KISO's info

住所
大阪府大阪市西区北堀江 4-14-1
メール
qoo10@kisocare.co.jp
連絡先
+81-06-4391-1101
勤務時間
月~金:午前10時~午後6時 土日祝日:定休日:休務

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連絡先

  • メール:qoo10@kisocare.co.jp【ご連絡はQpostよりお願いします】
  • 応対可能な時間:10:00-18:00 [土日祝 除く]
  • ご連絡はアプリQpostよりご連絡下さい。

<店舗からの重要なお知らせ>

平素はKISOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止および従業員の健康と安全を確保するため、
カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただきます。

■緊急事態宣言の期間中:2021年1月8日(金)~ 

また、現在多数のお問い合わせをいただいていることから当サポートセンターからのご返信に通常よりお時間をいただいております。

サポートセンターにいただいておりますお問い合わせメールにつきましては、順次ご対応しておりますので、
誠に恐縮ではございますが、回答およびご返信まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


FAQ-よくある質問

例)Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A.お買い物かごに入れて頂いても購入手続きが全て完了しておりません。お買い物カゴに入れて頂いている間に
他のお客様のご注文手続きが先に行われた為、完売となってしまっております。
恐れ入りますが再入荷まで今しばらくお待ちくださいませ。

例) Q2 メール・電話での注文はできますか?

A.申し訳ございません。メールやお電話でのご注文は承っておりませんのでこちらのサイトからお客様ご自身で
ご注文頂きますようお願い申し上げます。

例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.日本郵便の定形外郵便での発送の場合土・日・祝を除きまして7営業日前後お時間頂戴しております。恐れ入りますが到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
追跡番号の無いポスト投函での配達方法となります。万が一ポストに投函できない場合は配達員の方が不在票を入れておりますのでそちらも合わせてご確認くださいませ

配送について

  • 配送会社:日本郵便
  • お届けまでの平均期間:7営業日 [ 土日祝除く ] 前後
  • 送料 : 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは アプリ【Qpost】 よりお願いします

払い戻し/返品について

【 ご注文前にご確認下さい 】

■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
配送先の入力違いや、誤った商品を注文したなどの理由による変更やキャンセルのお問い合わせが多発しております。
その影響により、システム上他のお客様のお荷物の配送業務が滞ってしまう事態が発生しており、他のお客様へご迷惑をおかけしてしまう事態が発生しております。

また、梱包から発送までの業務は専門代行会社に委託をしております為、出荷作業が始まった場合は出荷前であってもお受けすることができないシステムとなっております。

より早くお客様のお手元にお届けできるよう、社内でも常に改善に努めてまいりますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
それでも万が一、キャンセルをご希望の場合は一度お受け取り頂き、弊社へ返送下さい。ご住所変更に関しては、発送メールに記載している配送業者へ直接お問合せ下さい。
※返送料や変更手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい

お知らせ

タイトル 投稿者 日付
年末年始休暇のお知らせ 出店者 2019-12-12