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商品 Q&A
  • Question : tia****様のお問合せです。2019/04/23

    回答ありがとうございます!
    17時過ぎの決済になりますが
    お願いできますでしょうか?

    Answer : [Re] tia****様のお問合せです。

    ご連絡いただいております件、承知いたしました。
    最短指定となるため、お約束は出来かねますので、
    予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] tia****様のお問合せです。

    何度も回答頂きありがとうございました!
    よろしくお願いします!

    Answer : [Re] tia****様のお問合せです。

    本日、関東より発送いたしますので、早くて明後日のお届けになるかと存じます。何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : tia****様のお問合せです。2019/04/22

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商品 Q&A
  • Question : 商品の耐荷重について2019/04/23

  • Question : キャンセル/払い戻し関連dam****様のお問合せです。2019/03/20

    注文していませんのでキャンセルして下さい

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dam****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : yu1****様のお問合せです。2018/11/15

    こちらの商品は再販はされますか?

    Answer : [Re] yu1****様のお問合せです。

    こんにちは、タンスのゲンスタッフの古川です。
    この度はお問い合わせいただき、ありがとうございます。

    お問い合わせいただいております商品は現在欠品中ですが、
    次回入荷予定は来年1月の中旬~下旬頃を予定しております。

    只、申し訳ございませんが、Qoo10のシステム上、
    現状販売できかねます。

    1月の第1週目頃にご購入可能状態に変更予定でございますので、
    大変お手数ではございますが、その頃に再度ご来店いただき、
    検討していただけますと幸いです。

    ご検討の程、よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連han****様のお問合せです。2017/12/01

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商品 Q&A
  • Question : i_a****様のお問合せです。2019/04/22

    サポートバネは 何の為についているのでしょうか?
    そして サポートバネを外して使用した際には不具合が出てきますでしょうか?

    Answer : [Re] i_a****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    折りたたみをサポートする為についております。
    はずされた場合は安定しませんので、ご注意ください。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : sak****様のお問合せです。2019/02/20

    耐荷重は何キロですか?

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    タンスのゲン スタッフの古川です。
    耐荷重は約100kgでございます。
    ご検討の程、よろしくお願いいたします。

  • Question : yso****様のお問合せです。2019/01/27

  • Question : 配送関連hik****様のお問合せです。2018/11/25

    いつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連hik****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の吉田です。
    この度は、【タンスのゲン】をご利用いただき、ありがとうございます。
    商品は、明日、福岡より発送いたしますので、
    11/30頃のお届けになるかと存じます。
    何卒、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : nai****様のお問合せです。2019/04/19

    ブラックを買おうと思っています。発送が4月30日からとなっていますが、今年はGWが長いですがいつ頃届きますか?

    Answer : [Re] nai****様のお問合せです。

    こんにちは。【タンスのゲン】お客様担当の石橋です。

    商品のお届けにつきましては、ゴールデンウィーク明け、5月の第三週~4週にかけてのお届け予定となります。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連so.****様のお問合せです。2019/03/05

  • Question : sek****様のお問合せです。2018/11/18

  • Question : aco****様のお問合せです。2018/11/17

  • Question : 配送関連ima****様のお問合せです。2018/10/29

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連y-u****様のお問合せです。2019/04/19

    床用ノズルの、吸引する部分は、全体でしょうか?真ん中のみでの吸引口になっているのでしょうか??

    あと、フィルターも洗う事が出来るのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連y-u****様のお問合せです。

    こんにちは。
    【タンスのゲン】お客様担当の石橋です。

    確認いたしましたところ、床用ノズルの吸引は中央のみです。

    また、フィルターは水洗いすることが可能です。

    ご検討いただけましたら幸いです。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : hin****様のお問合せです。2019/04/15

    今日届きましたが、ノズル用フックが入っていません。

    Answer : [Re] hin****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の古川です。
    この度は、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

    メーカーより、部品のみ直送させていただきますので、
    お届けまで今しばらくお待ちいただけましたら幸いです。

    恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : kar****様のお問合せです。2019/04/12

  • Question : aya****様のお問合せです。2017/12/12

    連絡こないですが、いつ発送されますか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2019/04/16

    どのくらいに商品は届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    申し訳ございません。
    既にキャンセルされておりましたので、また機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : Inquiry related delivery from ana****2019/03/06

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連y_s****様のお問合せです。2019/04/15

    購入後何日で発送していただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連y_s****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    ご注文・ご決済完了後、3~5営業日で出荷いたします。【土日祝は除きます。】
    何卒、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連sho****様のお問合せです。2019/04/14

    4月28日頃に届けて貰うことは可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連sho****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    申し訳ございません。
    配送業者の繁忙期のため、発送からお届けまでに2週間以上のお時間をいただいております。

    4/28のお届けは出来かねますので、
    予めご了承ください。

    GW明けのお届けになるかと存じますので、
    ご検討のほど、何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 複数購入する場合2019/02/25

    注文日: 2019-02-17 23:24
    注文番号: 353583622
    上記の注文をしています。追加でこのローソファを購入し、同時に送付していただきたいと思いますが可能でしょうか。また、その際の送料は別々に必要でしょうか。

    Answer : [Re] 複数購入する場合

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の古川です。
    この度は、【タンスのゲン】をご利用いただき、ありがとうございます。

    申し訳ございません。
    大型商品となり、特殊配送となりますので、同時お届けは出来かねます。

    ネイビーで、3/5までにご注文・ご決済を完了いただけましたら、
    3/24指定での発送は可能ではございます。

    しかしながら、別便でのお届けとなりますので、予めご了承ください。

    送料につきましては、商品1点あたりに掛かって参りますので、
    ご請求の総額に変わりはございません。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連mo-****様のお問合せです。2018/07/14

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連pas****様のお問合せです。2019/04/14

    5月の1~3日の指定で愛知県の丹羽郡の方に送って貰うことが出来るでしょうか?現在は福井県で、転勤前は、7月頃にしか移動できず、数日のみ、愛知県の方にいるので、その頃に受けとりたく、ご無理が出来るでしょうか?確認お願いいたします。

    Answer : [Re] 配送関連pas****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    GW10連休中の指定につきましては、確約できかねます。
    指定の上、発送することは可能ですが、お届けのお約束は出来かねますので、
    予めご了承をお願いいたします。

    ご検討いただき、ご注文いただける際には「●月●日指定希望」とご記入をお願いいたします。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : rai****様のお問合せです。2019/04/14

  • Question : big****様のお問合せです。2019/04/12

  • Question : 配送関連abc****様のお問合せです。2019/03/27

  • Question : ran****様のお問合せです。2019/03/24

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : hi-****様のお問合せです。2019/04/14

    こんにちは。商品到着したんですが、角が破けてるんですが、交換してもらえますか?返答お願いします。

    Answer : [Re] hi-****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送について2019/02/05

    配達時間の指定は出来ますか?
    また当方エレベーター無しの3階に在住ですが女性しかいないので玄関口まで配送をお願いすることは可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送について

    【タンスのゲン】お客様担当の石橋です。

    配達日時のご指定は可能ですが、お届け先ご住所によって配送に関するご案内が異なります。

    お届け先郵便番号を教えていただけましたら、詳細を確認いたします。

    また、商品につきましては、ドライバーが3階の玄関口まで配送いたしますが、配送のお手伝いをお願いしておりますので、予めご了承の程お願いいたします。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連meg****様のお問合せです。2019/01/30

    配達日の指定はできますか?

    Answer : [Re] 配送関連meg****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    タンスのゲン スタッフの古川です。

    配送指定は可能でございます。
    お届け先地域により、配送曜日が限られる場合がございますので、
    予めご了承ください。

    本日中にご注文・ご決済を完了いただけましたら、
    最短で2/13よりご指定可能でございます。

    配送に関するご希望は備考欄へご記入いただけましたら幸いです。

    何卒、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連lun****様のお問合せです。2019/04/14

    購入を検討しているのですが、耐荷重約100kgというのが気にかかっています。本体が約22kgということは、80kgの人が座ったらもう限界ということでしょうか?
    2人で座りたいのですが…
    脚の素材も書いてないので教えて欲しいです。

    Answer : [Re] 商品関連lun****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    耐荷重につきましては、商品の重量は含みませんので、
    座られる方の体重を合わせて100kgまで問題ございません。

    尚、脚の素材はプラスチックでございます。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2019/04/08

    グレージュの再販はありますか(T_T)??

    Answer : [Re] 商品関連har****様のお問合せです。

    こんにちは、タンスのゲンスタッフの石川です。
    この度はお問い合わせいただき、ありがとうございます。

    お問い合わせいただいております商品は現在欠品中ですが、
    次回入荷予定は5月の中旬~下旬頃を予定しております。

    只、申し訳ございませんが、Qoo10のシステム上、現状販売できかねます。

    5月の第2週目頃にご購入可能状態に変更予定でございますので、
    大変お手数ではございますが、その頃に再度ご来店いただき、
    検討していただけますと幸いです。

    ご検討の程、よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連emi****様のお問合せです。2019/03/29

    娘が4月27日引っ越しなので
    引っ越し先の住所に27日に届けてもらうことは可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連emi****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    在庫有のカラーであれば、可能でございます。
    ご注文時、備考欄へ「4/27指定希望」とご記入いただきますよう、お願いいたします。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連co1****様のお問合せです。2019/03/26

  • Question : 配送関連twi****様のお問合せです。2019/03/24

    息子のアパートに、配達頼む事出来ますか?

    Answer : [Re] 配送関連twi****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    可能でございます。
    送付先のご入力に誤りがないようにお願いいたします。

    何卒、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : pin****様のお問合せです。2019/04/13

    寝室に使いたいのですが、音の大きさが知りたいです。

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    約23dbとの事でした。
    約30dbの値が鉛筆でものを書くときの音の大きさといわれています。

    ご検討の程、何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連tia****様のお問合せです。2019/04/12

    今日発送出来ませんか?

    Answer : [Re] 配送関連tia****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    商品は、本日、発送いたします。
    早ければ、明日のお届けとなります。

    何卒、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2019/04/12

    受け取ってないのに受け取り確認されている。
    配送センターに問い合わせたら25日発送と言われました。

    なぜそんなに日にちがかかるのですか?

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    ご注文頂きました商品は、大型商品となり、
    現在、引越しシーズンに伴い、お荷物が大変混雑しているため、
    出荷後、お届けまで2週間以上お時間をいただいております。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2019/04/07

    2週間経つのですがまだ連絡がありません。
    また、受け取り確認の要請が来ているのに届いていないので不安です。

    Answer : [Re] 配送関連man****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2019/04/02

  • Question : 配送関連rei****様のお問合せです。2019/03/30

    4/12配達予定と連絡頂きましたが、その日は午後12時から17時まで不在なので、午前中と17時以降の時間帯でお願い致します。もし時間指定が無理ならば別の日に日にち変更して下さい。

    Answer : [Re] 配送関連rei****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2019/03/29

    アイボリーが欠品中ですが、また共同購入期間中に再入荷されますか?

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    こんにちは。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。

    在庫ございますので、ご検討いただけましたら幸いです。
    何卒、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連tko****様のお問合せです。2019/04/10

  • Question : Inquiry related delivery from ana****2019/03/06

  • Question : 配送関連kyo****様のお問合せです。2019/03/02

  • Question : 注文した色と違います。-22018/12/04

  • Question : hir****様のお問合せです。2018/12/01

    セミダブルとダブルのフレームの寸法が同じ表記になってますが、セミダブルの寸法教えて下さい!

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    こんにちは。タンスのゲン スタッフの古川です。
    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    幅120×奥行き200×高さ約33or20or10cmでございます。
    大変申し訳ございません。
    すぐに訂正させていただきます。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] hir****様のお問合せです。

    ありがとうございました(*^^*)

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    申し訳ございません。
    何卒、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送の遅れ(注文番号:362916340、佐川問合せ番号403000809676)2019/04/09

    お世話になります。
    先日4/4に出荷完了ご連絡を頂いた件、佐川急便から4/18に配送との連絡がありました。
    追跡情報によると4/6の時点で関西に輸送されているようです。
    九州から神奈川は遠いとは思いますが、いくら遅くても来週の木曜日というのは遅すぎます。
    今週末には使用するつもりで注文したので、今週金曜日4/12までに届くよう至急佐川急便に依頼して下さい。
    宜しくお願い致します。至急ご連絡お待ちしております。遠藤

    Answer : [Re] 配送の遅れ(注文番号:362916340、佐川問合せ番号403000809676)

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の古川です。
    この度は、【タンスのゲン】をご利用いただき、ありがとうございます。

    誠に申し訳ございません。
    引越しシーズンとなり、配送業者にてお荷物が大変混雑しております。

    配送業者へ確認させていただきましたところ、
    配送スケジュールの関係上、最短のお届け日が4/18との事でしたので、
    大変恐れ入りますが、もうしばらくお待ちいただけましたら幸いです。

    ご要望にお応えできず、本当に申し訳ございません。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : nat****様のお問合せです。2019/03/18

    このコーナーでソフトレザーのブラウンがあると拝見しましたが、現在もありますか?

    Answer : [Re] nat****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    ソフトレザーのブラウンは4月上旬~中旬の出荷予定となります。
    納期にご了承いただけるようであれば、ご検討いただけましたら幸いです。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連hit****様のお問合せです。2019/03/17

  • Question : tak****様のお問合せです。2019/02/21

    ブラック以外のソフトレザーの入荷予定はありませんか?

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    タンスのゲン スタッフの古川です。
    ブラウンのカラーがございますので、販売させていただきます。
    ご検討いただけましたら幸いです。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : rin****様のお問合せです。2019/02/15

    またセールやりますか?

    Answer : [Re] rin****様のお問合せです。

    この度は、数ある店舗より弊社へ
    お問い合わせいただき、ありがとうございます。

    【タンスのゲン】スタッフの石橋でございます。
    早速ですが、お問い合わせにお答え致します。

    申し訳ございませんが、現時点で未定でございます。

    予めご了承の程お願い致します。

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  • Question : 配送関連Kiz****様のお問合せです。2019/04/08

    4月24日の配送でお願いします

    Answer : [Re] 配送関連Kiz****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連Kiz****様のお問合せです。2019/03/26

    配送の日にち指定できますか?

    登録以外の配送希望です。

    Answer : [Re] 配送関連Kiz****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    お届け先ご住所とご希望日とご検討カラーのご連絡をお願いいたします。
    詳細確認後にご案内させていただきます。

  • Question : 配送関連mhr****様のお問合せです。2019/02/26

  • Question : 商品関連ads****様のお問合せです。2019/02/25

    ダブルはないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ads****様のお問合せです。

    こんにちは、タンスのゲンスタッフの石川です。
    この度はお問い合わせいただき、ありがとうございます。

    お問い合わせいただいております商品は現在欠品中ですが、
    次回入荷予定は4月の上旬頃を予定しております。

    只、申し訳ございませんが、Qoo10のシステム上、
    現状販売できかねます。

    3月の第4週目頃にご購入可能状態に変更予定でございますので、
    大変お手数ではございますが、その頃に再度ご来店いただき、
    検討していただけますと幸いです。

    ご検討の程、よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連ita****様のお問合せです。2019/02/16

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tko****様のお問合せです。2019/04/07

  • Question : 商品関連kis****様のお問合せです。2017/12/10

    購入したいのに、何故、購入できないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連kis****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の吉田です。
    ご購入が確認できております。

    尚、商品は、本日発送いたしますので、何卒、宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : kik****様のお問合せです。2019/04/05

  • Question : 配送関連pu-****様のお問合せです。2019/03/22

  • Question : 配送関連fuk****様のお問合せです。2019/01/31

  • Question : 配送関連fuk****様のお問合せです。2018/12/19

  • Question : 配送関連a-2****様のお問合せです。2018/11/22

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商品 Q&A
  • Question : key****様のお問合せです。2019/03/16

  • Question : reo****様のお問合せです。2019/03/22

  • Question : Shi****様のお問合せです。2019/03/17

    ウォールナットを注文したのですが、ナチュナルに変更可能でしょうか?

    Answer : [Re] Shi****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の古川です。
    この度は、【タンスのゲン】をご利用いただき、ありがとうございます。

    ご連絡いただいております件、承知いたしました。
    商品のカラーをナチュラルに変更いたします。

    何卒、よろしくお願いいたします。
    ご連絡ありがとうございました。

  • Question : 商品関連ori****様のお問合せです。2019/03/10

  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2019/02/22

    発送はどちらの配送業者での配達になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    タンスのゲン スタッフの古川です。
    佐川急便もしくはヤマト運輸となります。
    ご検討のほど、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yum****様のお問合せです。2019/04/02

    防水加工では無いのですよね?

    Answer : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    こちらの商品は防水加工はございません。
    何卒、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kis****様のお問合せです。2019/03/31

    こちらカバーなくても
    自立して畳めて立てられますか?

    Answer : [Re] 商品関連kis****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    こちらはカバーを取り付けなくても、自立いたします。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連kou****様のお問合せです。2017/08/23

    カモフラがほしいと考えているのですが、他のサイトでカモフラ、カモフラモザイクが10月予約できるようになっていました。Qoo10のショップではカモフラ、カモフラモザイクは取り扱いないのでしょうか?これから先も入荷なしでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連kou****様のお問合せです。

    こんにちは、タンスのゲンスタッフの吉田です。
    この度はお問い合わせいただき、ありがとうございます。

    お問い合わせいただいております商品は現在欠品中ですが、
    次回入荷予定は10月の中旬~下旬頃を予定しております。
    只、申し訳ございませんが、Qoo10のシステム上、
    現状販売できかねます。

    9月11日以降にご購入可能状態に変更予定でございますので、
    大変お手数ではございますが、その頃に再度ご来店いただき、
    検討していただけますと幸いです。

    ご検討の程、よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yuu****様のお問合せです。2019/03/28

  • Question : 配送関連ryo****様のお問合せです。2019/03/24

    今現在使っているソファーを持っていってもらえませんか?

    Answer : [Re] 配送関連ryo****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    申し訳ございません。
    お手持ちの家具の引き取りなどは出来かねますので、
    予めご了承ください。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : fru****様のお問合せです。2018/12/11

  • Question : rar****様のお問合せです。2017/09/22

    色違いは無いのでしょうか?茶系がどうしても欲しいのですが。ご連絡お待ちしてます。

    Answer : [Re] rar****様のお問合せです。

    こんにちは、タンスのゲンスタッフの江頭です。
    この度はお問い合わせいただき、ありがとうございます。

    お問い合わせいただいております商品の【レトロキャメル】は現在欠品中ですが、
    次回入荷予定は11月下旬頃を予定しております。

    只、申し訳ございませんが、Qoo10のシステム上、
    現状販売できかねます。

    大変お手数ではございますが、その頃に再度ご来店いただき、
    検討していただけますと幸いです。

    ご検討の程、よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : hir****様のお問合せです。2019/03/26

  • Question : hir****様のお問合せです。2019/03/26

  • Question : hir****様のお問合せです。2019/03/26

  • Question : 敷き布団の厚さ2018/12/16

    敷き布団の厚さは何cmぐらいですか?

    Answer : [Re] 敷き布団の厚さ

    こんにちは。お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    タンスのゲン スタッフの古川です。
    恐れ入りますが、敷布団の厚みにつきましては、
    布団内に含まれる空気の量やおかれている環境により、
    異なってまいりますので、計測を行っておりません。
    3センチの固綿に3センチの巻綿ではさんでおり、詰め物重量は約3.0kgでございます。
    こちらを踏まえ、ご検討いただけましたら幸いです。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : nao****様のお問合せです。2018/12/07

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2019/03/25

    土曜日に注文しましたが3/29までに岐阜県にとどきますか?

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    お世話になっております。【タンスのゲン】お客様担当の古川です。
    この度は、【タンスのゲン】をご利用いただき、ありがとうございます。

    本日発送いたしましたので、
    3/29までにはお届け可能でございます。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連meg****様のお問合せです。2019/03/23

    サクラピンク、、今は在庫ないのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連meg****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    サクラピンクは、4月上旬~中旬入荷予定となっております。
    入荷次第の発送となりますので、何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連sar****様のお問合せです。2019/03/21

    ブラウン オールシーズンを明日発注して3月30日着で大阪府和泉市まで配送可能でしょう?

    Answer : [Re] 配送関連sar****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    3/30指定での発送可能でございます。
    出来るだけ早くご注文・ご決済をいただきますよう、お願いいたします。

    ご注文時、備考欄へ配送日をご記入いただきますよう、お願いいたします。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 在庫ありの商品でしたが、熊本へ4/3頃着の発送は可能でしようか?2019/03/21

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 在庫ありの商品でしたが、熊本へ4/3頃着の発送は可能でしようか?

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。
    【タンスのゲン】お客様担当の古川です。

    在庫有であれば、指定可能です。
    ご注文時、備考欄へご記入いただきますよう、お願いいたします。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2019/03/21

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