LENSFREE

お問い合わせ頂きました件でございますが、
サイトよりご希望の度数でお申込みいただくことは可能でございます。

しかしながら、ご注文は全てインターネットより手続きをお願いしておりますので、ご希望に添えず大変恐縮ではございますが、何卒宜しくお願いいたします。

その他ご不明点ございましたら何なりとお問い合わせください。

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ご連絡頂きました件でございますが、先ほど返送商品についてのご案内をお送り致しました。

商品の再送の場合には、再送料のご負担を頂いております。
また再送は再送料のご入金確認後の手配となりますので、正確なお届け日がご案内出来ず大変申し訳ございません。

お手数ではございますが、返送商品についてのご案内をご確認頂き、
ご意向をご連絡頂きます様お願い致します。

どうぞ宜しくお願い致します。

ご連絡頂きました件でございますが、ご心配をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。

今回のご注文商品は、梱包作業が完了致しましたので、昨日付けで当店を出荷しております。

また確認致しましたところ、本日最寄り配達店に到着し、持ち出し中となっておりますので、到着まで、今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

お問い合わせいただきました件でございますが、上記ご注文商品は以下のお日にちでお届けを予定しております。

----------------------------------------
お届け予定日：7月22日～23日頃
お届け方法：ゆうメール(日本郵便)
※天候や交通状況などにより、配送に遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
----------------------------------------

商品発送後、再度メールにてお問い合わせ番号をお知らせいたしますのでご確認くださいませ。

≪ゆうメールについてのご案内≫
はがきや封筒のように、お届け先のポストに投函いたします。
ポストに商品が入らなかった場合、次のような方法を取らせていただきます。
・宅配ボックスへ投函する。
・お客様のご在宅を確認し、ご在宅の場合は直接お渡しする。
・ポストにご不在連絡票をお入れし、配達店へ持ち帰る。(不在保管期間は7日間)

お急ぎのところお待たせいたしまして申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

その他、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

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お問い合わせの件でございますが、未開封商品でございましたら
ご返金は可能です。

個人情報が含まれますため、詳細はメールでご連絡いたします。

問い合わせた後、再度入力したらクーポン取得できました。申し訳ございませんでした

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ご連絡いただきましてありがとうございます。

当店で取り扱うコンタクトレンズにつきましては、目安といたしまして「1年半程度の使用期限」がある商品がほとんどでございます。

商品はメーカーより順次入庫しておりますが、入庫状況によっては、使用期限が多少前後してしまう場合がございますので、ご容赦ください。

また、商品を迅速に発送出来る様、入庫順に出荷の手配をさせて頂いております。
そのため、使用期限のご指定や、商品の使用期限を揃えての発送は承ることは出来かねますので、予めご了承ください。

その他ご不明があればお気軽にお問い合わせください。

ご連絡頂きました件でございますが、こちらの商品は、【PWR-3.00】とPWR-3.50】のご購入は可能でございます。

お手続きの際、何かエラー表示等ございましたでしょうか。

お手数ではございますが、一度ご確認頂きます様お願い致します。
その他、何かございましたら、ご連絡ください。

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お問合せ頂きました件でございますが、ご不便お掛けし申し訳ございません。

当店でもLINEのアプリで検証いたしましたところ、正常にお友達追加が出来ました。

当店のサイト上に、LINEの友達追加のQRコードを掲載しておりますので、QRコードをアプリで読み取っていただければ、手続き可能かと存じます。

お手数お掛け致しますが、何卒宜しくお願いいたします。

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お問合わせいただきました件につきましては、下記ＵＲＬに記載のＱＲコードよりお友達追加を行っていただけますでしょうか。

Qoo10レンズフリー店
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=164914

当店では正常に友達追加が可能でございましたので、再度お試しいただけますようお願いいたします。

その他、ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡ください。

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今回はゆうメール(ポストへの投函)でのお届けを予定しておりますので、ご希望日時のご指定を承ることができかねます。

せっかくご連絡いただきながら、ご希望に沿えず誠に申し訳ございません。

商品発送後、再度メールにてお問い合わせ番号をお知らせいたしますのでご確認くださいませ。

≪ゆうメールについてのご案内≫
はがきや封筒のように、お届け先のポストに投函いたします。ポストに商品が入らなかった場合、次のような方法を取らせていただきます。
・宅配ボックスへ投函する。
・お客様のご在宅を確認し、ご在宅の場合は直接お渡しする。
・ポストにご不在連絡票をお入れし、配達店へ持ち帰る。(不在保管期間は7日間)

お急ぎのところお待たせして申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

1dayFine UV plusは、潤い成分が配合されております。
詳細はメーカーのホームページをご確認いただけますでしょうか。

1dayFine UV plus
http://www.seed.co.jp/products/contact/soft/1day_uv_plus.html

何卒よろしくお願い致します。

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お手数をおかけし申し訳ございません。

誠に恐れ入りますが、下記ＵＲＬに記載のＱＲコードより
お友達追加を行っていただけますでしょうか。

Qoo10レンズフリー店
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=164914

当店では正常に友達追加が可能でございましたので、再度お試しいただけますようお願いいたします。

お問合せいただきました件でございますが、タイムセール中の商品には、LINEのお友達クーポンと併用が出来かねます。

ご意向に添えず誠に申し訳ございません。

大変恐縮ではございますが、クーポンを利用したい場合、タイムセール終了後にご注文下さいます様お願いいたします。

その他ご不明点ございましたら何なりとお問い合わせください。

お問合わせいただきました件につきましては、誠に申し訳ございません。Q&Aに交換に関する情報を記載することができかねます。
その為、先程個別に交換に関する詳細をご案内いたしましたので、ご確認いただければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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ご不便おかけしており、誠に申し訳ございません。
当店で確認いたしましたが、取得などに問題はございませんでした。
LINEに友達追加を頂きますと、トーク画面にアルファベット4文字のクーポンパスワードをご案内しております。

サイト内で該当のショップクーポンをクリック頂きますとパスワードの入力画面が出てまいりますので、そちらにLINEのトーク画面で確認されたクーポンパスワードをご入力頂ければ300円クーポンの獲得が可能でございます。
お手数ではございますが、再度ご確認をお願いいたします。

お手数をおかけし申し訳ございません。

当店で確認いたしましたが、問題はございませんでした。

LINEに友達追加を頂きますと、トーク画面にアルファベット4文字のクーポンパスワードをご案内しております。

サイト内で該当のショップクーポンをクリック頂きますとパスワードの入力画面が出てまいりますので、そちらにLINEのトーク画面で確認されたクーポンパスワードをご入力頂ければ300円クーポンの獲得が可能でございます。

お手数ではございますが、再度ご確認をお願いいたします。

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先ほどご案内いたしましたＵＲＬに記載のＱＲコードを読み込んでお試しいただけましたでしょうか。

当店で検証いたしましたが、ＱＲコードから友達追加は問題ございませんでした。

お手数をおかけいたしますが、再度お試しいただけませんでしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。

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ご連絡頂きました件でございますが、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

LINEに友達追加を頂きますと、トーク画面にアルファベット4文字のクーポンパスワードをご案内しております。

サイト内で該当のショップクーポンをクリック頂きますとパスワードの入力画面が出てまいりますので、そちらにLINEのトーク画面で確認されたクーポンパスワードをご入力頂ければ300円クーポンの獲得が可能でございます。

お手数ではございますが、どうぞ宜しくお願い致します。

ご連絡頂きました件でございますが、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

当店にてLINEの登録を確認致しましたが、正常に友達追加が可能でございました。
お手数ですが、再度お試しいただけますでしょうか。

また、LINEに友達追加を頂きますと、トーク画面にアルファベット4文字のクーポンパスワードをご案内しております。

サイト内で該当のショップクーポンをクリック頂きますとパスワードの入力画面が出てまいりますので、そちらにLINEのトーク画面で確認されたクーポンパスワードをご入力頂ければ300円クーポンの獲得が可能でございます。

お手数ではございますが、どうぞ宜しくお願い致します。

お問合わせいただきました件につきましては、
Qoo10側で発行している「衝撃コスパ春祭りBEAUTY　DAY」のCART　COUPON700円分のクーポンを取得しご利用いただければと存じます。
なお、取得方法につきましては当店は管轄外となりますので、Qoo10側でお問合わせをお願いいたします。

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お問い合わせ頂きました件でございますが、ワンデーファイン UV ×6箱の商品ページを確認致しましたが、800円のカートクーポンの確認が取れませんでした。

※商品ページ内には、10％のカートクーポンは確認取れております。
(有効期限；2/19まで)

お手数ではございますが、何卒宜しくお願いいたします。

お問い合わせ頂きました件でございますが、ワンデーファイン UV ×6箱の商品ページを確認致しましたが、800円のカートクーポンの確認が取れませんでした。

※商品ページ内には、10％のカートクーポンは確認取れております。
(有効期限；2/19まで)

恐れ入りますが、当店まで800円クーポンの詳細をお教え頂けますでしょうか。

お手数ではございますが、何卒宜しくお願いいたします。

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
Qoo10の仕様上、お客様がクーポンやポイントを使用された場合、当店では使用情報が確認できない仕様となっております。

MyQoo10の購入履歴に記載された金額が、実際のご請求金額となりますので何卒ご了承くださいませ。
また何かございましたらお問い合わせください。

ご連絡頂きました件でございますが、
レンズデータの製造範囲などは同じでございますが
「ワンデーファイン UV plus」は、レンズ保存液に天然保湿成分「アルギン酸」を新配合しておりますので、
よりうるおいのあるレンズでございます。

しかしながら、装用感は個人差となります。

その為、当店では診察をおこなっていない関係上、大変恐縮でございますが、ご使用に問題がないかお答えができかねますこと、ご理解くださいますようお願いいたします。

いつもと違う製品への変更をご検討される場合は、必ず眼科を受診いただき、お客様の目に合った商品をご注文くださいますようお願いいたします。

その他、何かございましたら、ご連絡ください。

お問合わせの件でございますが、下記にご案内いたします。
1.含水率：38％でございます。
2.近視用商品でございます。

また、他の商品変更される場合は、眼科等で確認の上、ご注文をお願いいたします。何卒よろしくお願い申し上げます。

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ご連絡頂きました件でございますが
先ほどご注文に関してのご案内をお送り致しましたので
お手数ではございますが、ご確認頂きます様お願い致します。

誠に申し訳ございませんが、コンビニでお受け取りはできかねます。
ご自宅若しくは職場へお届けは可能でございますのでご検討をお願いいたします。

お問合わせいただきました件につきましては、
5/27付けで配達完了しております。
お手元に届いていないか今一度ご確認くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ご連絡頂きました件でございますが、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

こちらのSHOPクーポンにつきましては、[今日の特価 /タイムセール]商品は適用外となります為、ご注文頂くタイミングによってはご利用頂けない場合がございます。

しかしながら、今回のクーポンにつきましては、有効期限が本日10時までとなり、現在はご利用頂く事が出来かねます。

Qoo10側で発行の400円クーポンでございましたら、現在ご利用が可能でございますので、誠に恐縮ではございますが、ご検討頂けますでしょうか。

ご不便をおかけ致しますが、どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様の仰いますとおり、当店の販売価格の設定ミスと終了日時が抜けてしまっておりましたため、ご迷惑をおかけしてしまっておりました。

お客様のご指摘はごもっともでございますので、終了日と時間の明記を
行う所存でございます。

お客様からの信頼を回復できますよう、サイト運営の改善に取り組んで参る所存でございます。

何卒ご容赦、ご寛容の程お願い申し上げます。

当店からのご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

「WAVEワンデーRING ヴィヴィットベール2箱セット」は
7/21 09：59まで【3000円】で提供しておりました。

その際、500円クーポン(有効期限；7/22 23：59迄)と600円クーポン(有効期限；7/21 09：59迄)を併用すると、更にお安く1900円でお求めいただけるようでございました。

しかしながら、当店の不手際で、クーポンの終了時刻の記載漏れと価格変動があったため限定価格での販売が出来ない状況でございました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

現在、600円OFFのクーポンは期限切れでご利用出来かねてしまいますが、500円OFFクーポンをお使い頂けましたら、3440円で購入いただけます。

商品の価格は、在庫数や仕入れ状況、メーカーとの取引によって決定しております。
また、キャンペーンや市場との価格調整などにより、急きょ変更する場合もございます。

今後、より安心してご使用いただけるようサイト表記の改善に努めてまいります。何卒ご容赦くださいます様お願い申し上げます。

その他、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

当店からのご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

「WAVEワンデーRING ヴィヴィットベール2箱セット」は
7/21 09：59まで【3000円】で提供しておりました。

その際、500円クーポン(有効期限；7/22 23：59迄)と600円クーポン(有効期限；7/21 09：59迄)を併用すると、更にお安く1900円でお求めいただけるようでございました。

しかしながら、当店の不手際で、クーポンの終了時刻の記載漏れと価格変動があったため限定価格での販売が出来ない状況でございました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

現在、600円OFFのクーポンは期限切れでご利用出来かねてしまいますが、500円OFFクーポンをお使い頂けましたら、3440円で購入いただけます。

商品の価格は、在庫数や仕入れ状況、メーカーとの取引によって決定しております。
また、キャンペーンや市場との価格調整などにより、急きょ変更する場合もございます。

今後、より安心してご使用いただけるようサイト表記の改善に努めてまいります。何卒ご容赦くださいます様お願い申し上げます。

その他、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

当店からのご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

「WAVEワンデーRING ヴィヴィットベール2箱セット」は
7/21 09：59まで【3000円】で提供しておりました。

その際、500円クーポン(有効期限；7/22 23：59迄)と600円クーポン(有効期限；7/21 09：59迄)を併用すると、更にお安く1900円でお求めいただけるようでございました。

しかしながら、当店の不手際で、クーポンの終了時刻の記載漏れと価格変動があったため、限定価格での販売が出来ない状況でございました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

現在、600円OFFのクーポンは期限切れでご利用出来かねてしまいますが、500円OFFクーポンをお使い頂けましたら、3440円で購入いただけます。

商品の価格は、在庫数や仕入れ状況、メーカーとの取引によって決定しております。
また、キャンペーンや市場との価格調整などにより、急きょ変更する場合もございます。

今後、より安心してご使用いただけるようサイト表記の改善に努めてまいります。何卒ご容赦くださいます様お願い申し上げます。

その他、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

当店で確認致しましたところ、「WAVEワンデーRING ヴィヴィットベール2箱セット」は7/21 09：59まで【3000円】で提供しておりましたが、価格変動が生じているため、
【3940円】の提供となります。

クーポンに関しましては、当店の不手際で、終了時刻の記載漏れがございました。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

なお、600円クーポンの期限が、昨日7/21 09：59迄のため、再発行が出来かねてしまいますが、500円クーポンをお使い頂けましたら、現在の価格3940円から500円引きの3440円で購入可能でございますので、宜しければ、ご検討くださいます様お願いいたします。

※500円クーポン有効期限；7/22 23：59迄

商品の価格は、在庫数や仕入れ状況、メーカーとの取引によって決定しております。
また、キャンペーンや市場との価格調整などにより、急きょ変更する場合もございます。

今後、より安心してご使用いただけるようサイト表記の改善に努めてまいります。
何卒ご容赦くださいます様お願い申し上げます。

その他、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

当店で確認致しましたところ、「WAVEワンデーRING ヴィヴィットベール2箱セット」は7/21 09：59まで【3000円】で提供しておりましたが、価格変動が生じているため、
【3940円】の提供となります。

クーポンに関しましては、当店の不手際で、終了時刻の記載漏れがございました。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

なお、600円クーポンの期限が、昨日7/21 09：59迄のため、再発行が出来かねてしまいますが、500円クーポンをお使い頂けましたら、3940円から500円引きの3440円で購入可能でございますので、宜しければ、ご検討くださいます様お願いいたします。

※500円クーポン有効期限；7/22 23：59迄

商品の価格は、在庫数や仕入れ状況、メーカーとの取引によって決定しております。
また、キャンペーンや市場との価格調整などにより、急きょ変更する場合もございます。

今後、より安心してご使用いただけるようサイト表記の改善に努めてまいります。
何卒ご容赦くださいます様お願い申し上げます。

その他、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

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ご連絡頂きました件でございますが、こちらの商品は、500円クーポンと200円クーポンのWｸｰﾎﾟﾝを適用された場合、700円引きとなり、1箱あたり￥1150でご購入が可能な商品でございます。

誠に恐縮ではございますが、1箱700円での販売は行っておりませんので何卒ご了承頂きます様お願い致します。

ご連絡頂きました件でございますが、ご心配をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

「WAVEワンデー UV RING」はこの度リニューアルを行い
「WAVEワンデー UV RING plus ヴィヴィッドベール」として
パッケージ、UVカット率が変更され、うるおい成分がプラスされております。

BCや含水率に変更はございませんので、是非ご検討頂ければと存じます。

その他、何かございましたら、ご連絡ください。

ご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お問い合わせいただきました件でございますが、Qoo10の仕様上、
お客様がクーポンやポイントを使用された場合、当店では使用情報が確認できない仕様となっております。

その為、恐れ入りますが、当店が発行する明細書には、Qoo10が発行している割引クーポンの割引額は記載されません。
実際に請求される金額は、Qoo10サイトの注文情報に記載された金額となりますので、ご安心ください。

当店の金額表記に関して、分かりづらい点があり、申し訳ございません。
ご不明点等がございましたら、お気軽にお問合せください。

WAVEワンデー RING ヴィヴィッドベールの商品でしたら、本日の13時までにご注文完了いたしましたら、明日の出荷は可能かと思われます。
＊メール便のため、お届けは4/30以降となります。

しかしながら、配送センターも混みあっておりますので、明日出荷の
お約束はできかねますことご了承ください。

ご検討をお願いいたします。

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お問合わせいただきました件につきましては、当店にて検証を行いましたが、ショップクーポンの取得は可能でございました。

また、ショップクーポンとQoo10側が発行しているCARTCOUPONの両方を使用して注文も可能でございました。

恐れ入りますが、再度お手続きいただければと存じます。
その他、ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡ください。

ご不便をおかけし申し訳ございません。
クーポンの予定発行枚数に制限がございましたため、
ご利用できなかった可能性がございます。

ショップクーポンの発行時期や利用条件は未定でございますため、
詳細がご案内できかねますが、発行枚数に制限がある可能性は
ございます。

ショップクーポンは、随時発行を行っておりますので次回ご利用いただければと存じます。

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
Qoo10の仕様上、お客様がクーポンやポイントを使用された場合、当店では使用情報が確認できない仕様となっております。
MyQoo10の購入履歴に記載された金額が、実際のご請求金額となりますので何卒ご了承くださいませ。

お問合わせいただきました件につきましては、誠に申し訳ございません。

掲載している価格は11月30日までにクーポンをご利用いただいた場合の価格でございます。
その為、現在はご希望の金額で購入することができかねます。
あらかじめ、ご了承くださいませ。

なお、現在担当部署に申し伝えておりますが修正などの対応が明日以降になる場合がございます事、あらかじめご了承くださいませ。

せっかくご検討いただきましたのに当店の不備でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

何卒、ご理解ご容赦いただきますようお願いいたします。

お問合わせいただきました件につきましては、誠に申し訳ございません。

掲載している価格は11月30日までにクーポンをご利用いただいた場合の価格でございます。

その為、現在はご希望の金額で購入することができかねます。
あらかじめ、ご了承くださいませ。

なお、現在担当部署に申し伝えておりますが修正などの対応が明日以降になる場合がございます事、あらかじめご了承くださいませ。

せっかくご検討いただきましたのに当店の不備でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

何卒、ご理解ご容赦いただきますようお願いいたします。

ご連絡いただきましてありがとうございます。

お問い合わせいただきました700円OFFクーポンですが、
WAVEワンデー RING 30枚入り2箱セットの割引の件とお見受けいたします。

該当の商品をご選択いただいた場合、以下２つのクーポンを一緒にご利用いただくことで、合計700円OFFとなります。


１）大感謝祭 ★500円クーポン(9/6~9/10)
Qoo10のトップページより取得していただきます。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=20&dak=&trg=m&flowpath_page_no=507&flowpath_page_value=1337&__da_seqno=1277423635

２）【WAVE Ring2箱専用】200円OFFクーポン
該当商品をご選択いただくと、画面上に200円OFFクーポンの取得ウィンドウが表示されます。

各クーポンにはご利用機嫌がございますので、予めご了承ください。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問合せください。

下の方に書いてありました。

この度はご注文いただいた商品に不良品が含まれておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

一部欠けたようになっていたとのことでございますが、目にお怪我や違和感などはございませんでしたでしょうか。

商品の初期不良がございました場合、製造メーカーにて保証の対応を行っております。誠に恐れ入りますが、下記メーカーまで不良品がございました旨、ご連絡をお願いできますでしょうか。
----------------------------------------
■お問合せ先
アイレ
TEL：0120-247-325 (10:00～12:30/13:30～17:00 土日祝を除く)
http://aire-cl.com/
----------------------------------------
不良品にてご迷惑をおかけした上に、重ねてお手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

また、メーカー共々、商品の製造・管理にはなお一層万全を期してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。

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お問い合わせの件でございますが、個人情報が含まれますため、
メールで回答いたしますので、ご確認お願いいたします。

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
Qoo10の仕様上、お客様がクーポンやポイントを使用された場合、当店では使用情報が確認できない仕様となっております。

MyQoo10の購入履歴に記載された金額が、実際のご請求金額となりますので何卒ご了承くださいませ。
また何かございましたらお問い合わせください。

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この度はご注文商品でご迷惑をおかけし申し訳ございません。

未開封商品でございましたら、当店でレンズデータのご変更は
可能でございます。

誠に申し訳ございませんが、開封されてしまいますと当店でご対応ができかねます。

違和感があるとのことでございますが、お客様は以前から
同じレンズデータでご使用されておりましたでしょうか。

レンズデータとレンズの裏表にお間違いがない場合、不良レンズの可能性もございます。

誠に恐れ入りますが、下記メーカーまでご相談をお願いできますでしょうか。

当店で不良品か否か検品する機関がございません。
そのため、商品の初期不良がございました場合、製造メーカーにて保証の対応を行っております。

----------------------------------------
■お問合せ先
アイレ
TEL：0120-247-325 (10:00～12:30/13:30～17:00 土日祝を除く)
http://aire-cl.com/
----------------------------------------

ご注文商品でご迷惑をおかけした上に、重ねてお手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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WAVEワンデー UV ウォータースリムは、近視用商品でございます。
ご検討をお願いいたします。

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この度いただいたご注文でございますが、不在保管期間切れのため、商品が返送されてまいりました。

恐れ入りますが、以下１)２)をご確認いただき、再発送またはキャンセルのどちらをご希望か、ご意向をご返信くださいますようお願いいたします。

※本メッセージ送信日より7日以内にご返信がない場合、今回のご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

１)再発送をご希望の場合
再送料【540円】を当店指定の銀行口座へお振込みいただきましたら、商品を再発送いたします。

２)キャンセルをご希望の場合
商品代金分をQoo10を通じてご返金処理いたします。

お手数をおかけいたしますが、ご返信をお待ちしております。

お問い合わせいただきました送付先変更の件でございますが、該当の注文の確認が取れませんでした。

お手数ではございますが、注文番号(もしくはカート番号)と注文日時をお教え頂けますでしょうか。確認後、対応させて頂きます。

なお、ご連絡のタイミングによっては、最寄郵便局に到着後、ご希望の住所に転送の対応となりますので、お早目にご連絡頂けますと幸いでございます。

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ご連絡いただきましてありがとうございます。

当店で取り扱うコンタクトレンズにつきましては、目安といたしまして「1年半程度の使用期限」がある商品がほとんどでございます。

商品はメーカーより順次入庫しておりますが、入庫状況によっては、使用期限が多少前後してしまう場合がございますので、ご容赦ください。

また、商品を迅速に発送出来る様、入庫順に出荷の手配をさせて頂いております。
そのため、使用期限のご指定や、商品の使用期限を揃えての発送は承ることは出来かねますので、予めご了承ください。

その他ご不明があればお気軽にお問い合わせください。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。
恐れ入りますが、下記手順にて改めてご確認いただけますでしょうか。

１）LINEお友達追加の下記画面のQRコードを読み込んでください
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=164914

２）Qoo10レンズフリー店を友達登録してください

３）300円OFFクーポンを取得するためのパスワードがLINEに届きます

４）Qoo10レンズフリー店で300円OFFクーポンを取得してください
https://www.qoo10.jp/shop/lensfree
※300円OFFクーポン取得の際に、LINEに届いたパスワードを入力してください
※300円OFFクーポンは、5,000円以上のお買い物でご利用いただきます

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ご丁寧に連絡いただきましてありがとうございます。
商品到着のご報告をいただき、大変安心いたしました。

なお、こちらにお問合わせいただいた場合、Q&A掲示板に情報が記載され、どなたでも内容が閲覧できてしまいます。
個人情報が含まれる内容によっては返答することができません。
次回からは当店へ個別にお問合わせをお願いいたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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お問合わせいただきました件につきましては、当店はソフトコンタクトレンズのみ販売をしております。
またこちらは「デイリーズアクア バリューパック 」という商品名でございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

ご連絡頂きました件でございますが、セット商品につきましては左右の数量が設定されております為、内訳を変更する事が出来かねます。

同じ度数を3箱と違う度数1箱の計4箱でご希望の場合には
2箱セットと単品商品の組み合わせで、お手続きをお願いできればと思います。

ご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんが、
何卒ご了承頂きます様お願い致します。

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ご不便をお掛けして申し訳ございません。
恐れ入りますが、下記手順にて改めてご確認いただけますでしょうか。

１）LINEお友達追加の下記画面のQRコードを読み込んでください
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=164914

２）Qoo10レンズフリー店を友達登録してください

３）300円OFFクーポンを取得するためのパスワードがLINEに届きます

４）Qoo10レンズフリー店で300円OFFクーポンを取得してください
https://www.qoo10.jp/shop/lensfree
※300円OFFクーポン取得の際に、LINEに届いたパスワードを入力してください
※300円OFFクーポンは、5,000円以上のお買い物でご利用いただきます

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ご希望の商品はBC（ベースカーブ）が1種類の製造の為、度数のみの記入で問題ございません。
また、BCが複数存在する商品もございますので、その場合はBCもご選択いただく必要がございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

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この度はご注文いただいた商品でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

目のお加減はいかがでしょうか。

当店で販売しております商品は、メーカーより直接仕入れている商品でございますので、眼科で販売しているものと同じ商品でございます。

誠に申し訳ございませんが、安全性等詳細に関しましては製造を
行っておりますメーカーへ直接ご連絡いただけませんでしょうか。

----------------------------------------
■お問い合わせ先
日本アルコンビジョンケアコール
TEL：0120-389-103 (24時間365日対応)
https://www.alcon.co.jp/about-us/contact-us/form-general
----------------------------------------

また、メーカー共々、商品の製造・管理にはなお一層万全を期してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。

何度もお問い合わせいただく次第となり申し訳ございません。

商品のお届けに関しましては、9月5日はご不在で持ち戻りとなっており、後日お届け済でございました。
ご案内に誤りがあり、申し訳ございませんでした。配送状況は以下URLよりご確認いただけます。
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
・佐川急便：04-7132-0115
・追跡番号：5176-3673-2196

また、デイリーズアクアでございますが、メーカーの意向により、フィルムで包まれていないパッケージへ変更となりました。
ご不安をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、商品の成分や品質に変更はございませんので、安心してご利用いただければ幸いです。

なお、メーカーが提供しますポイントプラグラムにつきましては、当店では分かりかねますため、恐れ入りますが、下記メーカーまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

-----------------------------------------------
＜アルコン(チバビジョン製品)＞
0120-389-103(24時間365日対応)
https://www.alcon.co.jp/about-us/contact-us/form-general
-----------------------------------------------

お手数をお掛けして申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

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ご連絡頂きました件でございますが
恐らく「デイリーズアクア バリューパック 90枚入り×2箱セット」の商品についてかと存じますが
商品の価格につきましては、メーカーとの取引や、在庫状況によって前後いたします。

また現在当店で発行しているSHOPクーポンでは
該当の商品にご利用頂けるものはございませんが、
Qoo10クーポンでございましたら
該当するものがある場合もございますので、
Qoo10のサイトにて直接ご確認頂きます様お願い致します。

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誠に恐れ入りますが、お客様からのご注文が確認できませんでした。

下記3社の商品の場合はメーカー直送　若しくは弊社配送センターから発送される場合がございます。
ジョンソン＆ジョンソン、
アルコン
ボシュロム

他のメーカー商品の場合は弊社配送センターからのお届けとなります。
配送方法の指定はできかねます旨ご了承いただけますようお願いいたします。

他何かございましたら、お問合せ下さい。

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ご連絡頂きました件でございますが、
こちらの商品はレンズの消毒・洗浄を行う液でございますが
装着液ではございませんので、この液でレンズをすすがないでください。

※つけ置き洗浄となります。
※装用前にソフトコンタクトレンズ用保存液ですすいでから装用することをおすすめします。

その他、何かございましたら、ご連絡ください。

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ご連絡頂きました件でございますが、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。

担当部署へ確認致しましたところ、設定ミスにより異なる金額が表示されておりました。

ご迷惑をおかけ致しました事、改めてお詫び申し上げます。

価格につきましては、担当部署へ修正依頼を行っておりますので
修正完了まで今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

今回の件につきまして重ねてお詫び申し上げますとともに、
お客様からの信頼を回復できますよう、サイト運営の改善に取り組んで参る所存でございます。何卒ご容赦、ご寛容の程お願い申し上げます。

ご連絡頂きました件でございますが、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。

担当部署へ確認致しましたところ、設定ミスにより異なる金額が表示されておりました。

ご迷惑をおかけ致しました事、改めてお詫び申し上げます。

価格につきましては、担当部署へ修正依頼を行っておりますので
修正完了まで今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

今回の件につきまして重ねてお詫び申し上げますとともに、
お客様からの信頼を回復できますよう、サイト運営の改善に取り組んで参る所存でございます。何卒ご容赦、ご寛容の程お願い申し上げます。

ご連絡いただきましてありがとうございます。

当店で取り扱うコンタクトレンズにつきましては、目安といたしまして「1年半程度の使用期限」がある商品がほとんどでございます。

商品はメーカーより順次入庫しておりますが、入庫状況によっては、使用期限が多少前後してしまう場合がございますので、ご容赦ください。

また、商品を迅速に発送出来る様、入庫順に出荷の手配をさせて頂いております。
そのため、使用期限のご指定や、商品の使用期限を揃えての発送は承ることは出来かねますので、予めご了承ください。

その他ご不明があればお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
Qoo10の仕様上、お客様がクーポンやポイントを使用された場合、当店では使用情報が確認できない仕様となっております。

MyQoo10の購入履歴に記載された金額が、実際のご請求金額となりますので何卒ご了承くださいませ。
また何かございましたらお問い合わせください。

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ご連絡頂きました件でございますが、大変申し訳ございませんが
商品の発送先につきましては、1箇所のみとさせていただいております。

複数の宛先へお届けをご希望の場合は、宛先ごとにご注文のお手続きをお願い致します。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいませ。

お問い合わせの件でございますが、下記URLより500円のカートクーポンを取得いただき、ご注文時にクーポンの適用をクリックいただけますでしょうか。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=164936&dak=&trg=f&flowpath_page_no=507&flowpath_page_value=2508&__da_seqno=1496365719

クーポンの使用方法は、下記URLをご確認いただけますでしょうか。https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/MyCoupon/HowUseCoupon.aspx

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。

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お問い合わせいただきましてありがとうございます。
Qoo10の仕様上、お客様がクーポンやポイントを使用された場合、当店では使用情報が確認できない仕様となっております。
MyQoo10の購入履歴に記載された金額が、実際のご請求金額となりますので何卒ご了承くださいませ。

お問合わせいただきました件でございますが、表記が分かりにくく誠に申し訳ございません。
Qoo10から配布されているBEAUTY　DAYのカートクーポンをご利用いただければと存じます。
ぜひご検討いただき、ご注文いただければと存じます。
その他、ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡ください。

先ほどのメッセ―jジにて配送状況をご案内させていただきましたので
お手数ですが、ご確認お願いいたします。

お問い合わせ頂きました件でございますが、当店にて詳細をお調べ致しますので、大変恐れ入りますが、該当の商品名をお教え頂けますでしょうか。

お客様からのご返信確認後、ご案内させていただきますので
何卒宜しくお願いいたします。

お手数お掛け致しますが、何卒ご返信のほど宜しくお願いいたします。

当店で販売しておりますコンタクトまたはケア用品につきましては、目安といたしまして「1年半以上の使用期限」がある商品がほとんどでございます。

商品はメーカーより順次入庫しておりますが、入庫状況によっては、使用期限が多少前後してしまう場合がございますので、ご容赦ください。

また、商品を迅速に発送出来る様、入庫順に出荷の手配をさせて頂いております。

そのため、使用期限のご指定や、商品の使用期限を揃えての発送は承ることは出来かねますので、予めご了承ください。

その他ご不明があればお気軽にお問い合わせください。

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ご連絡頂きました件でございますが
こちらの商品は、消毒液の他、中和用ディスク付きディスポカップ「専用ケース」が入っている商品でございます。

その他、何かございましたら、ご連絡ください。

お問い合わせ頂きました使用期限の件でございますが、目安といたしまして「2年程度の使用期限」がある商品がほとんどでございます。

商品はメーカーより順次入庫しておりますが、入庫状況によっては、使用期限が多少前後してしまう場合がございますので、ご容赦ください。

また、商品を迅速に発送出来る様、入庫順に出荷の手配をさせて頂いております。

そのため、使用期限のご指定や、商品の使用期限を揃えての発送は承ることは出来かねますので、予めご了承ください。

何卒ご検討のほど宜しくお願いします。

ご連絡頂きました件でございますが
ケア用品につきましては、当店にて【8か月以上の使用期限】を出荷基準として設けております。

また商品は順次メーカーより入庫しておりますが
入庫状況によっては、使用期限が前後してしまう場合もございます。

商品を迅速に発送出来る様、入庫順に出荷の手配をさせて頂いております為
使用期限を指定したり、揃えて発送することが現状出来かねます。

ご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんが
何卒ご理解、ご寛容の程どうぞ宜しくお願い致します。

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
Qoo10の仕様上、お客様がクーポンやポイントを使用された場合、当店では使用情報が確認できない仕様となっております。

MyQoo10の購入履歴に記載された金額が、実際のご請求金額となりますので何卒ご了承くださいませ。
また何かございましたらお問い合わせください。

200円のショップクーポンの獲得をお願いいたします。
獲得後、ご注文時にクーポン選択欄がございますので、500円のカートクーポンと200円のショップクーポンの両方をクリックいただけますでしょうか。クーポンの使用期限は10/28までとなります。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。

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お問い合わせいただきました件でございますが、上記ご注文商品は以下のお日にちでお届けを予定しております。

----------------------------------------
お届け予定日：9月30日～１０月１日頃
お届け方法：ゆうパック(日本郵便)
----------------------------------------
※天候や交通状況などにより、配送に遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品発送後、再度メールにてお問い合わせ番号をお知らせいたしますのでご確認くださいませ。

お急ぎのところお待たせいたしまして申し訳ございませんが、商品到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

その他、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

ご連絡頂きました件でございますが、ご心配をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。

日本アルコンへ確認致しましたところ、会社の住所変更があり、
パッケージの住所も変更されているとの事でございました。

ご注文頂くタイミングによっては、新旧の住所が混在してお届けされる場合もございますが、商品自体には変更等ございませんので、ご安心頂ければと思います。

その他、何かございましたら、ご連絡ください。

ご連絡頂きましたカラーコンタクトでございますが、当店では販売がされていないため、ご案内が出来かねてしまいます。

ご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。

お問い合わせいただきました件でございますが、誠に申し訳ございませんが、ご購入をご検討いただいている商品名をお教えいただいてもよろしいでしょうか。ご返信いただきましたらメーカーへカラーコンタクトへの利用可否について問い合わせ、ご返信させていただだきます。
なお、当店で販売しておりますカラーコンタクトレンズは1日使い捨てタイプでございますので、２WEEK・一か月タイプ用のケア用品にご利用いただけるか、明確なご案内ができかねることもございますので、予めご了承ください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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すいません 以前回答されてるようでしたね！ 一年半以上ですね！！！

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最低でも6か月以上使用期限が残っている商品を販売しております。
申し訳ございませんが、使用期限の指定等、個別的なご要望は
承ることができかねます。

ご検討をお願いいたします。

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誠に申し訳ございませんが、AOSEPT クリアケア （計6本） トリプルパック×2箱セットのクーポンは当店で発行を行っておりません。

しかしながら、現在はタイムセール中でございますのでご検討いただければ幸いでございます。

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
Qoo10の仕様上、お客様がクーポンやポイントを使用された場合、当店では使用情報が確認できない仕様となっております。

MyQoo10の購入履歴に記載された金額が、実際のご請求金額となりますので何卒ご了承くださいませ。
また何かございましたらお問い合わせください。

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お問い合わせいただきまして、ありがとうございます。
ご注文商品によって多少使用期限は異なりますが、1年半以上期限がある商品をお送りするようにしております。
ご購入をご検討いただければ幸いです。

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商品発送メールは個別で行っておりますため、タイミングによりましては
商品到着後に発送メールが送信されてしまう場合もございます。
ご心配をおかけし申し訳ございません。

お問い合わせの件でございますが、全てのソフトレンズにご使用いただけます。

お問い合わせ頂きました件でございますが、
確認致しましたところ、正常にクーポンの獲得が出来ました。
※900円クーポンの取得可能期間は【4/27～4/30迄】でございます。

お手数ではございますが、再度商品ページからお試しいただき、
取得が出来なかった場合、エラー表記をスクリーンショットを保存し、
再度お問合せ下さいます様お願いいたします。

ご不便お掛けし申し訳ございませんが。何卒宜しくお願いいたします。

お問合わせいただきました件につきましては、誠に申し訳ございません。
当店にて検証を行いましたが、問題なくクーポンの取得が可能でございました。
お手数おかけいたしますが、改めてお手続きいただけますでしょうか。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ頂きました件でございますが、商品の価格は、在庫数や仕入れ状況、メーカーとの取引によって決定しております。

また、キャンペーン等の価格調整などにより、告知よりも前に変動する場合もございます。

ご不便をお掛けいたしますが、サイトに掲載されている価格(3940円)での販売となりますこと、ご理解くださいますようお願いいたします。

お問い合わせいただきましてありがとうございます。
Qoo10の仕様上、お客様がクーポンやポイントを使用された場合、当店では使用情報が確認できない仕様となっております。

MyQoo10の購入履歴に記載された金額が、実際のご請求金額となりますので何卒ご了承くださいませ。
また何かございましたらお問い合わせください。

ご連絡頂きました件でございますが、当店の表記が分かりずらく大変申し訳ございません。

こちらの商品はQoo10にて行っているBEAUTYDAYの500円クーポンと
当店で発行している500円クーポンを２つご利用頂く事で、1000円引きとなり、1箱あたり1000円でご注文頂く事が可能でございます。

その他、何かございましたら、ご連絡ください。

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1）注文番号：147339461 (注文日時；2019-02-17 06:05)
2）注文番号：147339534(注文日時；2019-02-17 06:13)

2/18の配送表記とのことですが、直近のご注文として、上記2件の確認が取れました。

なお、当店で配送状況を確認したところ、2）の注文番号が配達郵便局にて保管切れのため、返送されております。

また、1）注文番号：147339461につきましては、2/18配達完了と追跡情報に記載がございますが、届いておりますでしょうか。

恐れ入りますが、以下１)２)をご確認いただき、再発送またはキャンセルのどちらをご希望か、ご意向をご返信くださいますようお願いいたします。

※本メッセージ送信日より7日以内にご返信がない場合、今回のご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

１)再発送をご希望の場合
再送料【648円】を当店指定の銀行口座へお振込みいただきましたら、商品を再発送いたします。

２)キャンセルをご希望の場合
商品代金分をQoo10を通じてご返金処理いたします。

お手数をおかけいたしますが、ご返信をお待ちしております。

ご連絡頂きました件でございますが、ご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。

「WAVEワンデー UV ウォータースリム plus×2箱セット」は
昨日7/8 23:59まで2000円で販売を行っておりました為、400円のクーポンをご利用頂きますと、1600円での購入が可能でございました。

しかしながら、本日7/9に価格変更があり、こちらの商品は現在3100円で販売を行っております。

商品の価格は、在庫数や仕入れ状況、メーカーとの取引によって決定しております。
また、キャンペーンや市場との価格調整などにより、急きょ変更する場合もございます。

ご不便をお掛けいたしますが、サイトに掲載されている価格での販売となりますこと、ご理解くださいますようお願いいたします。

その他、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

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お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

ひと箱に入っている数は、30枚で間違いありませんか。

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お問合わせいただきました件につきましては、誠に申し訳ございません。
当店にて検証いたしましたが、問題なくクーポンを使用しご注文が可能でございました。
恐れ入りますが、Qoo10側が発行しているカートクーポンを取得いただいておりますでしょうか。今一度ご確認くださいませ。

また、クーポン獲得後、商品と度数をご選択いただき、【カート［購入する］】をご選択いただきます。
再度【カート［購入する］】をご選択いただくと、画面が遷移します。
「クーポンの適用ボタン」より、獲得したクーポンをご選択頂ければ、クーポンのご使用が可能となります。
恐れ入りますが、再度お手続きをお願いできますでしょうか。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ご不便おかけしており、誠に申し訳ございません。
当店で確認いたしましたが、取得などに問題はございませんでした。

サイト上にもQRコードを表記しておりますので、ご友人様の端末や他のブラウザよりQoo10のサイトを開き、該当のQRコードを読み取って頂ければ、ご確認頂けるかと存じます。

お手数ではございますが、再度ご確認をお願いいたします。

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お問い合わせいただきましてありがとうございます。
Qoo10の仕様上、お客様がクーポンやポイントを使用された場合、当店では使用情報が確認できない仕様となっております。

MyQoo10の購入履歴に記載された金額が、実際のご請求金額となりますので何卒ご了承くださいませ。
また何かございましたらお問い合わせください。

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商品の価格は、在庫数や仕入れ状況、メーカーとの取引によって決定しております。

また、キャンペーンや市場との価格調整などにより、急きょ変更する場合もございますので変更時期はわかりかねます。
お答えできず申し訳ございません。

ご連絡頂きました件でございますが、ご不便お掛けし申し訳ございません。

当店で実際にエアスリム2箱をショッピングカートに入れて、検証致しましたところ、100円OFFクーポンの使用が出来ました。

また、本日9/26に【注文番号：333124742】でご注文頂いておりますが、お間違いないでしょうか。

マイQ10にてご注文の詳細を確認することは可能でございますので、ご確認下さいます様お願いいたします。

何卒宜しくお願いいたします

お問合わせいただきました件につきましては、誠に申し訳ございません。
Q&A掲示板ではお客様の個人情報などを記載することができかねます。

その為、個別に再度お問い合わせくださいませ。
なお、その際には必ず注文番号をお教えください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お問合わせいただきましたクーポン利用方法につきましては、
下記をご参照ください。
■https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/MyCoupon/HowUseCoupon.aspx

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お問合わせいただきました件につきましては、
ご注文数量やレンズデータにより、日本郵便（ゆうメール・ゆうパック）、またはメーカー指定の配送業者（佐川急便・ヤマト運輸）のいずれかでお届けいたします。
※メール便は日本郵便から発送となります。
※配送会社の指定はできかねます。
あらかじめ、ご了承くださいませ。

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ご連絡頂きました件でございますが
大変申し訳ございませんが、当店ではセキュリティ上
お客様の決済方法が確認出来ません。

お手数ではございますが、マイページにてご確認頂きます様お願い致します。

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お問い合わせありがとうございます。
商品のサイズにもよりますが、通常はメール便でお届けとなります。
ご検討をお願いいたします。
他何かございましたら、お問合せ下さい。