ハニーズオンラインショップ

• メール：onlineshop-qoo10@honeys.co.jp
• 電話番号：+81-0120-01-8212
• 応対可能な時間：10：00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について (2025年11月28日追加)

• 配送会社：佐川急便　（2025年12月1日の出荷分より）
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：onlineshop-qoo10@honeys.co.jp

※注意事項
　佐川急便の規定にて「配送時間帯指定不可地域」「代金引換決済不可地域」がございます。
　該当地域の場合、配送時間帯のご指定または代金引換決済のご指定を頂いても承ることができません。
　詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせください。


返品・交換について

　返品ならびに交換については到着後７日以内にMY Qoo10のページから「返品申請」が必要です。
　交換ご希望の場合は、同じ商品の色・サイズ変更のみとなっております。
　商品に同封されていた「商品明細書」の下余白欄に返品理由と数量を記載し、商品と共にご返送ください。


※返品・交換の際の注意事項
・商品は、ラベル(商品タグ)や袋など、出来る限りお届けした状態でご返送いただきますようお願い申し上げます。
・セット商品(アンサンブルなど)は、まとめて一緒にご返送ください。
・当社の都合により、商品を分割してお届けした場合は、最終商品お届け日から7日以内にご返送ください。
・次の場合の返品はご遠慮ください。
　1.セール商品
　2.既にご使用された商品(ご使用後不良品とわかった場合を除く)
　3.お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
　（故意に商品に傷をつけての返品と判断させて頂いた場合には、返品・返金はお受け出来ません）

※当社に商品をお送りいただく際、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便など荷物の追跡ができる配送方法をご利用いただきますようお願い致します。

　★返品・交換の送料・手数料について
　　〔初期不良の場合〕　着払いでご返送ください。
　　〔お客様の都合の場合〕　送料はお客様のご負担となります。

　★商品の受け取り辞退・拒否・長期不在、商品代金をお支払いいただけないことが続く場合について
　　度重ねて返品交換・受け取り辞退・拒否などされる方、商品代金をお支払いいただけない方は、以後
　　のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

　★大量購入の大量返品について
　　大量購入※の大量返品や度重なる返品・交換などをされる方は他のお客様の御迷惑になりますので、
　　今後のご注文・ご予約などをお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
　　（※「大量の購入」に該当すると弊社が判断した場合）


払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：onlineshop-qoo10@honeys.co.jp
  • 電話番号：0120-01-8212
  • 担当者：オンラインショップ返品担当　宛
  • 返品先：(972-8311) 福島県いわき市常磐水野谷町73-14　株式会社ハニーズ　物流センター

領収書について
  弊社は、適格請求書発行事業者となります。
  適格請求書発行事業者登録番号につきましては、商品に同梱している納品書をご確認ください。

  領収書発行ご希望の場合は、注文番号・宛名・但書きをご明記の上、お問い合わせまでご連絡ください。
  発行いたしました領収書はPDFにてご登録のメールアドレス、もしくはご連絡いただいたメールアドレスへ送信いたします。
  ※「上様」や空白での発行はできません。
  ※ご指定のアドレスがある場合はそちらもお知らせくださいますようお願いいたします。

  また、ダウンロードできる領収書には、適格請求書発行事業者登録番号の記載はありませんので、予めご了承ください。