LILY ANNA's info

住所
東京都品川区西五反田 7-22-17 TOCビル11F
メール
info-qoo10@lilyanna.jp

お問い合わせをする

 

連絡先

  • メール:info-qoo10@lilyanna.jp
  • 電話番号:03-6417-0109
  • 応対可能な時間:月~金 10時~18時
  • ご連絡はメールでお願いいたします。
  • ご注文は24時間受け付けております。

FAQ-よくある質問

 Q1. 処方箋は必要ですか?

A.必要ありません。
しかしながら、誤った取り扱いをすると目に重大な障害を引き起こす可能性がありますので、眼科医に相談の上使用することを推奨しています。特に初めてカラーコンタクトレンズを装着される方や、現在のカラーコンタクトレンズに違和感を感じている方、レンズデータが全く分からない方は眼科医に相談されることをお勧めします。

配送について

  • 配送会社:日本郵便(ゆうパケット)
  • お届けまでの平均期間:入金確認後、3日以内に発送致します。
  • 送料 : 送料無料
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:info-qoo10@lilyanna.jp

 

交換・返品について


◆不良品もしくは、当店による手違いの場合
届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった場合、又、当店による手違いが起こった場合は、決してご使用・破棄なさらず、お届けから10日以内に当店までご連絡をお願い致します。
【ご注意】
※不具合が生じているレンズを破棄されている場合、一切の対応が不可となります。

※購入数や購入商品の装用期間に関わらず、お届けから10日以上経過している場合は対応致しかねます。
(初期不良による不具合なのか、お取り扱いの中で何らかの影響を受けての不具合なのかが判断できないためです。)

※「目に合っていない」や「イメージと違う」などの理由は初期不良には相当しないため、対応致しかねます。 (装用感不良や視界不良は、商品スペックがお客様の目に合っておらず発生する場合がございます。)


◆お客様のご都合による返品・交換の場合
お客様のご都合による返品、交換の場合も、商品到着後【10日以内】に当店までご連絡をお願い致します。ご連絡を頂き次第、返品・交換のご案内をさせて頂きます。

【ご注意】
※当店に返送する際の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

※返品の場合は送料・振込手数料等の必要経費を商品代金より相殺させていただき、交換の場合は別途請求させて頂きます。予めご了承下さい。※着払いは一切お受けできかねます。
尚、下記に該当する商品の「返品」「交換」はお受けできかねます。予めご了承下さい。
1.開封品。使用・未使用に関わらず開封された商品。
2.外箱を開封または付属のシールを外した商品。
3.ご注文商品到着後、10日間以上経過した商品。
■長期ご不在、ご住所不明、受取拒否などお客様都合により当店まで商品が返送された場合、返送料として1.000円をご請求いたします。予めご了承ください。

お知らせ

タイトル 登録者 日付
■GW長期休暇のお知らせ■ 出店者 2020-04-30
■年末年始の営業についてのお知らせ■ 出店者 2019-12-23
【重要】台風19号の影響に関しまして 出店者 2019-10-09
開ける