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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ter****様のお問合せです。2019/03/26

  • Question : mit****様のお問合せです。2019/03/11

    wクーポン使用可能とありますが、お店のクーポンが見当たらないのですが・・・

    Answer : [Re] mit****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    申し訳御座いません。
    担当へ依頼を致しましたので再度ご確認を頂ければ、と存じます。
    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

  • Question : fun****様のお問合せです。2019/01/26

  • Question : 配送関連kiy****様のお問合せです。2019/01/08

    12月5日に注文しましたが、商品が届きません。配送状況もずっと番号未登録のままです。12月の末に問い合わせましたが、未だ返信がありません。正月休みを挟んでるので忙しいとは思いますが、なるべく早めに対応願いたいです。

    Answer : [Re] 配送関連kiy****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連ama****様のお問合せです。2018/12/24

    商品が届かないと気になり配送状況を確認したところ、12月22日に配達完了となっていますが、ポストに不在票もなく商品を受け取っていません。
    ヤマトに問い合わせをしましたが、連絡待っていますが、連絡がきません。
    未受取通知を送信しましたが、私は商品を受け取れるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ama****様のお問合せです。

    やはりご確認を頂けていないとの事で
    ヤマトへ調査依頼をさせていただきます。

    返答があり次第、改めてご連絡を致します。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連ama****様のお問合せです。

    ご返信いただき、ありがとうございます。
    本日ヤマトの担当ドライバーより連絡がありましたが、間違えて向かい側のマンションに配達されたそうです。誤配達との事で、誤配達先に連絡するが連絡が取れないとのことです。
    また、配達してから3日間経過しているそうで、商品が無事かも分からず、商品が開封されているかもしれません。個人情報が知られていたらと思うと、心配で仕方ありません。
    本日の夜に誤配達先に行き、また連絡しますと夕方言われましたが、結局今の時間になっても連絡をいただけませんでした。
    個人的にヤマトのスタッフとやり取りする事に対して、精神的にも疲れてきました。
    お手数をおかけして申し訳ございませんが、どうか、調査依頼よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連ama****様のお問合せです。

    恐れ入ります。

    商品の確認にお時間を頂いているようですので
    当店より代品を手配させて頂きます。

    お時間を頂きまして申し訳ございませんでした。
    宜しくお受け取りをお願い致します。

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九州産しいたけ130g★自然の中で育った無農薬の原木栽培しいたけがギフト外の訳あり特価!!
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連glg****様のお問合せです。2019/03/23

  • Question : 虫が・・・2013/12/09

    国産の干しシイタケがたっぷりと入っていて嬉しいのですが。開封して2度ばかり使ったのですが、水で戻すたびに虫が浮いてきます。今まで国産、中国産と様々な会社の干しシイタケを使ってきましたが、虫が見つかったのはこちらが初めてです。

    Answer : [Re] 虫が・・・

    自然の都タマちゃんショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせ頂きまして有り難うございす。
    この度は国産干し椎茸に異物(虫)が混入していたとの事で
    誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    商品の交換をさせて頂いてもよろしいでしょうか?

  • Question : 送料無料との同送は可能ですか?2013/12/05

    安納芋2とクルミリピート分と
    椎茸一緒に送ってもらえますか?

    安納芋おすそ分けしたら。。。
    小さいのが6個になったので…

    よろしくお願いします。m(_ _)m

    Answer : [Re] 送料無料との同送は可能ですか?

    自然の都タマちゃんショップでございます。
    いつも当店をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    承知致しました。
    お手数ではございますがご注文時にご要望欄に
    同梱がある事をご記入頂けますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 送料無料との同送は?可能ですか?2013/11/30

    他も買いたいのですが
    送料無料の品物と一緒
    できませんか?

    Answer : [Re] 送料無料との同送は?可能ですか?

    自然の都タマちゃんショップでございます。
    お問い合わせ頂きまして有り難うございます。
    他の商品との同梱可能です。
    ご検討頂いております商品は何になりますでしょうか?

【3個以上で送料無料】ふわもちの新食感!九州パンケーキ★地場もん国民大賞☆最高金賞☆九州の大地で育った小麦・雑穀を100%使用したアルミフリーのパンケーキミックス200g
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tmx****様のお問合せです。2019/03/22

    バターミルク選択できませんか?

    Answer : [Re] 商品関連tmx****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連rik****様のお問合せです。2018/04/09

    こちらの商品はバターミルクですか?

    Answer : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。

    プレーンとなります。

    宜しくご検討下さいませ。

  • Question : 九州パンケーキ2015/08/17

    注文したいので、こちらの商品送料無料390円をUp してください!

    Answer : [Re] 九州パンケーキ

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度はお忙しい中お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。

    九州パンケーキの販売につきましてですが
    当店の手違いで在庫切れになっておりましたようで
    誠に申し訳ございませんでした。
    至急在庫の方を補充致しますのでご確認頂けましたら幸いでございます。

  • Question : 全然届かない2014/06/21

    10日に発送になってるし、配送完了になってるけど…届いてません。
    いつごろ届くのでしょうか

    Answer : [Re] 全然届かない

    自然の都タマちゃんショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせ頂きまして有り難うございます。
    ご連絡が遅れてしまいまして大変申し訳ございません。
    注文番号【125673041】につきまして
    6月10日に郵便局のメール便にて発送させて頂きました。
    ポストにお届けではないでしょうか。
    ご確認の程宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 全然届かない

    毎日確認してますが、まだ届いてません。
    どこで止まっているのか確認するには、どうすればよろしいのでしょうか?

    Answer : [Re] 全然届かない

    自然の都タマチャンショップでございます。
    ご連絡頂きまして有り難うございます。
    承知致しました。
    当店のほうで郵便局のほうに調査依頼させて頂きます。
    結果がわかり次第、ご連絡させていただきますので
    もうしばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    この度は、心待ちされている中、お時間を頂き誠に申し訳ございません。

  • Question : いつ発送?2014/03/24

    いつ発送されますか?

    Answer : [Re] いつ発送?

    自然の都タマちゃんショップでございます。
    お問い合わせ頂きまして有難うございます。
    只今、ご注文が殺到している為、発送までにお時間を頂いております。
    今週中には発送予定でございます。
    心待ちされている中、お時間を頂き誠に申し訳ございません。

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九州パンケーキ【メール便送料無料】多数メディアで話題■地場もん国民大賞☆最高金賞■九州の大地で育った小麦・雑穀を100%使用したアルミフリーの九州パンケーキミックス200g×3袋セット
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tmx****様のお問合せです。2019/03/22

    バターミルク3袋セット1080円になりませんか?

    Answer : [Re] 商品関連tmx****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    申し訳ございません。
    1,080円でのご案内は
    プレーンのみとなっております。
    ご了承くださいませ。

    宜しくご検討の程お願い申し上げます。

  • Question : 3個セット価格について2016/04/28

    楽天の方では3セット送料無料 1000円に価格変更されていますが、Qoo10では表示のみで1200円になっています
    Qoo10で購入したいのですが、価格変更はいつされますか?

    Answer : [Re] 3個セット価格について

    ------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------
    ------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------
    自然の都タマチャンショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせいただきまして、ありがとうございます。
    申し訳ございません。
    5月中旬頃までには変更予定でございます。
    ご検討の程よろしくお願い致します。

Qoo10 限定特価!!【送料無料】7種類の贅沢!ななつのしあわせミックスナッツ(300g)クルミ・アーモンド・ピーカンナッツなど7種類♪【無塩・無油・無添加】【オメガ 脂肪酸】
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商品 Q&A
  • Question : yok****様のお問合せです。2019/03/20

  • Question : yuk****様のお問合せです。2018/10/18

    セールしてほしいです!
    まとめ買いしたいので

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    タイムセール等は随時行ってまいりますので
    宜しくご検討下さいませ。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2018/10/06

    次のセールはいつですか?
    安いときにまとめ買いしたいのですが、、

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。

    事前には分からないようになっておりまして
    サイトを小まめにチェック頂ければ、と存じます。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連gre****様のお問合せです。2018/06/12

  • Question : 商品関連at.****様のお問合せです。2018/06/06

    Q10のアプリトップ画面では、800g 888円になっていますが、正しくは300gですか?

    Answer : [Re] 商品関連at.****様のお問合せです。

    大変にご迷惑をお掛け致します。

    内容量300gでのご案内となっております。
    宜しくお願い致します。

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【送料無料】ミッドナイトビューティレーズン(100g/アメリカ産/無添加)マイルドな味わいと、酸味のあるそのまま食べても、チーズとの食材とも美味しくマッチします。ドライフルーツ・ドライレーズン
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商品 Q&A
【タンパクオトメ 】 不足しがちなタンパク質と美容成分をしっかり配合!モデルの声から生まれたガールズアワード共同開発プロテイン!【送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : yak****様のお問合せです。2019/03/12

    付属のスプーンに30ccと書いてありました。
    すりきりいっぱい=15gという考えでいいのでしょうか??

    Answer : [Re] yak****様のお問合せです。

    タマチャンショップの大山でございます。
    この度は、ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
    ご連絡いただきました、タンパクオトメのスプーンにつきましては、「すりきりいっぱい=15g」となります。

    その他、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

  • Question : miy****様のお問合せです。2018/12/19

  • Question : 商品関連yus****様のお問合せです。2018/10/21

    寒くなるこれからの季節、温めて飲みたいのですが、大丈夫でしょうか?熱を加えると栄養成分が壊れたり、性質が変わってしまったりするのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連yus****様のお問合せです。

    ピュアプロテインは美容成分が含まれておりません為
    暖かいお飲み物や、加熱調理にもお使い頂けますが
    フレーバーの付いているものは
    美容成分が壊れます為、常温か40度以下の人肌の温度でお飲み頂きますよう
    お願いを申し上げます。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連ks_****様のお問合せです。2018/06/14

    表示されている価格は1つあたりの値段ですよね?

    Answer : [Re] 配送関連ks_****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    ご連絡頂きまして誠に有難うございます。
    ご質問頂きました、タンパクオトメの価格につきましては、お一つ「2,916円」となります。

  • Question : 海外で送ることができますか?2018/03/05

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完熟発酵高菜 220g 九州の天然水仕込みの乳酸発酵で完熟に仕上げた九州産の高菜。旨味としゃきしゃきの食感を楽しむ、絶品の高菜漬けに仕上げております。
完熟発酵高菜 220g 九州の天然水仕込みの乳酸発酵で完熟に仕上げた九州産の高菜。旨味としゃきしゃきの食感を楽しむ、絶品の高菜漬けに仕上げております。
商品 Q&A
  • Question : なんで?2019/03/12

    発送前に2回も配送先変更依頼したのに変更してくれないの?返信もないし?

    Answer : [Re] なんで?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 送付先変更お願い2019/03/08

【送料無料】黒米(クロマイ) 500g 有機肥料で育てた黒米の王様(黒紫米)古代から伝わる。ご飯と一緒に炊けばもちもちピンク色の美味しいご飯に♪
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商品 Q&A
  • Question : 注文番号3557349432019/03/07

    3月2日の問い合わせ、いまだに何のお返事もありません。

    商品記載事項には2~3日で発送と有ったので
    注文させて頂きましたが、
    発送予定が2週間先の発送日確定メールのみが昨日届き
    驚嘆しているところです。
    信頼できない、とんでもないショップさんなんですね。

    Answer : [Re] 注文番号355734943

    先日、ご連絡いただいておりましたお問い合わせにてご返信をさせていただいておりますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
    また、本日の出荷にてご準備をさせていただいてはおりますが、キャンセルのご希望もお承りも可能でございますので、ご希望の際はお手数をおかけしますが、ご連絡いただけましたら幸いでございます。

    Question : [Re] 注文番号355734943

    お世話になります。
    本日の出荷と言う事でしたら
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 注文番号355734943

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 注文番号3557349432019/03/02

    お世話になります。
    黒米が無くなり先程、慌てて注文させて頂きましたが
    本日、土曜日発送をして頂けるのでしょうか?
    お手数をお掛け致しますが
    お返事を宜しくお願い致しますm(__)m

    Answer : [Re] 注文番号355734943

    タマチャンショップの大山でございます。
    この度は、ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
    またご連絡がおそくなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
    只今、ご注文殺到につきまして商品の配送までお時間をいただいております。
    なるべくお早めにご準備をさせてはいただきますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【送料無料】具沢山野菜もりもりスープ【1袋で約43杯分】♪8種類の野菜スープ お湯をかけるだけで手軽に栄養満点の 本格野菜スープが出来るお薦めの逸品! 忙しい朝や毎日の栄養サポート
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商品 Q&A
  • Question : 賞味期限について2019/02/24

  • Question : y09****様のお問合せです。2019/02/13

    産地は九州とベトナムと言うことですが、製造は日本国内でしょうか?

    Answer : [Re] y09****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    製造は日本国内となります。
    宜しくご検討下さいませ。

  • Question : 参考価格?2018/04/05

    お世話になります。
    参考価格1980円となっていますがタマチャンショップでの販売価格は888円です。
    これが定価です。
    なぜ1980円なんでこんなでたらめな高い金額を掲載しているのですか?
    知らない人はすごく安いと勘違いしてしまいます。
    お客様を騙しているのと同じです。
    Amazonでも根拠のない定価を提示していると指摘されました。
    御社も同じ事をしているのですか?
    これからも色々と購入していこうと思っているので正しい販売の仕方をお願いします。
    こういう事があると他の商品も金額を疑ってしまいます。
    好きなサイトなので残念な気持ちです。

    Answer : [Re] 参考価格?

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    参考価格が自動表示されるものがございまして、
    見つけ次第修正をさせて頂いているのですが
    目が行き届かず大変に申し訳ございませんでした。

    ご指摘の件すぐに修正をさせて頂きました。

    またお気づきの点がございましたら
    お問い合わせを頂ければ、と存じます。

    宜しくお願い致します。

  • Question : yuz****様のお問合せです。2018/02/05

    スープは、どのくらいの量で作りますか?

    Answer : [Re] yuz****様のお問合せです。

    約3gを150CCのお湯で溶いて頂くようになります。

    宜しくご検討下さいませ。

  • Question : kor****様のお問合せです。2018/02/01

    野菜の産地を教えて下さい

    Answer : [Re] kor****様のお問合せです。

    九州産のものとなります。

    ご検討のほど宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
こなゆきマリンコラーゲン100000mg 北海道産原料と独自の製法 高純度・無味・無臭を実現!低分子コラーゲンペプチド
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連iri****様のお問合せです。2019/02/12

  • Question : 配送関連fam****様のお問合せです。2018/11/28

    発送しましたの追跡番号では、追跡出来ません。になり、昨日から同じ場所から動いてない様ですが、再度追跡番号お願い出来ますか?

    Answer : [Re] 配送関連fam****様のお問合せです。

    本日到着しました。
    追跡番号を見比べてみたら、お知らせが1桁足りないでお知らせされていた様でした。
    有難うございました。

    Question : [Re] 配送関連fam****様のお問合せです。

    お急ぎのところお待たせして大変申し訳ございませんでした。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : 商品関連fuk****様のお問合せです。2018/11/25

    こちらの商品、マリンコラーゲンの次回タイムセールはいつごろになりますでしょうか?
    ご返答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連fuk****様のお問合せです。

    事前にご案内は致しておりませんので
    お答えできかねます。
    申し訳ございませんが、サイトにてご確認を頂きますよう
    宜しくお願いをいたします。

  • Question : lit****様のお問合せです。2018/11/12

  • Question : 商品関連bel****様のお問合せです。2017/04/15

    いつも、こなゆきコラーゲンを愛用させて頂いております。
    こちらも試してみようと思いましたが、購入しようとした時に、12月下旬発送と書いてあったのを見てビックリしました。
    何かの間違いでしょうか?まだ4月なので、半年以上先に届くことになります。
    こなゆきも最後の一袋だったので急ぎだったのですが。。

    Answer : [Re] 商品関連bel****様のお問合せです。

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    ご指摘の件確認を取りまして
    WEB担当の者に修正を申し伝えました。

    ご注文後順次発送の方行っておりますのでご安心下さいませ。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
    ご注文、心よりお待ち申し上げております。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【送料無料】サンマスカットレーズン(250g/オーストラリア産/無添加)上品な甘みと爽やかな酸味が特徴のワインなどにもおススメのレーズンです。ノンオイル・砂糖・着色料不使用・ドライフルーツ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連che****様のお問合せです。2019/02/07

    質問お願いします。
    発送日を早めて欲しいのですがお願いできますか?

    Answer : [Re] 商品関連che****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    本日発送のように手配を致します。
    商品、心を込めてご準備を致します。
    発送時また改めてメールにてご連絡をさせて頂きますので
    宜しくご確認下さい。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

    Question : [Re] 商品関連che****様のお問合せです。

    ありがとうございます( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )❤︎ダイエット中なのでとても助かります。

    Answer : [Re] 商品関連che****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連che****様のお問合せです。2019/02/07

こなゆきコラーゲン100000mg 食品屋さんがキレイのことを考えた 一番搾り低分子コラーゲンペプチド 糖質・脂質ゼロ。
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連t-a****様のお問合せです。2019/01/27

  • Question : elm****様のお問合せです。2019/01/20

    3袋セット669円のクーポンの使い方を教えて下さい。

    Answer : [Re] elm****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    fellow登録を頂きまして
    クーポンを取得後、ご注文を頂くようになります。
    宜しくご検討下さいませ。

  • Question : fap****様のお問合せです。2018/11/21

    届いたのですが、おまけの酵素が入ってませんでした。
    よく購入しておりますが、いつもオマケも楽しみにしてたのですが...
    送って頂けますか?

    Answer : [Re] fap****様のお問合せです。

    すみません待ってるのですがお返事もらえますか?

    Question : [Re] fap****様のお問合せです。

    酵素の分包がお付け出来ていなかったとの事、
    大変に申し訳ございませんでした。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

    Answer : [Re] fap****様のお問合せです。

    オマケだけ送って頂けないかお聞きしてるのですが、無理なんですか?
    あと、とてもご返信が遅いです。

    Question : [Re] fap****様のお問合せです。

    先日、分包のみお送りをさせて頂いております。
    お受け取りのほど宜しくお願い致します。

    お返事にお時間を頂きまして申し訳ございませんでした。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2018/11/19

    11月19日配送予定日になっていますがちゃんと出荷されたでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。

    昨日発送が完了致しております。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連m_a****様のお問合せです。2018/11/15

    発送予定日が月末になってますがも少し早くならないのでしょうか?前回頼んだ時は早かったのでまた注文したのですが(ノω`)

    Answer : [Re] 配送関連m_a****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度はお待たせして大変申し訳ございません。

    発送日ですが
    システム上目安として表示されるもので
    ご準備最短で進めております。

    予想をはるかに上回るご注文を頂いておりまして
    1日でも早くお客様のお手元へお届けできるよう、
    只今スタッフ一丸となって発送作業に取り組んでおります。
    大変恐れ入りますが
    今しばらくお待ち頂けませんでしょうか。

    可能な限り発送を急ぎ
    誠心誠意業務に取り組む所存でございます。

    発送時また改めてメールにてご連絡をさせて頂きますので
    宜しくご確認下さい。

    この度は
    ご不便お掛けして誠に、誠に申し訳ございません。
    心より重ねてお詫び申し上げます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

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  • Question : 商品関連hon****様のお問合せです。2019/01/26

    こちらはうるち性のもち麦ですか?もち性の大麦ですか?

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    うるち性のものとなります。
    宜しくご検討下さいませ。

  • Question : 商品関連his****様のお問合せです。2018/08/17

    このもち麦はもち性ですか?うるち性ですか?

    Answer : [Re] 商品関連his****様のお問合せです。

    うるちとなっております。

    宜しくご検討下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連bon****様のお問合せです。2019/01/24

    14日に支払って2/5発送は遅すぎませんか。商品ページには「14日以内に発送可能」と記載があります。祖母の家へのお土産にしたかったのに間に合いません。酷いです。

    Answer : [Re] 配送関連bon****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お時間を頂きまして誠に申し訳ございません。
    商品は本日発送のように手配を致します。
    3日前後お時間を頂いてからのご到着となります。ご了承下さいませ。

    発送時にまた改めてメールにてご連絡させて頂きますので
    併せてご確認頂ければ、と思います。

    この度は
    ご不便お掛けして誠に、誠に申し訳ございません。
    心より重ねてお詫び申し上げます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

  • Question : いつとどくんですか?2013/02/21

    一切連絡もなく届かないので不安です!!!

    至急連絡くだい!!!

    Answer : [Re] いつとどくんですか?

    自然の都タマちゃんショップでございます。
    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    2月20日に郵便局のメール便にて発送させて頂きました。
    この度は、心待ちされている中、お時間を頂き誠に申し訳ございません。

  • Question : いつ頃2012/12/09

    発送は、いつ頃ですか?

    Answer : [Re] いつ頃

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度は、当店をご利用頂きまして有り難うございます。
    そして、ご連絡が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
    商品の出荷ですが、明日(12月12日)には出荷する予定となっておりますので、今しばらくお待ち頂ければ幸いです。
    何卒、宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連bea****様のお問合せです。2019/01/22

    669円のクーポン使えないのですがなぜですか?

    Answer : [Re] 商品関連bea****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    獲得頂きましたクーポンをご利用の場合、
    1,000円の価格のコラーゲンを3つカートに入れて頂き
    クーポンのご利用を頂くようになります。
    宜しくご検討下さいませ。
    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

  • Question : restock?2016/03/07

    When restock?

    Answer : [Re] restock?

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------




    自然の都タマチャンショップでございます。
    お問い合わせ頂きまして有難うございます。
    お調べいたしましたところ、本日お届け済みとなっております。
    ご確認の程よろしくお願い致します。

  • Question : 使って、20日経ちました。2016/02/21

    これが、効果なのか唇が切れなくなったのと、手荒れが軽減されてます。
    顔はあまり感じていないのですが、明らかに違うのは冬なのに手が荒れないと言うこと。
    思い出した時、スプーン5杯くらい飲んでいて、後少しで終わりそうです。

    また、飲まない状態を見てから購入しようと思います。

    Answer : [Re] 使って、20日経ちました。

    自然の都タマチャンショップでございます。
    お忙しい中、ご連絡頂きまして有難うございます。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

  • Question : 質問2016/02/13

    妊娠中でも飲めますか?

    Answer : [Re] 質問

    この度は当店の酵素のお問い合わせ頂き誠にありがとうございました。
    こなゆきコラーゲンは授乳中でもお役立て出来るようこだわってお作りした商品となっております。
    病院などで薬を飲まれている方などは担当医にご相談頂いた上でご利用下さいませ。
    また、授乳中は通常よりもデリケートなので、万が一体調に合わない場合は、体調をみながらご利用をお願い致します。
    また、何か分からない事などありましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
    この度は、お問い合わせ頂き誠にありがとうございました。

  • Question : 参考価格とOFF%2016/02/10

    参考価格5250円として44%OFFと表示していますが公式ショップでもその金額で販売されていたことはないのではないでしょうか?

    Answer : [Re] 参考価格とOFF%

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    申し訳ございません。
    本店サイトでは通常価格となります。

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商品 Q&A
  • Question : ssx****様のお問合せです。2019/01/17

    次はいつセールしますか?無くなる前にお安く購入したいです。

    Answer : [Re] ssx****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    事前告知は致しておりませんので
    ご了承を頂ければ、と存じます。
    ご了承を頂きますようお願いを申し上げます。

  • Question : 12月21日注文2014/12/25

    発送確定日が来年5日の通知が来ました
    年内発送して下さい

    遅いです

    Answer : [Re] 12月21日注文

    自然の都タマチャンショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせ頂きまして有り難うございます。
    12月25日にクロネコメール便にて発送させて頂きました。
    お届けまでもう暫くお待ち頂きますようお願い申し上げます。
    またご質問等、何かご不明な点などございましたら
    いつでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。

  • Question : 2番目です2014/11/06

    2014/11/06
    お問い合せの内容結び配達
    こちらのショップで3つを買ったんですけど
    それをまとめて送ってもらうことができましょうか?
    サツマイモ、生姜茶、クルミなんですが
    そうするとサツマイモのほうの宅便になれるんですよね?

    あの配達の会社を知らないんですが、
    もし、届いても家に人がいないともう一度きてくれるんですよね
    かってにそのままおいたりしないんですか?

    2014/11/06
    回答内容[Re] 結び配達
    自然の都タマチャンショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
    お調べさせて頂きたいと思いますので、ご注文番号を教えて
    頂けますでしょうか。
    お手数ではございますが、よろしくお願い致します。


    注文番号送ります。

    208676586、208676587、208676588
    この三つなんです。まだ入金前ですが

    Answer : [Re] 2番目です

    自然の都タマチャンショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
    サツマイモ、生姜茶、クルミをご注文頂けましたら
    佐川急便のお荷物にてお届け可能でございます。
    不在の場合は、不在票を入れて再度配達に伺います。
    ご検討の程、よろしくお願い致します。

  • Question : 注文した商品が届きません2014/10/23

    10/13注文➡️10/17に発送とqoo10からのメールにありましたが 10/23現在届いていません

    何かあったのでしょうか?

    Answer : [Re] 注文した商品が届きません

    自然の都タマチャンショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせ頂きまして有り難うございます。
    そして、ご連絡が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
    先日発送しましたお荷物が届いていないとの事で
    大変ご迷惑をおかけいたしております。申し訳ございません。
    ヤマト運輸にて調査を行いましたが、調査の結果
    お荷物が不明とのことでご連絡が入りました。
    重ね重ねご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    本日、ヤマトメール速達便にて再送させていただきました。
    追跡番号【9777-3076-4636】
    今後このようなことがないよう、厳重に注意して参ります。
    この度は、心待ちされている中、お時間を頂き誠に申し訳ございません。

  • Question : リピートになります2014/10/14

    前回買わせて頂いて、紅茶等に入れました。
    ただ、つかいきることができず賞味期限がきてしまいました。
    いろいろアレンジが浮かばない私がいけないのですが、550円とお安くなっていたのでリピートしました。
    ただ、安い分賞味期限が早いものとかなのでしょうか?少し不安におもい質問させてもらいました。

    Answer : [Re] リピートになります

    自然の都タマチャンショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    賞味期限は2015年10月30日になります。

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご質問等、何かご不明な点などございましたら
    いつでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : shi****様のお問合せです。2019/01/15

    どのタイミングで飲むのが効果的ですか?

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。

    飲むタイミングと致しましては
    夜に飲んで頂き
    お腹にご負担の無い程度に、就寝をして頂きまして
    朝スッキリ目覚めるといったイメージが宜しいかと存じます。

    ドリンク剤等と違い、就寝中に体にめぐって効率良く吸収されるので
    お試しを頂ければ、と存じます。

    またなにかございましたらお問い合わせくださいませ。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連stk****様のお問合せです。2018/11/02

  • Question : 商品関連ds-****様のお問合せです。2017/11/30

  • Question : kik****様のお問合せです。2017/11/18

    5周年イベントの内容をはなにですか?

    Answer : [Re] kik****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    この度は、ご連絡が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

    さっそくではございますが、みらいのこうそにつきまして、「5周年」という事になります。現在は、通常の値段となっておりますので、大変恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    その他、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ、

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/25

    みらいのこうそ、黒いパッケージのものと、ベージュのパッケージのものは何か違うのですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    黒いパッケージの物は(旧)こうそとなっておりまして
    ベージュのパッケージの物は(新)こうそとなっております。

    大きな違いは
    (旧)こうその人工甘味料・スクラロースから
    (新)こうそは植物由来甘味料・羅漢果へリニューアルさせて頂いております。

    ご検討頂き
    ご注文心よりお待ち申し上げております。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連z27****様のお問合せです。2019/01/07

    年末年始で受け取れず発送元に返却中となっていますが、再配達してもらえるのでしょうか?
    又、その時は送料かかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連z27****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    お問い合わせいただきありがとうございます。
    再送のお手続きをさせて頂きますので、ご確認の程宜しくお願い致します。
    尚、再送料は無料となります。宜しくお願い致します。

  • Question : lee****様のお問合せです。2019/01/02

  • Question : 配送関連rik****様のお問合せです。2019/01/01

    商品を3つ注文して一箱は12/28に届きましたが商品は2つしか届いてません。箱には二口で発送してます残りは2日後に届きますって書いてありましたがまだ届きません。なのに3つとも発送完了になっています。どうなっているのでしょうか?あと1つはいつ届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連rik****様のお問合せです。

    2018/12/28 16:27
    2018/12/28 12:21
    とそれぞれご投函完了となっております。

    宅配BOX含め、
    集合ポスト、ドアポスト、
    ご同居人様がありましたらその方にもご確認を頂けますでしょうか。

    宜しくお願い致します。

  • Question : dep****様のお問合せです。2018/12/17

  • Question : 配送関連all****様のお問合せです。2018/12/19

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  • Question : 1袋で何杯分ですか?2019/01/06

    1袋170gとありますが、みそ汁何杯分作れるのでしょうか?

    Answer : [Re] 1袋で何杯分ですか?

    約8杯分となります。

  • Question : 配送関連sks****様のお問合せです。2018/12/29

  • Question : 原材料2018/09/28

    画像では [鹿児島産チキンエキスを加えました] とありますが、原材料には記載されてません。入ってるんですか?

    Answer : [Re] 原材料

    現在はチキンエキスを使用しておりません。

    ページの修正が出来ておらずに申し訳ございませんでした。
    早急に修正を致します。

    宜しくご検討のほど
    お願い申し上げます。

  • Question : 商品関連a.b****様のお問合せです。2018/06/13

    味噌汁味の再入荷はありませんか?

    Answer : [Re] 商品関連a.b****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    この度は、ご連絡頂きまして誠に有難うございます。

    ご連絡頂いておりました、三十雑穀味噌スープのご購入できるようさせて頂きますので、ご検討頂けましたら幸いでございます。

    その他、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2018/01/24

    注文番号 300031803
    お味噌を頼んだのにチゲスープが届きました。
    どおすれば良いのか連絡下さい。

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : miy****様のお問合せです。2018/12/19

  • Question : 授乳中ですが2015/08/28

    授乳中授乳中ですが、飲んでも大丈夫ですか?

    Answer : [Re] 授乳中ですが

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度はお忙しい中お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。

    ゴボウ茶の件ですが、授乳中でもお飲み頂きます事に問題はございません。
    ただ、通常よりも薄めに飲んで頂いた方がよろしいかと思います。

    また分からない事等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 142838340 (2018/12/19 ) キャンセルお願いします。申し訳ございません2018/12/19

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 142838340 (2018/12/19 ) キャンセルお願いします。申し訳ございません

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連o8o****様のお問合せです。2018/12/18

    本日購入しましたが、最短での発送をお願いしたいです!

    Answer : [Re] 配送関連o8o****様のお問合せです。

    そのようにご対応を致します。

    発送が完了致しましたメールをお送り致しますので
    ご確認を宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連fcj****様のお問合せです。2018/12/18

  • Question : 商品関連m.3****様のお問合せです。2018/12/17

    12月10日に入金しました。25日発送予定とのことですが遅すぎませんか?それほど在庫不足ということですか?

    Answer : [Re] 商品関連m.3****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度はお待たせして大変申し訳ございません。

    商品につきましてですが
    予想をはるかに上回るご注文に
    皆様にお待ち頂いている次第です。

    ただ今、1日でも早くお客様のお手元へお届けできるよう、
    スタッフ一丸となって発送作業に取り組んでいる所存でございます。

    商品の方は順次発送を進めさせて頂いております。
    大変恐れ入りますが
    今しばらくお待ち頂けませんでしょうか。

    可能な限り発送を急ぎ
    誠心誠意業務に取り組む所存でございます。

    発送時また改めてメールにてご連絡をさせて頂きますので
    宜しくご確認下さい。

    この度は
    ご不便お掛けして誠に、誠に申し訳ございません。
    心より重ねてお詫び申し上げます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : zea****様のお問合せです。2018/12/16

    はちみつしょうが湯として飲む場合、どのくらいの量を入れるのがおすすめですか?
    一袋がどのくらいもつのか知りたいので教えてください。

    Answer : [Re] zea****様のお問合せです。

    辛みが強いので小さじ半分以下の量をまずはお試し頂いております。

    内容料としては70gですが
    十分に楽しんで頂ける量かと存じます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連xx_****様のお問合せです。2018/11/30

    12月10日発送になっているのですが、スグ発送してほしいのでお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連xx_****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度はお待たせして大変申し訳ございません。

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    この度は
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    心より重ねてお詫び申し上げます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

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  • Question : 配送関連xyz****様のお問合せです。2018/11/30

  • Question : yuk****様のお問合せです。2018/02/08

  • Question : sal****様のお問合せです。2018/01/19

  • Question : 配送関連sak****様のお問合せです。2017/10/30

    問い合わせ3回目です、8月11日に注文しましたが未だ届きません

    Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    この度はお問い合わせ頂きまして誠に有難うございます。
    再度、ご連絡をさせて頂きます。

    ご連絡頂きました配送の件でございますが、運送会社より「ご住所不明」との事で、当店に商品が戻ってきております。
    ご登録のご住所につきましては、お間違いはございませんでしたでしょうか。

    再度、お送りのご準備をさせて頂きますので、恐れ入りますがご確認頂きますようお願い致します。

    その他、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

    Question : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

    同じ日に注文した他店の物は届いてます。登録は同じです。
    8月に注文したものが未だ届かないのはとても不愉快。
    問い合わせにも手間がかかります。
    早急に送ってください

    Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

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    問い合わせにも手間がかかります。
    早急に送ってください

    Question : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    おり返しのご連絡を誠にありがとうございます。

    「ご住所不明」となった経緯につきましては
    配達員の判断によりますもので
    どのような経緯があったのか、までは把握致しかねます。

    頂いておりますご住所で相違ない、との事ですので
    再送をさせて頂きます。

    宜しくお受け取りのほど
    お願い申し上げます。

  • Question : sal****様のお問合せです。2017/11/10

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商品 Q&A
【送料無料】栄養全しぼり「母なるスムージー」150g★たっぷりの野菜とフルーツと酵素から誕生した、カラダに必要な栄養・ミネラル満ちゆく贅沢スムージー
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kum****様のお問合せです。2018/11/17

    妊婦の方でも飲めますか?

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連kum****様のお問合せです。2018/11/17

    妊婦さんでも飲めますか?

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    朝・昼・晩と今までのようにバランス良く食事と摂るのが難しい
    出産の前後にこそ
    補助食品で不足しがちな栄養を補給して頂きたいところです。

    特に妊娠初期の悪阻や
    妊娠後期に胃が圧迫される事による食欲の減少で
    食事量が減ったり
    口に出来ない食材があったり、と
    妊娠中は食生活がいつも以上に乱れがちです。

    保存料・着色料・人工甘味料等は使用しておりませんで
    是非
    妊娠中も引き続きご愛飲頂ければ、と存じます。

  • Question : Rie****様のお問合せです。2018/09/18

    使用されている野菜や果物は、無農薬ですか?

    Answer : [Re] Rie****様のお問合せです。

    無農薬ではございません。

    宜しくお願い致します。

  • Question : ern****様のお問合せです。2017/11/08

    ショップクーポンですが、応募もしてなくて、マイクーポンにもないのに、何度やってもすでに応募していますと出てもらえません。

    Answer : [Re] ern****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    Fellow登録は済みでしょうか。

    クーポンを取得されても
    Fellow登録がお済みでないと適用されないようなので
    試してみられて下さい。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

    Question : [Re] ern****様のお問合せです。

    フォロー中になっています。
    そして、今日もクーポンメールが来て、私のクーポンの所にいくのですが、ありません。
    また、ここでも応募していますと出て、一向にもらえません。

    Answer : [Re] ern****様のお問合せです。

    あと、もう一つ質問ですが、今1才半の子にもあげています。15gはあげすぎでしょうか?

    Question : [Re] ern****様のお問合せです。

    返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
    当店でお調べさせて頂きましたが、クーポンを獲得する事が出来、獲得したクーポンとして表示もされていました。お役に立つことが出来ず申し訳ございませんが、クーポンが利用できない原因が特定できませんでした。
    誠に申し訳ございませんが、Qoo10のカスタマーセンターへお問い合わせ頂けませんでしょうか。TEL:050-5840-9100 (平日のみ)

    また、母なるスムージーについては1杯15gというのは大人の平均体重を考え目安にしておりますので、少量からお試し頂ければと思います。
    何卒、宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/23

    もちろん、自分の持っている全てのクーポンを把握しています。
    でも、たまちゃんのショップクーポンは何故か応募済みとでてしまうのです。
    なので、カートで、ショップクーポンも出てきません。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    ご確認いただき有り難うございます。
    誠に申し訳ございませんが、「応募済み」という表示がされるように当店で発行しているクーポンは行っておりません。
    当店で発行しているクーポンは「大当たりです」と表記されます。クーポンのシステムはQoo10が管理しておりますので、Qoo10にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
    また、クーポンを獲得されていて、カートで表示されないという事でしたら購入金額が3000円以上で150円OFFとなりますので、購入金額が3000円以上になっているかご確認をお願い致します。

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