Q & A

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Q & A Lists
商品 Question & Answer
【送料無料】もち麦500g (国産・無添加)もっちりプチプチとした食感と食物繊維を豊富に含んでいるのが特徴です。高タンパク、高ミネラルで、β-グルカンという食物繊維は白米に比べ20倍以上!
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連his****様のお問合せです。2018/08/17

    このもち麦はもち性ですか?うるち性ですか?

    Answer : [Re] 商品関連his****様のお問合せです。

    うるちとなっております。

    宜しくご検討下さいませ。

【送料無料】しあわせ雑穀グラノーラ-200G麦屋さんとつくった九州産ナチュラル素材生まれの砂糖不使用の自然派グラノーラ 大麦・ハトムギ・玄米・豆乳の九州産素材
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商品 Q&A
  • Question : プレーンの入荷について2018/08/16

    九州プレーンタイプの入荷はあるのでしょうか?

    Answer : [Re] プレーンの入荷について

    現在ご注文が頂けるようになっておりますので
    宜しくご確認下さいませ。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

【送料無料】やさしいルイボスティー100包 最上級品質のスーペリア グレード&オーガニック100%原料の子供から妊婦さんまで飲めるルイボスティーです。 有機JAS認定【無添加・無着色・無防腐剤】
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商品 Q&A
  • Question : Jin****様のお問合せです。2018/08/04

    4月から順次発送になってるのですが、これは、1年に1度しか、注文出来ないのですか



    Answer : [Re] Jin****様のお問合せです。

    この度は、ご連絡を頂きまして誠に有難うございます。
    また、商品ページのご案内に誤りがございまして誠に申し訳ございませんでした。
    「やさしいルイボスティ」につきましては、只今もご順次配送をさせて頂いておりますので、ご検討を頂けましたら幸いでございます。


    ────────────────────────────────
    ■お盆休暇のお知らせとご案内■
    ────────────────────────────────
    誠に勝手ながら、8/11~15日まで休業とさせていただきます。
    お盆前の発送につきましては、8月7日12時(正午)までのご注文分までの対応となります。
    8月7日12時以降のご注文分につきましては、8/16日より、順次発送のご案内となります。
    休業期間中のご注文で日時指定を頂いた場合は、ご希望に添えない可能性もございますので、
    何卒、ご理解と、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
    ※尚、ご予約商品・在庫状況により、8/16日以降の発送になる場合もございます。

    お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

こなゆきコラーゲン100000mg 食品屋さんがキレイのことを考えた 一番搾り低分子コラーゲンペプチド 糖質・脂質ゼロ。
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商品 Q&A
  • Question : 使用方法について2018/07/25

  • Question : 配送関連flo****様のお問合せです。2018/07/13

  • Question : flo****様のお問合せです。2018/07/12

  • Question : d.a****様のお問合せです。2018/07/10

    777円の表示なのに1,000円はなぜですか。

    Answer : [Re] d.a****様のお問合せです。

    タイムセール価格となっておりまして
    恐らくタイムセール時間帯以外でご注文を頂いたのかと存じます。

    大変に恐れ入りますが
    金額の修正は致しかねますので
    ご注文を一旦キャンセルさせて頂くようになりますが
    如何なさいますでしょうか。

    おり返しのご連絡を宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連key****様のお問合せです。2018/07/08

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mis****様のお問合せです。2018/07/12

    配送はいつ頃でしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連mis****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    この度は、ご連絡頂きまして誠に有難うございます。
    また、商品配送までお時間を頂きまして誠に申し訳ございませんでした。

    お客様のご注文商品につきましては、本日発送をさせていただいております。ご到着につきましては、運送会社様にもよりますが、通常2日から4日程でお届けとなります。

    大変お待たせいたしておりますところ、申し訳ございませんが、商品ご到着まで今しばらくおまちくださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 授乳中ですが、飲んでも大丈夫ですか?2015/08/28

    授乳中ですが、飲んでも大丈夫ですか?

    Answer : [Re] 授乳中ですが、飲んでも大丈夫ですか?

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度はお忙しい中お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。

    ゴボウ茶の件ですが、授乳中でもお飲み頂きます事に問題はございません。
    ただ、通常よりも薄めに飲んで頂いた方がよろしいかと思います。

    また分からない事等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

  • Question : 無事到着2012/11/19

    今日、商品が届きました。

    返品用の封筒で間違いの商品を送りました。

    Answer : [Re] 無事到着

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度は、当店の商品間違いによりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    本日ご返品頂きました商品が戻って参りましたので、ご連絡させて頂きました。
    ご返品頂き有り難うございました。

  • Question : 商品の発送違い2012/11/15

    今日商品が届きました。わざわざ、ティーパック商品をを頼んだのですが、届いたのが、ティーパックの商品ではありませんでした。
    14日発送のもうひとつの商品もティーパックを頼んだのですが此方も違う商品が届くのでしょうか?

    とても楽しみにして到着を待っていたのですが・・・・

    もし、交換が出来ればお願いします。
    大至急に。
    家にストックしている、お茶が無くなっていますので。

    Answer : [Re] 商品の発送違い

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度は、当店をご利用頂きまして有り難うございます。
    そして、ご連絡頂きまして有り難うございます。
    ご注文頂きました商品と異なっていたという事で誠に申し訳ございませんでした。
    至急正しいティーパックの商品を送らせて頂きます。
    そして、返品用の封筒を送らせて頂きますのでお手数ですが、ポスト投函して頂ければ幸いです。
    何卒、宜しくお願い致します。

  • Question : いつ頃届きますか?2012/11/09

    商品準備中のままですが、いつ頃発送なりますか?

    Answer : [Re] いつ頃届きますか?

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度は、当店をご利用頂きまして有り難うございます。
    そして、大変長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
    商品の発送ですが、本日の午前中に郵便局のメール便にて出荷させて頂いておりますので、お届けまで今しばらくお待ち頂ければ幸いです。
    何卒、宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連xad****様のお問合せです。2018/07/06

  • Question : tra****様のお問合せです。2018/07/04

  • Question : 配送関連y.f****様のお問合せです。2018/03/10

    8日に入金。発送予定が17日……では,到着はまだまだ先ですよね?

    Answer : [Re] 配送関連y.f****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連chi****様のお問合せです。2018/01/29

    赤二個注文しましたが、一個に変更したいのでお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連chi****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : rio****様のお問合せです。2018/01/24

    白、黒、赤を1つずつ欲しい場合、どのように注文入力したらよいですか❓

    Answer : [Re] rio****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    色をご選択後、
    「■計量スプーン」「■発送について」
    それぞれご選択頂き、
    ひとまずカートに入れて頂きます。

    その後、ページを戻って頂き
    また違う色をご選択後、またカートに入れて頂きます。

    全ての商品をカートに入れて頂いてから
    「注文する」をクリックして頂けますでしょうか。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

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リニューアル! 『みらいのエステ』 ♥食品屋から生まれた全く新しいカタチの飲むエステ♥ 清めゆくカラダ流れめぐる 心と体のエステドリンクパウダー 【送料無料】クレンズ ジュース ダイエット
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商品 Q&A
  • Question : dai****様のお問合せです。2018/07/04

    すでに掲載されているQ&Aの中に『人工甘味料スクラロースを使用している』と回答がありますが
    、現在の商品ページを見たら成分表示にスクラロースの記載はありまんよね?
    成分内容が変わったのですか?

    Answer : [Re] dai****様のお問合せです。

    以前の者は人工甘味料を使用致しておりましたが
    今現在お送り致しております商品は自然由来の甘味料に変更になっております。

    宜しくご検討をお願い申し上げます。

  • Question : joj****様のお問合せです。2017/11/07

    みらいのエステ、みらいの酵素、こなゆきコラーゲンは何歳から飲ませられますか?

    Answer : [Re] joj****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    どの商品もお薬ではなく
    またお砂糖も使っておりませんので
    目安量の半量(もしくは1日置き)から始められて下さい。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : 配送状況2014/12/05

    2日に発送連絡が来たのですが、メール便の配送状況を確認しても「宮崎物流センター」で「受付」から一向に変化がございません。
    どうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送状況

    自然の都タマチャンショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせ頂きまして有り難うございます。
    本日、投函予定となっております。
    ご確認の程よろしくお願い致します。

  • Question : 人口甘味料使用してますよね?妊娠中授乳中には良くないと聞きました2014/11/30

    スクラロースは人口甘味料の代表です。自然自然とうたってるわりには、人口甘味料も自然なんですか?

    Answer : [Re] 人口甘味料使用してますよね?妊娠中授乳中には良くないと聞きました

    自然の都タマチャンショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせ頂きまして有り難うございます。
    スクラロースについて、仮に同じ甘さにするためには、砂糖でしたら600倍、ラカンカでしたら約2倍、ラフィノースでしたら3000倍の配合が必要となってきます。スクラロースは非常に少量の配合で甘みを出すことができるメリットがあります。もちろんですが、厚生労働省の定める安全な配合基準内で配合して
    おりますのでどうぞご安心くださいませ。

  • Question : 授乳中の飲用2014/05/19

    授乳中でも飲用可能でしょうか?
    お手数ですがご回答お願いします。

    Answer : [Re] 授乳中の飲用

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度は当店のみらいのエステのお問い合わせ頂き誠にありがとうございました。

    早速でございますがみらいのエステにつきましては、
    授乳中の必要な栄養管理などにもお役立て出来るようこだわってお作りした
    商品となっております。

    授乳中の方、また、妊娠中の方、授乳中における赤ちゃんの栄養面も
    しっかりサポート出来るよう、研究開発した商品でございますので
    是非お飲み頂きたいところです。


    又、病院などで薬を飲まれている方などは担当医にご相談頂いた上でご利用下さいませ。

    また、授乳中は通常よりもデリケートなので、万が一体調に合わない場合は、体調をみながらご利用をお願い致します。

    また、何か分からない事などありましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

    Question : [Re] 授乳中の飲用

    ご多忙のところ、大変丁寧なご回答をありがとうございました。
    参考にさせていただきます。

    Answer : [Re] 授乳中の飲用

    宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : y.1****様のお問合せです。2018/06/28

    賞味期限はどのくらいですか?

    Answer : [Re] y.1****様のお問合せです。

    製造より6ヶ月となっております。

    宜しくご検討下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連dol****様のお問合せです。2018/06/24

    本日までのキャンペーンで、3000円以上280円割引クーポンが適用されませんが、どうしてでしょうか?
    買いたいですが、あと2時間なので断念するしか仕方ないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連dol****様のお問合せです。

    クーポンを取得頂きましたら
    各当商品をカートに入れて頂きます。

    ご注文手続きに進んで頂きますと
    【商品金額】の下に【SHOP/カートクーポン】と表示がございまして
    ブルーの表示【クーポンの適用】というのを押して頂きますと、
    クーポンが反映され、
    割引後の金額が表示されます。

    ご確認を頂き、
    お間違いなければ、そのままご購入手続きをして頂くようになっております。

    宜しくお手続きのほど
    お願い申し上げます。

  • Question : 商品関連lit****様のお問合せです。2017/07/15

【送料無料】7種類の贅沢!ななつのしあわせミックスナッツ(300g)クルミ・アーモンド・ピーカンナッツなど7種類♪【無塩・無油・無添加】【オメガ 脂肪酸】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連gre****様のお問合せです。2018/06/12

  • Question : 商品関連at.****様のお問合せです。2018/06/06

    Q10のアプリトップ画面では、800g 888円になっていますが、正しくは300gですか?

    Answer : [Re] 商品関連at.****様のお問合せです。

    大変にご迷惑をお掛け致します。

    内容量300gでのご案内となっております。
    宜しくお願い致します。

  • Question : ジッパー付き袋について2018/01/06

    こんにちは いつもミックスナッツを購入させていただいています。
    2017年11月2日に注文し、4日に到着したミックスナッツですが、以前購入したものが残っていたので2018年1月3日にゆうパケットを開封しました。通常は真空パックされているのに2個のうち1個のみ空気が入っていたので、袋を確認したところジッパーが片面にのみに接着されていて密封できない状態でした。
    商品の品質には問題ないでしょうか?

    Answer : [Re] ジッパー付き袋について

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    ご指摘の「袋を確認したところジッパーが片面にのみに接着されていて密封できない状態でした。」というのは
    開封前に既に封が開いていた、という事でしょうか。

    もしくは開封後、ジッパーが片側に全て付いた状態で
    再度封を閉じる事が出来ない、という意味でしょうか。

    詳しく状況をご確認させて頂きたく存じます。

    おり返しのご連絡を宜しくお願い致します。

  • Question : abs****様のお問合せです。2017/05/19

    過去のQ&Aにもありましたが、現在の各ナッツの原産地を教えて頂きたいです。

    Answer : [Re] abs****様のお問合せです。

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    クルミ(アメリカ産)・アーモンド(アメリカ産)
    カシューナッツ(インド産)・ピーカンナッツ(アメリカ産)
    マカデミアナッツ(マラウイ・オーストラリア産)・ヘーゼルナッツ(トルコ産)・ピスタチオ(アメリカ産)
    となっております。

    宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/03/20

    800円代になることはありますか?>_<
    まとめ買いをしたいのですがなかなか高いのでT^T

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    過去のセールの場合も1,000円以下でのご案内はございませんので
    ご提示の価格での販売は今後もないかと思われます。

    宜しくご検討下さいませ。
    お問い合わせありがとうございました。

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【タンパクオトメ 260g】 不足しがちなタンパク質と美容成分をしっかり配合!モデルの声から生まれたガールズアワード共同開発プロテイン!【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ks_****様のお問合せです。2018/06/14

    表示されている価格は1つあたりの値段ですよね?

    Answer : [Re] 配送関連ks_****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    ご連絡頂きまして誠に有難うございます。
    ご質問頂きました、タンパクオトメの価格につきましては、お一つ「2,916円」となります。

  • Question : 海外で送ることができますか?2018/03/05

  • Question : hes****様のお問合せです。2018/01/28

    二つ違う味を購入したいのですがどうすればいいですか?

    Answer : [Re] hes****様のお問合せです。

    「商品のタイプ 」でご希望のフレーバーをご選択後、
    他の選択項目を全てご選択頂き
    一旦カートに入れて頂きます。

    その後、ページを戻って頂き
    再度違うフレーバーで同じ手順を踏んで頂くと
    カートに別々のフレーバーのタンパクオトメが入る事になります。

    それからご注文完了手続きを行って頂くようになります。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : dai****様のお問合せです。2018/01/10

    コンポタージュ味の再販はいつですか?

    Answer : [Re] dai****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    商品は既に完売個数に達しておりまして
    販売の予定はございません。

    また新しいフレーバーも検討中ですので
    今後の新商品にご期待下さい!

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : h.t****様のお問合せです。2017/09/26

    妊婦、授乳中でも飲めますか?

    Answer : [Re] h.t****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    お味の付いておりますものも
    それぞれノンカフェインとなっております。

    朝・昼・晩と今までのようにバランス良く食事と摂るのが難しい
    出産の前後にこそ
    補助食品で不足しがちな栄養を補給して頂きたいところです。

    特に悪阻や
    妊娠後期に胃が圧迫される事による食欲の減少で
    食事量が減ったり
    口に出来ない食材があったり、と
    妊娠・授乳中は食生活がいつも以上に乱れがちです。

    保存料・着色料・人工甘味料等は使用しておりませんで
    是非
    お試し頂ければ、と存じます。

    また、
    ビタミンA・葉酸は本商品のみで一日の摂取量を十分に満たしております。(食事と併せて考えた場合)


    -ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー
    ビタミンAの推奨摂取量→妊娠中780μg、授乳中1,150μg
    タンパクオトメ→375μg

    葉酸の推奨摂取量→妊娠中480μg、授乳中340μg
    タンパクオトメ→200μg・葉酸:100?150μg
    -ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー-ー


    身体に良いからといって
    栄養の過剰摂取は胎児や赤ちゃんにも良くありません。

    タンパクオトメを飲んで頂くようであれば
    他のサプリは特に飲む必要はございませんので
    あまり細かく神経質になる事はございませんが、
    一応目安として摂取量も併せてご確認下さいませ。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

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飲む三十品目! 【送料無料】三十雑穀みそスープ 忙しい冬の朝でも、あったか栄養みそスープ。タマチャンの国産三十雑穀と老舗味噌屋から生まれた本格味噌スープ 化学調味料・着色料
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連a.b****様のお問合せです。2018/06/13

    味噌汁味の再入荷はありませんか?

    Answer : [Re] 商品関連a.b****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    この度は、ご連絡頂きまして誠に有難うございます。

    ご連絡頂いておりました、三十雑穀味噌スープのご購入できるようさせて頂きますので、ご検討頂けましたら幸いでございます。

    その他、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2018/01/24

    注文番号 300031803
    お味噌を頼んだのにチゲスープが届きました。
    どおすれば良いのか連絡下さい。

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : tea****様のお問合せです。2017/12/13

    ひとつ¥399ですか?

    Answer : [Re] tea****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    表示されております金額は
    1個のお値段となっております。

    宜しくご検討下さいませ。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : kyo****様のお問合せです。2017/12/13

    賞味期限はいつまでのものがとどきますか?

    Answer : [Re] kyo****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    来年の夏頃の賞味期限となっております。

    宜しくご検討下さいませ。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さい。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : 配送2017/11/16

    9日に配送になってから届いていませんし、追跡も更新されていません。
    そうなっていますか???

    Answer : [Re] 配送

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度はお待たせして大変申し訳ございません。

    商品は9日に当店を出発し
    17日お届けの運びとなっております。

    大変恐れ入りますが
    お手隙の際にご自宅ポストを一度ご確認頂けますでしょうか。

    お急ぎのところお待たせして大変申し訳ございませんでした。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

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【送料無料】4種類の贅沢!しあわせミックスシード(無添加250g)かぼちゃの種 ひまわりの種 クコの実 松の実 パンプキンシード サンフラワーシード ゴジベリー
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商品 Q&A
  • Question : 素材2018/04/17

    すみません
    どこ産ですか?

    Answer : [Re] 素材

    タマチャンショップでございます。
    この度は、ご連絡頂きまして誠に有難うございます。

    さっそくではございますが、ご連絡頂きました「ミックスシード」の産地につきまして、ご案内をさせて頂きます。

    ・かぼちゃの種(中国内モンゴル自治区産)
    ・ひまわりの種(ブルガリア産)
    ・クコの実(中国産)
    ・松の実(中国産)

    ご検討を頂けましたら幸いでございます。

【送料無料】もち麦200g (国産・無添加)もっちりプチプチとした食感と食物繊維を豊富に含んでいるのが特徴です。高タンパク、高ミネラルで、β-グルカンという食物繊維は白米に比べ20倍以上!
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商品 Q&A
  • Question : gwt****様のお問合せです。2018/04/15

    前回に頼んだものと一緒ですか?
    前回頼んだ時に来た、もち麦は白っぽかったのですが
    今回は黒〜〜です

    Answer : [Re] gwt****様のお問合せです。

    お問い合わせの件ですが
    1年を通じて価格の変動がないよう、時期によって仕入れ先を変えております。

    その為、収穫された土地の影響を大きく受けておりますので
    白っぽいもの、
    紫っぽいもの、と色にばらつきが出て参ります。
    ご不便をお掛けして大変に申し訳ございません。

    今現在お送りを致しておりますのが
    四国のもので色が濃く出ておりますが
    ポリフェノールの数値は高く、栄養価も高いので
    ご賞味頂ければ、と存じます。

    この度は
    ご不便お掛けして誠に、誠に申し訳ございません。
    心より重ねてお詫び申し上げます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

【メール便送料無料】九州パンケーキ 多数メディアで話題■地場もん国民大賞☆最高金賞■九州の大地で育った小麦・雑穀を100%使用したアルミフリーの九州パンケーキミックス200g×3袋セット
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商品 Q&A
  • Question : sou****様のお問合せです。2018/04/11

    又にすみませんけれども…
    タイムセール終わったので、賞味期限の長い商品に変わりましたって事でしょうか?
    今の商品は賞味期限がいつまででしょうか?

    Answer : [Re] sou****様のお問合せです。

    タイムセールは賞味期限が近い為のものではございません。

    現在お送り致しておりますパンケーキは
    お届けから約約9ヵ月の賞味期限となっておりますので
    宜しくご検討下さいませ。

    Question : [Re] sou****様のお問合せです。

    了解しました。頼みましたので、宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] sou****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : sou****様のお問合せです。2018/04/08

    賞味期限を教えてください。

    Answer : [Re] sou****様のお問合せです。

    お届けより約9ヶ月となっております。
    宜しくご検討お願い申し上げます。

  • Question : 商品関連rik****様のお問合せです。2018/04/08

    3袋ともバターミルクですか?

    Answer : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。

    全てプレーンのお味となります。

    宜しくご検討お願い申し上げます。

  • Question : 配送について2016/07/03

    随分前から、発送予定になったまま、まだ届きません。
    いつ、届くんですか?

    Answer : [Re] 配送について

    毎度大変お世話になっております。
    「自然の都」タマチャンショップでございます。

    この度は、九州パンケーキをご注文を頂きましてありがとうございます。

    【お届け日の件につきまして~ご報告とお詫び~】

    只今ご注文順次、発送の方をさせていただいております。

    大変申し訳ございませんが現在、製造から発送までにお時間を頂いており、
    只今出来る限り急いでおり、心待ちされている中
    大変申し訳ございませんが、
    もうしばらくくお待ち頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

    この度は、お時間を頂きまして本当に申し訳ございません。
    ご準備出来次第、メールにてご案内致して参ります。

    この度はご注文頂きまして誠に有難うございます。

  • Question : いつ発送されますか?2016/06/30

    26日発送予定となっていましたが、未だに発送されている様子もありません。
    どうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] いつ発送されますか?

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度は大変お待たせ致しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。

    本日、ご注文頂きました商品の発送をさせて頂きましたので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち頂けましたら幸いでございます

    この度は、お時間を頂いておりまして誠に申し訳ございませんでした。

    また、なにかございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

【送料無料】ふわもちの新食感!九州パンケーキ★地場もん国民大賞☆最高金賞☆九州の大地で育った小麦・雑穀を100%使用したアルミフリーのパンケーキミックス200g 原料だけでなく、パンケーキの美味しさにこそ、とことん追及した逸品です。
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連rik****様のお問合せです。2018/04/09

    こちらの商品はバターミルクですか?

    Answer : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。

    プレーンとなります。

    宜しくご検討下さいませ。

  • Question : 九州パンケーキ2015/08/17

    注文したいので、こちらの商品送料無料390円をUp してください!

    Answer : [Re] 九州パンケーキ

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度はお忙しい中お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。

    九州パンケーキの販売につきましてですが
    当店の手違いで在庫切れになっておりましたようで
    誠に申し訳ございませんでした。
    至急在庫の方を補充致しますのでご確認頂けましたら幸いでございます。

  • Question : 全然届かない2014/06/21

    10日に発送になってるし、配送完了になってるけど…届いてません。
    いつごろ届くのでしょうか

    Answer : [Re] 全然届かない

    自然の都タマちゃんショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせ頂きまして有り難うございます。
    ご連絡が遅れてしまいまして大変申し訳ございません。
    注文番号【125673041】につきまして
    6月10日に郵便局のメール便にて発送させて頂きました。
    ポストにお届けではないでしょうか。
    ご確認の程宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 全然届かない

    毎日確認してますが、まだ届いてません。
    どこで止まっているのか確認するには、どうすればよろしいのでしょうか?

    Answer : [Re] 全然届かない

    自然の都タマチャンショップでございます。
    ご連絡頂きまして有り難うございます。
    承知致しました。
    当店のほうで郵便局のほうに調査依頼させて頂きます。
    結果がわかり次第、ご連絡させていただきますので
    もうしばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    この度は、心待ちされている中、お時間を頂き誠に申し訳ございません。

  • Question : いつ発送?2014/03/24

    いつ発送されますか?

    Answer : [Re] いつ発送?

    自然の都タマちゃんショップでございます。
    お問い合わせ頂きまして有難うございます。
    只今、ご注文が殺到している為、発送までにお時間を頂いております。
    今週中には発送予定でございます。
    心待ちされている中、お時間を頂き誠に申し訳ございません。

  • Question : まだ、2014/03/21

    注文番号 123239797

    いつ届きますか?

    Answer : [Re] まだ、

    自然の都タマちゃんショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせ頂きまして有り難うございます。
    注文番号【123239797】につきまして
    3月20日に郵便局のメール便にて発送させて頂きました。
    [ゆうメール発送後お届け目安]
    九州地方(1日~3日) 本州地方(2日~6日)
    北海道(3日~6日) 離島地域(3日~6日)
    発送が遅れてしまいまして大変申し訳ございません。
    商品到着までもう暫くお待ち頂きますようお願い申し上げます。

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数量限定特価!!【送料無料】具沢山野菜もりもりスープ【1袋で約43杯分】♪8種類の野菜スープ お湯をかけるだけで手軽に栄養満点の 本格野菜スープが出来るお薦めの逸品! 忙しい朝や毎日の栄養サポート
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商品 Q&A
  • Question : 参考価格?2018/04/05

    お世話になります。
    参考価格1980円となっていますがタマチャンショップでの販売価格は888円です。
    これが定価です。
    なぜ1980円なんでこんなでたらめな高い金額を掲載しているのですか?
    知らない人はすごく安いと勘違いしてしまいます。
    お客様を騙しているのと同じです。
    Amazonでも根拠のない定価を提示していると指摘されました。
    御社も同じ事をしているのですか?
    これからも色々と購入していこうと思っているので正しい販売の仕方をお願いします。
    こういう事があると他の商品も金額を疑ってしまいます。
    好きなサイトなので残念な気持ちです。

    Answer : [Re] 参考価格?

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    参考価格が自動表示されるものがございまして、
    見つけ次第修正をさせて頂いているのですが
    目が行き届かず大変に申し訳ございませんでした。

    ご指摘の件すぐに修正をさせて頂きました。

    またお気づきの点がございましたら
    お問い合わせを頂ければ、と存じます。

    宜しくお願い致します。

  • Question : yuz****様のお問合せです。2018/02/05

    スープは、どのくらいの量で作りますか?

    Answer : [Re] yuz****様のお問合せです。

    約3gを150CCのお湯で溶いて頂くようになります。

    宜しくご検討下さいませ。

  • Question : kor****様のお問合せです。2018/02/01

    野菜の産地を教えて下さい

    Answer : [Re] kor****様のお問合せです。

    九州産のものとなります。

    ご検討のほど宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連the****様のお問合せです。2017/12/22

    一杯あたりのおよその食塩量を教えて頂けますでしょうか。

    Answer : [Re] 商品関連the****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    100gで約30gの塩分濃度となっております。

    1g0.3gの計算となりますので
    入れられる量によって加減をされて下さい。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 今買うと賞味期間は?2016/12/27

    今買うと賞味期間は?又生産者は日本製ですか!

    Answer : [Re] 今買うと賞味期間は?

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    産地は日本(九州)、ベトナムとなっております。

    賞味期限は2017.12.30です。
    宜しくご検討下さい。

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【送料無料】サンマスカットレーズン(500g/オーストラリア産/無添加)上品な甘みと爽やかな酸味が特徴のワインなどにもおススメのレーズンです。ノンオイル・砂糖・着色料不使用・ドライフルーツ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連maj****様のお問合せです。2018/03/26

    以前、注文したことがありますが、今回の商品は中身が違う気がします。本当にサンマスカットレーズンでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連maj****様のお問合せです。

    お問い合わせの件ですが
    現在お送りをさせて頂いておりますサンマスカットレーズンは
    去年の秋に収穫されました新物となっておりまして、
    オーストラリア現地の天候不順により
    例年お送りさせて頂いているものとお色がちがったように出ているようです。
    無添加、砂糖、着色料、香料不使用のものとなります為
    その年、その年のフルーツの色や味がダイレクトに仕上がりとして出て参ります。
    何卒ご理解を頂ければ、と思います。

【大豆・黒豆・青大豆選び放題!】国産煎り大豆、黒豆、青大豆の3種類 各100g☆【メール便配送240円】豆の栄養をまるごと摂取できる無添加自然食品です♪豆ランキング1位多数獲得!節分
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連c.m****様のお問合せです。2018/03/01

    まだ届かないのですが、今どこにあるのですか?

    Answer : [Re] 配送関連c.m****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : kit****様のお問合せです。2017/05/28

    賞味期限を教えてください

    Answer : [Re] kit****様のお問合せです。

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    今お送りさせて頂いているもので
    12月末頃の賞味期限となっております。

    宜しくご検討下さいませ。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/06

    国産ミックス煎り大豆と一緒に購入で、送料無料にはなりませんか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    国産ミックス煎り大豆と一緒にご購入でこちらの商品2個まで同梱送料無料でご対応可能でございます。

    宜しくご検討下さいまして
    ご注文の際には備考欄に送料無料で対応可能と案内がありました事記載頂きますよう
    宜しくお願い致します。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : 3000円以上の購入で黒豆のみ送料があるので、他の物と同封して無料にしてほしい。2014/05/19

    いつも利用しています。3000以上の購入ですが、黒豆のみ送料がかかるので、他のものと同封してして、送料むりょうにできませんか。

    Answer : [Re] 3000円以上の購入で黒豆のみ送料があるので、他の物と同封して無料にしてほしい。

    自然の都タマチャンショップでございます。
    いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    アーモンド500gにつきましてはメール便でのお届けになります
    ので同梱が出来ません。
    送料無料のお荷物と同梱でしたら送料は無料になります。
    ご検討の程宜しくお願い致します。

  • Question : 同送の件で…2013/09/13

    全部で5000円近いです‼
    この黒豆以外は送料無料でした。
    一度にまとめて。。。
    送って欲しいです‼が…
    お豆だけの送料は必要ですか⁇

    Answer : [Re] 同送の件で…

    自然の都タマちゃんショップでございます。
    お問い合わせ頂きまして有り難うございます。
    お荷物で送料無料の商品をご注文頂けましたら
    同梱で黒豆も送料無料でございます。
    システム上、送料の変更ができませんので
    黒豆の送料は発送の際に同封してご返金させて頂きます。
    ご検討の程宜しくお願い致します。

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awa hour~あわわ~泡立て器 【洗顔も石鹸もあっという間に濃密クリーミーなきめ細やかな泡があっという間に出来るの泡立てマイクロバブルフォーマー テレビで取り上げられ話題の商品 マクロバブルフォーマー あわわ(awa hour)/ あわわ泡立て器】【タマ食コスメ】
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商品 Q&A
  • Question : nan****様のお問合せです。2018/02/18

    石鹸も使える見たいですが、石鹸の使い方を教えて下さい。

    Answer : [Re] nan****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    この度は、ご連絡頂きまして誠に有難うございます。

    あわわの固形石鹸のご利用の仕方でございますが、丸い穴の開いているところへ、軽く水をつけた石鹸を押し当て円を描くように擦っていただきます。
    その後、水や、ぬるま湯を入れて頂きまして、泡立てて頂ければと思います。

    その他、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

【送料無料】発芽ハトムギティーバッグ30包(国産・無添加)(煮出し◎・水出し◎)島根県出雲限定で栽培された「鳩麦」だけを使用し、発芽させてた栄養豊富なお茶です。#タマチャンショップ #ハトムギ茶
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商品 Q&A
  • Question : 商品説明内容について2018/02/15

    タイトルが『発芽ハトムギティーバッグ30包‥』で、『島根県出雲限定栽培の鳩麦』とあるのですが、商品説明文を読み進めていくと、いきなり途中から『粉末タイプハトムギ』『粒状?タイプハトムギ』の内容になっていき、最後の方では『富山県産ハトムギ100%』と書かれてあります。
    3種類のハトムギ製品の混合販売(説明)で、3種類の中から商品を選択するのか?と思い、注文ボタンを確認すると、個数に応じて発送方法が異なる件についてのみ記載されていました。
    こちらは一体、どの商品の紹介・注文ページなのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品説明内容について

    タマチャンショップでございます。
    この度は、ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。

    お問い合わせ頂きましたページにつきましては、「ハトムギティーバッグ30包」となります。

    はと麦につきましては
    スナックタイプ150g、粉末タイプ180g、ティーパック30包の3種類となります。

    ご検討頂けましたら幸いでございます。

【送料無料】 国産はとむぎ150g (ハトムギ) そのままサクッと♪お茶でも美味しく飲める♪ 自然の都オリジナル商品! 【はと麦 ハトムギ】
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商品 Q&A
  • Question : yuk****様のお問合せです。2018/02/08

  • Question : sal****様のお問合せです。2018/01/19

  • Question : 配送関連sak****様のお問合せです。2017/10/30

    問い合わせ3回目です、8月11日に注文しましたが未だ届きません

    Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    この度はお問い合わせ頂きまして誠に有難うございます。
    再度、ご連絡をさせて頂きます。

    ご連絡頂きました配送の件でございますが、運送会社より「ご住所不明」との事で、当店に商品が戻ってきております。
    ご登録のご住所につきましては、お間違いはございませんでしたでしょうか。

    再度、お送りのご準備をさせて頂きますので、恐れ入りますがご確認頂きますようお願い致します。

    その他、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

    Question : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

    同じ日に注文した他店の物は届いてます。登録は同じです。
    8月に注文したものが未だ届かないのはとても不愉快。
    問い合わせにも手間がかかります。
    早急に送ってください

    Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

    同じ日に注文した他店の物は届いてます。登録は同じです。
    8月に注文したものが未だ届かないのはとても不愉快。
    問い合わせにも手間がかかります。
    早急に送ってください

    Question : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    おり返しのご連絡を誠にありがとうございます。

    「ご住所不明」となった経緯につきましては
    配達員の判断によりますもので
    どのような経緯があったのか、までは把握致しかねます。

    頂いておりますご住所で相違ない、との事ですので
    再送をさせて頂きます。

    宜しくお受け取りのほど
    お願い申し上げます。

  • Question : sal****様のお問合せです。2017/11/10

  • Question : sal****様のお問合せです。2017/11/10

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商品 Q&A
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sal****様のお問合せです。2017/12/07

  • Question : 商品の配送は12月中旬?2015/10/15

    いま注文しても、12月にならないと発送できないということですか?

    Answer : [Re] 商品の配送は12月中旬?

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度はお忙しい中お問い合わせ頂きまして誠に有り難うございます。

    果実手につきましてですが、こちらは現在在庫の方がございますので
    御注文ごとに順次発送の方をさせて頂いております。
    どうぞご検討下さいませ。

【送料無料】 『みらいのしょうが』 九州産黄金&熟成黒しょうが粉末 (生姜粉末)70g  秋冬はショウガが大活躍!体のひえにも乾燥しょうが!九州産ブランド黄金生姜使用の料理や飲料
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2017/12/07

    購入オプションで、発送時期が8月中旬になっていますが間違えですよね?

    Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    この度は、ご連絡頂きまして誠に有難うございました。

    ご連絡頂きました「みらいのしょうが70g」につきましては、現在も発送をさせて頂いておりますので、是非ご検討を頂けましたら幸いでございます。

  • Question : 誤配?2016/09/25

    再発送頼んでいないんですが…
    9月24日に発送されましたとメールが来ましたが…
    どー言う事なのでしょうか?

    Answer : [Re] 誤配?

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    システム上
    ご選択頂きましたお支払い方法等の関係で
    商品をお受け取り頂いてから
    発送通知が送信されてしまうという
    タイムラグが生じる場合がございまして
    その為かと思います。

    ご注文が二重になっているというような事はございませんので
    どうかご安心下さい。

    この度は
    ご迷惑・ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
    心より重ねてお詫び申し上げます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : 蒸ししょうが2016/09/14

    この商品は蒸ししょうがでしょうか?

    Answer : [Re] 蒸ししょうが

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    こちらの商品は蒸ししょうがではございません。

    生のしょうがを粉末にしているもので
    ご希望の商品ではないようです。

    ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

    またなにかございましたら
    なんなりとお問い合わせ下さいませ。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品が届かない!2016/03/27

    まだ、届かないのですが…いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 商品が届かない!

    自然の都タマチャンショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせいただきまして、ありがとうございます。
    ご注文いただきました商品の入荷が大変遅れておりまして、
    発送まで大変お時間をいただいておりまして、誠に、誠に申し訳ございませんでした。
    ご注文いただきました商品につきましては、3月25日にクロネコメール便にて発送させて頂きました。
    恐れ入りますが、商品到着まで今しばらくお待ちいただけましたら、幸いでございます。
    ご連絡いただきまして、ありがとうございます。
    そして、当店をご利用いただきまして、本当にありがとうございます。

  • Question : オマケは?2016/02/03

    レビュー約束でオマケ付きとあったのですが スプーンと商品しか入ってませんでした。レビュー書こうと思ってますが オマケ貰えないでしょうか?

    Answer : [Re] オマケは?

    自然の都タマチャンショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせ頂きまして有難うございます。
    申し訳ございません。
    現在、みらいのしょうがのレビューキャンペーンは終了しております。
    ご了承の程よろしくお願い致します。

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