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商品 Question & Answer
ホエイプロテインWPC100 1kgずつ選べるフレーバー 3kg 選べる15種類 フレーバー 国内製造 ダイエット【MADPROTEIN】マッドプロテイン
ホエイプロテインWPC100 1kgずつ選べるフレーバー 3kg 選べる15種類 フレーバー 国内製造 ダイエット【MADPROTEIN】マッドプロテイン
商品 Q&A
  • Question : rei****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/16

  • Question : m.m****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/15

  • Question : him****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/09

    プロテインを注文したのですがまだ届きません
    到着はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] him****様より配送関連のお問い合わせ

    大変申し訳ございません。
    現在プロテインの注文が殺到しており
    発送にお時間いただいております。
    大勢を立て直し早くて今週中、
    遅くても来週には発送できる見込みです。
    ご到着までもう少々お待ちくださいませ。
    ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

ソイプロテイン 1kgずつ選べるフレーバー 3kg 選べる15種類 フレーバー 国内製造 無添加 ダイエット 女性にも人気【MADPROTEIN】 マッドプロテイン
ソイプロテイン 1kgずつ選べるフレーバー 3kg 選べる15種類 フレーバー 国内製造 無添加 ダイエット 女性にも人気【MADPROTEIN】 マッドプロテイン
商品 Q&A
  • Question : shi****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/16

  • Question : red****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/01

    22日注文しましたが、1週間以上経っても発送のご連絡がありません。いつが発送できるのでしょうか?

    Answer : [Re] red****様より配送関連のお問い合わせ

    誠に申し訳ございません。
    体制が整い始めましたので早くて本日、
    本日もしくは来週の頭には発送させて頂きます。
    ご迷惑とご心配おかけしてしまい誠に申し訳ございません。

    Question : [Re] red****様より配送関連のお問い合わせ

    4/2に発送されたようですが、クロネコヤマトの発送追跡しようにも、伝票番号未登録となっています。確実に発送はされているのでしょうか?

    Answer : [Re] red****様より配送関連のお問い合わせ

    本日も確認致しましたが、クロネコヤマトさんの荷物状況確認しましたが、伝票番号未登録のままです。ご発送は確実にされているのでしょうか?ご回答よろしくお願い致します。

    Question : [Re] red****様より配送関連のお問い合わせ

    他の方々もされていますが、4/2に発送連絡されているにも関わらず、未だ伝票番号未登録のままです。いつ届くのでしょうか?ご回答ください。

    Answer : [Re] red****様より配送関連のお問い合わせ

    この度は、当店のご利用誠に有難う御座います。
    大変申し訳御座いません。
    現在ソイプロテインの注文が殺到しており発送にお時間頂いております。
    体制を立て直し早くて今週中、遅くても来週中には発送出来る見込みです。
    ご到着までもう少々お待ち下さいませ。
    ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。

    Question : [Re] red****様より配送関連のお問い合わせ

    ご回答ありがとうございます。
    ですが、質問と回答が合致しておりません。
    他の方も仰っておりますが、発送ご連絡は4/2に頂いております。
    以前の回答でも「4/2もしくは4/6の週初めにご発送致します。」 とのご回答です。
    発送通知来ておりますが、まだ発送していないとのことでしょうか?
    ご回答と行動が相反しております。
    ◯確実な在庫があるのでしょうか
    ◯ご発送はいつでしょうか
    明確なご回答願います。

    Answer : [Re] red****様より配送関連のお問い合わせ

    購入から3週間が経過しました。
     4/2に発送連絡受けと連絡ありましたが、実際には発送されていません。
    ◆4/2発送連絡通知⇒未発送 運送業者伝票未登録
    ◆再度配送有無連絡⇒テンプレ回答・遅くとも来週発送(発送したのでは??)

    質問への回答も遅く、あったとしてもテンプレートの回答であり、質問に対する回答となっていません。
    明らかな発送虚偽・遅延ではないでしょうか? 
    明確な回答とご連絡・ご発送頂けないのであれば、Q10本部にご連絡させてもらいます。

    Question : [Re] red****様より配送関連のお問い合わせ

    昨日12日、御社の発送通知4/2あり→10日経過した12日段階でも未発送かつ連絡なし。
    10日間経過したため、Q10運営より自動的に発送完了になっています。
    完全に御社の落ち度です。未発送にも関わらず、発送済みとはどういうこと?
     未受取通知の受付でしょうか。大至急連絡ください。
    非常に迷惑です。

    Answer : [Re] red****様より配送関連のお問い合わせ

    大変申し訳ございません。
    チョコレートのフレーバだけ
    準備にに時間がかかり発送できておりませんでした。
    本日から製造可能になりましたので早ければ明日には発送させて頂きます。
    ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

  • Question : miy****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/11

    注文番号: 604613505
     4月2日に発送されましたとメールがありましたが、11日現在まだ配送も未登録のようで届きません。すぐに届いたという人もいるようですが、どうなっていますか?
    Qoo10からは受取確認のメールがあります。配送もされてないようですし、 本当に発送してから連絡が欲しいです。

    Answer : [Re] miy****様より配送関連のお問い合わせ

    配送完了になっていますが、商品が届きません。 どうなっていますか? 至急調べて、連絡をください。

    Question : [Re] miy****様より配送関連のお問い合わせ

    大変申し訳ございません。
    現在プロテインの注文が殺到しており
    発送にお時間いただいております。
    大勢を立て直し早くて今週中、
    遅くても来週には発送できる見込みです。
    ご到着までもう少々お待ちくださいませ。
    ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

  • Question : rik****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/12

  • Question : r.b****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/05

    3月24日に注文し、4月2日に発送連絡が来ました。
    注文数が予想より上回っているということですが、発送さえされれば、そちらの業者様の手元を離れているのではないですか?
    国内から発送されているにも関わらず、ヤマトの問い合わせすら出来ないのはなぜですか?
    ご回答をお願いします。

    Answer : [Re] r.b****様より配送関連のお問い合わせ

    この度は、当店のご利用誠に有難う御座います。
    大変申し訳御座いません。
    現在ソイプロテインの注文が殺到しており発送にお時間頂いております。
    体制を立て直し早くて今週中、遅くても来週中には発送出来る見込みです。
    ご到着までもう少々お待ち下さいませ。
    ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。

    Question : [Re] r.b****様より配送関連のお問い合わせ

    発送連絡が来たのに、発送されていないということですか?
    注文数が多いのは承知しましたが、発送連絡は発送してからするべきではないのでしょうか?
    受取もしていないのに、受取確認連絡がきて面倒です。

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ホエイプロテインWPC100 1kg 選べる15種類 フレーバー 国内製造 ダイエット 女性にも人気【MADPROTEIN】マッドプロテイン
ホエイプロテインWPC100 1kg 選べる15種類 フレーバー 国内製造 ダイエット 女性にも人気【MADPROTEIN】マッドプロテイン
商品 Q&A
マンゴー ドライフルーツ (800g) 国内製造 ドライラボ
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商品 Q&A
ソイプロテイン 1kg 選べる15種類 フレーバー 国内製造 無添加 国内製造  ダイエット 女性に人気【MADPROTEIN】マッドプロテイン
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商品 Q&A
  • Question : tvx****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/05

  • Question : meg****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/06

    2日に発送しましたと連絡が来ましたが、まだ届きません。追跡番号をもとに配送会社にも連絡しましたが、商品は受け取ってないとのことです。注文からすでに2週間経過しています。

    Answer : [Re] meg****様より配送関連のお問い合わせ

    この度は、当店のご利用誠に有難う御座います。
    大変申し訳御座いません。
    現在ソイプロテインの注文が殺到しており発送にお時間頂いております。
    体制を立て直し早くて今週中、遅くても来週中には発送出来る見込みです。
    ご到着までもう少々お待ち下さいませ。
    ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。

    Question : [Re] meg****様より配送関連のお問い合わせ

    前回と返信内容が一緒です。
    商品のキャンセルをさせてください。

  • Question : kot****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07

  • Question : ata****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/03

  • Question : kak****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/02

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流行中ウイルスにも有効な次亜塩素酸 【ジアラボ】次亜塩素酸水 500ppm 1000ml×2個
流行中ウイルスにも有効な次亜塩素酸 【ジアラボ】次亜塩素酸水 500ppm 1000ml×2個
商品 Q&A
  • Question : yuk****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/28

  • Question : yur****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/27

  • Question : 配送関連sae****様のお問合せです。2021/03/13

  • Question : oka****様のお問合せです。2021/03/11

  • Question : eva****様のお問合せです。2021/03/02

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エプソムソルト 選べる9種類の香り 硫酸マグネウシム 国産 (3kg) 計量スプーン付き バスパ
エプソムソルト 選べる9種類の香り 硫酸マグネウシム 国産 (3kg) 計量スプーン付き バスパ
商品 Q&A
  • Question : eru****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/26

    3月20日に購入したんですけど、配送予定いつですか?以前も問い合わせましたが。

    Answer : [Re] eru****様より配送関連のお問い合わせ

    この度は当店のご利用ありがとうございます。
    現在ソイプロテインの注文が殺到しておりまして、
    発送までにお時間頂いております。
    大変申し訳ございません。
    来週中には全て発送させて頂きます。
    ご到着までもう少々お待ちくださいませ。
    ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

    Question : [Re] eru****様より配送関連のお問い合わせ

    ありがとうございます^_^

  • Question : s.o****様のお問合せです。2021/02/18

  • Question : 配送関連s.s****様のお問合せです。2021/02/04

エプソムソルト 硫酸マグネウシム 国産 (3kg) 計量スプーン付き バスパ
エプソムソルト 硫酸マグネウシム 国産 (3kg) 計量スプーン付き バスパ
商品 Q&A
流行中ウイルスにも有効な次亜塩素酸 【ジアラボ】次亜塩素酸水 500ppm 20L
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商品 Q&A
流行中ウイルスにも有効な次亜塩素酸 【ジアラボ】次亜塩素酸水 500ppm 1000ml×3個セット ※注文殺到中につき順次の発送にはなりますが3日以内に発送
流行中ウイルスにも有効な次亜塩素酸 【ジアラボ】次亜塩素酸水 500ppm 1000ml×3個セット ※注文殺到中につき順次の発送にはなりますが3日以内に発送
商品 Q&A
  • Question : 配送関連c.p****様のお問合せです。2020/08/25

  • Question : 配送関連aki****様のお問合せです。2020/08/07

  • Question : j.a****様のお問合せです。2020/06/25

    領収書の発行はされてますか?
    領収書が必要なのですが。

    Answer : [Re] j.a****様のお問合せです。

    Q 領収書が欲しい。
    A 電子発行の領収書を発行致しますので、こちらのアドレスにメッセージをお願い致します。
      info@libertylife.jp



  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2020/06/16

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ジアラボ 次亜塩素酸水 スプレーボトル 300ml 50ppm
ジアラボ 次亜塩素酸水 スプレーボトル 300ml 50ppm
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。2020/04/22

    液漏れがあり何度も返品をお願いしているのに、
    返事がないのはどうしてですか?
    返品受付の期限の1週間過ぎるのを待っているのでしょうか?もう過ぎましたけど...
    返事しないのは お店としてどうなんでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    Q&A
    Q 品が届きません。
    A お調べしますので追跡番号をご教示下さいませ。

    Q キャンセルしたい。
    A  カスタマーにお問い合わせください。

    Q 手に付けてもいいですか?その際何倍希釈ですか?
    A 30~50ppmつまり、10倍希釈とお伝えしたいところですが、薬機法の関係上、体につけたりを勧めたりうたうことがどこのメーカーも次亜塩素酸水について出来ておりません。

    Q スプレーは希釈しますか?
    A 50ppmの為そのままお使い下さい。

    Q 使用期限はいつですか?
    A 商品到着後、約半年を目安にご使用ください。

    Q 何倍に希釈したらいいですか?手指の除菌は何倍ですか?
    A 商品ページに記載されております。そちらをご確認下さいませ。手指の除菌は10倍希釈ですとお伝えしたいところではありますが、アルコールより人体に優しい次亜塩素酸水について他メーカー様もそうですが、薬機法の関係上、体への使用を唄うことはできません。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    到着日から 何度も連絡しましたが なかなか返事いただけず...
    連絡して返事あってからの返品交換とかかれていたので返事待っていました。
    20日以上たってから 色々な質問の回答がかかれたメール? 品物がないと言われても..連絡もらってないです、そして突然の返金処理でした。

    15日過ぎたあたりから 返事待つのをあきらめて、
    仕方ないのでスプレー使ってみました。そこまでの漏れがなかったので
    使っているのですが、どうしましょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    Q&A
    Q 品が届きません。
    A お調べしますので追跡番号をご教示下さいませ。

    Q キャンセルしたい。
    A  カスタマーにお問い合わせください。

    Q 手に付けてもいいですか?その際何倍希釈ですか?
    A 30~50ppmつまり、10倍希釈とお伝えしたいところですが、薬機法の関係上、体につけたりを勧めたりうたうことがどこのメーカーも次亜塩素酸水について出来ておりません。

    Q スプレーは希釈しますか?
    A 50ppmの為そのままお使い下さい。

    Q 使用期限はいつですか?
    A 商品到着後、約半年を目安にご使用ください。

    Q 何倍に希釈したらいいですか?手指の除菌は何倍ですか?
    A 商品ページに記載されております。そちらをご確認下さいませ。手指の除菌は10倍希釈ですとお伝えしたいところではありますが、アルコールより人体に優しい次亜塩素酸水について他メーカー様もそうですが、薬機法の関係上、体への使用を唄うことはできません。

    Q 領収書が欲しい。
    A 電子発行の領収書を発行致しますので、こちらのアドレスにメッセージをお願い致します。
      info@libertylife.jp  

  • Question : tha****様のお問合せです。2020/05/01

    次亜塩素酸水500ppmは新型コロナウィルス除菌対策として何倍に希釈すればでしょうか? と問い合わせたところ

      ショップからの回答: [Re] 商品関連tha****様のお問合せです。 コロナウイルスも同様希釈で効果はございます。 

    という回答を頂きましたが
    同様希釈とは?
     
    何倍の事で何と同様なのか?
    回答の意味が分かりません。
    手や服にスプレーして使う時は 
    具体的に何倍にすれば良いのかお聞きしたいのです。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] tha****様のお問合せです。

    Q&A
    Q 品が届きません。
    A お調べしますので追跡番号をご教示下さいませ。

    Q キャンセルしたい。
    A  カスタマーにお問い合わせください。

    Q 手に付けてもいいですか?その際何倍希釈ですか?
    A 30~50ppmつまり、10倍希釈とお伝えしたいところですが、薬機法の関係上、体につけたりを勧めたりうたうことがどこのメーカーも次亜塩素酸水について出来ておりません。

    Q スプレーは希釈しますか?
    A 50ppmの為そのままお使い下さい。

    Q 使用期限はいつですか?
    A 商品到着後、約半年を目安にご使用ください。

    Q 何倍に希釈したらいいですか?手指の除菌は何倍ですか?
    A 商品ページに記載されております。そちらをご確認下さいませ。手指の除菌は10倍希釈ですとお伝えしたいところではありますが、アルコールより人体に優しい次亜塩素酸水について他メーカー様もそうですが、薬機法の関係上、体への使用を唄うことはできません。

  • Question : n01****様のお問合せです。2020/04/30

  • Question : may****様のお問合せです。2020/04/23

    買い物したパックや配達の段ボールなど除菌したいのですができますか?

    Answer : [Re] may****様のお問合せです。

    はい。
    ご使用頂けます。


    Q&A
    Q 品が届きません。
    A お調べしますので追跡番号をご教示下さいませ。

    Q キャンセルしたい。
    A カスタマーにお問い合わせください。

    Q 手に付けてもいいですか?その際何倍希釈ですか?
    A 30~50ppmつまり、10倍希釈とお伝えしたいところですが、薬機法の関係上、体につけたりを勧めたりうたうことがどこのメーカーも次亜塩素酸水について出来ておりません。

    Q スプレーは希釈しますか?
    A 50ppmの為そのままお使い下さい。

    Q 希釈表が入ってない。
    A 商品ページに記載されております。そちらをご確認下さいませ。

    Q 領収書発行できますか?
    A 下記メールアドレスに、お名前、ご注文番号記載の上メッセージを送信下さいませ。
      iofo@libertylife.jp

    Q 使用期限を教えて下さい。
    A 3ヵ月から半年です。

  • Question : qtb****様のお問合せです。2020/04/22

    スプレーの中身は、ジアラボ1:水9であっていますか?

    Answer : [Re] qtb****様のお問合せです。

    Q&A
    Q 品が届きません。
    A お調べしますので追跡番号をご教示下さいませ。

    Q キャンセルしたい。
    A カスタマーにお問い合わせください。

    Q 手に付けてもいいですか?その際何倍希釈ですか?
    A 30~50ppmつまり、10倍希釈とお伝えしたいところですが、薬機法の関係上、体につけたりを勧めたりうたうことがどこのメーカーも次亜塩素酸水について出来ておりません。

    Q スプレーは希釈しますか?
    A 50ppmの為そのままお使い下さい。

    Q 希釈表が入ってない。
    A 商品ページに記載されております。そちらをご確認下さいませ。

    Q 領収書発行できますか?
    A 下記メールアドレスに、お名前、ご注文番号記載の上メッセージを送信下さいませ。
      iofo@libertylife.jp

    Q 使用期限を教えて下さい。
    A 3ヵ月から半年です。

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