Q & A

可能
月~金:10:00~17:30 / 土:10:00~12:00 日、定休日:休務
※日曜・祝日は電話受付しておりません。(平日月曜〜土曜が可能)
※お客さま対応の品質向上のため録音させていただきます
Phone:
+81-0120-385-246
Q & A Lists
商品 Question & Answer
【3個セット】 こなゆきコラーゲン100000mg ×3袋セット 食品屋が本当に美容を考えた一番搾り低分子コラーゲンペプチド
【3個セット】 こなゆきコラーゲン100000mg ×3袋セット 食品屋が本当に美容を考えた一番搾り低分子コラーゲンペプチド
商品 Q&A
  • Question : elm****様のお問合せです。2020/10/24

  • Question : elm****様のお問合せです。2020/10/24

  • Question : elm****様のお問合せです。2019/10/01

  • Question : luv****様のお問合せです。2019/07/03

  • Question : k-0****様のお問合せです。2019/06/25

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新発売!【送料無料】宮崎元祖辛麺屋『桝元-ますもと』ラーメン2食セット★TVでも話題!芸能人もヤミツキ!辛い!だけどウマい!やみつきっ!【選べるお好きな本格生麺具材入り】
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商品 Q&A
  • Question : y.u****様のお問合せです。2020/10/21

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/05

    1セットには、何食分入っているのですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    2食分が1セットでの販売となります。

    宜しくご検討下さいませ。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さい。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : 注文番号2014/07/08

    先日商品が届かないと連絡したものですが、注文番号123267546です。

    Answer : [Re] 注文番号

    再送のお知らせとお詫び
    この度は、ご連絡頂きましてありがとうございます。
    先日発送しましたお荷物が届いていないとの事で
    大変ご迷惑をおかけいたしております。申し訳ございません。
    本日、ゆうメールにて再送させていただきました。
    今後このようなことがないよう、厳重に注意して参ります。
    この度は、心待ちされている中、お時間を頂き誠に申し訳ございません。

  • Question : 連絡おそくなりましたが2014/07/07

    3月に注文したんですけど、お金は支払ったのに商品が届きません。

    Answer : [Re] 連絡おそくなりましたが

    自然の都タマチャンショップでございます。
    お忙しい中お問い合わせ頂きまして有り難うございます。
    先日発送しましたお荷物が届いていないとの事で
    大変ご迷惑をおかけいたしております。申し訳ございません。
    ご注文番号を教えて頂けますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

こなゆきコラーゲン100000mg 食品屋さんがキレイのことを考えた 一番搾り低分子コラーゲンペプチド 糖質・脂質ゼロ。
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商品 Q&A
  • Question : 商品について2020/10/03

  • Question : say****様のお問合せです。2020/07/18

  • Question : 七夕..2020/07/06

    いつもたいへんお世話になっております
    さて、今年は七夕セールは・・開催ご予定でしょうか?
    コロナの時期、ご無理はされなませんように・・
    一応お伺いさせていただきますね

    Answer : [Re] 七夕..

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    タイムセールとして随時777円の価格でご案内致しております。
    宜しくご検討くださいませ。

  • Question : r.m****様のお問合せです。2020/06/20

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2020/04/23

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8/8のTV番組で紹介されました!【タンパクオトメ 】 女性専用 プロテイン 美容専門プロテイン タンパク質と美容成分【送料無料】ガールズアワード共同開発
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商品 Q&A
  • Question : sou****様のお問合せです。2020/10/07

  • Question : 2種類は注文できませんか?2020/09/03

  • Question : tom****様のお問合せです。2020/09/19

  • Question : rei****様のお問合せです。2020/09/13

  • Question : sak****様のお問合せです。2020/09/10

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【送料無料】タンパクオトメ 15食セット分包タイプ(3種各5包)ついに念願のおでかけ用持ち運びに便利な女性のための分包タイプが誕生不足しがちなタンパク質と美容成分を配合ホエイ大豆ソイプ
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商品 Q&A
  • Question : ym.****様のお問合せです。2020/09/10

    冬カフェを試したいのですが、いつ再入荷しますか?

    Answer : [Re] ym.****様のお問合せです。

    今のところ再入荷の目処は立っておらず
    もし宜しければ、メルマガにご登録を頂きますと
    新商品の発売や再販の場合はご連絡がいきますので、
    ご登録のご検討を宜しくお願い申し上げます。

    公式LINEアカウントもございますので
    宜しくご確認下さいませ。

  • Question : coy****様のお問合せです。2020/07/15

    ヨーグルトに混ぜて摂取しても大丈夫ですか?
    牛乳などに溶かす場合 水分量は減らして も大丈夫ですか?

    Answer : [Re] coy****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    何に混ぜて頂いても構いません。
    フレーバーが付いているものは熱いものを避けて頂く事だけお知りおきくださいませ。
    水分量はお好きな量で構いません。
    効果には変わりはございませんのでご安心下さいませ。

  • Question : 商品関連tei****様のお問合せです。2020/06/06

    メガ割に合わせて、値上げしてるんですか?
    公式サイトも他サイトも定価は税込 2980円なのに、なんで税込3127円なのでしょうか?
    割引額を減らす為に定価を上げてるんでしょうか。

    Answer : [Re] 商品関連tei****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    確認を致しましたところ価格の表示ミスでそのようになっていたようです。
    誠に申し訳ございません。
    修正を致しましたので宜しく御確認ご検討をお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連are****様のお問合せです。2020/03/12

    三個以上でシェイカーがつくそうですが、三個とも同じ味じゃないとダメですか?三種類かった場合はつきませんか?

    Answer : [Re] 商品関連are****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが、
    種類の異なる3点をご注文頂きましても、
    シェイカーをお付け致しておりますので、
    組み合わせは自由にお選び下さいませ。
    宜しくご検討お願い申し上げます。

  • Question : men****様のお問合せです。2020/01/24

    はじめまして!!ダイエットを始めようと思うのですがこういうプロテイン系は初めてでどの味が美味しいのか分かりません💦どの商品が人気なのか三つ教えて頂けませんか🙇‍♀️?

    Answer : [Re] men****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    フレーバー付きのものであれば、
    ベリーとカカオが人気です。
    甘いのがお好きであれば、チャイもお勧めですよ!

    お味の付いていないピュアとやさいは、
    加熱調理も可能でお好きな味に変えて頂けるので、
    併せてご検討を頂ければと存じます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

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【送料無料】栄養全しぼり「母なるスムージー」150g★たっぷりの野菜とフルーツと酵素から誕生した、カラダに必要な栄養・ミネラル満ちゆく贅沢スムージー
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連bu-****様のお問合せです。2020/09/10

  • Question : 商品関連kum****様のお問合せです。2018/11/17

    妊婦の方でも飲めますか?

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連kum****様のお問合せです。2018/11/17

    妊婦さんでも飲めますか?

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    朝・昼・晩と今までのようにバランス良く食事と摂るのが難しい
    出産の前後にこそ
    補助食品で不足しがちな栄養を補給して頂きたいところです。

    特に妊娠初期の悪阻や
    妊娠後期に胃が圧迫される事による食欲の減少で
    食事量が減ったり
    口に出来ない食材があったり、と
    妊娠中は食生活がいつも以上に乱れがちです。

    保存料・着色料・人工甘味料等は使用しておりませんで
    是非
    妊娠中も引き続きご愛飲頂ければ、と存じます。

  • Question : Rie****様のお問合せです。2018/09/18

    使用されている野菜や果物は、無農薬ですか?

    Answer : [Re] Rie****様のお問合せです。

    無農薬ではございません。

    宜しくお願い致します。

  • Question : ern****様のお問合せです。2017/11/08

    ショップクーポンですが、応募もしてなくて、マイクーポンにもないのに、何度やってもすでに応募していますと出てもらえません。

    Answer : [Re] ern****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    Fellow登録は済みでしょうか。

    クーポンを取得されても
    Fellow登録がお済みでないと適用されないようなので
    試してみられて下さい。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

    Question : [Re] ern****様のお問合せです。

    フォロー中になっています。
    そして、今日もクーポンメールが来て、私のクーポンの所にいくのですが、ありません。
    また、ここでも応募していますと出て、一向にもらえません。

    Answer : [Re] ern****様のお問合せです。

    あと、もう一つ質問ですが、今1才半の子にもあげています。15gはあげすぎでしょうか?

    Question : [Re] ern****様のお問合せです。

    返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
    当店でお調べさせて頂きましたが、クーポンを獲得する事が出来、獲得したクーポンとして表示もされていました。お役に立つことが出来ず申し訳ございませんが、クーポンが利用できない原因が特定できませんでした。
    誠に申し訳ございませんが、Qoo10のカスタマーセンターへお問い合わせ頂けませんでしょうか。TEL:050-5840-9100 (平日のみ)

    また、母なるスムージーについては1杯15gというのは大人の平均体重を考え目安にしておりますので、少量からお試し頂ければと思います。
    何卒、宜しくお願い致します。

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【送料無料】タンパクオトメ 15食セット分包タイプ(3種×各5包)ついに念願のおでかけ用・持ち運びに便利な女性のための分包タイプが誕生!不足しがちなタンパク質と美容成分を配合|ホエイ大豆ソイプ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連meg****様のお問合せです。2020/09/06

    冬カフェアソートの再販はありますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連meg****様のお問合せです。

    再販の予定はあるかと存じます。

    タマチャンショップ公式、楽天、YAHOOショッピング等より
    メルマガにご登録のご検討下さいましたら、入荷があり次第
    ご案内があるかと存じます。
    宜しくご検討下さいませ。

  • Question : 配送関連nec****様のお問合せです。2020/06/30

    お世話になっております。
    納品書や仕入れ価格不要にできますか?

    Answer : [Re] 配送関連nec****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    当店ではペーパーレス化推奨の為、納品書などの同封は致しておりません。宜しくお願い致します。

【送料無料】紅はるかとろける干し芋150g(天日干し・無添加自然食品)高糖度のお芋のもっちりしっとり鹿児島産紅はるか干し芋が今だけ555円!【国産 干しいも/ホシイモ/干し芋/無添加】
【送料無料】紅はるかとろける干し芋150g(天日干し・無添加自然食品)高糖度のお芋のもっちりしっとり鹿児島産紅はるか干し芋が今だけ555円!【国産 干しいも/ホシイモ/干し芋/無添加】
商品 Q&A
  • Question : 配送関連ito****様のお問合せです。2020/08/24

  • Question : 配送関連joo****様のお問合せです。2020/08/22

  • Question : 配送関連bon****様のお問合せです。2019/01/24

    14日に支払って2/5発送は遅すぎませんか。商品ページには「14日以内に発送可能」と記載があります。祖母の家へのお土産にしたかったのに間に合いません。酷いです。

    Answer : [Re] 配送関連bon****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お時間を頂きまして誠に申し訳ございません。
    商品は本日発送のように手配を致します。
    3日前後お時間を頂いてからのご到着となります。ご了承下さいませ。

    発送時にまた改めてメールにてご連絡させて頂きますので
    併せてご確認頂ければ、と思います。

    この度は
    ご不便お掛けして誠に、誠に申し訳ございません。
    心より重ねてお詫び申し上げます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

  • Question : いつとどくんですか?2013/02/21

    一切連絡もなく届かないので不安です!!!

    至急連絡くだい!!!

    Answer : [Re] いつとどくんですか?

    自然の都タマちゃんショップでございます。
    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    2月20日に郵便局のメール便にて発送させて頂きました。
    この度は、心待ちされている中、お時間を頂き誠に申し訳ございません。

  • Question : いつ頃2012/12/09

    発送は、いつ頃ですか?

    Answer : [Re] いつ頃

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度は、当店をご利用頂きまして有り難うございます。
    そして、ご連絡が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
    商品の出荷ですが、明日(12月12日)には出荷する予定となっておりますので、今しばらくお待ち頂ければ幸いです。
    何卒、宜しくお願い致します。

【送料無料】OH!オサカーナ 100g 世界を救うカルシウムプロジェクト!子供から大人まで、美味しくヘルシーに、いつでもどこでも新時代のおやつ革命!送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ndj****様のお問合せです。2020/08/21

  • Question : 商品関連lov****様のお問合せです。2020/01/22

  • Question : 商品関連mic****様のお問合せです。2019/11/27

  • Question : 商品関連ora****様のお問合せです。2019/11/20

  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2019/10/13

    3個まとめてとは、同じ種類3個しかダメなのでしょうか?
    3種類選べますか?
    同じ種類しかカートに入れれませんでした、

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    個数、種類、配送方法について、をご選択後
    再度、
    個数、種類、配送方法について、をご選択頂きます。
    上記作業を3回繰り返して頂いたのち、【カート(購入する)】を押して頂くようになります。

    カートにご希望の種類が選択されたものが
    3つ入っているか、ご確認を頂いてからご購入手続きにお進み頂きますよう、よろしくお願いを致します。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

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ドライ クランベリー(100g/カナダ産/無添加)有機栽培のクランベリーを使用。ポリフェノールが豊富で健康と美容に嬉しい栄養たっぷりドライフルーツ・無添加・砂糖不使用・cranberry
ドライ クランベリー(100g/カナダ産/無添加)有機栽培のクランベリーを使用。ポリフェノールが豊富で健康と美容に嬉しい栄養たっぷりドライフルーツ・無添加・砂糖不使用・cranberry
商品 Q&A
【3個以上で送料無料】ふわもちの新食感!九州パンケーキ★地場もん国民大賞☆最高金賞☆九州の大地で育った小麦・雑穀を100%使用したアルミフリーのパンケーキミックス200g
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商品 Q&A
  • Question : a_3****様のお問合せです。2020/07/11

  • Question : 商品関連tmx****様のお問合せです。2019/03/22

    バターミルク選択できませんか?

    Answer : [Re] 商品関連tmx****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連rik****様のお問合せです。2018/04/09

    こちらの商品はバターミルクですか?

    Answer : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。

    プレーンとなります。

    宜しくご検討下さいませ。

  • Question : 九州パンケーキ2015/08/17

    注文したいので、こちらの商品送料無料390円をUp してください!

    Answer : [Re] 九州パンケーキ

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度はお忙しい中お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。

    九州パンケーキの販売につきましてですが
    当店の手違いで在庫切れになっておりましたようで
    誠に申し訳ございませんでした。
    至急在庫の方を補充致しますのでご確認頂けましたら幸いでございます。

  • Question : 全然届かない2014/06/21

    10日に発送になってるし、配送完了になってるけど…届いてません。
    いつごろ届くのでしょうか

    Answer : [Re] 全然届かない

    自然の都タマちゃんショップでございます。
    お忙しい中、お問い合わせ頂きまして有り難うございます。
    ご連絡が遅れてしまいまして大変申し訳ございません。
    注文番号【125673041】につきまして
    6月10日に郵便局のメール便にて発送させて頂きました。
    ポストにお届けではないでしょうか。
    ご確認の程宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 全然届かない

    毎日確認してますが、まだ届いてません。
    どこで止まっているのか確認するには、どうすればよろしいのでしょうか?

    Answer : [Re] 全然届かない

    自然の都タマチャンショップでございます。
    ご連絡頂きまして有り難うございます。
    承知致しました。
    当店のほうで郵便局のほうに調査依頼させて頂きます。
    結果がわかり次第、ご連絡させていただきますので
    もうしばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    この度は、心待ちされている中、お時間を頂き誠に申し訳ございません。

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【送料無料】天然アルカリミネラルウォーターまん天粋♪2L×6本♪ 鹿児島県垂水の軟水/天然アルカリミネラルウォーター天然の活性水素と抜群のミネラルバランスを世界最小クラスの水分子が体内の奥深くまで浸透
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商品 Q&A
【送料無料】 国産はとむぎ150g (ハトムギ) そのままサクッと♪お茶でも美味しく飲める♪ 自然の都オリジナル商品! 【はと麦 ハトムギ】
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商品 Q&A
  • Question : 受取り確認?2020/07/07

    受取り確認の連絡メールが、貴方から来ました。
    ネット画面を開いても、どのような操作をすればよいか、全く分かりません。
    それに関連する画面も出てきていません。

    どうすればいいのか教えて下さい。

    Answer : [Re] 受取り確認?

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    Q10の操作に関しましてはQ10カスタマーへお問い合わせを頂きますよう宜しくお願いを致します。

  • Question : ysa****様のお問合せです。2019/08/03

  • Question : 配送関連xyz****様のお問合せです。2018/11/30

  • Question : yuk****様のお問合せです。2018/02/08

  • Question : sal****様のお問合せです。2018/01/19

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商品 Q&A
  • Question : 内容量について確認2020/06/26

  • Question : 商品関連dol****様のお問合せです。2020/03/01

    染色されている「毒クコの実」は肉質が薄っぺらで、光沢がなく、色合いだけは鮮やかで、ヘタやガクの部分まで赤く染まっています。染色されたクコの実かどうかは水につければすぐわかるので、水につけたり、手を水で湿らせて触ってみると色落ちします。          ★こちらの物も色落ちしましたが 品質は大丈夫なのでしょうか⁇

    Answer : [Re] 商品関連dol****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    当店のクコの実は無着色のものになります。
    お水につけられた時に出ますお色は、アントシアニンのお色となります。
    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連dol****様のお問合せです。2020/02/20

  • Question : 購入してから一週間…2016/09/28

    なんの告知もなく、こんなに待たされるなら買わなかったです。中国産で怪しいし…(--;) talkに髪の毛が入っていたとか、カビだとか書いてある。こちらの製品、健康面で安全なんでしょうか!?有機栽培じゃないみたいですが、農薬をたっぷり使宇野が中国産ですよね。。。高くても信頼出来る製品を買いたいので…発送がまだならキャンセルしてください…。

    Answer : [Re] 購入してから一週間…

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度は商品お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。

    ご注文殺到につき発送に遅れが出ておりまして
    ご迷惑をお掛けしております。

    また製品についてご不安に思われます点が幾つかあるとの事、
    今後の製造及び取り扱いの参考にさせて頂きます。
    ご指摘誠にありがとうございました。

    現状国産のクコの実を取り扱う農家様が無いに等しく
    当店の商品は中国産の物となっておりますが
    国内品質検査済みの物となりますのでどうかご安心下さい。
    また、以前の回答にありました付着物はカビではなく「種」となります事
    ご理解下さい。

    キャンセルご希望との事で
    そちら了解致しました。
    キャンセルの処理をさせて頂きますので
    宜しくご確認下さいませ。

    この度は製品及び発送の遅延に関しまして
    ご迷惑・ご不便お掛けした事、申し訳ございませんでした。
    心より重ねてお詫び申し上げます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : 価格2016/03/07

    商品の価格が646円になってますが、商品の画像には 送料無料で500円になってます。注文したいのですが500円にならないでしょうか?よいご返事お待ちしております。

    Answer : [Re] 価格

    ---------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------




    自然の都タマチャンショップでございます。
    お問い合わせ頂きまして有難うございます。
    申し訳ございません。
    現在の販売価格は646円ございます。
    ご了承の程よろしくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : hir****様のお問合せです。2020/06/21

    商品の画像は3袋1080円となっておりますが、実際の購入金額は違います。何故でしょうか?

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    金額修正を致しました。
    宜しく御確認をお願い致します。

  • Question : sou****様のお問合せです。2018/04/11

    又にすみませんけれども…
    タイムセール終わったので、賞味期限の長い商品に変わりましたって事でしょうか?
    今の商品は賞味期限がいつまででしょうか?

    Answer : [Re] sou****様のお問合せです。

    タイムセールは賞味期限が近い為のものではございません。

    現在お送り致しておりますパンケーキは
    お届けから約約9ヵ月の賞味期限となっておりますので
    宜しくご検討下さいませ。

    Question : [Re] sou****様のお問合せです。

    了解しました。頼みましたので、宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] sou****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : sou****様のお問合せです。2018/04/08

    賞味期限を教えてください。

    Answer : [Re] sou****様のお問合せです。

    お届けより約9ヶ月となっております。
    宜しくご検討お願い申し上げます。

  • Question : 商品関連rik****様のお問合せです。2018/04/08

    3袋ともバターミルクですか?

    Answer : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。

    全てプレーンのお味となります。

    宜しくご検討お願い申し上げます。

  • Question : 配送について2016/07/03

    随分前から、発送予定になったまま、まだ届きません。
    いつ、届くんですか?

    Answer : [Re] 配送について

    毎度大変お世話になっております。
    「自然の都」タマチャンショップでございます。

    この度は、九州パンケーキをご注文を頂きましてありがとうございます。

    【お届け日の件につきまして~ご報告とお詫び~】

    只今ご注文順次、発送の方をさせていただいております。

    大変申し訳ございませんが現在、製造から発送までにお時間を頂いており、
    只今出来る限り急いでおり、心待ちされている中
    大変申し訳ございませんが、
    もうしばらくくお待ち頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

    この度は、お時間を頂きまして本当に申し訳ございません。
    ご準備出来次第、メールにてご案内致して参ります。

    この度はご注文頂きまして誠に有難うございます。

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商品 Q&A
  • Question : mai****様のお問合せです。2020/06/15

  • Question : y10****様のお問合せです。2020/06/06

  • Question : yus****様のお問合せです。2020/03/15

    3つ商品は届いたのですが、特典の計量スプーンが付いていませんでした。送っていただけますか?

    Answer : [Re] yus****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    特典のスプーンにつきましては1件のご注文に3個以上ご注文でお付けするようになっております。
    ご注文を分けられますと特典としてお付け出来ませんので、
    何卒ご了承を頂ければと存じます。
    尚、今回につきましては別送にてご準備をさせて頂きますので
    宜しくお受け取りを頂ければと存じます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

  • Question : nsy****様のお問合せです。2020/02/12

    どうしたらスムーズに購入できますか?
    オプションでとどまり買えません

    Answer : [Re] nsy****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    まずはじめに、お色の選択をして頂きます。
    その後、
    ■計量スプーンで3個以上でスプーン1本プレゼントをご選択頂き、
    ■発送についてで4個迄メール便/5個以上宅配便をご選択、
    その後、カート(購入する)を押して頂きます。
    同時に何色かご購入をご検討中の場合は、
    お色ごとに上記を繰り返して頂き、ご注文確定のお手続きをお願い致します。

    全部のお色がカートに入りましたら、

  • Question : 商品関連mi-****様のお問合せです。2019/05/24

    お米と一緒に炊く時 水洗いの必用はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連mi-****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    比重の軽いものもあります為、水に流れてしまう可能性が高いです。
    ゴミやほこり等はきちんと取り除いておりますので
    そのままお米と一緒に炊いて頂ければ、と存じます。
    万が一、どうしても気になるようであれば
    茶こしなどの目の細かいもので洗って頂ければ、と存じます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

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タンパクオトメ専用シェイカー★漏れ防止パッキン構造で、初心者から上級者でも使いやすいプロテインシェイカー。自宅でもジムでも便利にお使い頂けます。[仕様容量]100~500ml仕様(目盛り付き)
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商品 Q&A
【送料無料】スモークナッツギフト (200g×2本)ギフト箱詰め ななつのしあわせミックスナッツ~もくもくスモーク仕立て~ お中元 内祝い お返し プレゼント 贈り物 引き出物 贈答 ギフト 熨斗
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連abo****様のお問合せです。2020/06/04

    父の日のギフトにしたいのですが、配送はどのくらいかかりますか?もしくは、日にち指定出来ますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連abo****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご注文時備考欄にそのように記載を頂いてご注文をお願い致します。
    またはご注文を頂きましたらすぐにご連絡を頂きましたらご対応可能です。
    現在ご注文が非常に殺到致しております為、ご注文はご到着日の一週間前までに頂きますようお願いを申し上げます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

  • Question : 配送関連abo****様のお問合せです。2020/05/30

【送料無料】黒米(クロマイ) 500g 有機肥料で育てた黒米の王様(黒紫米)古代から伝わる。ご飯と一緒に炊けばもちもちピンク色の美味しいご飯に♪
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商品 Q&A
  • Question : all****様のお問合せです。2020/06/03

  • Question : 注文番号3557349432019/03/07

    3月2日の問い合わせ、いまだに何のお返事もありません。

    商品記載事項には2~3日で発送と有ったので
    注文させて頂きましたが、
    発送予定が2週間先の発送日確定メールのみが昨日届き
    驚嘆しているところです。
    信頼できない、とんでもないショップさんなんですね。

    Answer : [Re] 注文番号355734943

    先日、ご連絡いただいておりましたお問い合わせにてご返信をさせていただいておりますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
    また、本日の出荷にてご準備をさせていただいてはおりますが、キャンセルのご希望もお承りも可能でございますので、ご希望の際はお手数をおかけしますが、ご連絡いただけましたら幸いでございます。

    Question : [Re] 注文番号355734943

    お世話になります。
    本日の出荷と言う事でしたら
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 注文番号355734943

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 注文番号3557349432019/03/02

    お世話になります。
    黒米が無くなり先程、慌てて注文させて頂きましたが
    本日、土曜日発送をして頂けるのでしょうか?
    お手数をお掛け致しますが
    お返事を宜しくお願い致しますm(__)m

    Answer : [Re] 注文番号355734943

    タマチャンショップの大山でございます。
    この度は、ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
    またご連絡がおそくなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
    只今、ご注文殺到につきまして商品の配送までお時間をいただいております。
    なるべくお早めにご準備をさせてはいただきますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

3袋セット【送料無料】OH!オサカーナ 100g×3 世界を救うカルシウムプロジェクト!子供から大人まで、美味しくヘルシーに、いつでもどこでも新時代のおやつ革命!送料無料
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商品 Q&A
送料無料野菜/九州発の野菜セット 【送料無料】九州野菜お試し詰め合わせセット 九州野菜13品ベストセレクション 九州で採れた美味しい野菜をタマチャンショップが選りすぐりでたっぷり13品詰めてお届け!)
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商品 Q&A
  • Question : tuz****様のお問合せです。2020/05/08

    アレルギーの野菜と豆が多くあります。
    注文前にどの野菜が詰められるか、教えていただくことは可能でしょうか。
    ・トマト
    ・きゅうり
    ・ナス
    ・山芋や里芋等の粘るイモ類全て
    ・スナップえんどう
    ・さやえんどう
    ・筍
    ・空豆
    ・枝豆
    ・大豆
    ・グリーンピース
    ・かぶ
    ・モロヘイヤ
    ・ケール
    以上がアレルギーの野菜です。
    教えていただくことが出来ないようでしたら、他の商品を検討いたします。
    お忙しい中申し訳ございません。

    Answer : [Re] tuz****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    大変に恐れ入ります。お野菜セットはお野菜の種類がご選択頂けるものではございません為、宜しければ楽天市場やYAHOOショッピング内タマチャンショップにて単品でのご注文をご検討頂ければと存じます。
    ご希望に添えず申し訳ございません。
    宜しくお願い致します。

  • Question : sza****様のお問合せです。2019/10/31

    どこから問い合わせをしたら良いかわからないのでこちらからします。 商品が届きましたが 13 品 入っているはずが 12品しかありませんでした。 こういう場合どうしたらよろしいでしょうか。 諦めるしかないですか。 なんだかガッカリしました。

    Answer : [Re] sza****様のお問合せです。

    タマチャンショップ 鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    ご回答にお時間を頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    担当へ確認を致しまして、至急ご対応をさせて頂きます。
    せっかくご注文を頂きましたのに、
    お客様に不安を与えてしまうようなお取引となりました事、
    深くお詫び申し上げます。

    担当よりメールかお電話で連絡がありました際には
    お忙しいところ大変に恐れ入りますが、
    宜しくご対応を頂きますようお願いを申し上げます。

    この度は
    ご不便お掛けして誠に、誠に申し訳ございません。
    心より重ねてお詫び申し上げます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

    Question : [Re] sza****様のお問合せです。

    11月4日に 不足していた商品が届きました。 ありがとうございました。

    Answer : [Re] sza****様のお問合せです。

    タマチャンショップ 鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度は
    ご不便お掛けして誠に、誠に申し訳ございません。
    心より重ねてお詫び申し上げます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

  • Question : 発送予定日2016/10/19

    本日19日注文入金完了で出荷予定日はいつ頃になりますか?具体的日にちをお答え下さい。

    Answer : [Re] 発送予定日

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件をご確認させて頂きたいのですが
    ご注文番号を教えて頂いても宜しいでしょうか。

    宜しくお願い致します。

【送料無料】九州野菜18品詰め合わせセット★九州の美味しい野菜をタマチャンショップが選りすぐりで18品詰めてお届け★
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商品 Q&A
こなゆきマリンコラーゲン100000mg 北海道産原料と独自の製法 高純度・無味・無臭を実現!低分子コラーゲンペプチド
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商品 Q&A
  • Question : こなゆきコラーゲンをとってますが、マリンコラーゲンと違い2020/04/16

    いつもこなゆきコラーゲンをとってますが、マリンコラーゲンと違いは、豚か魚か?って
    ところだけでしょうか?他に何か違いがあれば、教えて頂ければ幸いです。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] こなゆきコラーゲンをとってますが、マリンコラーゲンと違い

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    効果や吸収率に違いはございません。
    香りに僅かながら違いがあるようですので、
    お好みの方でご検討を頂ければと存じます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

  • Question : 配送関連iri****様のお問合せです。2019/02/12

  • Question : 配送関連fam****様のお問合せです。2018/11/28

    発送しましたの追跡番号では、追跡出来ません。になり、昨日から同じ場所から動いてない様ですが、再度追跡番号お願い出来ますか?

    Answer : [Re] 配送関連fam****様のお問合せです。

    本日到着しました。
    追跡番号を見比べてみたら、お知らせが1桁足りないでお知らせされていた様でした。
    有難うございました。

    Question : [Re] 配送関連fam****様のお問合せです。

    お急ぎのところお待たせして大変申し訳ございませんでした。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    ご連絡、ありがとうございました。

  • Question : 商品関連fuk****様のお問合せです。2018/11/25

    こちらの商品、マリンコラーゲンの次回タイムセールはいつごろになりますでしょうか?
    ご返答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連fuk****様のお問合せです。

    事前にご案内は致しておりませんので
    お答えできかねます。
    申し訳ございませんが、サイトにてご確認を頂きますよう
    宜しくお願いをいたします。

  • Question : lit****様のお問合せです。2018/11/12

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【送料無料】九州野菜ミニミニお試し詰め合わせセット★九州の美味しい野菜をタマチャンショップが選りすぐりで7~8品詰めてお届け!
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連390****様のお問合せです。2020/04/05

    今注文した場合いつ頃の発送になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連390****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが、
    ご注文を頂く際、備考欄に最短発送希望と記載を頂くか、
    ご注文後にご注文番号を添えてご連絡を頂きましたら3、4日以内(店休日を除く)に発送をさせて頂きます。
    宜しくご検討をお願い致します。

  • Question : 配送2017/11/09

    配送可能日が遅すぎました。いつできますか?

    Answer : [Re] 配送

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    発送予定日は土曜日となっております。

    表示されますお日にちは
    自動計算される目安のお日にちとなりますので
    今後発送日に関してなにかご希望等あれば
    別途お問い合わせ下さい。

    宜しくお願い致します。

  • Question : いも類かぼちゃなど2016/10/22

    食べれないのですが、それ以外でお願いすることは可能でしょうか?勝手申しあげますが、ご検討ください

    Answer : [Re] いも類かぼちゃなど

    自然の都 タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    苦手なお野菜などがお有りでしょうか。

    ご注文時、備考欄に入れて欲しくないお野菜等がございましたら
    なるべく対応させて頂きたいと思いますので
    宜しければお知らせ頂いても宜しいでしょうか。

    またご注文後の場合でも
    発送がまだでしたら
    お電話等でお問い合わせ頂きましたら
    対応可能ですのでお問い合わせ下さい。

    宜しくお願い致します。



    /_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/

     --自然の都 タマチャンショップ --

    /_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/

    ** フリーダイヤル:0120-385-246 ** 
    平 日 AM10:00~PM5:30
    土曜日 AM10:00~(昼)12:00
    ※日曜・祝日は電話受付しておりません。
    Mail : info-mail@tamachanshop.jp (24時間受付)
    ※メールのお問い合わせにつきまして、ご返信にお時間を頂いております。
    (2016/6/7改正)
    -----------------------------------------------------------
    本社名:株式会社 九南サービス 英:KYUNAN SERVICE
    住所:〒885-0021 宮崎県都城市平江町44-3-2
    -----------------------------------------------------------

  • Question : 野菜について2016/02/13

    無農薬野菜か、減農薬野菜でしょうか?

    Answer : [Re] 野菜について

    自然の都タマチャンショップでございます。
    お問い合わせ頂きまして有難うございます。
    九州野菜セットは最低限の農薬を使っております。
    ご検討の程よろしくお願い致します。

  • Question : たまねぎ2014/03/02

    いりません

    Answer : [Re] たまねぎ

    承知致しました。

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商品 Q&A
  • Question : rir****様のお問合せです。2020/03/18

    3gってスプーン何杯ですか?

    Answer : [Re] rir****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    付属のスプーンに軽く山盛りが3g目安量となります。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

  • Question : 商品関連roy****様のお問合せです。2020/03/05

    最初はどのくらい飲んだ方がいいですか

    Answer : [Re] 商品関連roy****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    通常1日3gのご利用で問題ないか存じます。
    多く摂りすぎた分は、尿に排出されてしまい勿体ないので、
    疲れが酷い時や、季節の変わり目などに3gを朝・晩と2回お飲み頂くのでも宜しいかと存じます。
    宜しくお願い致します。

  • Question : shi****様のお問合せです。2019/01/15

    どのタイミングで飲むのが効果的ですか?

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。

    飲むタイミングと致しましては
    夜に飲んで頂き
    お腹にご負担の無い程度に、就寝をして頂きまして
    朝スッキリ目覚めるといったイメージが宜しいかと存じます。

    ドリンク剤等と違い、就寝中に体にめぐって効率良く吸収されるので
    お試しを頂ければ、と存じます。

    またなにかございましたらお問い合わせくださいませ。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連stk****様のお問合せです。2018/11/02

  • Question : 商品関連ds-****様のお問合せです。2017/11/30

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商品 Q&A
  • Question : 注文が出来ない2020/02/18

    現在、注文が出来ないのですがどうすれば注文が出来ますか?回答願います。

    Answer : [Re] 注文が出来ない

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    確認を致しましたところ、問題なくカートには入れられるようです。
    大変に恐れ入りますが、現在の同じような状況にありますでしょうか。
    また、ご利用はパソコン・スマートフォンのどちらになりますでしょうか。
    おり返しのご連絡を宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2020/02/16

    こちらのナッツ配合比率を大体でいいので教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連pin****様のお問合せです。

    タマチャンショップ鈴本でございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせの件ですが
    配合の比率に関しましては社外秘となっております為
    お答え致しかねます。

    またご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

  • Question : 配送について2016/07/25

    以前質問したのですが…。配送が早かったのはもういいのですが、こちらのショップは客の質問には答えてくれないんですか?

    Answer : [Re] 配送について

    自然の都タマチャンショップでございます。
    この度はお問い合わせ頂きまして誠に有り難うございます。
    また、前回お問い合わせのご対応ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
    前回お問い合わせ頂いておりました、発送日につきましては、
    予定より早くお出しすることができました為、早めの発送をさせて頂きました所存でございます。
    また、その旨につきましてご連絡ができておらず誠に申し訳ございませんでした。

    他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡頂けましたら幸いでございます。

  • Question : 配送について2016/07/15

    商品のオプション選択で、8月から順次発送を選択したのに、もう発送されてしまったのですがなぜですか?

    Answer : [Re] 配送について

    ---------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様が日本祝日による休業に入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mok****様のお問合せです。2020/02/12

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aki****様のお問合せです。2020/01/25

  • Question : 内容量2019/07/04

    何グラムですか?

    Answer : [Re] 内容量

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    内容量は300gとなっております。
    宜しくご検討下さいませ。

  • Question : 配送関連jkm****様のお問合せです。2019/04/11

  • Question : aco****様のお問合せです。2019/04/03

    0時数分の時点で999円でした。10分も経たぬ間に100食完売でしょぅか、

    Answer : [Re] aco****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    数量限定のタイムセール価格となっておりました為に
    即SOLD OUTとなったようです。

    また機会がございましたら宜しくお願い致します。
    ご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

  • Question : 商品関連pp-****様のお問合せです。2019/04/03

    タイムセール100個限定500円となってて…
    まだ残50個あるのに購入しよう〜と思ったら999円なんですが、どういうことですか!?

    Answer : [Re] 商品関連pp-****様のお問合せです。

    タマチャンショップでございます。
    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    数量限定のタイムセール価格となっておりました為に
    商品ページをご覧頂きました時既に定価での表示になっていた可能性がございます。
    ご用意した商品は即SOLD OUTとなりました。
    また機会がございましたら宜しくお願い致します。
    ご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせ下さいませ。
    宜しくお願い致します。
    当店をご利用頂き誠に、誠に
    ありがとうございます。そしてご連絡を頂きまして
    誠にありがとうございました。

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