【注意喚起】返品時には送料無料が無効になり、返送料と発送時の送料込みを払わないと返品できません。
〈以下、経緯〉
今回キャップ3点購入しました。 そのうちこちらキャップのツバのガーブが緩く、小顔効果も感じられなかった為、不良として交換要請をしましたが「機械生産品の誤差の範囲である」と受け付けられませんでした。また、“生産ロットによって±3cm程度の誤差はご了承願います。”との事でした。画像ではわかりにくく微妙な差に見えますが、被ってみると印象が全然違うように思えるものでした。
返品送料自己負担を覚悟して問い合わせをしたところ、その他諸費用として発送時の送料を「返品による追加費用」として請求されました。返品時は追跡できる方法と指定もあり海外発送の為、発送時に必要な通関電子データの作成など費用と手間をかけての返品になります。 また、“キャンセル/返品についての事項”にはアバウトにその他諸経費としか記載がない為、事前に注意事項を読んでいたとしても問い合わせまでしないと全て納得した上での購入は難しいように出来ています。 消費者センターに問い合わせたところ、海外の事業者はなるべく返品されないようにこういった工夫をしている企業さんが多いそうです。
これから購入される方は、MOVEの返品無理商品でないものはご注意ください。
2025/04/05 
