タマチャンショップ

• 住所：(885-0021) 宮崎県都城市平江町４４－３－２
• 運営担当者：西
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/kyunan/

発送住所

• • • タマチャン物流センター
    • 住所：宮崎県都城市平江町47-10

• • • ※一部の発送は下記住所より行う場合がございます。
    • タマチャンデリバリーTOKYO
    • 東京都世田谷区上馬４丁目２−９

連絡先

• • • メール：info-mail@tamachanshop.jp
    • 電話番号：+81-0120-385-246
    • 応対可能な時間：平日 AM10:00〜PM5:00
    • ※土曜・日曜・祝日は電話受付しておりません。(平日月曜〜金曜が可能)
    • お客さま対応の品質向上のため録音させていただきます
    • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例)　Q　メール・電話での注文はできますか？

A.承る事が出来ます。ただし、クレジットカードはご利用頂けませんので、予めご了承下さいませ。

配送について

• • • 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
    • 原則的に配送業者のご指定は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
    • お届けまでの平均期間：通常は3～5日程で発送、ご注文が殺到している場合は5～14日間ほどお時間を頂く場合はございます。
    • ご予約商品については、各商品ページに記載している配送時期になりますので、予めご了承くださいませ。
    • 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
    • 配送後の住所変更等は転送料金をいただいきます。※送付先はお間違いがないようご注意くださいませ。 配送後の住所変更は、転送料金が発生する場合が ございますので、何卒ご了承くださいませ。 転送料金目安800～1800円※地域によって異なります。
    • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
    • メール：info-mail@tamachanshop.jp

送料について

• • • 『送料無料商品』と『送料別商品」を同一カートでご注文いただいた場合、送料別商品に対して所定の送料が加算されます。 誠に恐れ入りますが、この際に発生する送料につきましては、システムの都合上、修正やご返金を承ることができかねます。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

キャンセルついて

• • • 「MY > キャンセル・払い戻し」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている注文の場合、キャンセル要請が可能です。
    • ※発送後のキャンセル不可 ※自己都合によるキャンセルの場合は送料をご負担頂く事となります。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

払い戻し・返品について

• • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    商品到着後に、商品の不備などあった際は、現品がお手元にある状態でご連絡いただけますようお願い申し上げます。

    
    ※発送前に送付先の確認をお願いします。
    
    ※追跡を確認して頂いて、投函完了となっているのにもかかわらず、商品が届いていない場合はすぐにご連絡下さい。 （※運送会社の都合上投函完了から３～４週間経過したものの追跡調査はご対応出来かねますのでご了承くださいませ。）

• メール：info-mail@tamachanshop.jp
• 電話番号：+81-0120-385-246
• 返品先：(885-0021) 宮崎県都城市平江町４４－３－２

• • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
    • - 例3)　お客様が汚損･破損された商品

• • • 領収書の発行方法はQoo10のヘルプページに説明がございます。

      こちらをご覧ください

      領収書についてご不明な点などございましたら、ご注文時の「配送についての要望欄」へ記入をお願い致します。

    • ※全額ポイント利用で購入されているお客様の領収書発行はお断りしております。予めご了承くださいませ。

ラッピングについて

• • • 申し訳ございませんが、承っておりません。