2020/09/11

  • Question : flo****様のお問合せです。2020/08/17

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[VT公式ショップ] 💚VT CICA シカスキンケア6点セット💚 VTトラブルケアセット
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連s-1****様のお問合せです。2020/10/15

    5000円購入以上でプレゼントがあるので購入しましたが、プレゼントの無い方がいますが…問い合わせても返答が無いので不安です。大丈夫でさそょうか?

    Answer : [Re] 配送関連s-1****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    返事が遅くなり、申し訳ございません
    5000円のイベントは10月5日から始まりました。
    お客様がイベントに該当し、マスクを受けることができました。
    混乱をおかけして申し訳ありません。
    インボイスを確認したら配送完了ですが、無事に届いてほしいです。
    これからもご利用ください。

    ありがとうございます。

  • Question : u_c****様のお問合せです。2020/10/14

  • Question : fra****様のお問合せです。2020/10/14

    こんな事を聞いたらいけないのは分かってるんですけど、5000円以上購入のスーパーヒアルロンのシートマスクはまだ付いてますか?付いてるならプログレスのセットを購入したいと思ってます!

    お忙しいとは思いますが、回答くださると嬉しいです。

    Answer : [Re] fra****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは。
    返事が遅くなり、申し訳ございません。
    5000円以上マスクパックプレゼントイベントはまだ進行中であります。
    お問い合わせありがとうございます。

  • Question : s-1****様のお問合せです。2020/10/12

    5000円以上で、マスクプレゼントとありますが、レビューでは、貰えて居ない方が居ますが…貰えますでしょうか?

    Answer : [Re] s-1****様のお問合せです。

    今配送通知が来ましたが、ダブルミストのままでしょうか?

    Question : [Re] s-1****様のお問合せです。

    今配送通知が来ましたが、ダブルミストのままでしょうか?シカスキンは入荷していませんか?

    Answer : [Re] s-1****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    返事が遅くなり、申し訳ございません
    5000円のイベントは10月5日から始まりました。
    お客様がイベントに該当し、マスクを受けることができました。
    混乱をおかけして申し訳ありません。
    インボイスを確認したら配送完了ですが、無事に届いてほしいです。
    これからもご利用ください。

    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連err****様のお問合せです。2020/10/10

    今出荷されているファンデの使用期限はいつですか?以前シカのクッションファンデを注文した際使用期限が8ヶ月程しか残っていないものが来たので教えて頂けませんか。

    Answer : [Re] 商品関連err****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    返事が遅くなり、申し訳ございません
    お問い合わせの件確認いたしましたところ、現在の使用期限は2022年03月中旬から末までとなっております。
    ご参考ください。

    ありがとうございます。

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[VT公式ショップ][6+6個入り]プロCICAマスク /CICAトーンアップマスク/CICA水分マスク/CICA栄養マスク
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商品 Q&A
  • Question : lit****様のお問合せです。2020/09/18

    6+6個を購入したのですが、2袋しか送られてきていないのですが1袋に6枚入りということですか?

    Answer : [Re] lit****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます。誤配送になったようです。
    マスクを10枚追加で発送いたします。
    現在物流量が多く、10日ほどかかる可能性があります。
    ご了承ください ありがとうございます。

    Question : [Re] lit****様のお問合せです。

    今不足分を発送頂いているかと思いますが、9/24にQ10で注文した別の商品が先に届き、気になったのでいつ頃到着するか分かれば教えて頂けますか?

    Answer : [Re] lit****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    返事が遅くなり、申し訳ございません
    カート番号が見えないため、確認が難しい状況です。
    よろしければカートの番号を教えていただけますか。
    返信お待ちしております

    ありがとうございます。

    Question : [Re] lit****様のお問合せです。

    カート番号に該当するか分かりませんが、注文番号は526220266です。今日時点ではまだ追加分到着しておりません。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] lit****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    返事が遅くなり、申し訳ございません
    ご注文番号ありがとうございます。
    トーンアップマスク10枚、来週月曜日に再配送いたします。
    配送には営業日基準で7~10日くらいかかると予想されます。
    長らくお待たせして申し訳ありません。

    ありがとうございます。

  • Question : mym****様のお問合せです。2020/09/19

  • Question : kod****様のお問合せです。2020/09/21

  • Question : 商品関連mym****様のお問合せです。2020/09/03

  • Question : 商品関連sdp****様のお問合せです。2020/06/25

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[VT公式ショップ] 💚VT シカCICAマイルドフォームクレンザー/CICAカプセルマスク/プロCICAマスク/VTスポットパッチ/CICAレッドネスカバークッション
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商品 Q&A
  • Question : 違う商品が届きました。2020/09/29

  • Question : キャンセル/払い戻し関連dax****様のお問合せです。2020/09/22

    vtの他の商品と一緒に9日に注文しました。
    9日に入庫待機から2週間経ちますが、一向に動きがありません。
    注文した他の商品でかなりトラブルが起きて、皆さん問い合わせてるのに全て無視しているので、信用できなくなりました。 キャンセル申請してる人も無視して、発送、返金しないという対応もあるようです。
    キャンセル申請をと、返金を申請しますので、きちんと対応してください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dax****様のお問合せです。

    お客様、申し訳ございません。
    福袋関連のお問い合わせを大変多くいただいており、回答までにお時間を頂戴している状態となります。
    わたくしたちが確認し、必ず解決するよう努めさせていただきますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
    商品到着を楽しみにお待ちいただきご購入いただいたお客様のために現在一生懸命努めさせていただいております。
    貴重なお時間を頂戴し、誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

    問題解決のために現在対応中です。今しばらくお待ちくださいませ。


    お客様こんにちは。昨日発送到着ようだ長い間待って、本当に申し訳ありません。もしかしたら、必ず返品ご希望ですか?ご連絡ください。申し訳ありません。
    (2020/09/30 11:33)

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連dax****様のお問合せです。

    昨日キャンセルしていない商品と一緒に送られてきました。
    まとめて発送ということは、初めからキャンセル対応するつもりはなかったのでしょうか?
    今回は返送の手続きか手間なので、対応はもうよろしいですが、他の商品で明らかに足りないものがありましたので、そちらの対応をお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dax****様のお問合せです。

    昨日キャンセルしていない商品と一緒に送られてきました。
    まとめて発送ということは、初めからキャンセル対応するつもりはなかったのでしょうか?
    今回は返送の手続きか手間なので、対応はもうよろしいですが、他の商品で明らかに足りないものがありましたので、そちらの対応をお願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連dax****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お返事が遅れてしまい申し訳ございません。

    不足の商品は下記の商品でお間違いないでしょうか。
    【MOISTURE COVER CUSHION / Color / Size:# 21】

    お手数をお掛けし申し訳ございませんが、ご確認お願いいたします。

  • Question : ike****様のお問合せです。2020/09/23

  • Question : 配送関連yui****様のお問合せです。2020/09/14

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[VT公式ショップ]💚Qoo10でのみ利用可能💚VTシカカバークッション本品1個!毛穴カバー!トラブルカバー!
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  • Question : 商品関連p9p****様のお問合せです。2020/10/13

  • Question : 商品関連yam****様のお問合せです。2020/06/14

  • Question : rio****様のお問合せです。2020/06/12

  • Question : 商品関連usa****様のお問合せです。2020/03/06

  • Question : han****様のお問合せです。2020/02/25

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[VT公式ショップ] VT CICAスリーピングマスク/モイスチャー/トーンアップ/ニュートリションスリーピングマスク
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2020/09/30

  • Question : kay****様のお問合せです。2020/10/04

    注文した商品は9月24日に到着しました。
    最初に中の数量に気にしませんでしたガ、少ないなと感じました。
    使ってみてとても良かったけど、やっぱりなくなるのは早いなと思いました。箱に確認したら、20e aって書いたので、やっぱり30個入りではなっかたです。
    発送のミスでしょうか?
    再確認、宜しくお願いします 。

    Answer : [Re] kay****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    返事が遅くなり、申し訳ございません
    カート番号が見えないため、確認が難しい状況です。
    よろしければカートの番号を送っていただけますか。
    返信お待ちしております

    ありがとうございます。

  • Question : rau****様のお問合せです。2020/09/20

  • Question : aku****様のお問合せです。2020/09/10

  • Question : chi****様のお問合せです。2020/08/18

[VT公式ショップ] VT シカスポットパッチ48PCS X 2セット
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商品 Q&A
[VT公式ショップ] VTシカ スムーザー 💚スージングジェル💚強力な潤い補給と清涼感で鎮静クーリングケア 💚
[VT公式ショップ] VTシカ スムーザー 💚スージングジェル💚強力な潤い補給と清涼感で鎮静クーリングケア 💚
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  • Question : 配送関連run****様のお問合せです。2020/09/22

  • Question : 商品関連ken****様のお問合せです。2020/03/12

  • Question : 商品関連ken****様のお問合せです。2020/03/05

[VT公式ショップ] VTシカCICAマイルドクレンジングウォータ500ml/肌のバランスケアを助ける弱酸性クレンジング
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  • Question : wbp****様のお問合せです。2020/09/27

  • Question : Ilo****様のお問合せです。2020/09/18

    9月7日に発送通知が来てから、入庫待機のままなんですけれども、今どうなってますでしょうか、、?

    Answer : [Re] Ilo****様のお問合せです。

    配送番号 : 359842156903
    配送会社 : Sagawa

    お客様、こんばんは
    返信が遅くなり申し訳ございません。
    注文が殺到して配送が遅くなりました。
    現在、空港に配送中です。
    本社出庫処理が完了した製品で、日本通関後、受取まで5~7日ほどかかります。
    少しだけ待ってください。
    もう一度お待たせして申し訳ありません。

    ありがとうございます。

[VT公式ショップ]CICAレッドネススポットコンシーラー/カバー力に鎮静ケアを加えたデュアルケア
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[VT公式ショップ]  💛プログロスマスク6枚入ギフト 💛 VT プログロス4種セット 💛 / VT栄養ラインの新製品/マスク/フォームクレンザー/スリーピングマスク
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  • Question : 商品の配送状況について2020/09/26

  • Question : wbp****様のお問合せです。2020/09/20

  • Question : フリーギフト2020/07/31

  • Question : mei****様のお問合せです。2020/07/04

  • Question : 配送関連ros****様のお問合せです。2020/05/12

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[VT公式ショップ]CICAシカエッセンス日焼け止め/ニキビ/トラブル/韓国コスメ
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  • Question : spy****様のお問合せです。2020/09/24

  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2019/11/20

  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2019/09/29

  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2019/09/19

  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2019/09/10

    この商品はウォータープルーフですか。

    Answer : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。

    こんにちは、VTです。 この製品はウォーターフルーフ製品ではありません。 若干の汗, 湿気程度は堪えることができるが, 水遊びには適しません。 ありがとうございます。

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[VT公式ショップ]💛]2+2+2💛 (6個入り)プロバイオティクスマスクパック/納豆/豆腐/ライス/水分/ハリ/栄養
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  • Question : 商品関連aiy****様のお問合せです。2020/09/23

    6枚入りが6箱でのお値段でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連aiy****様のお問合せです。

    お客様、申し訳ございません。
    福袋関連のお問い合わせを大変多くいただいており、回答までにお時間を頂戴している状態となります。
    わたくしたちが確認し、必ず解決するよう努めさせていただきますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
    商品到着を楽しみにお待ちいただきご購入いただいたお客様のために現在一生懸命努めさせていただいております。
    貴重なお時間を頂戴し、誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

    問題解決のために現在対応中です。今しばらくお待ちくださいませ。

    お客様こんにちは。対応が遅くなって申し訳ありません。 1枚ずつ入っていて、合計6枚入っています。 6ボックスはありません。ありがとうございます。
    (2020/10/05 19:06)

  • Question : 商品関連azu****様のお問合せです。2020/07/30

    2+2+2(6個)と記載がありますが
    6箱ということでしょうか?6枚ということでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連azu****様のお問合せです。

    カットで6枚です。ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連azu****様のお問合せです。

    返信ありがとうございます。
    カットとは何かわからなかったのですが
    6枚入りでこのお値段ということで
    お間違えないでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連azu****様のお問合せです。

    マスク6枚です。ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連azu****様のお問合せです。

    わかりました、
    こちらこそありがとうございました。

    Answer : [Re] 商品関連azu****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

  • Question : yuj****様のお問合せです。2020/06/27

    何枚入っていますか?

    Answer : [Re] yuj****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは!
    VT COSMETICSです。
    ご問い合わせありがとうございます。
    詳しい入り数は下記になります。

    VT NATTO PROBIOTICS MASK : 6枚入り
    VT TOFU PROBIOTICS MASK: 6枚入り
    VT RICE PROBIOTICS MASK: 6枚入り
    VT GOLD PROBIOTICS MASK: 6枚入り
    VT Probiotics Mask: 10枚入り
    PROBIOTICS MOISTURE MASK: 5枚入り

    以上御確認宜しくお願い致します。
    ありがとうございました。

  • Question : 商品関連yel****様のお問合せです。2020/03/22

[VT公式ショップ] 💛VT PROGLOSS 💛プログロス栄養 スキンケア/カプセルマスク/マスク/スリーピングマスク/フォームクレンザー
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  • Question : 配送関連vev****様のお問合せです。2020/09/18

    荷物が1週間動いてませんので、確認お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連vev****様のお問合せです。

    配送番号 : 359844157643
    配送会社 : Sagawa

    お客様、こんばんは。
    返信が遅くなり申し訳ございません。
    注文が殺到して配送が遅くなりました。
    今インボイス確認したところよく成田空港で通関中のようです。
    日本通関後、受取まで5~7日ほどかかります。
    少しだけ待ってください。
    もう一度お待たせして申し訳ありません。

    ありがとうございます。

[VT公式ショップ]  VT💦 スーパーヒアルロン SUPER HYALON 💦マスク無料プレゼント💦 水分充電 💙
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  • Question : miy****様のお問合せです。2020/09/16

  • Question : m02****様のお問合せです。2020/08/11

    アンプル1.5ml×6カプセルと50mlのアンプルは成分一緒の製品ですか?

    Answer : [Re] m02****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    https://vtcosmetics.jp/category/super-hyalon/86/

    こちらにて全成分確認ができます。
    ご確認いただけますと幸いです。

    よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] m02****様のお問合せです。

    すみません、見てもよく分からなかったのですが、50mlのアンプルがカプセルになった商品が6ml×6個の商品で同一商品でしょうか?

    Answer : [Re] m02****様のお問合せです。

    お客様こんにちは。
    アンプル1.5ml×6カプセルと50mlの成分は同じです。
    ありがとうございます。

  • Question : sep****様のお問合せです。2020/08/06

    こんばんは。購入の参考にしたいのでSKINの全成分を教えて下さい。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] sep****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    公式サイトのほうでご確認いただけます。
    よろしくお願いいたします。

    https://vtcosmetics.jp/category/super-hyalon/86/

  • Question : 商品関連ymk****様のお問合せです。2020/06/30

[VT公式ショップ]CICAシカマスク (10個入り) 刺激を減らし、ケアはさらに強力に
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  • Question : 配送関連mai****様のお問合せです。2020/09/14

    9月4日に配送メールきましたがまだ商品がとどきません。遅くないですか?

    Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    お待たせして申し訳ありません。
    注文が殺到して配送が遅くなりました。
    現在インボイスを確認してみたら配送完了ですが、宅配は無事届きましたか?
    もう一度お待たせして申し訳ありません。

    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連hin****様のお問合せです。2019/10/06

[VT公式ショップ] DR. VT CICA シカ脱毛ケアシャンプー·トリートメント300ml/500ml
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