YEPPUDA

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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : ann****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/13

  • Question : サイズについて2021/04/06

    サイズが大きかったので1度返品して新たに注文したいのですがどのようにしたらよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] サイズについて

    お客様、こんにちは。
    商品を返品先までご返送ください。

    〈返品先〉
    〒143-0001 東京都大田区東海4-2-3 2F #KC54703
    宛名:trust
    TEL:03-6675-9935
    ※返品先の電話番号は配達受信専用です。お問い合わせはメールをご利用してください。
    住所は#KC54703までお書きください。

    〈手続き〉
    1.返品する商品を以上の返品先まで送付ください。返送料は元払いとなります。
    2.運送会社から発給されたお問合せ伝票番号(追跡番号)をQoo10のメッセージにて送ってください。お問い合わせ伝票番号が確認できない場合は返金はいたしかねます。
    3.返品先へ商品が届きましたら検品後、返金いたします。

    〈お願い〉
    ●ご返送は交換/返品要請から7日以内にお願いいたします。
    ●'元払い'にてご返送をお願いいたします。着払いは受取拒否となります。
    ●追跡番号が発行されない方法でご返送された場合、受取・返金致しかねます。(例:定形外郵便など)
    ●試着の限度を超えて使用されたり、お客様のお手元で汚されたり壊されたりしたもの(不良品を除く)は返品いたしかねます。
    ●タグが付けられているブランド品はタグも同封してください。
    ●特にスニーカーなどのシューズは室内ではないところから一度でも使用された場合、商品の価値が著しく下がりますため、ご使用の痕跡があるものは返品・交換の対象となりません。
    ご使用の痕跡があるものは受取拒絶、または着払いにて購入者様へ返送いたし、返金申請は撤回となります。
    ●スニーカー箱にガムテープや送り状を貼られることはお控えください。スニーカー箱に直接ガムテープや送り状を貼られると商品の価値が著しく下がりますため、返品・交換の対象となりません。ビニールや箱などに入れてご返送ください。

    Question : [Re] サイズについて

    お世話になります、明日佐川にて返送いたします。返送後送り状番号をお知らせいたします、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] サイズについて

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : y.r****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/30

    関税は掛かるのでしょうか?

    Answer : [Re] y.r****様より商品関連のお問い合わせ

    弊店の商品のみご購入された場合は関税がかかりませんが、
    同じ時期に他の店舗からも海外発送商品をご購入された場合は関税がかかる恐れがあります。

  • Question : 配送関連hid****様のお問合せです。2021/03/23

    2週間ほど前に発送しましたメール来たのにまだ届きません。
    どうなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連hid****様のお問合せです。

    現在新型コロナウイルスの影響により、国際便に多少の遅延が生じております。
    お届けまでは通常出荷後約7~10日程要しておりますが、
    急変する国際問題で航空機の運航スケジュール変更可能性がございますので、確実なお届け日はご案内いたしかねます。
    普段よりは時間がかかっておりますが、配送は問題なく進んでおります。
    My Qoo10から配送追跡が可能でございますので、ご参照ください。

  • Question : 配送関連yu-****様のお問合せです。2021/03/03

    韓国への配送は可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連yu-****様のお問合せです。

    韓国への配送は致しかねます。
    ご了承ください。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : u.u****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/11

  • Question : r33****様よりお問い合わせ2021/04/04

    返品希望です。
    未使用ですが、どのようにして送ればいいのでしょうか?
    また送料はどのくらいかかりますか?

    Answer : [Re] r33****様よりお問い合わせ

    Qoo10サイトやアプリのMy Qoo10から返品申請が可能です。
    送料は運送会社によって異なりますのでご案内致しかねます。

  • Question : 商品関連gef****様のお問合せです。2021/03/09

    こんにちは!身長166cm。体重65kg.サイズは95(m)で大丈夫ですが?

    Answer : [Re] 商品関連gef****様のお問合せです。

    恐れ入りますが、サイズのおすすめは致しかねますので商品ページの寸法をご参照ください。

  • Question : 商品関連gef****様のお問合せです。2021/03/09

    こんにちは!
    身長166cm,体重65kg.。95(m)サイズ大丈夫ですか?

    Answer : [Re] 商品関連gef****様のお問合せです。

    恐れ入りますが、サイズのおすすめは致しかねますので商品ページの寸法をご参照ください。

  • Question : 配送関連ken****様のお問合せです。2021/03/01

    すいませんが発送してるんでしょうか?
    反映もされてないし
    あまりにも遅すぎますが
    どうなってますか?

    Answer : [Re] 配送関連ken****様のお問合せです。

    商品を発送(発送通知)>Qxpressの倉庫へ到着>商品スキャン後、追跡番号の自動入力
    上記の流れにより、弊店から出荷した商品がQxpressの倉庫からスキャン後、Qoo10に追跡番号が自動入力されます。
    追跡番号の入力までは3~7日以上がかかっております。
    しばらくお待ちいただきたく存じます。

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商品 Q&A
  • Question : ber****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/10

    お世話様です。今日、と解きました。息子の高校の通学の為買いましたが、思ったより、カバンの中が大きくないので、息子が返品したいと言うので、
    返品先を教えて下さい。

    Answer : [Re] ber****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    Qpost、メールからは返品申請をお受けいたしかねます。
    返品希望の場合、Qoo10サイトやアプリから返品要請をお願いいたします。

  • Question : umo****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09

    全て正規品でしょうか?

    Answer : [Re] umo****様より商品関連のお問い合わせ

    弊店は韓国ザノースフェイスの正規品のみ扱っております。

  • Question : a-c****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/26

  • Question : 配送関連sae****様のお問合せです。2021/03/23

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商品 Q&A
  • Question : auh****様よりお問い合わせ2021/04/10

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : har****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/10

    こちら購入希望なのですがベージュMサイズの在庫ございますか?

    Answer : [Re] har****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    該当商品は残り最後の在庫になります。

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商品 Q&A
  • Question : 0jt****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/10

  • Question : ain****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/07

  • Question : i.l****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/05

    サイズはメンズサイズですか?
    158センチ65キロの女性だとサイズはどれにしたらいいですか?

    Answer : [Re] i.l****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    恐れ入りますが、サイズのおすすめは致しかねます。
    商品ページに寸法が記載されておりますのでご参照ください。

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商品 Q&A
  • Question : blu****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09

    カラーはブラックですか?

    Answer : [Re] blu****様より商品関連のお問い合わせ

    お声がけいただき、ありがとうございます。
    カラーはブラックでございます。

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商品 Q&A
  • Question : Jub****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08

    関税が適用される服ですか

    Answer : [Re] Jub****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    弊店の商品のみご購入された場合は関税がかかりませんが、
    同じ時期に他の店舗からも海外発送の商品をご購入された場合は関税がかかることもございます。

  • Question : lil****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/27

    サイズの記載がなかったので教えて下さい。
    XLとXXLの着丈など知りたいです。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] lil****様より商品関連のお問い合わせ

    恐れ入りますが、サイズ寸法は提供しておりません。
    韓国ザノースフェイスの標準サイズ表を添付致しますのでご参照ください。

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商品 Q&A
  • Question : ken****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07

  • Question : キャンセル/払い戻し関連aoi****様のお問合せです。2020/07/07

    キャンセル要請がきました。
    届くのをずっと楽しみにしていただけあってとても残念です。 商品はもう入荷もされないのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aoi****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけしまして深くお詫び申し上げます。
    今日取引先へ再度仕入れ要請をいたしましたが、ブランドから生産中止となった商品でございますため、再入荷は難しいと存じます。
    ご了承いただきたく存じます。

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商品 Q&A
  • Question : nbe****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/05

  • Question : ysh****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/30

  • Question : ayu****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/29

  • Question : end****様のお問合せです。2021/03/16

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2021/03/02

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商品 Q&A
  • Question : abe****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/01

    Sサイズを購入したいのですが、入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] abe****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    該当商品は入荷予定がありません。
    ご了承ください。

  • Question : 商品関連ruu****様のお問合せです。2020/12/17

  • Question : nan****様のお問合せです。2020/10/23

  • Question : mih****様のお問合せです。2020/10/05

  • Question : sat****様のお問合せです。2020/10/03

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商品 Q&A
  • Question : ma6****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/01

    初めまして。LUXサンダルのBLACKの23cmは、今から注文するといつ頃届きますか?

    Answer : [Re] ma6****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにひは。
    在庫は確保しておりますため、ご注文から3日以内に発送可能ですが、
    確実なお届け日はご案内いたしかねます。
    通常お届けまでは出荷後約7~10日程要しております。

  • Question : k.m****様のお問合せです。2020/06/03

  • Question : 配送関連pur****様のお問合せです。2020/04/21

  • Question : 配送関連pur****様のお問合せです。2019/07/27

  • Question : ind****様のお問合せです。2019/06/15

    ヒールは何センチになりますか?

    Answer : [Re] ind****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    ヒールは約3cmです。

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商品 Q&A
  • Question : cha****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/01

    注文してからもう少しで1ヶ月経ちますがまだ商品届きません。いつになったら届くのでしょうか?

    Answer : [Re] cha****様より配送関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    該当商品はお届けまで約30日以上がかかります。
    配送追跡結果をご参照ください。

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商品 Q&A
  • Question : kan****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/31

    こちらの商品は2021年の新作で間違い無いですか?

    Answer : [Re] kan****様より商品関連のお問い合わせ

    2021年の新作で間違いありません。

  • Question : 商品関連jin****様のお問合せです。2020/09/06

    赤色が欲しいんですけど再入荷はいつですか??

    Answer : [Re] 商品関連jin****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    お問い合わせいただいた商品は残り最後の在庫となります。

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商品 Q&A
  • Question : kan****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/31

    こちらの商品は2021年の新作で間違い無いですか?

    Answer : [Re] kan****様より商品関連のお問い合わせ

    2021年の新作で間違いありません。

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商品 Q&A
  • Question : laa****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/31

  • Question : aik****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/30

    まだ商品が配達されてないです 間違って完了してしまいましたが    申し訳ありませんが  何日に配達されますか?

    Answer : [Re] aik****様より配送関連のお問い合わせ

    受取完了ボタンが押されても配送が止まったり、返送されたりすることは一切ございませんので、ご安心ください。

    <配送追跡>
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/ShippingTrackingAPI.aspx?tno=357634496811&transcd=100000026&svc_nation_cd=JP&contr_no=601308111&req_type=dLBuCDiFnU/73i9fUsqfBQ==&trans_direction=D&oversea_type=B&giosis_no=KRJP16322963J&start_nation_cd=KR&delivery_nation_cd=JP

  • Question : laa****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/30

  • Question : pet****様のお問合せです。2021/01/24

    Blackはいつ入荷しますか

    Answer : [Re] pet****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    ブラック入荷致しました。

  • Question : mam****様のお問合せです。2020/11/04

    こんにちは。
    先日そちらのショップでリュックを購入させて頂いた者です。
    今日1日リュックを使用しただけで、肩の掛ける部分の付け根がほつれてきました。
    このままでは使用することはできないので、交換して頂きたいです。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    ご使用前の商品は交換・返品対応が可能ですが、
    ご使用後の商品は正確な破損の原因が把握できかねますため、交換・返品対応はお受けいたしかねます。
    ご了承ください。

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商品 Q&A
  • Question : kie****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/30

    それはどこのですか?

    Answer : [Re] kie****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    対応が遅くなり、申し訳ございません。
    ご注文いただきました商品は今日発送予定になります。

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商品 Q&A
  • Question : yuu****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/30

  • Question : 配送関連xxy****様のお問合せです。2021/03/22

    商品購入の方からも、問い合わせさせて頂きましたが、3/5に注文した商品が、ずっと移動中のままで追跡も出来ず、商品も届きません。ご確認してご連絡頂きたいです。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連xxy****様のお問合せです。

    Q.配送状況が移動中に止まったまま動きません。
    A.国際便の場合、移動中という状態に (1)空港へ移動 (2)航空運送 (3)通関 などの過程が含まれてあります。
    国内配送のように車で地域を行き来することではなく、国から国へ航空機で運送されることでございますので、搭載や通関などに時間がかかります。
    移動中の状態が長くなっても上記の配送過程を経て、購入者様へ配達されますので、少しお気長くお待ちいただきたければ幸いです。

    Question : [Re] 配送関連xxy****様のお問合せです。

    承知しました。成田で18日からずっと移動しないので、心配になり問い合わせさせて頂きました。
    もう少し待ちます。ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送関連xxy****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ia0****様のお問合せです。2021/03/10

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商品 Q&A
  • Question : yui****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/29

  • Question : 商品関連jrg****様のお問合せです。2021/03/06

    10%のカートクーポンの使い方教えてほしいです。

    Answer : [Re] 商品関連jrg****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    混乱を招き、申し訳ございません。
    ただいまメガ割期間中は10%カートクーポンの発行を中止しております。
    ご了承ください。

    Question : [Re] 商品関連jrg****様のお問合せです。

    そうなんですね!ありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品関連jrg****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : may****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/27

  • Question : 商品関連bts****様のお問合せです。2021/02/11

    drunken cat の iPhone12 の入荷予定は有りませんか?

    Answer : [Re] 商品関連bts****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    再入荷予定はありません。
    ご了承ください。

  • Question : 商品関連hsj****様のお問合せです。2020/10/13

  • Question : 商品関連f23****様のお問合せです。2020/05/19

    tropical-EC001  iphone7+の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連f23****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    再入荷の予定はございません。
    ご了承ください。

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商品 Q&A
  • Question : emi****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/26

    売り切れの再入荷ございますか?

    Answer : [Re] emi****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    残り最後の在庫になります。

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商品 Q&A
  • Question : pea****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/25

  • Question : 到着にどれくらいかかりますか?2021/03/15

    関西ですが、到着まで何日くらいかかりますか?

    Answer : [Re] 到着にどれくらいかかりますか?

    現在新型コロナウイルスの影響により、国際便に多少の遅延が生じております。
    お届けまでは通常出荷後約7~10日程要しておりますが、
    急変する国際問題で航空機の運航スケジュール変更可能性がございますので、確実なお届け日はご案内いたしかねます。

  • Question : tar****様のお問合せです。2021/01/25

    サイズはだいたい何リットルくらいですか?

    Answer : [Re] tar****様のお問合せです。

    恐れ入りますが、韓国ではリュックのサイズをリットルで表記が使われることが稀で、
    横・縦・幅のサイズのみ提供しております。
    ご了承ください。

  • Question : 配送関連coc****様のお問合せです。2021/01/06

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連nik****様のお問合せです。2021/03/24

  • Question : n83****様のお問合せです。2021/03/02

    Lだと男の人でも着れますか?

    Answer : [Re] n83****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。
    ユニセックスサイズでございますため、サイズM~Lは男性の方も十分着用できます。

  • Question : jyn****様のお問合せです。2021/02/06

  • Question : 商品関連tam****様のお問合せです。2021/02/01

  • Question : ara****様のお問合せです。2021/01/02

    購入を検討中です。モデルさんが着用しているのは何サイズですか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] ara****様のお問合せです。

    モデル着用サイズSです。