Anua Qoo10 公式

Anua Qoo10 公式

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Anua Qoo10 公式's info

住所
507 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul WEWORK 7F
メール
japan@anua.kr
連絡先
+82-010-5687-1713
勤務時間
MON~FRI: AM 10:00~PM 6:00 SAT, SUN, HOLIDAY CLOSED

お問い合わせ

Anuaカスタマーセンター
メール  japan@anua.kr
ご連絡先 +82-010-5687-1713
営業時間 MON~FRI: AM 10:00~PM 6:00 [SAT, SUN, HOLIDAY CLOSED]

配送について
配送会社:KSE/acrossB
お届けまでの平均期間:平日9時までのご入金確認後、当日出荷。[土日祝日、弊社の休業日は、翌営業日出荷]
セール期間の場合、通常より通関審査、配送にお時間をいただく場合がございます。
予めご了承願います。


ご住所変更に関しまして
ステータスが配送要請の場合
>一度ご注文をキャンセルしていただき、再購入をお願いいたします。
ステータスが配送準備の場合
>配送準備となりまして、ご住所変更対応ができかねます。
国内配送が始まりましたら該当配送会社までリクエストをお願いいたします。


通関に関しまして
コスメ品目を24個以上ご購入の場合、個人輸入とみなされず、通関できない場合がございます。
マスクパックに関しましては、一日通関可能な枚数が120枚となっております。
なお、商品代金の合計金額が16,667円以上となりますと関税、および追加消費税がかかりますので、
ご注文時、金額が超過しないようご注意願います。

***ご住所がご自宅ではない場合、個人輸入とみなされず通関ができない場合がございます。

ご自宅以外のご住所の場合は弊社にてキャンセルさせていただくことがございます。ご了承願います。



キャンセルに関しまして
ステータスが配送要請の場合
>キャンセルが可能でございます。アプリを通してご注文キャンセルをお願いいたします。

>キャンセル要請をいただいておりましても、梱包後、弊社センターを出発した場合は対応できかねますのでご了承願います。

***カート番号が同一の場合は同梱となっておりまして部分キャンセル対応ができかねますのでご了承願います。
ステータスが配送準備の場合
>入庫前の場合、キャンセルが可能でございます。キャンセル要請をお願いいたします。
入庫後の場合は、キャンセル要請をいただきましても対応ができかねますので、ご了承願います。
ステータスが配送中の場合
>入庫後となりまして、配送が始まっておりますので、キャンセル対応ができかねます。
キャンセルをご希望の場合は、メッセージをお願いいたします。
海外往復送料のご案内をさせていただきます。

交換・返品に関しまして
Qoo10アプリを通しまして、お問い合わせをお願いいたします。
未使用の商品のご返品をお願いいたします。
不具合等の場合、商品ロット番号の提供をお願いする場合がございます。
ご協力お願いいたします。

***海外より発送となっておりますため、パッケージの傷、潰れなどの箱の破損によるキャンセルや、交換等のご要請には対応不可となっております。


長期ご不在、またはご住所不明により国内返送された場合、再配送料金はお客様ご負担となっております。

***佐川急便より長期ご不在、またはご住所不明により国内返送された際に、地域によりましては、配送料金が発生する場合がございます。
なお、上記の理由でのご連絡後、キャンセル対応の際は、海外往復送料(1500円)+国内返送費用(発生時)を差し引きましてのご返金となっております。
保管期間経過いたしますと、商品破棄となります。
***破棄となりました場合は、ご返金対応ができかねますので予めご了承願います。


下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
お届けから8日以上経過した商品
お客様が一度でもご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
「商品ご使用に問題のない状態」を判断できる場合

お知らせ

タイトル 投稿者 日付
出店者 2020-10-05
出店者 2020-09-23
出店者 2020-07-13