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商品 Q&A
  • Question : 配送関連sho****様のお問合せです。2018/08/09

  • Question : 商品関連mor****様のお問合せです。2018/08/06

    ダブルサイズはないのですか?
    あったとしてお値段はいくらになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連mor****様のお問合せです。

    こんにちは。
    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    ダブルサイズのURLをご案内させていただきます。
    ご検討の程、どうぞ宜しくお願い致します。
    https://www.qoo10.jp/item/%e3%82%ab%e3%83%bc%e3%83%88%e3%82%af%e3%83%bc%e3%83%9d%e3%83%b3%e3%81%a7%e6%9b%b4%e3%81%ab%e3%81%8a%e5%be%97%e3%81%ab%ef%bc%81%ef%bc%81-%e9%80%81%e6%96%99%e7%84%a1%e6%96%99-25CM%e8%84%9a-%e3%83%8f%e3%82%a4%e3%82%bf%e3%82%a4%e3%83%97-%e8%84%9a%e9%95%b7-%e4%b8%80%e4%bd%93%e5%9e%8b-%e8%84%9a%e4%bb%98%e3%81%8d%e3%83%9e%e3%83%83%e3%83%88%e3%83%ac%e3%82%b9-%e3%83%80%e3%83%96%e3%83%ab-%e3%83%80%e3%83%96%e3%83%ab%e3%83%99%e3%83%83%e3%83%89/591912956?banner_no=1170169

  • Question : jyj****様のお問合せです。2018/07/19

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商品 Q&A
  • Question : ruc****様のお問合せです。2018/08/15

    ホワイトは入荷しますか?

    Answer : [Re] ruc****様のお問合せです。

    こんにちは。タンスのゲンスタッフの石川です。お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品のホワイト色につきましては、8月下旬~末入荷予定となります。先ほどご予約商品としてページを反映させていただきましたので
    ご確認いただき、ご検討いただけましたら幸いでございます。何卒、宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連m_9****様のお問合せです。2018/08/05

  • Question : aya****様のお問合せです。2018/07/28

    ホワイトの入荷はいつになりすか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。
    ホワイト木目につきましては、出品させていただきましたのでご確認いただけましたら幸いでございます。
    何卒、宜しくお願いいたします。

  • Question : 商品関連pip****様のお問合せです。2018/07/22

  • Question : 配送関連ane****様のお問合せです。2018/07/21

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商品 Q&A
  • Question : 109****様のお問合せです。2018/08/15

    6帖用と8帖用のが欲しい場合どうすればいいですか?

    Answer : [Re] 109****様のお問合せです。

    こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。タンスのゲンスタッフの石川です。
    大変恐れ入りますが、弊社 8畳用は取り扱いがございません。
    6畳用をご購入いただき、あまりましたマットは別途部屋でご使用いただく、もしくはお取替え用等に保管いただけましたら幸いでございます。

    何卒、宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連omi****様のお問合せです。2018/08/09

    入金してからどのくらいで発送されますか??

    Answer : [Re] 配送関連omi****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の古川です。
    「注文番号:326732507」にてご注文いただきました商品は、本日、福岡県より発送させていただきます。
    発送後、詳細をメールにてご連絡させていただきますので、ご確認いただけましたら幸いです。
    どうぞ宜しくお願い致します。
    ご連絡ありがとうございました。

  • Question : ut.****様のお問合せです。2018/08/05

    ジョイントマットの黒、ホワイトが欲しいんですが…毎回、品切です。
    入荷はいつですか?

    Answer : [Re] ut.****様のお問合せです。

    こんにちは。【タンスのゲン】スタッフの古川です。
    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    誠に申し訳ございません。
    ご検討いただいております商品は完売しており、次回の入荷予定もございません。
    大変恐れ入りますが、在庫・入荷予定のございますカラーにてご検討いただけましたら幸いです。
    ご検討の程、どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : ut.****様のお問合せです。2018/08/05

    ジョイントマットの黒、ホワイトが欲しいんですが…毎回、品切です。
    入荷はいつですか?

    Answer : [Re] ut.****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2018/07/31

    ブラウン×ベージュはいつ入荷しますか???

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。大変恐れ入りますが、こちらのお色は欠品となり次回入荷の予定もございません。
    ご要望に添えずに申し訳ございませんが、その他のお色にてご検討いただけましたら幸いでございます。
    何卒、宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連gsx****様のお問合せです。2018/08/14

    お世話になります。当方日本国内で上記商品を使用させていただいております。この度中国の上海へ引っ越しまして、ベビーサークル拡張をしたく、同じ商品を中国で購入する際のルートや代理店様などはございますか?

    Answer : [Re] 配送関連gsx****様のお問合せです。

    こんにちは。【タンスのゲン】お客様担当の石川です。お問い合わせいただきありがとうございます。
    申し訳ございませんが、弊社国内のみとなり、中国で購入する際のルートや代理店はございません。
    ご要望に添えずに申し訳ございませんが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連fuj****様のお問合せです。2018/08/12

  • Question : i..****様のお問合せです。2018/06/20

    カモフラグレーの入荷はありますか?

    Answer : [Re] i..****様のお問合せです。

    こんにちは、タンスのゲンスタッフの石川です。
    この度はお問い合わせいただき、ありがとうございます。

    お問い合わせいただいております商品は現在欠品中ですが、
    次回入荷予定は7月の中旬頃~下旬を予定しております。

    只、申し訳ございませんが、Qoo10のシステム上、
    現状販売できかねます。

    6月の第5週目頃にご購入可能状態に変更予定でございますので、
    大変お手数ではございますが、その頃に再度ご来店いただき、
    検討していただけますと幸いです。

    ご検討の程、よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連090****様のお問合せです。2017/09/17

  • Question : kya****様のお問合せです。2017/09/08

    付属のロープを使用しなくても、テントとして使うことは出来ますか?それともロープをきちんと張らないと崩れてしまうものなのでしょうか?

    Answer : [Re] kya****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】吉田です。

    付属のロープにつきましては、ご使用をお願いしております。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連ren****様のお問合せです。2017/07/20

    こちらのテントは直径130センチのプールは入りますか?また大人が二人くらいまわりに小さい椅子を置いて座れますか?

    Answer : [Re] 商品関連ren****様のお問合せです。

    こんにちは。
    【タンスのゲン】スタッフの吉田です。

    恐れ入りますが、テーブルを置く事や小さい椅子を置いて座る事はできかねます。 2.5サイズの方でしたらテーブルを置くことは可能ですが、
    椅子を置く事はできかねます。

    何卒、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : hid****様のお問合せです。2018/08/11

    値段設定あってます?

    Answer : [Re] hid****様のお問合せです。

    こんにちは。タンスのゲンスタッフの石川です。お問い合わせいただきありがとうございます。
    価格の件申し訳ございません。先ほど訂正させていただきまして こちらの商品は 税込み 29,800円  にて販売しております。
    どうぞご検討の程宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : yuk****様のお問合せです。2018/08/11

    今日支払いしますといつ発送なりますか?
    土、日、お盆関係なしに発送できますか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    こんにちは。お問い合わせありがとうございます。タンスのゲンの石川です。
    申し訳ございません。弊社、8月11日~15日まで長期休暇をいただいており、お休みとなっておりました。
    本日中のご注文とご決済で、在庫があるカラーは 沖縄県・離島を除く関東地方までのお届けの場合、
    8月20日頃のお届けが最短となります。
    最短をご希望の場合は、ご注文時に備考欄がございますのでそちらへ【事前問い合わせ済み ◎ 石川 最短8/20希望】と
    ご記入いただきますようお願い致します。
    何卒、宜しくお願いいたします。

  • Question : kam****様のお問合せです。2018/07/16

  • Question : キャンセル/払い戻し関連maa****様のお問合せです。2018/07/02

    昨日組み立てようとしたら、金具が壊れていました。不良品です。返品等の対応をしていただけますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連maa****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の石川です。
    この度は大変申し訳ございません。お写真をお送りいただきありがとうございます。
    本日、10時過ぎにご返信させていただいておりましたが、ご確認いただけておりますでしょうか。

    商品は、一度新しい商品と交換にて対応させていただけませんでしょうか。

    ご検討いただきご連絡をお待ちしております。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連maa****様のお問合せです。

    わかりました。交換をお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連maa****様のお問合せです。

    この度は大変申し訳ございません。ご返信いただきありがとうございます。
    商品は新しい商品と交換にて対応させていただきます。

    重複の案内となりますが、交換につきましては、同時引き取り交換となりますので、
    交換商品をお持ちした配送人に、お手元の商品をお渡し頂くこととなります。

    お手元の商品は、簡単で構いませんので、梱包をして頂けましたら幸いです。

    お忙しいところ、お手数をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、
    何卒、宜しくお願い致します。

    この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連maa****様のお問合せです。

    わかりましたので、手配をお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連maa****様のお問合せです。

    サイトを通してでしかやりとりできないのでしょか?非常に手間です。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連maa****様のお問合せです。

    この度は大変申し訳ございません。ご連絡ありがとうございます。
    本日の午前にご返信を確認させていただいた際に、交換品を手配させていただいておりますのでお届けまでもう少々お待ちいただきますようお願いいたします。
    福岡県からの出荷となりますので中2日ほどお時間をいただいております。
    ※台風の影響によりましては遅れが生じる場合がございます。

    尚、ご連絡につきましては、メールアドレスが存在しない為に、サイトよりご連絡をいただいておりましたので
    ご対応させていただいておりました。ご面倒をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

  • Question : 配送関連ss1****様のお問合せです。2018/06/11

  • Question : niw****様のお問合せです。2018/06/04

    ポッチが取れてしまいました!
    交換して下さい!

    Answer : [Re] niw****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の石川です。
    この度は大変ご迷惑をお掛けいたしており申し訳ございません。
    お試しいただきご連絡ありがとうございます。

    商品は、早急に引き取り交換にてご対応させていただきます。
    交換につきましては、同時引き取り交換となりますので、
    交換商品をお持ちした配送人に、お手元の商品をお渡し頂くこととなります。
    お手元の商品は、簡単で構いませんので、梱包をして頂けましたら幸いです。

    お忙しいところ、お手数をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、
    何卒、宜しくお願い致します。
    この度は、誠に申し訳ございませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kuz****様のお問合せです。2018/08/10

  • Question : 配送関連kum****様のお問合せです。2018/08/09

    今日注文すると、発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連kum****様のお問合せです。

    こんにちは。
    【タンスのゲン】スタッフの古川です。

    本日の12時までにご注文・ご決済を完了いただけましたら、
    明日の発送が可能でございます。

    お届け先が九州~関東であれば、2-3日でのお届けとなります。
    ※台風やお盆の帰省ラッシュなど、天候・道路状況により、
    到着に遅れが生じる可能性もございます。
    予めご了承いただけますよう、宜しくお願い致します。

    ご検討の程、どうぞ宜しくお願い致します。
    お問い合わせ、ありがとうございました。

  • Question : nic****様のお問合せです。2017/09/21

  • Question : nic****様のお問合せです。2017/09/21

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2018/08/10

  • Question : 配送関連sot****様のお問合せです。2018/07/19

  • Question : 配送関連ana****様のお問合せです。2018/07/17

    お伺いしたいのですが、
    本日入金したら、大体いつぐらいに届くでしょうか。
    夏休み家を空けるので、知りたいです。
    愛知県です。

    Answer : [Re] 配送関連ana****様のお問合せです。

    こんにちは。タンスのゲンスタッフの石川です。お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品は大型商品となり、発送後お届けまでに1~2週間ほどお時間をいただきます。
    お届け先エリアの関係で納期が前後いたしますので、よろしければお届け先のご住所をハイフンなしで郵便番号にてご連絡いただけますでしょうか。
    ご連絡後、確認させていただきます。

  • Question : u-t****様のお問合せです。2018/07/13

    こんにちは!購入検討してるのですが、沖縄県迄の発送と最短何日で到着しますか?

    Answer : [Re] u-t****様のお問合せです。

    こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。
    大変恐れ入りますが、ページ記載の通り沖縄県・離島の場合、配送が不可能な地域もございますので
    確認させていただきたく存じます。
    お届け先を一度確認させていただきますので、お届け先ご住所の郵便番号をハイフンなしでご連絡いただけますでしょうか。

    お手数ではございますが、何卒、宜しくお願いいたします。

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  • Question : 商品関連tub****様のお問合せです。2018/08/09

  • Question : 商品関連tub****様のお問合せです。2018/08/09

  • Question : 商品関連9ri****様のお問合せです。2018/06/05

    こちらカラーの色の入荷はないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連9ri****様のお問合せです。

    こんにちは。タンスのゲンスタッフの石川です。お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品のカラー展開は 3色のみとなっております。
    ご要望に添えずに申し訳ございませんが、何卒、宜しくお願いいたします。

  • Question : nob****様のお問合せです。2018/04/25

  • Question : 椅子2018/04/16

    ダイニングテーブルには高すぎますか?

    Answer : [Re] 椅子

    こんにちは。タンスのゲンスタッフの石川です。
    こちらのカウンターチェアは ダイニングテーブルには高すぎるかと存じます。

    一般的なダイニングテーブルは 72センチ となり チェアの床から座面部分まで 42センチ くらいがちょうどよいかと存じます。
    ※差として、天板からチェアの座面部分まで 30センチ ほどが理想でございます。
    カウンターチェアは 最低でも62センチでございますので 高すぎるのではないかと存じます。
    是非ご検討のほど宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連s.r****様のお問合せです。2018/08/07

  • Question : Swe****様のお問合せです。2018/04/24

    アイボリーシングルの入荷は大体どれくらいでしょうか?

    Answer : [Re] Swe****様のお問合せです。

    こんにちは。タンスのゲンスタッフの石川です。お問い合わせありがとうございます。
    申し訳ございませんが、アイボリー色につきましては、完売商品となり次回入荷の予定もございません。
    ご要望に添えずに申し訳ございませんが、何卒、宜しくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連nya****様のお問合せです。2017/12/27

    コンスタント陰干しができないのと、臭いに弱いのでキャンセルお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nya****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連no-****様のお問合せです。2017/12/02

    すみません、前回この様に質問させて頂いてた者ですが、同じ写真添付してしまい消去しようとしたら全部消えてしまいました。申し訳ございません。

    2週間少し経ちましたが改善が見られない為、メジャーで測った写真2枚載せます。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連no-****様のお問合せです。

    1枚目

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連no-****様のお問合せです。

    違う箇所で測った2枚目

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連no-****様のお問合せです。

    前回購入した三つ折りタイプ(左)と今回のフラットタイプを比べた厚みの違いです。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連no-****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】吉田です。
    申し訳ございません。
    ご注文内容の確認ができかねます。

    注文番号をご連絡いただけますでしょうか。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連no-****様のお問合せです。

    最初の画像にも載っておりますが…

    注文番号 290850545
    です。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連no-****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。


    現在、復元までご様子を見て頂いており、ありがとうございました。

    今回、復元していないとの事ですので、
    申し訳ございませんが、新しい商品と交換にて、
    ご対応させて頂けないでしょうか。

    宜しければ、お手元の商品につきましては、
    そのまま新しい発送商品と併せて、ご使用頂くか、
    もしくはご処分頂けますでしょうか。

    ご処分が難しい場合には、新しい商品と同時引き取り交換にて
    ご対応させて頂きたく存じます。

    その場合、交換商品をお持ちした配送人に、
    お手元の商品をお渡し頂くこととなります。

    申し訳ございませんが、運送会社の関係上、
    お手元の商品は、そのままの状態での引取りが出来かねます。

    その為、お手数をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、
    簡単で構いませんので、丸めて頂き、紐等で縛って頂きました後、
    何か大きい袋等で包んで頂けますでしょうか。


    交換の件、ご検討頂きまして、ご連絡を頂けますようお願い致します。

    何卒、宜しくお願い致します。
    この度は、申し訳ございません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連no-****様のお問合せです。

    配送業者さんにお渡しして、またそちらに返品するという事でしょうか?その場合そちらに返送料かかってしまうということでしょうか。

    そちらで再利用されるということでしたら送り返しますが、破棄だけという事でしたら引越しの粗大ごみと一緒に出せますので、宜しくお願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連no-****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の吉田です。

    お手元の商品は、恐れ入りますが、ご処分をお願いできますでしょうか。
    交換商品は、本日発想手配をさせていただきます。

    何卒、宜しくお願い致します。
    申し訳ございません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連no-****様のお問合せです。

    商品昨日夜に配送され、不在票が入ってたので本日再配達手続きをして12-14時に待っていましたが、間に合わないということで16時までに届けるのでという事でしたので待っていましたが、先程また電話がありトラブルがあって全然間に合わないと…。
    明日から仕事の休みが1週間ないので保管期限聞いたのですが、私共の方ではわからないということで、それはタンスのゲンさんに聞いて下さいとのこと。
    いつも配送業者さんの不在票に保管期限はちゃんと書いているのですが。
    いつまで佐川さんで保管可能でしょうか。
    昨日から1週間ということでしたら佐川さんの方にクレーム入れるしかないと思っておりますが、保管期限は佐川さんにお伝えしていないですか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連no-****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の江頭です。

    ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
    佐川急便へ連絡し、再度お届け日のお打ち合わせをするよう依頼しております。

    また、保管期限につきましても、本来は12月15日頃までのようですが、
    佐川急便よりご案内ができていなかったようで、申し訳ございません。
    12月20日頃までは伸ばすように伝えております。

    佐川急便より連絡が入るかと思いますので、ご対応の程、よろしくお願いいたします。

    なお、改めて佐川急便の連絡先を下記にご案内させていただきます。

    ・千葉北営業所 TEL: 043-216-6170
    ・お問い合わせ番号:562373253702

    何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : aki****様のお問合せです。2018/08/02

    お世話になります。
    このポケットコイルマットレスのシングルサイズは扱っていますか?
    あれば欲しいのですが…。

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。またご返信にお時間をいただいており申し訳ございません。
    そちらのサイズのシングルサイズですが、出品しておりませんでしたので、
    本日担当より出品させていただきました。
    是非ご検討いただけましたら幸いでございます。

    ■ https://www.qoo10.jp/g/538557107

    Question : [Re] aki****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    早速注文しました。
    よろしくお願いします!

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    ご丁寧にご返信いただき、ありがとうございます。
    今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連the****様のお問合せです。2018/08/02

    9月に配送してもらいたいのですが、配送日の指定は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連the****様のお問合せです。

    こんにちは。【タンスのゲン】スタッフの石橋です。
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、規約の関係上、
    ご注文日より30日以内に発送手配を行わない場合、
    ご注文はキャンセルされてしまいます。

    9月のお届けをご希望とのことですので、ご注文継続可能な期間内にご注文をいただけましたら幸いです。

    ご検討の程よろしくお願いいたします。

    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : twi****様のお問合せです。2018/07/27

  • Question : 配送関連twi****様のお問合せです。2018/07/26

  • Question : 配送関連twi****様のお問合せです。2018/07/26

  • Question : 配送関連twi****様のお問合せです。2018/07/25

    配送なのですが。。。
    場所は、広島県広島市ですが、支払いから何日で届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連twi****様のお問合せです。

    こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。
    お届け先の件ですが、今月上旬の大雨の影響により広島市内では一部地域が配送に遅れ・また配送できない地域がございますので
    お住まいの地域の郵便番号をお伺いできますでしょうか。
    一度配送業者へ確認させていただきますので お手数ではございますが何卒、宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連rio****様のお問合せです。2018/07/28

  • Question : spa****様のお問合せです。2018/06/27

    質問させてください
    こちら購入しましたが、組み立て方などがなかったのでよろしくお願い申し上げます。
    背もたれは差し込むのみで大丈夫ですか?
    ネジで回すとかは必要ないのでしょうか?

    Answer : [Re] spa****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の石川です。
    ご連絡ありがとうございます。こちらの商品は工具は特に必要がなく、背もたれを座面に差し込むのみとなっております。
    何卒、宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連hun****様のお問合せです。2018/06/26

  • Question : yum****様のお問合せです。2018/06/24

  • Question : 配送関連tas****様のお問合せです。2018/06/04

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商品 Q&A
  • Question : air****様のお問合せです。2018/07/28

    充電のランプが点灯しっぱなしですが、ボタンを押しても全く作動しません。
    故障でしょうか?

    Answer : [Re] air****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の石川です。
    この度はご迷惑をお掛けいたしており申し訳ございません。

    申し訳ございません。
    ご連絡頂きましたが、ご注文の確認ができませんでした。

    恐れ入りますが、ご注文内容の確認をさせて頂きますので、
    ご注文時の注文番号のご連絡をお願い致します。

    何卒、宜しくお願い致します。
    ご連絡をお待ちしております。

  • Question : jun****様のお問合せです。2018/06/24

  • Question : hak****様のお問合せです。2018/06/13

  • Question : 商品関連viv****様のお問合せです。2018/06/13

    仕事率教えて下さい。
    音の大きさ もお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連viv****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂きありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の三原です。

    吸引仕事率 40
    効率ワット 12
    70~80デシベル

    となりますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
    お問い合わせ、ありがとうございました。

  • Question : chr****様のお問合せです。2018/05/09

    購入して2ヶ月ほどの者です。
    使用してしばらくするとすぐに電源が落ちてしまいます。
    モーターの音も弱くなっている気がします。
    こういう場合はどのように対応すればよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] chr****様のお問合せです。

    申し訳ございません。
    ご連絡頂き、ご注文の確認ができませんでした。

    恐れ入りますが、ご注文内容の確認をさせて頂きますので、
    ご注文時の注文番号のご連絡をお願い致します。

    何卒、宜しくお願い致します。
    ご連絡をお待ちしております。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : pur****様のお問合せです。2018/07/26

    引っ越しして使用したいのですが、日にち指定できますか?

    Answer : [Re] pur****様のお問合せです。

    こんにちは。タンスのゲンスタッフの石川です。ブラウン色につきましては在庫がございますので
    本日中のご注文とご決済で、関東地方までのお届けの場合、8月2日以降のご指定が可能でございます。
    ご希望の場合は、ご注文時に備考欄がございますのでそちらへ 8月2日指定 事前問い合わせ済み ◎石川 とご記入をお願いいたします。
    ご記入がない場合は、指定日なしでの手配となります。

    尚、アイボリー色につきましては8月中旬~下旬の入荷ご予約商品でございますので、入荷次第の発送となります。
    現在詳細な日程は確定しておりませんが、7月20日前後の入荷を予定としております。

    ご検討のほど宜しくお願いいたします。お問い合わせいただきありがとうございました。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連0ez****様のお問合せです。2018/07/26

    商品が届いてないのに発送完了になっていたので、未受取を、押してしまいましたが、キャンセルはしません。配送業者に連絡したら、何日後に配達される予定ですということなので、キャンセルはしません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連0ez****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。
    特に問題はございませんのでご安心いただきますようお願いいたします。
    どうぞお受け取りのほど宜しくお願いいたします。ご連絡ありがとうございました。

  • Question : 配送関連0ez****様のお問合せです。2018/07/26

    商品が届いてないのに、発送完了になっていたので、未受取を、押してしまいました。運送業者に、連絡したら、何日後に、配達される予定ですと、言われました。キャンセルは、無しでお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連0ez****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Notice :お手入れ方法と塊が出来た場合の対処方法2017/07/11

    • Question : mus****様のお問合せです。2018/07/24

      商品が冷たくなくなったらどうすればいいかありますか?それとも買い換えた方がいいですか?

      Answer : [Re] mus****様のお問合せです。

      申し訳ございません。
      ご連絡頂きましたが、ご注文の確認ができませんでした。

      恐れ入りますが、ご注文内容の確認をさせて頂きますので、
      ご注文時の注文番号のご連絡をお願い致します。

      何卒、宜しくお願い致します。
      ご連絡をお待ちしております。

    • Question : ke-****様のお問合せです。2018/07/02

    • Question : lit****様のお問合せです。2018/06/29

      注文はしていません。ダブルサイズが欲しいので、確認させていただきました

      Answer : [Re] lit****様のお問合せです。

      ご返信いただきありがとうございます。ご注文前のお問い合わせとのこと大変失礼いたしました。
      申し訳ございませんが、商品は1サイズのみとなり、こちらの商品のその他のサイズは取り扱いがございません。
      ご要望に添えずに申し訳ございませんが、何卒、宜しくお願いいたします。

    • Question : lit****様のお問合せです。2018/06/29

      塩の瞬間冷却マットのダブルサイズはありますか?

      ジェルが柔か過ぎて腰痛もちの為心配ですが大丈夫でしょうか?

      返品は可能ですか?

      よろしくお願いします

      Answer : [Re] lit****様のお問合せです。

      お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の石川です。
      ご連絡ありがとうございます。恐れ入りますが、既にご注文をいただいているということでしょうか。

      恐れ入りますが、ご注文内容の確認をさせて頂きますので、
      ご注文時の注文番号のご連絡をお願い致します。

      何卒、宜しくお願い致します。
      ご連絡をお待ちしております。

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    商品 Q&A
    • Question : 配送関連ym6****様のお問合せです。2018/07/22

      こんにちは、
      注文させていただいたのですが、7/31の火曜日には使用したくて注文いたしました。
      それまでに届くことは可能でしょうか?

      Answer : [Re] 配送関連ym6****様のお問合せです。

      お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の石川です。
      ご連絡いただきありがとうございます。

      ■ 323769212_Qoo10
      ■ 323769213_Qoo10

      ご注文2件につきましては、在庫がございますので、明日より順次出荷させていただきます。
      関東地方からの出荷となりますので、早ければ中1日~2日でお届けが可能となります。7月31日までのお届けは可能でございますので
      何卒、宜しくお願いいたします。

    • Question : 配送関連hun****様のお問合せです。2018/06/26

    • Question : 配送関連kao****様のお問合せです。2018/06/26

    • Question : 配送関連0hs****様のお問合せです。2018/06/16

    • Question : 配送関連s.s****様のお問合せです。2018/05/12

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    商品 Q&A
    • Question : nan****様のお問合せです。2018/07/19

    • Question : yud****様のお問合せです。2018/06/25

      こんばんは
      購入検討させて頂いています。
      お掃除方法を教えて下さい。
      普通の扇風機のようにバラして洗う事ができますか?
      宜しくお願い致します。

      Answer : [Re] yud****様のお問合せです。

      こんにちは。タンスのゲンスタッフの石川です。お問い合わせいただきありがとうございます。
      大変恐れ入りますが、こちらの商品は解体での掃除が難しくなっております。
      細かな部分の清掃をされる場合は、麺棒のような細いもので汚れをふき取っていただくようお願いいたします。
      何卒、宜しくお願いいたします。

      Question : [Re] yud****様のお問合せです。

      こんにちは
      ご連絡ありがとうございます。
      検討させて頂きます。

      Answer : [Re] yud****様のお問合せです。

      ご丁寧にご返信いただきありがとうございます。
      是非ご検討のほど宜しくお願いいたします。
      お問い合わせいただき、ありがとうございました。

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    商品 Q&A
    • Question : wak****様のお問合せです。2018/07/18

      アイボリー2枚組は、入荷予定ありますか。
      宜しくお願いします。

      Answer : [Re] wak****様のお問合せです。

      こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。
      こちらの商品は、先ほど出品させていただきました。
      是非ご検討のほど宜しくお願いいたします。お問い合わせいただきありがとうございました。