こんにちは。
真なる美しさを実現させるプレミアムヴィーガンｄ’Albaです。
この度は決済に関しましてお問い合わせ頂きました。
弊社で確認いたしましたところ、お客様のご注文は決済が完了されているようにお見受けいたします。
また、弊社では決済が完了されますと発送されるようになっておりますが、先ほどお客様の商品は無事に発送されました。
この度LINEPAYでお支払いされたとのことですが、恐れ入りますが、LINEPAY様にお問い合わせお願い申し上げます。
本件以外にも気になることがありましたらお気軽にお問い合わせください

こんにちは。
真なる美しさを実現させるプレミアムヴィーガンｄ’Albaです。
この度は住所変更とのことでお問い合わせ頂きました。
現在お客様の商品を本日発送いたしましたため、住所変更が弊社にてできかねない場合がございますが、一度弊社にて要請させて頂きます。
SHIPNERGY倉庫に住所の変更を要請致しますが、万が一修正が不可との答えを頂いた場合には恐れ入りますが、お客様にて佐川急便に直接連絡をお願い致します。
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郵便番号：
住所：

上記をご記入の上ご返信お願い致します。

Secret Inquiry

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こんにちは。
真なる美しさを実現させるプレミアムヴィーガンd'Albaです。
この度は商品に関してお問い合わせ頂きました。
お問い合わせ頂いた＜ウォータフル トーンアップ サンクリーム＞ですが、こちらの商品は韓国の公的機関にてSPF50+ PA++++ の認定を受けましたため、UVカットに関しまして安心してお使い頂けます。
最初にお肌に塗ります時に、500円玉ほどの大きさを取り出してお使いください。
また、一度塗った効果が一日中続かないため、その日のコンディション（天気、高度、外出時間、お肌のタイプなど）を考えながら、通常ですと3，4時間ごとに重ね塗りすることをお勧めいたします。
上記の案内がお客様のお役に立ちましたら幸いですが、他にもご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ

こんにちは。
真なる美しさを実現させるプレミアムヴィーガンd'Albaです。
ぜひご使用される再任参考にしていただければ幸いです。
弊社の他のサンクリームを使用される際にも先ほどの案内をご参考ください。
他にもご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ

こんにちは。
真なる美しさを実現させるプレミアムヴィーガンd'Albaです。
この度は配送情報が表示されないとのことで大変ご不安だったと思います。
スタッフの作業ミスにより誤った配送番号が登録されておりました。
お客様にて配送状況を確認できない間にも商品は正常に発送されましたのでご案内致します。
弊社をご利用いただいたにもかかわらず、このような形でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お客様の配送番号を正しく修正致しましたので現在ご確認いただけます。
改めてこの度は、ご期待いただきお待ちいただいたにも関わらずお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと弊社一同深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際がないよう､再発防止に向けた社内の体制強化に取り組んで参りますので変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
弊社は海外発送ですので、発送からお客様のお手元に到着しますまで10日から15日ほど所要しております。
商品到着までもうしばらくお待ちくださると幸いです。
その他にもご不明な点やご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

こんにちは。
真なる美しさを実現させるプレミアムヴィーガンd'Albaです。
ダルバの全商品は皮膚低刺激テスト済みですのでどんな肌タイプの方でも安心して使用可能でございます。
しかしながら、妊娠中に機能性製品や既存と異なる製品を使用される場合は、3～4日程、耳の裏でお試しいただき異常がないかどうか確認した上でご使用いただくことをお勧めいたします。
また、妊娠中は妊娠前とは違いホルモンバランスの変化がございますので身体だけでなくお肌も敏感になってしまいます。
妊娠や出産は女性の体質が変化してしまう要因となり、体質変化はお肌ととても近い関係ですので、使用したことがない新しい製品を使用するとお肌に負担がかかってしまう場合がございます。
つきましては、新製品や機能性の化粧品などを使用する際は必ず3～4日程耳の裏にお試しくださいませ。
上記の内容がお客様のお役に立てましたら幸いでございますが、その他にもご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからもダルバをよろしくお願いいたします。

こんにちは。
真なる美しさを実現させるプレミアムヴィーガンd'Albaです。
この度はお問い合わせ下さりありがとうございます。
お問い合わせ頂いた商品についてですが、トーンアップサンクリーム2本セットで間違いありませんが、他のサンクリームと一緒に購入できな以下というお客様の要望を多数いただきましたので、オプションをつけさせていただきました。
しかしながら、オプションの設定の際にトーンアップサンクリーム2本のオプションが設定されなかったため、トーンアップサンクリーム2本の購入ができなかったようにお見受けいたします。
現在修正致しましたが、オプションで選択いただけます。
他にも気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください