 - カラコン マンスリー TeAmo 両目 3カ月分 6枚まとめ売り 度あり 度なし カラーコンタクトレンズ ブラウン ブラック グレー 送料無料 石田ニコル 1カ月
- お問い合わせ
| 6枚入りとのことだったのですが、間違えて全色同じ色にしてしまいました。2枚は開封済みですが残り4枚は未開封です。他の色に替えてもらう事は可能でしょうか？ Answer : [Re] re_****様よりお問い合わせお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
TeAmoサポートセンターでございます。
この度はTeAmoをご利用いただきありがとうございます。
商品のご交換は、商品到着後7日以内・商品パッケージ未開封の状態に限り可能でございます。
※配送時の段ボールは開封済でも問題ございません。
またご交換の際に発生します往復送料1100円と、
送料ご負担は、代金引き換え決済となりますため、
代金決済手数料330円、合計1430円をご負担いただくことに
ご了承いただいたうえでの、ご対応となります。
上記内容をふまえまして、ご検討のうえ
交換ご希望の場合は、その旨をご返信いただきますようお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 Answer : [Re] gtg****様より商品関連のお問い合わせ─5、25の度数が欲しいのですが、購入ページにありませんでした。入荷する予定はありますでしょうか？ Answer : [Re] gis****様より商品関連のお問い合わせお問い合わせをいただきありがとうございます。
また、この度ご利用をご検討いただいたことを重ねて感謝申し上げます。
弊社にてお取り扱いのあるカラーコンタクトレンズは
度数-5.00以上から-0.50刻みでのご用意となります。
なお現時点で、今後の-5.25お取り扱い予定や入荷の予定はございません。
ご要望に沿えず、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 3日程使用してみましたが、片目のカーブが合わないのか痛くて使っていれませんでした。
色等気に入っていたのですが、これでは使えないので、残りの2ケースを返品したいの思うのですが、可能でしょうか？ Answer : [Re] rin****様より商品関連のお問い合わせお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
TeAmoサポートセンターでございます。
この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
片目のみ痛みを感じられるとのことですので、
レンズ自体の不具合の場合も考慮いたしまして、万が一レンズ現品を保管いただけておりましたら
ご交換またはご返品にてご対応させていただきたく存じます。
ご希望の場合大変恐れ入りますが、
下記ご質問にご回答いただき、ご返信をお願いいたします。
------------------------------------------------------
■お名前フルネーム： 様
■お電話番号：
■レンズは破棄せずお手元にございますか。
【はい・いいえ】
※レンズを破棄されている場合はご対応できかねております。
■レンズ開封日・ご使用開始日：
■不具合レンズ詳細
商品名・カラー（例：145Classy/Brownなど）：
対象レンズ：【右目・左目・両目】
度数：
不具合の症状：
■レンズ開封状況
【片目・両目】
■購入前に眼科医の処方の有無：
------------------------------------------------------
質問事項は以上となります。
迅速に対応させていただきますので、
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
その他ご不明点等ございましたら、ご相談くださいませ。 Question : [Re] rin****様より商品関連のお問い合わせお返事有難うございます。
■お名前フルネーム： 五藤小百合 >
■お電話番号：09076055132 >
■レンズは破棄せずお手元にございますか。 > 【はい】 >
※レンズを破棄されている場合はご対応できかねております。 > ■レンズ開封日・ご使用開始日：4/23 >
■不具合レンズ詳細 > 商品名・カラー（例：145Classy/Brownなど）：ナチュラルブラック >
対象レンズ：【両目でなります】
> 度数：5.50 >
不具合の症状：装着すると片目のみ痛い。
> ■レンズ開封状況 > 【両目】
> ■購入前に眼科医の処方の有無：有
宜しくお願いします。 Answer : [Re] rin****様より商品関連のお問い合わせご多用の中、ご返信をいただきまして誠にありがとうございます。
TeAmoサポートセンターでございます。
今回、装用時に痛みが見受けられる145Natural/Black -5.50
計1セット（両目分）のご交換の対応を行わせていただければと存じます。
※使用期限に誤差が生じてしまうため両目分での対応となります。
お手元にございますレンズは、状態確認のため、
乾かない状態で回収をさせていただきたく存じますので、
大変お手数をお掛けいたしますが、
ご不要なレンズケース、もしくはペットボトル等に、
不具合が生じたレンズを保存液もしくはお水で問題ございませんので、
レンズを液に浸していただいた状態で、弊社に返送していただきたく存じます。
返送していただく商品は
商品を梱包していたダンボール箱がまだお手元にございましたら、
そちらを再利用していただき、既に破棄されている場合は、
袋や封筒、ご不要な箱などで簡単に梱包をお願いいたします。
※ご交換は不具合が生じたレンズのみのご対応となりますので梱包の際ご注意ください。
【交換方法】
------------------------------------------------------
商品到着時に、新しい商品と物々交換する形で、
宅配便（佐川急便）の配達員にお渡しいただきたく存じます。
また、返送用の配送伝票を新しくお送りする箱に同梱いたしますので、
ご準備いただいた商品に貼り付けて、配達員にお渡しください。
※伝票記入の作業は不要ですのでご安心くださいませ。
------------------------------------------------------
商品は発送からお届けまで通常2-3日程お時間をいただいております。
※天候、交通状況等により前後する場合がございます。
発送にあたり【下記情報をご記入のうえご返信】をお願いいたします。
------------------------------------------------------
■お届け先住所：ご購入時の送付先と変更がない場合は【変更なし】とご記入ください。
■お届け先のお電話番号：ご購入時の連絡先と変更がない場合は【変更なし】とご記入ください。
■ご希望のお届け時間帯
【指定なし/午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時】
------------------------------------------------------
ご返信確認後、土日祝日を除く2営業日以内に商品を発送させていただきます。
恐れ入りますが本メールの内容をご確認いただき、
ご返信をいただきますようにお願いいたします。
不明点等ございましたら、お電話での対応も可能ですのでお問い合わせくださいませ。
お手数をお掛けいたしますが、引き続きよろしくお願いいたします。
(2021/04/26 17:29) Question : [Re] rin****様より商品関連のお問い合わせお届け先住所：変更なし
■お届け先のお電話番号：変更なし
■ご希望のお届け時間帯 :指定なし Answer : [Re] rin****様より商品関連のお問い合わせご返信をいただきまして誠にありがとうございます。
TeAmoサポートセンターでございます。
ご多用の中ご対応いただき、心より感謝申し上げます。
商品は弊社より本日に下記内容・お荷物お問合せ番号にて、発送いたします。
■佐川急便様にお渡しいただく商品：145Natural/Black -5.50×2 1セット
■弊社より新たにお送りする商品：145Natural/Black -5.50×2 1セット
■配送方法:佐川急便
※お荷物の配送状況は翌日以降、佐川急便公式サイトからご確認いただけます。
■お問い合わせ伝票番号：188629294652
URL:http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※番号反映にお時間を頂く場合がございます。
※商品お届け時にご不在の場合は不在表はポストに投函されますので
お届けから7日以内に佐川急便に再配達の依頼をお願いいたします。
この度は弊社商品の不具合により、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
商品ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。 Answer : [Re] lme****様のお問合せです。Question : [Re] lme****様のお問合せです。Answer : [Re] lme****様のお問合せです。Question : [Re] lme****様のお問合せです。Answer : [Re] lme****様のお問合せです。Question : [Re] lme****様のお問合せです。Answer : [Re] mhy****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kur****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kur****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kur****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mic****様のお問合せです。Answer : [Re] j.j****様のお問合せです。Question : [Re] j.j****様のお問合せです。Answer : [Re] j.j****様のお問合せです。Question : [Re] j.j****様のお問合せです。Answer : [Re] j.j****様のお問合せです。Question : [Re] j.j****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連saa****様のお問合せです。いつも愛用させていただいてます！
３セットて3000円くらいのセールはいつころ予定してますか？
よろしくおねがいします！ Answer : [Re] 100****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
今後のセール開催予定などについてはお答えが出来かねております。
ご希望に沿えず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきます様お願い致します。 Answer : [Re] dai****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
もう一方のお問い合わせにてご返信が完了しておりますため
ご確認いただけますと幸いでございます。
また何かございましたらお問い合わせくださいませ。 Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。開封してレンズが欠けていたらどうしたらいいですか？交換して頂けますか？ Answer : [Re] hap****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※必ず、お手元に不具合のあったレンズをご用意の上、お電話ください。 配達予定日をもう7日間も過ぎたのに未だ発送されず、届いていません。仮に発送に時間がかかるのであれば連絡がほしいです Answer : [Re] 配送関連Jir****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 ロザリアというカラーはもうないですか？
選択できません。 Answer : [Re] 商品関連che****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
メルティアロザリアは完売致しました 19日に発送されたのにまだ届きません。いつ届きますか？ Answer : [Re] 配送関連ram****様のお問合せです。郵便局、クロネコ、佐川に問い合わせましたがどこにも取り扱いがないそうです。
追跡もできません。 Question : [Re] 配送関連ram****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
昨日再送させていただいた商品のお問わせ番号ですが
（お問い合わせ番号：425933283075）
郵便局様追跡サービズでの情報反映にお時間がかかる場合があるため
明日になっても反映されない場合に
もう一度お問い合わせ頂きたいと思います
この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません こちらの商品は1dayではなく１ヶ月使用可能商品ですなか？ Answer : [Re] 商品関連mk.****様のお問合せです。お問い合わせ有難うございます
3ＳＥＴまとめ売りは
1ヶ月用レンズ6箱（1箱1枚入り）
の商品となります 前回買った中のルミアヘーゼルという商品だけ付けた瞬間目が凄く痛くて付けていられないのですが交換していただけませんか？ Answer : [Re] r.i****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
早急に御交換させて頂きます。
お手数をおかけして申し訳ございませんが
御発送後の保証は、公式サポートが一括で行っておりますので
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか。
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※必ず、お手元に不具合のあったレンズをご用意の上、お電話ください。
注文番号 348955417
商品2:145Vjinn_Brown
破れているのか目が開けられないくらい痛くてつけられませんでした。
両目ともだったのですが、そのとき購入した他のものを着けたら全然大丈夫でした。
交換はしてもらえますか？？？ Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※必ず、お手元に不具合のあったレンズをご用意の上、お電話ください。 Answer : [Re] yow****様のお問合せです。1枚のレンズだけキズがあり痛くてはめれないのですが、交換は可能でしょうか？ Answer : [Re] aka****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※必ず、お手元に不具合のあったレンズをご用意の上、お電話ください。 コンタクトレンズのB.Cはいくつですか？色によってB.Cは違うんですか？ Answer : [Re] 商品関連a-y****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
サイズによって異なり
14.5は8.8 14.0は8.5でございます。
ご検討よろしくお願いいたします。 レンズの歪みがあり、はめると痛くて無理なんですが、1枚交換してもらう事はできますか？ Answer : [Re] nj1****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※必ず、お手元に不具合のあったレンズをご用意の上、お電話ください。 [決済する]タップするとこの画面になるのでそちらのエラーですよね？ Answer : [Re] ang****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、TeAmoでは決済等の個人情報は
閲覧できず、お調べすることができないので
画像の英文にもあるように、詳細については、Qoo10のカスタマーへ
お問い合わせください。
お手数おかけしまして申し訳ございません。 Answer : [Re] ang****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
Qoo10または銀行システム上でのエラーに関しましては
弊社ではご対応できかねるため、お手数おかけいたしまして大変申し訳ございませんが、
Qoo10または銀行のお問い合わせ窓口にて、ご確認ください。 お世話になります。
次、いつ2999円ののタイムセール
しますか？😿買いそびれてしまいました。 Answer : [Re] mc3****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
Qoo10側のスケジュールによりますので
何日にやるとは現在わかりませんが、今月中にもう一度行う予定ですので、ぜひご参加ください。 2999円の時に買いそびれて
しまいました😿値段が高くなってました😿
欲しいのですが次はいつやすくなりますか？😿 Answer : [Re] mc3****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
Qoo10側のスケジュールによりますので
何日にやるとは現在わかりませんが、今月中にもう一度行う予定ですので、ぜひご参加ください。 renelシリーズが商品写真にはあって
選択欄に無いのですが購入できないのでしょうか？🙇♀️ Answer : [Re] 商品関連ami****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
購入できるように修正いたしました。
ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 ご連絡頂いた変更内容で、配送を宜しくお願い致します。 Answer : [Re] beo****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます。
かしこまりました。明日一番早い便で発送致します。 欠品があったので、新たに違うもので注文しました。発送はまだでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連 beo****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
浅島様からのご回答をお待ちしておりまして、保留扱いにさせて頂いておりました。
再度ご連絡せずにお待たせしてしまい申し訳ございません。
下記のご質問にご回答をお願いいたします。
2019-02-01 19:27:49
AmoraGray をキャンセルして新たにClassyGray 右目－9.00左目－9.50で注文したいです
2019-02-02 11:20:35
お問い合わせありがとうございます。
このメールでお問い合わせ頂いている
注文番号 350265192 に関しましては
2019-01-31 20:10:47
いったん、キャンセルにします
上記のご連絡をもちまして、キャンセルさせていただきましたので、お手数おかけいたしますが、再度ご購入をよろしくお願いいたします。
新たにご注文いただいている351453792の
商品:142Lemiel Hazel / 右目1:-9.00 / 左目1:-9.50 /
商品2:145Amoru_Gray / 右目2:-9.00 / 左目2:-9.50 /
商品3:142MarrogeGray / 右目3:-9.00 / 左目3:-9.50
上記の 商品2:145Amoru_Gray / 右目2:-9.00 / 左目2:-9.50 /を
ClassyGray 右目－9.00左目－9.50にご変更ということでしたら、
早急にご変更させていただきますので、お手数おかけいたしますが、ご連絡お待ちしております。
Answer : [Re] 商品関連bel****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、弊社の着色外形は現在非公開となっております。 vijinn_grayが選択できないのですが、どうすればいいのでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連gal****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、vijinn_grayは廃盤となってしまいました。 Answer : [Re] 商品関連kxx****様のお問合せです。サイズは14.5、14mmどちらで届きますか？
また選べるところはありますか？ Answer : [Re] 商品関連man****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
サイズは、商品選択欄に記載がありますので、そちらでご選択が可能です。
Answer : [Re] 配送関連c-n****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
14時までに入金確認が取れた場合、当日発送いたしますので、お住まいの地域にもよりますが、2～3日程度でお届けが可能です。 商品は6枚入ですが商品はひとつしか選べないのですか？ Answer : [Re] 商品関連miy****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
3種類選択可能です。 Answer : [Re] 配送関連als****様のお問合せです。着色直径を教えて頂きたいです。宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連k39****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、弊社商品の着色直径は公開していない為、
お伝えすることが出来かねております。
何卒ご理解、ご了承を頂きます様お願い致します。 Answer : [Re] ms.****様のお問合せです。お問い合わせ有難うございます。
14.5ｍｍが8.8
14.0ｍｍが8.5となっております。 Answer : [Re] rei****様のお問合せです。何と何を使ったらダブルクーポンで2400円になりますか？(;o;) Answer : [Re] rio****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
大変申し訳御座いませんが、そちらのキャンペーンは11/15 23：59 で終了しております。
次回の開催まで今しばらくお待ちくださいませ。 何と何を使ったらダブルクーポンで2400円になりますか？(;o;) Answer : [Re] rio****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
大変申し訳御座いませんが、そちらのキャンペーンは11/15 23：59 で終了しております。
次回の開催まで今しばらくお待ちくださいませ。
Answer : [Re] ibu****様のお問合せです。Question : [Re] ibu****様のお問合せです。Answer : [Re] ibu****様のお問合せです。Question : [Re] ibu****様のお問合せです。Answer : [Re] ibu****様のお問合せです。間違ってクーポンが消えてしまいました
もうできないですか？ Answer : [Re] 商品関連nuf****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
お客様のクーポン使用状況は弊社では確認できない個人情報となってしまいますので、クーポンの取り扱いについては、お手数お掛け致しまして申し訳御座いませんが、Qoo10へ直接お問い合わせ頂いてもよろしいでしょうか。 wクーポンで2400円ってどうしたらなるんですか？クーポン使っても3100円です！ Answer : [Re] mch****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
弊社で発行している１０００円offクーポンと、Qoo10が発行している６００円offクーポンを併称して使用して頂ければ、２４００円になります。 ありがとうございます。後程３セット注文し、入金したら連絡します。 Answer : [Re] 商品関連090****様のお問合せです。右:-2.00 左:-2,50です。
在庫があれば２セット欲しいです。 Answer : [Re] 商品関連090****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
そちらの度数でしたら、ご用意が可能ですので、ヴィジングレーの代わりに、ヴィジンブラウンの右:-2.00 左:-2,50を必要な分だけご注文いただければ、ブラウンをグレーに入れ替えて出荷いたします。
その際に、必ずお願いしていることがありまして、入金完了し次第すぐに、連絡を宜しくお願い致します。
ご連絡がない場合は、ブラウンのまま発送されてしまいまう。
また、日曜日に関しては、メールでの受付が終日お休みなので、お手数お掛け致しますが、TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00 Vginn Gray がとても良かったので購入したいのですが、商品名の一覧に載っていなくて、廃盤になったのですか？ Answer : [Re] 商品関連090****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
度数によっては、まだ対応できる場合が御座いますので、参考までにご希望の度数をお伺いしてもよろしいでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連y09****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います
14.5ｍｍが8.8
14.0ｍｍが8.5で御座います。 注文し直したので前回分の商品はキャンセルのままで結構です。 Answer : [Re] mok****様のお問合せです。Answer : [Re] m.1****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tin****様のお問合せです。クーポン適用？2680円とはなんのクーポンですか？
601演奏クーポンはどうしたら、つかえますか？ Answer : [Re] hap****様のお問合せです。Question : [Re] hap****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
2680円表記は、先日発行されていたクーポンに対する価格の物で、連休中でタイトル変更ができずに、誤解を招く形になってしまい申し訳御座いませんでした。
3000円以上ご購入で601円クーポンは適用されます。 Answer : [Re] hap****様のお問合せです。601円クーポンを使用したいのですが…使いかたがわかりません Question : [Re] hap****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
まず弊社のクーポンを取得した後に、商品をカートに入れて進むと、
販売者の特別な割引サービス (適用)
と言う選択項目が中央に出てきますので、そちらから適用させてください。
また分からないことが御座いましたら、気軽にお問い合わせください。 Answer : [Re] hap****様のお問合せです。昨日の段階で販売者の特別な割引まで行きましたが…結局つかえませんでした。 Question : [Re] hap****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
特別な割引まで行けて使えないとなると
弊社の方では原因究明ができかねるため
お手数お掛け致しまして申し訳御座いませんが
Qoo10のサポートセンターにお問い合わせください。
６０１円offクーポンは明日も発行いたしますので
是非ご利用ください。 Answer : [Re] mar****様のお問合せです。Answer : [Re] -ao****様のお問合せです。Answer : [Re] s.3****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
BCは8.8ｍｍ・8.5ｍｍで御座います。
殆どの商品が8.8mmですが、商品により8.5ｍｍの物も御座いますので、詳しくは公式ページをご確認下さい。
https://teacon.jp/ 前回購入したものの、3セット目を使おうと思ったところ片目だけ傷？があり黒目からずれて使えません。交換していただくことは可能でしょうか Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
この度はご迷惑お掛け致しまして
大変申し訳御座いませんでした。
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります。
電話 0120-545-966
月～金 10：00～20：00
土日祝 10：00～19：00 Answer : [Re] 配送関連rnq****様のお問合せです。昨日問い合わせたはずが出てないのでまたご連絡します。
片目だけレンズに傷？跡？が付いていて痛くて使えません(涙)片方の交換お願い致します Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kui****様のお問合せです。お問合せありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
昨日頂いたお問合にも先ほどご返信をさせて頂きましたが
念のため、改めてこちらでもご案内差し上げます。
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります。
電話 0120-545-966
月～金 10：00～20：00
土日祝 10：00～19：00 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yu1****様のお問合せです。Answer : [Re] syu****様のお問合せです。Answer : [Re] yu0****様のお問合せです。Answer : [Re] yu0****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。Answer : [Re] m-t****様のお問合せです。お問合せありがとうございます。
大変申し訳ございませんがタイムセール商品には
クーポンの使用が出来かねております。
タイムセール以外でしたらクーポン使用可能になりますので
よろしければお試し下さい。 購入したいと思いカートに入れて25%OFFクーポンが使えないのですが？ Answer : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連shi****様のお問合せです。
お問合せありがとうございます。
申し訳ございませんがQoo10様のシステム上、タイムセールの
商品ページにはクーポンはお使い頂く事は出来かねております。
タイムセールの商品以外でしたらクーポンの使用が可能になりますので
よろしければお試し下さい。
Answer : [Re] jjr****様のお問合せです。Answer : [Re] pep****様のお問合せです。Question : [Re] pep****様のお問合せです。Answer : [Re] pep****様のお問合せです。まとめ買いしようと思うのですご、保管期限はどのくらいありますか？？ Answer : [Re] tai****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
全てのレンズは開封後1ヶ月となります
未開封の状態であれば
箱に記載されているEXPの表記の通りとなります
現在発送している商品のほとんどは
EXP2022年となります Question : [Re] tai****様のお問合せです。Answer : [Re] tai****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます
誠にありがとうございます
カート番号 : 129118692
商品は送り返しましたがいつ返金されますか？？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。お問い合わせ有難うございます
現在佐川急便様にお問い合わせさせて頂いておりますので
ご返答があり次第ご返金をさせていただきたく思います
お待たせしてしまい
申し訳ございません Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。お問い合わせ有難うございます
メッセージにてご返答させていただきましたので
ご確認を宜しくお願い致します カート番号 : 129118692
すみません。同じものを買い直しましたのでキャンセルお願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。お問合せありがとうございます。
キャンセルの件、承りました。
現在お客様のご注文分は
カート番号：305243210 のみとなっております。
DIA14.0、14.5それぞれの着色直径を教えてください。 Answer : [Re] 着色直径を教えてください。お問い合わせありがとうございます
申し訳ございません
着色直径は公表しておりません Answer : [Re] Mai****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
Qoo10TeAmoでは
GRUNGE1DAY以外の商品は全て
一カ月用となります
|
 - カラコン マンスリー TeAmo 両目 2カ月分 4枚まとめ売り 度あり 度なし カラーコンタクトレンズ ブラウン ブラック グレー 送料無料 石田ニコル 1カ月
- お問い合わせ
| Answer : [Re] yuu****様よりお問い合わせQuestion : [Re] yuu****様よりお問い合わせAnswer : [Re] yuu****様よりお問い合わせAnswer : [Re] ura****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] ura****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] ura****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] キャンセル/払い戻し関連moo****様のお問合せです。今日開封したら
つけたやつの片方だけ
度がはいってなくぼやけます！
パッケージにはちゃんと買った-2.25と
書いてありました？
どうゆうことですか？？ Answer : [Re] saa****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、商品に不具合が見受けられました場合
弊社規則のご対応とさせていただきたく存じます。
早急にご対応させていただきたく存じますので、
大変恐れ入りますが下記ご質問にご回答いただき
ご返信いただきたく存じます。
------------------------------------------------------
■お名前フルネーム： 様
■お電話番号：
■レンズは破棄せずお手元にございますか。
【はい・いいえ】
※レンズを破棄されている場合はご対応出来かねております
■レンズ開封日・ご使用開始日：
■不具合レンズ詳細
商品名：
対象レンズ：【右目・左目・両目】
度数：
不具合の症状：
■レンズ開封状況
【片目・両目】
■購入前に眼科医の処方の有無：
------------------------------------------------------
質問事項は以上となります。
迅速に対応させていただきますので、引き続き何卒よろしくお願い致します。
その他ご不明点等ございましたら、ご相談くださいませ。
Question : [Re] saa****様のお問合せです。Answer : [Re] saa****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます。
ご返信ありがとうございます。
承知致しました。
改めまして、この度はご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
また何かございましたらお問い合わせくださいませ。 度数間違えたの送られてきて
左右合わないし
こんなの使えないので
今日開封したの送るので
新しくちゃんとしたの送って下さい Answer : [Re] saa****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
ご対応させて頂きましたので
お手数ではございますが、ご確認頂きましてご返信をお願い致します。 なんども申し訳ありませんm(_ _)m送れているのか分からず汗
カラーを間違えて購入してしまい交換は可能ですか？？
決算は済ましたがまだ発送申請の状態です Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuh****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
カート番号：174780517
上記ご注文の件でお間違いは無いでしょうか。
なお大変申し訳ございませんが、ご注文後の各種変更が出来かねております為、
弊社にて一度キャンセル後、再注文頂く形となりますが、
いかがなさいますでしょうか。
尚、ご返信確認後の対応とさせて頂きますので
予めご了承頂きます様お願い申し上げます。
ご返信をお待ちしております。
TeAmoサポートセンター
月-金 10：00-19：00
土日・祝日 10：00-19：00
0120-545-966 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuh****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuh****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます。
かしこまりました。
カート番号：174780517
上記ご注文は先ほどキャンセルとさせていただきましたので
ご確認のうえ、ご都合の良い際に再度ご注文いただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuh****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuh****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます。
とんでもないことでございます。
今後ともTeAmoをよろしくお願いいたします。 なんども申し訳ありませんm(_ _)m送れているのか分からず汗
カラーを間違えて購入してしまい交換は可能ですか？？
決算は済ましたがまだ発送申請の状態です Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuh****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
先ほどもう一方のお問合せへご返信させていただきましたので
ご確認いただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連wms****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連wms****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連wms****様のお問合せです。Ｓuger Pink は、いつ入荷するのでしょうか？ Answer : [Re] ash****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
現在、Sugar Pinkは全度数の在庫がございます。
宜しければご検討くださいませ。 Answer : [Re] rik****様のお問合せです。Question : [Re] rik****様のお問合せです。Answer : [Re] rik****様のお問合せです。Question : [Re] rik****様のお問合せです。4枚中1枚だけ度数を間違えて注文してしまったのですが
交換は可能でしょうか Answer : [Re] hap****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
商品のご交換は、商品到着後8日以内・レンズ未開封の場合のみ、
ご交換が可能でございます。
また、ご交換の際に発生する往復送料1100円を、
代金引換にてご負担頂く形でのご対応となりますが、いかがいたしますか。
尚、誠に勝てながらご交換のご案内はお電話のみの受付となります。
大変お手数ではございますが、お時間のございます際にお電話にて、
ご連絡頂きます様宜しくお願い申し上げます。
ご連絡をお待ちしております。
TeAmoサポートセンター
月-金 10：00-19：00
土日・祝日 10：00-19：00
0120-545-966 Answer : [Re] yuu****様のお問合せです。Question : [Re] yuu****様のお問合せです。Answer : [Re] so.****様のお問合せです。Lemiel Hazelのカラコンは販売してないんですか？ Answer : [Re] 商品関連pp.****様のお問合せです。お問合せありがとうございます。
Lemiel Hazelにつきましてもご選択いただける状態かと思います。
今一度ご確認いただきますようお願いいたします。 度数と言うのは、2.0に合わせたければ
➖2.00と言うのを選択すれば良いのでしょうか？
今、0.9の度数を使ってますがもう少し見えても
良いかなと度数を上げたいのですが、
急に上げると眼にも負担がくるのでしょうか？
度数選びで迷ってます！ Answer : [Re] cav****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございませんが
度数に関しましては弊社ではお答えが出来かねます為、
一度、眼科医院等にてご相談いただきます様お願い致します。 Answer : [Re] cod****様のお問合せです。お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
復刻のキャトルグリーンは売り切れでございます。
なお、こちらは限定商品のため、現在のところ再入荷の予定はございません。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連hos****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連hos****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hos****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連hos****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hos****様のお問合せです。Answer : [Re] nic****様のお問合せです。昨日開けてつけてみたのですが痛すぎて外してコンタクトを見てみると傷が入っていました
交換して欲しいです Answer : [Re] aoa****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※必ず、お手元に不具合のあったレンズをご用意の上、お電話ください。 Answer : [Re] 商品関連kos****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連non****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
本日 2019/04/04 12:48:13に発送いたしました
お待たせしてしまって申し訳ございません。
発送メールは本日の夕方に一斉送信いたします。 返信ありがとうございます
ベースカーブは8.6に変更とかはできないですよね？ Answer : [Re] 0gj****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
BCのご変更は不可となっております
ご希望に添えず申し訳ございません Answer : [Re] 0gj****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
人箱1枚入りの1ッカ月使用となります 先日カラコンを購入したのですが、ToughBlack一枚が不良品でした。
早急に交換品をお送りいただきたく思います。
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] nat****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
早急にご対応させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmoサポートまでご連絡頂けますでしょうか？
電話 0120-545-966
月～金 10：00～20：00
土日祝 10：00～19：00 届いたのですが、商品の名前がわからず困っています。どこに書いてありますか？？？
中身を開けないと色がわからないのでしょうか？？？？
製造番号は箱にかいてありますが、ブラウンやグレーはわかるのですが、ブラウンの何が入ってるのかわからないのです。友達と購入してますので開けずに渡したいのです。 Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
お客様の御注文の商品の製品番号を
下記に記しますので
ご参照ください
商品:145Classy_Brown / 右目1:-4.25 / 左目1:-4.25 製品番号Ｇ301
商品2:145Classy_Gray / 右目2:-4.25 / 左目2:-4.25 製品番号Ｇ301
商品3:145Vjinn_Brown / 右目3:-4.25 / 左目3:-4.25製品番号Ｇ201
商品:145Amoru_Brown / 右目1:-4.25 / 左目1:-4.25製品番号Ｇ321
商品2:145Amoru_Gray / 右目2:-4.25 / 左目2:-4.25製品番号Ｇ321
製品番号に続き色が記載されております
Question : [Re] yuk****様のお問合せです。ありがとうございます。
できればこれから注文するところにも、その番号の記載があればあとから見やすいです。 Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます
貴重なご意見をありがとうございます
今後の運営向上に向けてご参考にさせて頂きたいと思います Answer : [Re] aas****様のお問合せです。お問い合わせありがとございます
ご確認した所
現状-5.25の度数を販売する予定はございませんが
今後の運営向上のご参考にさせていただきます
本日から2400円ではなくなりますか？
3000円で購入出来るのはあと何日なんでしょうか。 Answer : [Re] 商品関連a.i****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
ヴァレンタインＳＡＬＥは現在ページ削除中でございます
2400円という金額は
Ｑｏｏ10様で出している3000円以上のお買い物で
600円引きクーポンを適用した価格となります
現在は該当クーポンも配布終了いたしております
いつまで3000円で買えますか？のご回答としまして
2/28日で終了となります
送料無料と書いてあるのですが購入成立ボタンを押して決算画面に移動すると400円ちょっと送料がかかってしまうのですがどうしたら良いでしょうか？(>_<)
キャンペーンが今日までなので早めに対応お願い致します。 Answer : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
こちらでごご購入をお試しさせて頂きましたが
送料がかかるというのはご確認できませんでした
カートに別のショップの商品などが
はいっていたりはしませんか？
3000円以上購入クーポン利用で2400円とありますが、クーポンはどこから入手出来ますか？
もうバレンタインキャンペーンは終了したのでしょうか？ Answer : [Re] rik****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
Qoo10カートクーポンはQoo10様が10～12日まで発行している
クーポンになります
Qoo10のクーポンページから取得できます Answer : [Re] 商品関連asa****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連asa****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連anc****様のお問合せです。Answer : [Re] miu****様のお問合せです。Answer : [Re] sak****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
Qoo10TeAmoで現在販売している商品は
全てmonthlyレンズとなっております
随時商品を追加していくご予定です
1Dayレンズのご購入がご希望でしたら
ショップからTeAmo公式サイトに飛べますので
公式サイトでしたら1Dayもお取り扱いしております
|
 - カラコン マンスリー 1ヶ月 新色発売 1組2枚入 度あり 度なし14.0mm 14.2mm 14.5mm カラコン ブラウン ブラック グレー 石田ニコル
- お問い合わせ
| Answer : [Re] mis****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] mis****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] mis****様より商品関連のお問い合わせ先日注文し商品が届き、本日開封したところレンズの端が破けていました。こういった場合はどのような対応があるのでしょうか。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連a03****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
この度はTeAmoをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
ご対応につきましては、別途ご連絡いたしましたので、
ご確認いただきます様お願い申し上げます。
|
 - カラコン マンスリー TeAmo 両目 2カ月分 4枚まとめ売り 度あり 度なし カラーコンタクトレンズ ブラウン ブラック グレー 送料無料 石田ニコル 1カ月
- お問い合わせ
| Answer : [Re] ban****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連jsb****様のお問合せです。Answer : [Re] mi1****様のお問合せです。Answer : [Re] moe****様のお問合せです。Question : [Re] moe****様のお問合せです。Answer : [Re] moe****様のお問合せです。Question : [Re] moe****様のお問合せです。Answer : [Re] moe****様のお問合せです。Question : [Re] moe****様のお問合せです。Answer : [Re] moe****様のお問合せです。Question : [Re] moe****様のお問合せです。Answer : [Re] moe****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。保存液はどのようなタイプのものを使えばいいですか？ Answer : [Re] 商品関連ayu****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
洗浄液に関しましては、市販のソフトレンズ用のものでございましたら多くの物がご使用いただけますが、
弊社製品ではグループ1のコンタクトレンズに適合しているMPSタイプの洗浄・保存液をお勧めしております。
お手数をお掛け致しますが、ご確認のうえご購入いただけますと幸いでございます。 金額条件は満たしているのにショップクーポンが利用不可と出ますが、なぜですか。 Answer : [Re] 商品関連ser****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
弊社にて配布しておりますショップクーポンは1Dayクリアレンズのみ対象となりますので、マンスリーレンズではご使用出来かねております。
又、qoo10様にて配布のクーポンは現在マンスリーレンズにてご利用可能になりますので、そちらも併せてご利用をご検討いただけますと幸いです。
そちらのクーポンご利用詳細につきましては、お手数をお掛け致しますがqoo10様へお問い合わせいただきます様お願い致します。
TeAmoサポートセンター
月-金 10：00-19：00
土日・祝日 10：00-19：00
0120-545-966 Question : 配送について2019/12/06 您好 我们日本仓一件代发价格便宜有没有兴趣了解一下？
黑猫ネコポス 2.5cm 230日元全包
飞脚2cm160日元 500单以上
佐川便590日元 三边合60cm以内
详情咨询qq 3320423304
微信号 bianzhigang 打扰了请见谅 Answer : [Re] 配送についてお問い合わせありがとうございます。
何かご不明な点がございましたでしょうか。
またのご利用をお待ちしております。
TeAmoサポートセンター
■お電話受付時間
10：00～19：00
0120-545-966 4枚頼んだのですが、ひとつだけ目に入れると激痛が走ります。他2枚はちゃんと入ります。(あと一つはまだ開封して使ってみてないのでわかりませんが)
激痛が走るのがひとつなので私の目に合わないのではなく、不良品だと思うので、交換お願いします。
使い続けたいデザインなので…… Answer : [Re] kar****様のお問合せです。この度はお問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございません。
こちらのお問い合わせフォームはページ内操作方法など
Ｑｏｏ10内の仕様についてのご質問フォームとなっており
下記お問い合わせ対応の専用窓口となります
■ページ内操作方法のお問い合わせ
■Qoo10出品商品に関するご質問
■キャンセルや住所変更などのお問い合わせ
その他のお問い合わせに関しましては
TeAmo公式サポートセンターでのご回答となります
具体的に以下の内容が公式サポートでの対応となります
■注文のご確認（決済状況の確認や注文内容のご確認）
■発送状況に関するお問い合わせ
■欠品商品の入荷時期に関するお問い合わせ
■商品不備、発送ミスによる御交換のお問い合わせ
■商品に対するご質問
上記に該当しないお問い合わせも
原則TeAmo公式サポートサービスでのご回答となりますので
お手数おかけしてしまい申し訳ございませんが
下記ご連絡先までお電話をお願い致します
【TeAmo公式サポートセンター】
メール info@teacon.jp
電話 0120-545-966
※20時以降のメール受信につきましては
翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
月～金 10：00～19：00
土日祝 10：00～19：00
――欠品商品につきまして――
現在欠品しております
【TeAmoCLEAR1DAY】に関しましては
7日以内の発送を予定しておりますので
今しばらくお待ち下さい。 Question : 間違っていました。2019/10/03 こんばんは。
度数が間違って届きました。
交換してください。
画像を添付します。 Answer : [Re] 間違っていました。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※必ず、お手元に不具合のあったレンズをご用意の上、お電話ください。 Question : [Re] 間違っていました。わかりました。
連絡しますので、話は通しておいてくださいね。
（正直、わざわざ電話するのめんどうです。私に非はないのでこのやりとりで何とかして欲しいです。）
よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 間違っていました。ご返信ありがとうございます。
お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。 Question : [Re] 間違っていました。こんばんは。
ちょっと気になるので連絡します。
交換品が届きました。
箱が開いていたのですが、どなたかの返品をまわされたのですか？
度数を間違えて届いた商品を私は未開封で戻しています。
箱が開いているのが気になります。
画像添付します。 Answer : [Re] 間違っていました。ご連絡ありがとうございます。
箱が開いていた件につきましては、
全て新しい製品をお送りしておりますので、製造時に箱の接着があまく配送時に振動などにより開いてしまったものかと思われます。
この度は重ねて御不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
お手数をお掛けしてしまいますが、もしよろしければ再度新しいものとのご交換が可能でございますがいかが致しますでしょうか。
尚、その際は先日ご案内させていただきました方法と同じく、
同時交換でのお手配となりますことご了承ください。 急速に欲しかったので注文したんですが！発送予定日より3日すぎました！まだですか？ Answer : [Re] 配送関連mak****様のお問合せです。大変申し訳ございません。
142Sugar Pinkが欠品していたため、発送に遅れが生じてしまいました。
本日入荷いたしましたので、検品完了し次第ご発送させていただきます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 Question : [Re] 配送関連mak****様のお問合せです。一週間たっても発送されないのでキャンセル申請しましたと送ってますが見てもらってますか？ Answer : [Re] 配送関連mak****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます
こちらのお問い合わせフォームは一度Qoo10様を仲介する為
ご対応が遅くなってしまい申し訳ございません
10/1に商品が発送されてしまっています
キャンセルをご希望の場合
【受け取り拒絶】のご案内をさせていただいた上で
返送確認後キャンセル処理を行わせて頂きますので
（送料分の追加請求などはございません）
お手数ですが押し返しご連絡お願い致します
Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mak****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 オリビアやロザリアの選択がないのですが売り切れているのですか？ Answer : [Re] w-a****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
在庫限りで販売させていただいておりましたが、
現在は完売の為、販売終了となっております。
ご希望に添えず申し訳ございません。 Question : [Re] w-a****様のお問合せです。今後再販の可能性はないのでしょうか？
こちらすごく自然で良さそうなので是非販売して欲しいのです。
ご検討よろしくお願い致します。 Answer : [Re] w-a****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
Martearシリーズ につきましては、
在庫限定の商品でございますので、
今後の販売は確約できかねておりますが、
ご貴重なご意見を頂きましたので今後の商品開発のご参考とさせて頂きます。誠にありがとうございます。
今後ともTeAmoを宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。 Question : [Re] w-a****様のお問合せです。ご丁寧な回答ありがとうございました。
是非ともお願いしたいです！
在庫の調べて買おうとしたら自分の度数全部売り切れでした笑 Answer : [Re] w-a****様のお問合せです。過去にも販売終了した商品の再販企画などを行った事例はいくつかございますので
その際にまた宜しくお願い致します Answer : [Re] 配送関連sac****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
お客様の御注文分に欠品商品が含まれていた為
発送に遅れが発生しておりましたが
本日の入荷にて欠品が解消したため
商品を発送させて頂きました
Answer : [Re] 商品関連han****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連har****様のお問合せです。300円OFFクーポンはTeAmoCLEAR1DAY専用クーポンとなります Answer : [Re] 商品関連u_u****様のお問合せです。以前、ビジングレイが在庫有りで、購入させてもらったのですが、まだ、在庫があれば『左2.00&右2.50』を『２セット×３』欲しいのですが可能でしょうか？ Answer : [Re] 090****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
現在VjinnGrayは販売終了しておりまして、在庫も完売しております。
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。 Question : [Re] 090****様のお問合せです。Answer : [Re] 090****様のお問合せです。とんでもございません。
またのご利用をお待ちしております Answer : [Re] 配送関連so-****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mok****様のお問合せです。お問い合わせ有難うございます
ご案内が遅れてしまい大変申し訳ございません
ご注文頂いております
142Martear Rosaliaが現在欠品となっており
現在発送がストップしています
つきましては
商品の変更もしくはキャンセルのご対応をさせて頂きたいと思いますので
一度TeAmo公式サポートへご連絡をお願い致します
TEL：0120545966 9/3発送予定となっているのですが現在9/7なんですがまだ届きません。
発送予定になっているということはまだ発送されてないのですか？ Answer : [Re] 商品関連9s-****様のお問合せです。お世話になっております。
カラーコンタクトのTeAmoです。
この度重大なシステムエラーにより
発送に遅れが生じてしまいました。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は本日発送させて頂きました。
ご到着まで今しばらくお待ちください。
なお、問い合わせ番号は「721993770595」になります。
今後このような事が起らぬよう業務及びシステムの見直しを図り
今後の運営を改善いていきますので
何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] 配送関連x-g****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連x-g****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連x-g****様のお問合せです。Answer : [Re] miy****様のお問合せです。Answer : [Re] smh****様のお問合せです。Question : [Re] smh****様のお問合せです。Answer : [Re] smh****様のお問合せです。Answer : [Re] cha****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。Question : 先ほどとどきましたが2019/08/15 シュガーピンクの片方がどっちの目につけても激痛が走ります。
もう片方はどっちにつけても気持ちよくつけれます。
一枚が不良品じゃないでしょうか？
色がきれいでこれからも使い続けたいのですが... Answer : [Re] 先ほどとどきましたがお問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※必ず、お手元に不具合のあったレンズをご用意の上、お電話ください。 １つ頼んで2セット4枚２ヶ月分という事は
２つ頼めば4セット8枚4ヶ月分という事で間違いないでしょうか？
よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連iso****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
左様でございます
2点ご注文頂いた場合
4SET（8枚）＝4ヶ月分のレンズをご注文頂く形となります Answer : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Answer : [Re] lov****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。oliviaが選択に無いのですが、購入できないのでしょうか？ Answer : [Re] tym****様のお問合せです。お問い合わせ有難うございます
現在Martear Oliviaが只今欠品となっておりまして
只今入荷待ちの為
商品選択欄から削除させて頂いてる状態となります
Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dae****様のお問合せです。Answer : [Re] c.y****様のお問合せです。Question : [Re] c.y****様のお問合せです。Answer : [Re] c.y****様のお問合せです。Question : [Re] c.y****様のお問合せです。Answer : [Re] shu****様のお問合せです。Answer : [Re] vijin Grayの後継を教えてください。Question : [Re] vijin Grayの後継を教えてください。Answer : [Re] vijin Grayの後継を教えてください。Question : [Re] vijin Grayの後継を教えてください。Answer : [Re] goo****様のお問合せです。Answer : [Re] yuw****様のお問合せです。Question : 着色部分2019/04/07 Answer : [Re] 着色部分お問い合わせありがとうございます。
レンズによって異なるのですが、どちらのレンズの着色直径でしょうか。 Question : [Re] 着色部分下記2点の着色部外径です。よろしくお願いいたします。
・rocher brown
・pur brown Answer : [Re] 着色部分ご連絡ありがとうございます。
・pur brownの着色直径は13.4ｍｍでございます。
・rocher brownについては、現時点ではまだ公開されていないのですが、pur brown直径が同じなので、着色直径もそれに近いものだと思われます。
はっきりとしない回答となってしまい、申し訳ございません。
在庫がないとの連絡が来たんですけどどれくらいまでば配送できますか。 Answer : [Re] 配送関連duf****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、メール送信後
お客様にもともとご注文いただいていた内容で出荷されまして、
お返事いただきまして大変恐縮なのですが、2～3日程度で投函されますので、今しばらくお待ちくださいませ。
この度はお騒がせして大変申し訳ございません。 vijin brownを購入した際、ベースカーブがそれぞれ8.8と8.5がありました。
２つ種類があるのですか？ Answer : [Re] ren****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
14.5ｍｍのBCが8.8
14.0ｍｍのBCは8.5でございます。
Answer : [Re] mk5****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
14.5ｍｍまたは14.2ｍｍが8.8
14.0ｍｍが8.5でございます。 Answer : [Re] mil****様のお問合せです。Answer : [Re] met****様のお問合せです。Answer : [Re] cre****様のお問合せです。シュガーピンクはどんないろですか？商品画像がないので知りたいです Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
下記のホームページに載っております。
お手数おかけいたしまして大変申し訳ございませんが、ご確認のほどよろしくお願いします。
https://www.qoo10.jp/item/%E6%96%B0%E4%BD%9C-2%E3%81%8B%E6%9C%88%E5%88%864%E6%9E%9A%E5%85%A5%E3%82%8A-%E7%9F%B3%E7%94%B0%E3%83%8B%E3%82%B3%E3%83%AB%E3%81%95%E3%82%93%E5%85%AC%E5%BC%8F%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%AB-%E3%83%9F%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA%EF%BC%81%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%BC-%E3%82%AB%E3%83%A9%E3%82%B3%E3%83%B3-%E5%BA%A6%E3%81%82%E3%82%8A-DIA14-2MM/612631649 Answer : [Re] mik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連m-3****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連m-3****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連m-3****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連m-3****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連m-3****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連m-3****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mei****様のお問合せです。Answer : [Re] har****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※必ず、お手元に不具合のあったレンズをご用意の上、お電話ください。 Question : [Re] har****様のお問合せです。Answer : [Re] har****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連so_****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連so_****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連so_****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連so_****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連so_****様のお問合せです。1番最初の商品画像にはpurシリーズがのってるのに商品選択ができません…
商品自体ないのに写真に載せてるんですか？ Answer : [Re] 商品関連iik****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
在庫数を見て、商品を出し入れしているので、現在ピュールは外しております。
画像の変更はシステム上不可能なため、ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。 先日、痛みがありますとご連絡したものです。
交換していただくのは、どうしたら良いのでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連ang****様のお問合せです。ご対応が遅れてしまい申し訳御座いません。
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00 Answer : [Re] ang****様のお問合せです。Answer : [Re] blu****様のお問合せです。Answer : [Re] am-****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
ヴィジングレーは現在廃盤となっておりまして、Qoo10での取り扱いは終了致しました。
ご不便お掛け致しまして大変申し訳御座いません。 purモカpurブラックはもう販売しないのですか？ Answer : [Re] purモカpurブラックお問い合わせ有難う御座います。
入荷が安定しない為、一時的に販売を停止しております。
後日、単品ページでのみ再販する予定で御座います。
ご不便お掛け致しまして申し訳御座いません。 Answer : [Re] xox****様のお問合せです。お問い合わせ有難うございます。
こちらは使い捨てカラコンではなく、マンスリーカラコンですので
一ヶ月両目分×2セットの4枚入りとなっております。 ヴィジングレーはもうないですか？項目で選べないのですが... Answer : [Re] hii****様のお問合せです。お問い合わせ有難うございます。
現在Qoo10ではそちらの商品は廃盤となっております。
ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いません。 Answer : [Re] 商品関連mei****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連xxh****様のお問合せです。クラッシーブラウンとアモールブラウンを頼んだのですが、1つはクラッシーブラウンだと思いますが、これはアモールブラウンですか？ Answer : [Re] xia****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
添付して頂いたお写真をご確認致しましたところ、
お届きになられておりますレンズは、
恐らくClassy Brownの製品かと思われます。
大変申し訳ございませんでした。
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか。
公式サポートご連絡先は下記となります。
TEL 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00 Answer : [Re] 返品交換お願いしたいです。タイムセールの一覧金額と、商品ページの金額が違うのはどうしてですか？ Answer : [Re] mom****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
おそらくＱｏｏ10が任意で割引を上下させているので、金額に差が生じているのかと思われます。
現在の価格は２セット１８９９円です 届いた商品を確認してみたところ、14.0mmの商品でした。14.5mmのものを買ったつもりだったのですが、選択する所を間違えてしまったようです。
同じもので14.5mmのものと交換していただくことはかのうでしょうか？ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連may****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
御返金・御交換の御対応は。
公式サポートが一括で行っておりますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります。
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00 使おうかと開けたら、レンズに破損がありました。
交換できませんか？ Answer : [Re] jur****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00 Answer : [Re] 商品関連Kum****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連msn****様のお問合せです。Answer : [Re] sho****様のお問合せです。Question : [Re] sho****様のお問合せです。Answer : [Re] sho****様のお問合せです。Answer : [Re] nov****様のお問合せです。Answer : [Re] nao****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sa.****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連xx0****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連xx0****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連xx0****様のお問合せです。度数なしは選択なしで購入したらいいのですか？それとも000の所を選択するのですか？ Answer : [Re] 商品関連oma****様のお問合せです。お問い合わせ有難うございます。
0.00 を選択頂ければ問題御座いません。 Answer : [Re] aji****様のお問合せです。バグでしょうか？
左目の1を押したらカラーの選択になります。
アモールグレー両目とも-7.5
アモールブラウン両目とも7.5が欲しいです。 Answer : [Re] 商品関連mmm****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
仰る通りシステムエラーでご迷惑をおかけ致しまして
申し訳御座いませんでした。
現在エラーは直っておりますので
お手数お掛け致しますが
ご購入を宜しくお願い致します。 Answer : [Re] bie****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連miy****様のお問合せです。Answer : [Re] ty1****様のお問合せです。,why i cant use the cart discount??? Answer : [Re] Inquiry for the item from Ako****お問い合わせ有難う御座います。
ショップクーポンではなく、カートクーポンに関するお問い合わせでしたら、お手数お掛け致しまして大変申し訳ありませんが、Qoo10へ直接お問い合わせください。 Answer : [Re] i8a****様のお問合せです。容器を開けたらカラコンが破れていました。交換をしていただきたいです。
画像では左上です。 Answer : [Re] a-t****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
この度はご迷惑お掛け致しまして
大変申し訳御座いませんでした。
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります。
電話 0120-545-966
月～金 10：00～20：00
土日祝 10：00～19：00 Answer : [Re] yuz****様のお問合せです。Answer : [Re] ipp****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連bm-****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
弊社の着色直径は非公開となっておりまして
お伝えすることができません。
大変申し訳ありません。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hap****様のお問合せです。Answer : [Re] sac****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連xox****様のお問合せです。Answer : [Re] ros****様のお問合せです。Question : [Re] ros****様のお問合せです。Answer : [Re] ros****様のお問合せです。Answer : [Re] flu****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
弊社のカラコンは
現在はUVカットはしておりません。 質問失礼します。過酸化水素タイプの洗浄液は使えますでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
使えないことは無いです。
しかしTeAmoのカラーコンタクトに限らず
カラーコンタクト全般に言える事なのですが
過酸化水素タイプの洗浄液を使用しますと
変色等が起きる可能性が0ではないので
お勧めはしておりません。 少し前に3セット頼んで、今一ヶ月たったので交換するため新しいのをつけたらすごくしみてつけていられません。交換してください。購入履歴から問い合わせできなかったのでメールしました。 Answer : [Re] eri****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
早急にご対応させて頂きますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります。
電話 0120-545-966
月～金 10：00～20：00
土日祝 10：00～19：00
Answer : [Re] m31****様のお問合せです。Question : [Re] m31****様のお問合せです。Answer : [Re] m31****様のお問合せです。Question : [Re] m31****様のお問合せです。Answer : [Re] m31****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ora****様のお問合せです。2セットとは合計4枚のレンズが届くとゆぅ意味ですか？ Answer : [Re] ikk****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
左様でございます
2SET＝左右度数指定可能で
4箱（1箱1枚入り）
となります 届いた商品の色が違ったんですけど、箱を開けてしまってるんです…
頼んだ色って来ますか？ Answer : [Re] bts****様のお問合せです。Question : [Re] bts****様のお問合せです。Answer : [Re] bts****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした
発送ミスの場合御交換でかかる費用は
全てこちらでご負担致します
こちらの窓口では御交換対応外となりますので
TeAmo公式サポートで
先程の旨をお伝えください
ご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
色が頼んだのと違ったのですが
交換には料金かかるんですか？ Answer : [Re] 商品関連bts****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 商品関連tan****様のお問合せです。
お問合せありがとうございます。
DIA 14.5mm → BC 8.8mm
DIA 14.0mm → BC 8.5mm となります。
よろしければご参考のうえ、
ご検討いただければと思います。
よろしくお願い致します。
|
 - 【6箱セット】コンタクト ワンデー TeAmo 1DAY CLEAR 6箱まとめ買い １箱30枚入り 送料無料 コンタクトレンズ 石田ニコル ティアモ
- お問い合わせ
| Answer : [Re] 120****様より商品関連のお問い合わせお問い合わせをいただきまして誠にありがとうございます。
また、この度は弊社商品のご購入をご検討いただきまして誠にありがとうございます。
こちらの商品ページはクリアレンズ(1箱30枚入り)の商品を
6箱セットでご購入いただける購入ページでございます。
それぞれ1箱ずつの度数をお選びいただけますので
度数1が1箱目の度数、度数2が2箱目の度数と、6箱全の度数をご選択いただける
形式となっております。
尚、弊社クリアレンズは 度数【PWR】：-0.50D～-6.00D(0.25Dステップ）
-6.00D～-10.00D(0.50Dステップ)よりお選びいただけます。
6箱全ての度数を-2.50でご購入希望の場合は
お手数をおかけいたしますが度数1～6の欄、全てに-2.50のご選択をお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 Answer : [Re] mas****様のお問合せです。６箱セットと記載があるのにプルダウンメニューでは３箱となっています。６箱の表示がないので注文できません。 Answer : [Re] you****様のお問合せです。お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
ご覧いただいております商品ページは、3箱セット×2で販売を行なっている商品で、該当ページからご注文いただいた場合、計6箱でのお届けとなります。
つきましては商品1、商品2にて【TeAmo1DAY_CLEAR（3箱）】をご選択いただきまして
度数1、度数2、度数3、度数4、度数5、度数6にお求めをご希望の度数をご選択ください。
上記をふまえ、
ご購入をご検討いただけますと幸いでございます。
ご選択方法に分かりにくい点がございまして、申し訳ございません。
その他、不明点がございましたら
お気軽にお申し付けくださいませ。 Question : [Re] you****様のお問合せです。度数をそれぞれ選びましたが赤字になってカートに入れられません。もう日付が変わります、買えません売り切れですか？ Answer : [Re] you****様のお問合せです。ご多用の中ご返信をいただきましてありがとうございます。
商品1、商品2どちらかで商品の選択が行われていない場合
ご選択いただいた度数が赤字になります。
お手数ではございますが、
商品1、商品2の両項目にて【TeAmo1DAY_CLEAR（3箱）】を
ご選択いただいたうえで、正常にご購入画面に進めるかをお試しいただければと存じます。
上記方法でも解決しない場合や、その他ご不明点がございましたら
お気軽にお申し付けくださいませ。 Question : [Re] you****様のお問合せです。Answer : [Re] you****様のお問合せです。ご多用の中ご対応いただき、心より感謝申し上げます。
ご連絡いただきましてありがとうございます。
無事ご購入いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご注文いただきまして誠にありがとうございます。
商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。 はじめましてこんばんは(^^)わからないのですが度数は4.50なんですが書いてある度数1、度数2、度数3、度数4、度数5、度数6
と書いていますが、これはなんですか？お返事よろしくお願い致します。 Answer : [Re] bab****様のお問合せです。お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
TeAmoサポートセンターでございます。
この度はご購入をご検討いただきまして誠にありがとうございます。
こちらの商品ページはクリアレンズ(1箱30枚入り)の商品を
6箱セットでご購入いただける購入ページでございます。
それぞれ1箱ずつの度数をお選びいただけますので
度数1が1箱目の度数、度数2が2箱目の度数と、6箱全の度数をご選択いただける
形式となっております。
6箱全ての度数を-4.50でご購入希望の場合は
お手数をおかけいたしますが度数1～6の欄、全てに-4.50のご選択をお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
この度は弊社商品のご購入をご検討いただきまして、
誠にありがとうございます。
オプション選択は、はじめに商品名をご選択いただいたのち、
度数をご選択いただけますとカートへ入れられますので、
お試しください。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 Answer : [Re] krk****様のお問合せです。購入の際のオプション選択に欠品情報を確認しましたと出てくるのですが、欠品情報とは何ですか？ Answer : [Re] so.****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
商品ページ画像内に現在欠品の度数を掲載しており、
そちらの度数をご注文いただいた場合は、入荷次第の発送となっております。
そちらをご確認いただいてからのご注文をお願いしております為、
お手数をお掛け致しますが、ご確認のうえご検討いただけますと幸いでございます。
Answer : [Re] 商品関連aza****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
この度は欠品によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
-8.00に関しましては、3月下旬頃の入荷を予定しておりますが、
前後する場合もございます為、現在明確なお日にちはご返答出来かねております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承いただきます様お願い致します。 度数8.0が表示されてないんですけど売り切れですか？ Answer : [Re] 商品関連goa****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
現在、クリアレンズの-8.00に関しましては
先日まで欠品でございました影響により、現在の在庫につきましても少量のためご購入の制限をかけております。
在庫が安定致しましたら、再度ご購入可能となりますので
何卒ご了承いただきます様お願い致します。
■TeAmoサポートセンター■
月-金 10：00-19：00
土日・祝日 10：00-19：00
0120-545-966 -3.0と-3.5を注文したかったのですが途中から赤くなってそれから進めないのですがどうしたらいいでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連ymi****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます。
商品をご選択いただいてから度数をご選択されておりますでしょうか。
ご返信をお待ちしております。
-3.0と-3.5を注文したかったのですが途中から赤くなってそれから進めないのですがどうしたらいいでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連ymi****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 度数を選んでも購入出来ないのですがどうしたらいいのでしょうか？赤い度数は品切れですか？ Answer : [Re] 商品関連ymi****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
弊社にて購入画面を確認させていただきましたところ、
赤い度数の確認が出来なかったのですが、どちらの度数をご選択予定になりますでしょうか。
お手数をお掛け致しますが、ご確認の上ご返信いただきます様お願い致します。
|
 - 【2箱セット】コンタクト ワンデー TeAmo 1DAY CLEAR 2箱まとめ買い １箱30枚入り 送料無料 コンタクトレンズ 石田ニコル ティアモ
- お問い合わせ
| Answer : [Re] kum****様よりお問い合わせAnswer : [Re] yur****様より商品関連のお問い合わせお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
この度は購入をご検討いただき誠にありがとうございます。
TeAmo 1DAY CLEARは、装用時に殆ど発色しないクリアブルーのレンズであり
視力矯正を目的とした商品でございますため、度なし商品の取り扱いはございません。
当店のカラーコンタクトレンズは、
度なし商品の取り扱いがございますので、よろしければご検討くださいませ。
その他ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。 Answer : [Re] uce****様よりキャンセル関連のお問い合わせAnswer : [Re] mut****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] pop****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aa.****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連aa.****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aa.****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kot****様のお問合せです。Answer : [Re] 256****様のお問合せです。お問い合わせいただきましてありがとうございます。
また、この度はご利用を検討いただきまして誠にありがとうございます。
ご覧いただいておりますページは、タイムセール中のご購入でございましたら、2箱で1987円にてお買い求めいただけます。
尚、只今開催中のタイムセール実施時間 は17:00 ~ 00:00となります。
タイムセール終了後は金額に変動がございますのでご留意くださいませ。
ご注意のうえ、ご検討いただけますと幸いでございます。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご利用を心よりお待ちしております。 Answer : [Re] mam****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連rit****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
ご注文選択欄に含まれていない商品は、
現在ご注文を受付けていない製品でございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。 Answer : [Re] kab****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
申し訳ございません、弊社製品はUVカットはございません。
Answer : [Re] tar****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございません。
弊社製品は乱視用レンズのお取り扱いはございません。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] min****様のお問合せです。Question : [Re] min****様のお問合せです。Answer : [Re] min****様のお問合せです。配布されているCLEARのクーポンが使用欄で使えないです。
1500円以上で使用可能、下のクーポン対象金額も1500円以上なのですが使えません(´A`;)
もう使用できないのですか？ Answer : [Re] yuz****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
クーポンにつきましてはCLEARレンズ2箱まとめ買いにてご利用可能となります。
お手数をお掛け致しますが、今一度ご選択いただいている個数や商品をご確認いただけますでしょうか。 Question : [Re] yuz****様のお問合せです。一覧から違う方を選択したらクーポン選択できました。
ありがとうございます。 Answer : [Re] yuz****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます。
ご利用できたとの事承知いたしました。
何卒よろしくお願い致します。
|
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- お問い合わせ
| vjin brown 度なし 14.5 の商品の1つがかけていたので
交換お願い出来ますか？宜しくお願いします。 Answer : [Re] fur****様より商品関連のお問い合わせお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
TeAmoサポートセンターでございます。
この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
早急にご対応させていただきたく存じます。
大変恐れ入りますが、
下記ご質問にご回答いただき、ご返信をお願いいたします。
------------------------------------------------------
■レンズは破棄せずお手元にございますか。
【はい・いいえ】
※レンズを破棄されている場合はご対応できかねております。
■レンズ開封日・ご使用開始日：
■不具合レンズ詳細
商品名・カラー（例：145Classy/Brownなど）：145Vjinn/Brown
対象レンズ：【片目分】
度数：0.00
不具合の症状：欠けていた
■レンズ開封状況
【片目・両目】
■購入前に眼科医の処方の有無：
------------------------------------------------------
質問事項は以上となります。
迅速に対応させていただきますので、
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
その他ご不明点等ございましたら、ご相談くださいませ。 Question : [Re] fur****様より商品関連のお問い合わせ1 はい
2 レンズ開封時 5月10日 13時頃 未使用
3 不具合レンズ詳細 vjin/brown 145 度数0.00
4片目
5無
宜しくお願いします。 Answer : [Re] fur****様より商品関連のお問い合わせご多用の中、ご返信をいただきまして誠にありがとうございます。
TeAmoサポートセンターでございます。
今回、レンズの破損が見受けられる145Vjinn/Brown 0.00を1箱（片目分）
ご交換の対応を行わせていただければと存じます。
返送していただく商品は
商品を梱包していたダンボール箱がまだお手元にございましたら、
そちらを再利用していただき、既に破棄されている場合は、
袋や封筒、ご不要な箱などで簡単に梱包をお願いたします。
※ご交換は不具合が生じたレンズのみのご対応となりますので梱包の際ご注意ください。
【交換方法】
------------------------------------------------------
商品到着時に、新しい商品と物々交換する形で、
宅配便（佐川急便）の配達員にお渡しいただきたく存じます。
また、返送用の配送伝票を新しくお送りする箱に同梱いたしますので、
ご準備いただいた商品に貼り付けて、配達員にお渡しください。
※伝票記入の作業は不要ですのでご安心くださいませ。
------------------------------------------------------
商品は発送からお届けまで通常2-3日程お時間をいただいております。
※天候、交通状況等により前後する場合がございます。
発送にあたり【下記情報をご記入のうえご返信】をお願いいたします。
------------------------------------------------------
■お届け先住所：ご購入時の送付先と変更がない場合は【変更なし】とご記入ください。
■お届け先のお電話番号：ご購入時の連絡先と変更がない場合は【変更なし】とご記入ください。
■ご希望のお届け時間帯
【指定なし/午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時】
------------------------------------------------------
ご返信確認後、土日祝日を除く2営業日以内に商品を発送させていただきます。
恐れ入りますが本メールの内容をご確認いただき、
ご返信をいただきますようにお願いいたします。
不明点等ございましたら、お電話での対応も可能ですのでお問い合わせくださいませ。
また、今回、ご購入前に眼科への受診はされていないとのことですが
コンタクトレンズご使用の際は購入前に眼科を受診し、
お目元の状況や目に合うコンタクトレンズについて
医師から説明を受けることをお勧めいたしますので、ご検討をお願いいたします。
お手数をお掛けいたしますが、引き続きよろしくお願いいたします。
(2021/05/10 16:11) Question : [Re] fur****様より商品関連のお問い合わせお届け先住所 変更なし
電話番号 変更なし
時間帯 12時～14時
ありがとうございます、宜しくお願いします。 Answer : [Re] fur****様より商品関連のお問い合わせご返信をいただきまして誠にありがとうございます。
TeAmoサポートセンターでございます。
とんでもないことでございます。
ご多用の中ご対応いただき、心より感謝申し上げます。
商品は明日に下記内容・お荷物お問合せ番号にて、発送いたします。
■佐川急便様にお渡しいただく商品：145Vjinn/Brown 0.00 片目分
■弊社より新たにお送りする商品：145Vjinn/Brown 0.00 片目分
■配送方法:佐川急便
※お荷物の配送状況は翌日以降、佐川急便公式サイトからご確認いただけます。
■お問い合わせ伝票番号：188629295444
■お届け時間帯：12-14時指定
URL:http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※番号反映にお時間を頂く場合がございます
※商品お届け時にご不在の場合は不在表はポストに投函されますので
お届けから7日以内に佐川急便に再配達の依頼をお願いいたします。
この度は弊社商品の不具合により、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
商品ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。 頼んだものと中身が違いました
-5.50と-6.00を頼んだところ、-6.50と-6.00が届きました Answer : [Re] hai****様より商品関連のお問い合わせお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
TeAmoサポートセンターでございます。
この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
143Marmalade Hazel -5.50が-6.50でお届きになっているむねを
お写真にて確認させていただきました。
つきましては、早急にご対応させていただきたく存じますので
ご対応にあたり以下の事前確認事項をご入力いただきますようお願いいたします。
------------------------------------------------------
■レンズ開封状況
【片目・両目・未開封】
⇒片目をご選択いただいたお客様のみ回答
開封済みレンズ【商品名： 度数： 】
------------------------------------------------------
確認事項は以上となります。
迅速にご対応させていただきますので、
【確認事項の回答】のご協力を何卒よろしくお願いいたします。
※メール以外では、お電話でのご対応も可能でございます。
お電話にてご連絡をいただく際は、
商品をご確認させていただきたく存じますので、
お手元にご到着している商品をご準備いただいたうえで、お問い合わせくださいませ。
その他ご不明点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
お手数をおかけしますが、ご返信お待ちしております。 Question : [Re] hai****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] hai****様より商品関連のお問い合わせご返信いただきましてありがとうございます。
TeAmoサポートセンターでございます。
両目開封済とのこと承知いたしました。
つきましてはお手元に届いております143Marmalade Hazel -6.50、-6.00の1セットを
ご注文いただきました143Marmalade Hazel -5.50、-6.00の1セットへ
ご交換をさせていただきたく存じます。
お手元にある開封済みのレンズは、
乾かない状態での回収をさせていただきたく存じますので、
大変お手数をお掛けいたしますが、
ご不要なレンズケース、もしくはペットボトル等に、
保存液もしくはお水で問題ございませんので
レンズを液に浸していただいた状態で、弊社に返送していただきたく存じます。
商品の梱包方法は、
お届けの際のダンボール箱がまだお手元にございましたら、
そちら再利用していただき、既に破棄されている場合は、
袋や封筒、ご不要な箱などで、簡単に梱包をお願いいたします。
【交換方法】
------------------------------------------------------
商品到着時に、新しい商品と物々交換する形で、
宅配便（佐川急便）の配達員にお渡しいただきたく存じます。
また、返送用の配送伝票を新しくお送りする箱に同梱いたしますので、
ご準備いただいた商品に貼りつけ、配達員にお渡しください。
※伝票記入の作業は不要ですのでご安心くださいませ。
------------------------------------------------------
商品は発送からお届けまで通常2-3日程お時間をいただいております。
※天候、交通状況等により前後する場合がございます。
発送にあたり【下記情報をご記入のうえ】ご返信をお願いいたします。
------------------------------------------------------
■お届け先住所：ご購入時の送付先と変更がない場合は【変更なし】とご記入ください。
■お届け先のお電話番号：ご購入時の連絡先と変更がない場合は【変更なし】とご記入ください。
■ご希望のお届け時間帯
【指定なし/午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時】
------------------------------------------------------
ご返信確認後、土日祝日を除く2営業日以内に商品を発送させていただきます。
恐れ入りますが本メールの内容をご確認いただき
ご返信をいただきますようにお願いいたします。
ご不明点等ございましたら、お電話での対応も可能ですのでお問い合わせくださいませ。
お手数をお掛けいたしますが、引き続きよろしくお願いいたします。
(2021/04/25 18:57) Answer : [Re] tam****様のお問合せです。Question : [Re] tam****様のお問合せです。Answer : [Re] tam****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hay****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
別途で頂きましたお問い合わせのご返信にて、
回答致しましたので、ご確認いただきます様お願いいたします。 tough blackを購入したんですが
1つだけ形が歪んでいて レンズがずれるですが…… Answer : [Re] c4a****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※必ず、お手元に不具合のあったレンズをご用意の上、お電話ください。 Question : [Re] c4a****様のお問合せです。Answer : [Re] c4a****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
フリーダイヤルですので、お客様に通話料は発生いたしません。
お手すきの際に、もしよろしければお電話いただけましたら幸いでございます。 別途メールでご連絡、返送前にお電話しましたが、3セット返品しているため、ご連絡頂いた金額とは異なります。
至急ご連絡ください、 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mi.****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
一通目のメールで誤った金額をお送りしてしまいました。
二通目のメールで訂正後の金額のご案内をさせて頂いておりますので、お手数をおかけしますがご確認をお願いいたします。
返金金が来は3セット分の3000円となります。 今日新しく開けた商品なんですが
痛くてつけれません。
交換対応してください Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連chi****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※必ず、お手元に不具合のあったレンズをご用意の上、お電話ください。 グレーとブラウンを注文したのですが二つともグレーできたんですが Answer : [Re] chi****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※必ず、お手元に不具合のあったレンズをご用意の上、お電話ください。 Answer : [Re] sat****様のお問合せです。Answer : [Re] hay****様のお問合せです。先程も購入履歴じゃないところからメールしたので重なってたらすみません💦
今日、新しいのを開封して、つけたのですが、両目がいたくてつけられませんでした。いつもは大丈夫なので明らかに染みます。交換していただきたいです。 Answer : [Re] eri****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります。
電話 0120-545-966
月～金 10：00～20：00
土日祝 10：00～19：00
今日入金したのですが、送金予定日が明日となりました。入金締め切りが今日までなので心配です。この場合商品は届くのでしょうか？ Answer : [Re] aka****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
支払いに関しましては
Qoo10様が管理をしていますので
直接Qoo１０サポートへお問い合わせ
頂けますでしょうか？
お問い合わせ先は下記となります
TEL050-5840-9100 Answer : [Re] 配送関連0zr****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連0zr****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連0zr****様のお問合せです。すいません、
メーカーを間違えてしまい返品をしたいのですが返品することできますでしょうか💦
１つだけカラコンあけてしまったのですが返品することできますでしょうか💦 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ump****様のお問合せです。お問い合わせ有難うございます
ショップページにも記載がありますよう
開封済み商品の返品は原則
受け付けておりません
未開封商品の返品に関しましては
商品集荷により発生する
返送料630円をお客様にご負担頂いての
ご返品となります
決済金額3000円
-1000円（開封済み1SET料金）
-630円（返送料）
＝1370円の返金となります
Myクーポンの所にショップクーポンの25%オフは入っているのに購入画面で使えません。どうしたらいいですか？ Answer : [Re] csr****様のお問合せです。あ！！無事に使えました！すみません、、注文させて頂きましたので宜しくお願いします！ Question : [Re] csr****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
ご購入ありがとうございます
商品ご到着まで今しばらくお待ちください Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連m.t****様のお問合せです。ナチュラルブラックは、14ミリですか？
14.5ミリですか？
購入する欄では、140NATURALBLACKになってますが… Answer : [Re] 商品関連an-****様のお問合せです。お問合せありがとうございます。
Natural Blackは
14.0mm（140Natural_Black）
14.5mm（145Natural_Black）
2種類お取り扱いがございます。
商品ページの選択ボタン内には
どちらの商品もございますので改めて
ご確認頂けますでしょうか。
Question : [Re] 商品関連an-****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連an-****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] mar****様のお問合せです。Question : [Re] mar****様のお問合せです。Answer : [Re] mar****様のお問合せです。本日届いたのですが、
G201brown✖︎1、
E203brown✖︎1
という内容で届きました...
番号が違うだけで両目セットになってるのかと確認の為両方開封しましたが、
やはり別物で、片目ずつ別の商品になってしまいます。
どうしたらいいでしょうか？？
ご返答よろしくお願いします。 Answer : [Re] 商品関連uad****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～金 10：00～20：00
土日祝 10：00～19：00
Question : [Re] 商品関連uad****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連uad****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連uad****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 商品関連grl****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連npn****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連o7.****様のお問合せです。購入して少し経ちますが、昨日やっと付けたのですが
片目だけ目の中心が合わないので交換して頂けますでしょうか？！他の2つもまだ開封していないのですが、また装着時に合わなかったりした場合も対応して頂けるのでしょうか？！ Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連cat****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした
商品に異常が見られた場合
レンズ本体がお手元にございましたら
開封、未開封、使用済みにかかわらず
無償で御交換させて頂いております
早急にご対応させて頂きたいと
思いますので
お手数おかけして申し訳ございませんが
一度、TeAmo公式サポートセンターまで
ご連絡いただけますでしょうか？
ご連絡先は下記となります
メール info@teacon.jp
電話 0120-545-966
※20時以降のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
月～金 10：00～20：00
土日祝 10：00～19：00
Answer : [Re] 商品関連han****様のお問合せです。Answer : [Re] flu****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mzk****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mzk****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mzk****様のお問合せです。Answer : [Re] tif****様のお問合せです。Answer : [Re] mai****様のお問合せです。注文番号 306334449
すみません、昨日間違って注文したみたいです。
変更してもらえますか？？？
クラッシーグレーをアモールブラウンに変えてもらいたいです。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
商品変更承りました
システム上発送メールなどの表記は
変更前のものとなりますが
実際に届く伝票と商品は変更後のものとなります
念の為商品が届きましたら
一度ご確認をお願い致します Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 ショップクーポンは当たらないともらえないのですか？残念でした！とでてもらえなかったんですけど Answer : [Re] tai****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
システムに関しましてはQoo10様で管理していますので
お手数おかけして申し訳ございませんが
Qoo10サポートセンターまでお問い合わせ下さい
お電話番号：050-5840-9100
Answer : [Re] u_u****様のお問合せです。先程は何度もすみませんでした。
ご丁寧な対応、ありがとうございます。
G301ブラウン
G321ブラウン
G321グレー
G201グレー
E203グレー
E203ブラウン
の中身が何なのかを教えてもらえませんか？？？ Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
いえ、お時間をとらせてしまい
申し訳ございませんでした
Ｇ301Brown→Classy Brown
G321Brown→Amoru Brown
G321gray→Amoru gray
G201gray→Vjinn gray
E203gray→Teａｒｌｙ ｇｒａｙ
Ｅ203Brown→Tearly Brown
となります
他にもご不明点などがございましたら
お気軽にお問い合わせ下さい
Question : [Re] yuk****様のお問合せです。この箱の中身が分かればとても嬉しいです。
家族と購入しているので。
こんなに自分に合うカラコンに出会えて嬉しいです。
先程は二箱追加購入しました😁✨✨ Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。商品名記載に関しましては
多くのお声を頂いており
今後TeAmoがよりよいブランドになるために
表記の考慮も念頭に入れて運営していきたいと
思っております
御愛用いただきありがとうございます
お客様の期待に応えられる様
さらにサービスの強化を徹底していきますので
今後ともTeAmoを宜しくお願い致します
先程の集荷の件ですが正確な日時が
確定致しましたので
別メッセージにてご案内させて頂きたく思います
ご確認を宜しくお願い致します フォローして３３３円のクーポンに応募しておけば2500円で3セット購入できるんですか？ Answer : [Re] mar****様のお問合せです。お問合せありがとうございます。
333円のショップクーポンはフォロー後にご応募可能です。
2500円でのご購入は、
Qoo10様から配布されております500円クーポンと
ショップクーポン333円の併用で2500円となります。
|
 - 【新色2色登場♪】カラコン ワンデー 送料無料 TeAmo 1DAY 2箱まとめ買い 1箱10枚入り 度あり 度なし 1日使い捨て ブラウン ブラック グレー 石田ニコル ティアモ
- お問い合わせ
| Answer : [Re] myk****様より配送関連のお問い合わせAnswer : [Re] 060****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] 060****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] 060****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] yo_****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ryo****様のお問合せです。お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
通常、ご注文・決済確定から
翌営業日以内での発送となります。
また、
正午までのご注文・決済確定(入金確定)で
最短、即日発送できる場合もございますが、
セール開催時など、非常に多くのお客様からの注文をいただいている場合、
翌日発送となります。
※決済確定後の反映までにお時間を要する場合がございますため
ご注意くださいませ。
よって、在庫がある商品は
注文から1〜2日が発送目安でございます。
発送状況は在庫情報により異なるため詳しい発送日をお知りになりたい場合は下記サポートセンターまで
お気軽にご連絡くださいませ。
尚、発送から商品のご到着につきましては
沖縄県・離島を除く地域でございましたら通常２～３日程度で到着予定となりますが、
交通状況により前後する可能性がありますため、確約はできかねておりますことをご了承ください。
上記をご参考に、是非商品のご購入をご検討くださいませ。
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TeAmoサポートセンター
【営業時間】10：00-18：00
【電話番号】0120-545-966
【メールアドレス】info@teamo-inc.jp Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連eas****様のお問合せです。Answer : [Re] fer****様のお問合せです。Question : [Re] fer****様のお問合せです。Answer : [Re] fer****様のお問合せです。Answer : [Re] kur****様のお問合せです。Answer : [Re] r-.****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
1Dayのショコラブラックに関しましては既に販売終了となっております。
現在はその他複数の1Dayレンズがございますので
あわせてご検討いただけましたら幸いでございます。 Answer : [Re] r-.****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
申し訳ございませんが、
330円オフクーポンはTeAmoクリアのみ適応されます。
ご了承くださいませ。
お問合せありがとうございます。
そちらのクーポンにつきましてはクリアレンズへの適用となります為
その他商品につきましては適用外でございます。
(2019/10/29 11:19) ￥300割引のショップクーポンを使おうとすると、使用条件を確認と出てきて使えません。
何故ですか？ Answer : [Re] 商品関連tal****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
当店から発行されているクーポンは
TeAmoCLEAR1DAY対象クーポンとなります 発送予定が9月3日になっていましたが、まだ発送されていないようです。お問い合わせも何度もしましたが、返信がありません。いつ発送されるのでしょうか、レビューを見て発送が早いとのことで購入しました。早急に商品をお願いします。 Answer : [Re] 商品関連tet****様のお問合せです。お世話になっております。
カラーコンタクトのTeAmoです。
この度重大なシステムエラーにより
発送に遅れが生じてしまいました。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご注文頂いた商品は本日発送させて頂きました。
ご到着まで今しばらくお待ちください。
なお、問い合わせ番号は「721993768705」になります。
今後このような事が起らぬよう業務及びシステムの見直しを図り
今後の運営を改善いていきますので
何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] 商品関連m.l****様のお問合せです。Answer : [Re] dlc****様のお問合せです。配送予定が6/11となっているのですが、実際にはいつ頃配送されそうでしょうか？ Answer : [Re] 配送関連sei****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
QOO10様のシステムへお問い合わせ番号を反映する際に
エラーがございましたようです
ご迷惑おかけして申し訳ございません
こちらのご注文に関しましては
発送業務は正常に行われており
現在担当配達員が持ち出し中との事ですので
本日中に商品ご到着されるかと思います
Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。発送予定は3/14となっていますが、まだ発送の連絡がありません。
欠品にはなっていないようですが、どうなっていますか。 Answer : [Re] 配送関連shu****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
2/28から順番に、発送となっていたため、少々遅れが生じてしまいました。
ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。
|
 - 【2箱セット】コンタクト ワンデー TeAmo 1DAY CLEAR １箱30枚入り 送料無料 コンタクトレンズ 石田ニコル ティアモ
- お問い合わせ
| Answer : [Re] car****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] 0py****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] 0py****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] 0py****様より商品関連のお問い合わせQuestion : [Re] 0py****様より商品関連のお問い合わせAnswer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。Answer : [Re] cha****様のお問合せです。お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
該当の商品に関しまして、UVカット非対応となっております。
今後も幅広いお客様にご満足いただける商品をご提供していけるよう、
製品開発の参考とさせていただき、
UVカット機能があるレンズの販売検討を行ってまいる所存でございますでの
今後ともTeAmoをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は購入をご検討いただき誠にありがとうございます。
その他ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 Answer : [Re] uhr****様のお問合せです。Question : 金額について2020/11/05 2箱セットだと「１箱874円＋税」となっていますが、カートに入れると2080円です。
どうしたら割引きになるのでしょうか？ Answer : [Re] 金額についてお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
1箱874円＋税の金額はクーポン適応後の金額となりますので
商品ページより8％offクーポンの取得をお願いいたします。
使用可能なクーポンを取得している場合、
商品をカートに追加していただくとカート内でクーポンが自動適用されます。
適用後の価格になっていることを確認後、ご購入をお願いいたします。
尚、クーポンのご使用方法は
Qoo10のヘルプ内にも記載がございますため
合わせてご確認くださいませ。
【カートクーポンご使用の方‐注意事項】
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=14958
お手数をお掛けいたしますが、ご確認のうえ
お試しいただきますと幸いでございます。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 Answer : [Re] 配送関連rik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連h1r****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sa_****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連sa_****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sa_****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ryo****様のお問合せです。Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ryo****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ryo****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連y24****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連y24****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連y24****様のお問合せです。Answer : [Re] lov****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連e81****様のお問合せです。Answer : [Re] e81****様のお問合せです。Answer : [Re] e81****様のお問合せです。Answer : [Re] nwa****様のお問合せです。購入ページでオプション入力した後、数量選択が出てきません。
なので、購入ができません。
欠品しているのでしょうか？
システムエラーでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連pxi****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
操作を確認致しましたところ、商品・度数の両方を不足なくご選択いただきますと、問題なく数量選択が表示されることが確認されましたので
選択内容を再度ご確認のうえ、お試しいただけますと幸いでございます。
お手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] kai****様のお問合せです。Answer : [Re] m.-****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連pea****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連pea****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連pea****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連pea****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連pea****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連pea****様のお問合せです。Answer : [Re] cha****様のお問合せです。Question : [Re] cha****様のお問合せです。Answer : [Re] cha****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kk.****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連nek****様のお問合せです。Answer : [Re] 4-1****様のお問合せです。Answer : [Re] gjm****様のお問合せです。オプションで度数を選んだあと、カートへの入れ方がわからないのですが、カートに入れるという表示が出てこないという事が欠品という事でしょうか？ Answer : [Re] 商品関連inu****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
Qoo10様のシステム上、商品、度数をご選択いただきますと共同購入という表示されているかと存じますが、
そちらにてご注文画面に進めますので、今一度お試しいただきます様、お願い致します。 Answer : [Re] 注文度数の変更をお願い致しますAnswer : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございません。
弊社の商品は-10.00までのお取り扱いでございます。
何卒ご了承ください。 Answer : [Re] blu****様のお問合せです。Answer : [Re] nah****様のお問合せです。Answer : [Re] nak****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
こちらの商品はタイムセール商品となっており
既にクーポン値引きと同額の値引きが適用されている商品となるため
クーポンが使用不可となっております
|
 - 【6箱セット】コンタクト ワンデー TeAmo 1DAY CLEAR 6箱まとめ買い １箱30枚入り 送料無料 コンタクトレンズ 石田ニコル ティアモ
- お問い合わせ
| Answer : [Re] mar****様よりお問い合わせお問い合わせをいただきまして誠にありがとうございます。
TeAmoサポートセンターでございます。
こちらの商品ページは6箱まとめ買いとなっておりますので
度数を6箱分ご選択いただく必要がございます。
ご注文の際は商品1と度数1～3、商品2と度数4～6を全てご選択のうえ
カートに入れてください。
その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご利用を心よりお待ちしております。
|
 - カラコン マンスリー TeAmo 両目 3カ月分 6枚まとめ売り 度あり 度なし カラーコンタクトレンズ ブラウン ブラック グレー 送料無料 石田ニコル 1カ月
- お問い合わせ
| こちらのレンズはUVカットやブルーライトカットに関してはどのくらい効果がありますか？ Answer : [Re] myc****様のお問合せです。この度は弊社商品に関心をお寄せくださり誠にありがとうございます。
こちらの商品に関しましては
UVカットおよびブルーライトカットの機能は備えておりません。
ご希望に添えず、申し訳ございません。
弊社商品は、EdelシリーズのみUVカット対応レンズとなります。
UVカット効果につきましては、
UV-B（95％カット）/ UV-A（50％カット）となります。
よろしければご検討くださいませ。
その他ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。 Answer : [Re] i.l****様のお問合せです。洗浄液とか決まってたりしますか？1month使うのはじめてで良く分からないです。 Answer : [Re] 商品関連ric****様のお問合せです。お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
該当の商品には
ソフトコンタクトレンズ用の洗浄液がご使用いただけます。
1つの液で洗浄、すすぎ、消毒、保存が出来るMPSタイプの洗浄保存液がおすすめです。
過酸化水素タイプもご使用いただけますが、MPSタイプの方が簡単にケアいただけます。
※ソフトコンタクトレンズ・カラーコンタクトレンズに対応しているか洗浄液の説明をご確認のうえご使用ください。
その他ご不明点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。 Question : [Re] 商品関連ric****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ric****様のお問合せです。ご返信いただき誠にありがとうございます。
とんでもないことでございます。
今後ともTeAmoをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のご利用を心よりお待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連mo1****様のお問合せです。Answer : [Re] m.r****様のお問合せです。Question : [Re] m.r****様のお問合せです。Answer : [Re] m.r****様のお問合せです。Answer : [Re] its****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連you****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連te2****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
14.5mmの商品は全品8.8ですので、9.0には近いかと思います。
ご検討宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連kin****様のお問合せです。Answer : [Re] pet****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連s.a****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連s.a****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連j.p****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
14.0ｍｍのレンズは8.5
14.5ｍｍのレンズは8.8となっております。 Question : [Re] 商品関連j.p****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連j.p****様のお問合せです。度入りのコンタクトを注文したんですが
パッケージにもきちんと度が書いてあってつけてみると片方だけが全く度が入ってませんでした。
このような場合の対処はどうしていただけるんでしょうか Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連n-m****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00 Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連n-m****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連n-m****様のお問合せです。Answer : [Re] 140Vjinn_Glayが選べませんQuestion : [Re] 140Vjinn_Glayが選べませんAnswer : [Re] 140Vjinn_Glayが選べませんQuestion : [Re] 140Vjinn_Glayが選べませんAnswer : [Re] 140Vjinn_Glayが選べませんQuestion : [Re] 140Vjinn_Glayが選べませんAnswer : [Re] 140Vjinn_Glayが選べません注文番号 327091587
八月に購入したクラッシーブラウンなんですが、今日使おうと思ったら破れていて使えませんでした。結局片方だけ目にいれることはできないので、とりあえず他のコンタクトをいれましたが、ワンセット無駄にしました。
お金を捨てたようなもんです。 Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00 Question : [Re] yuk****様のお問合せです。箱とかはまだゴミ箱を探せばありますが、中身のレンズは濡れているためにどのようにしていいのかわからずに捨ててしまいました。探せばあるかもなんですが、レンズがなかったらその場合は交換していただけないんですね。その記載はどこに書かれているのでしょうか？？？ Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
Qoo10上の弊社ショップ情報の
払い戻し 返品について の欄に
商品がお手元に無い場合（破棄、紛失）は対応ができない旨が記載されております。 Answer : [Re] m02****様のお問合せです。Question : [Re] m02****様のお問合せです。Answer : [Re] m02****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
そちらは昨日23時59分までのSALEでして、現在ショップクーポンは発行しておりません。
システムの都合上翌9時過ぎまで画像変更ができずに、誤解を招いてしまい申し訳御座いません。 Answer : [Re] q4t****様のお問合せです。以前も何度も言ったのですが、購入したものが中身を開けないと何かわからないのは困ります。今回も中身がわかりません。教えてください。どこかにのせてもらうことってできませんか？買うたびに聞くのがとても不便です。 Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
商品の表には、製品番号しか書いておりません。
なので、製品番号での確認をお願い致します。
今回お客様がご注文してくださった商品の製品番号は下記の通りとなります。
140Vjinn_Brown ＝ Brownlens G201又はG201Brown
145Classy_Brown ＝ Brownlens G301又はG301Brown
145Natural_Black ＝ Brownlens GBK3又はGBK3Brown
現在箱への商品名記載は出来ず、
お手数お掛けして申し訳御座いませんが
お客様自身でお調べ頂くしか方法が御座いません。
製品番号は、弊社公式ホームページから、確認頂けます。
公式ホームページ→カラコン選択→度数選択画面下記にある製品番号が、そのカラコンの製品番号です。
或いは、宛名の書いてある伝票が、茶色い段ボールに貼ってあったと思いますが、そちらに記載されている
ロット番号で照合することも可能です。
そちらの記載は、文字数制限の関係で、商品名が簡略されているので、少しわかりにくいかもしれませんが
ロット番号・レンズサイズ・製品名の頭文字・lensカラー・度数の順で表記されております。
今回ご注文頂いた14.0㎜Vjinn Brownを例に挙げてみると
E05180227539**140V/Br-4.25**1 と伝票に記載されてると思いますが、
140V/Brは14.0㎜Vjinn Brownの事なので、そこに記載されている
E05180227539と同じロット番号が書いてある白い箱が14.0㎜Vjinn Brownとなります。
３セットのカラコンを購入したいのですが、１８９９円にするためにはどういう風に購入したらいいのでしょうか？
画像に載っているようなクーポンは２つともGETしたのですが、購入画面でどうしたらいいかわかりません！ Answer : [Re] 11.****様のお問合せです。お問い合わせ有難うございます
クーポン獲得後購入画面に進んでいただくと
(クーポンの適用）という欄がでてきますので
そこから使用クーポンをご選択してご使用下さい
Answer : [Re] nat****様のお問合せです。Answer : [Re] miu****様のお問合せです。Answer : [Re] miu****様のお問合せです。申し訳ないです。先ほど140に変更をお願いしましたが、145のままでおねがいします。お手数お掛けしました。 Answer : [Re] 100****様のお問合せです。ご連絡有難う御座います。
かしこまりました。
変更せずに14.5ｍｍのまま発送致します。 Answer : [Re] u_u****様のお問合せです。Answer : [Re] kou****様のお問合せです。クーポンが一枚しか使えないのですが
どうしたらいいですか？ Answer : [Re] mhr****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
7/28.29の二日間限定のクーポンなので
おそらく購入タイミングが原因で、使用できないのかと思われます。 画像には1999円って書いてあるんですが共同価格は3000円になってます。どういう事でしょうか？ Answer : [Re] vip****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
こちらの商品は
3000円の商品に対して
ショップクーポン501円と
カートクーポン500円を使用して頂き
1999円となる商品で御座います。
お手数お掛け致しますが、クーポンの使用をお願い致します。
お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
(2018/07/23 13:53) Answer : [Re] h1k****様のお問合せです。お世話になっております。
Qoo10担当の黒川と申します。
先程御電話にてお伺いした度数に変更し
発送致しました。
発送通知はシステムの都合上
夕方に一斉送信致しますので
もう少々お待ちください。
今後ともカラコンティアモを
宜しくお願い致します。 度数を間違えて注文した場合度数を変えることは出来ますでしょうか？ Answer : [Re] h1k****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
ご注文番号319133382は
まだ発送前なので御変更が可能です
商品1:145Vjinn_Gray / 右目1:-4.25 / 左目1:-4.00
商品2:145Vjinn_Brown / 右目2:-4.25 / 左目2:-4.00
商品3:145Tough_Black / 右目3:-4.25 / 左目3:-4.25
ご注文のお品のどちらを変更致しましょうか？ 注文番号 317294051
すみません。
間違って購入してしまいました。
ビジンブラウンをティアリーブラウンに変更してもらえませんか？？？ Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～金 10：00～20：00
土日祝 10：00～19：00 Answer : [Re] sak****様のお問合せです。Question : [Re] sak****様のお問合せです。Answer : [Re] sak****様のお問合せです。Question : [Re] sak****様のお問合せです。前まではクーポン使用できたのができなくなってます。なんでですか？？？ Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
こちらの商品はSALE商品（今日の特価）
となっており
クーポンの使用適用外となります
カート番号 : 130738206
以前も言ったのですが、購入したものが中身を開けないと何かわからないのは困るので、今回は９種類購入してます。
それぞれの中身を教えてください。 Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
箱への商品名明記は当社会議でも意見がでており
現在検討中となります
本日午前中に製品番号早見表を
ショップページに
表記する予定ですので
暫くお待ちください Question : [Re] yuk****様のお問合せです。どこにのってますか？？？
見てもどこに書いてあるかわからなくて。。 Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=156365&banner_no=0
こちらからご確認できますでしょうか？ Question : [Re] yuk****様のお問合せです。Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
プログラムエラーにて反映不備をご確認致しました
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした
修正致しましたのでご確認をお願い致します
（反映に多少お時間がかかる場合がございます） Answer : [Re] mac****様のお問合せです。Question : [Re] mac****様のお問合せです。Answer : [Re] mac****様のお問合せです。Question : [Re] mac****様のお問合せです。Answer : [Re] mac****様のお問合せです。Question : [Re] mac****様のお問合せです。Answer : [Re] mac****様のお問合せです。Question : [Re] mac****様のお問合せです。Answer : [Re] mac****様のお問合せです。Question : [Re] mac****様のお問合せです。Answer : [Re] mac****様のお問合せです。Question : [Re] mac****様のお問合せです。
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- お問い合わせ
| Answer : [Re] 配送関連jar****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ss-****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ss-****様のお問合せです。Answer : [Re] Kan****様のお問合せです。商品が発送される際、伝票に商品名は記載されますか？ Answer : [Re] 配送関連mia****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
伝票へは、品名【コンタクトレンズ】と併せて、
簡易的な商品名を記載しております。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
Answer : [Re] m.-****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
商品ページ画面の下に【購入する】という表示がございますので、
そちらをタッチしていただき、
商品名【TeAmo1DAY_CLEAR】をタッチ、
お次にご購入希望の度数をお選びください。
選択完了しますと【共同購入】という表示がございますので、
そちらをタッチしていただきますと、カートに商品が入ります。
尚、左右で異なる度数を購入希望の場合は、
カートページ左上【＜】という部分をタッチしていただけますと、
商品ページに戻りますので、
再度同様の操作をしていただき、カートへいれてください。
以上の操作を、再度お試しいただきますようお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 -4.5のコンタクトを購入したいのですがいつ在庫入る予定ですか？ Answer : [Re] 商品関連ktn****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
現在欠品となっておりますクリアレンズの商品につきましては
来週の入荷を予定しております。
入荷後、在庫が安定いたしましたらご注文可能となりますので、今しばらくお待ちください。
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] aia****様のお問合せです。Answer : [Re] h1.****様のお問合せです。Question : [Re] h1.****様のお問合せです。Answer : [Re] h1.****様のお問合せです。サムネイルにまとめ買いクーポンで割引 とあるのに
カゴに２つ入れても「現在SHOPクーポンはありません」と表示されます。
クーポンはある時と無い時があるんですか？ Answer : [Re] shopクーポンはどこにあるのですかお問い合わせありがとうございます。
確認致しましたところQoo10上のエラー等によりクーポンが非表示となっていた可能性がございます。現在は掲載されておりますのでご確認ください。
又、クーポンの更新時などで一時的に表示されていない時もございますので、そういった場合はお時間を置いてからご覧いただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 割引クーポンお問い合わせありがとうございます。
クーポンにつきましては下記をご確認のうえ、
ご購入をお試しいただけますと幸いでございます。
■クーポン：TeAmoCLEAR330円OFFクーポン（1500円以上）
■適用方法：弊社のクリアレンズを2箱カートに入れて頂き、330円OFFクーポンを取得して頂くとクリアレンズが1箱当たり800円（+税）になります。
又、クーポンをご使用になられる場合
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=625713967
こちらのリンクページよりご購入をお願いします
何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] 割引クーポン上記のリンク先から2箱カートに入れてからクーポン取得ボタンを押すとすでに当選済みですとなります。先にクーポンを取得しているからだと思います。購入ボタンのあと取得済みのクーポンを選択することもできません。 Answer : [Re] 割引クーポンご返信ありがとうございます。
お試しいただきありがとうございます。
使用可能なクーポンを取得している場合、
該当商品をカートへ入れていただいた時点で、
適応されているかと存じます。そちらのご確認もお願い致します。
また、クーポンの使用方法は、
こちらのページの【ＳＨＯＰクーポン】から詳しくご確認できますので、
お手数お掛け致しまして申し訳ございませんが、
ご確認よろしくお願い致します。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/MyCoupon/HowUseCoupon.aspx#c_3 Question : [Re] 割引クーポン何度もすみません。
クーポンの使い方はわかりましたが割引対象外のため使用できませんでした。
画像にある￥874円＋税の価格にはどうしたらなるのでしょうか？ Answer : [Re] 割引クーポンお問い合わせありがとうございます。
再度、確認致しましたところ
昨日に配布クーポンを新しく更新致しましたので、先日取得いただいたクーポンではご使用いただけなくなっております。
つきましては、現在配布しております8％offクーポンを改めて取得していただきご利用ください。
※￥874円＋税の価格になります
お手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。 Question : [Re] 割引クーポンその8%クーポンを使おうとすると、割引対象外のため使えないのです。 Answer : [Re] 割引クーポンまたクーポンが変わっているようなので、この問い合わせはもう終わりにします。 Question : [Re] 割引クーポンご返信ありがとうございます。
承知いたしました。
少々分かりにくい点がございましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
また何かございましたらお問い合わせください。
Answer : [Re] 配送関連ser****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mad****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連miy****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連s_v****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
2箱ご購入の場合に330円のクーポンご使用で1箱分が800円になる割引の為、4箱ご購入の場合ですと800円以上の金額となります。
お手数をお掛け致しますが、今一度ご確認のうえ、ご購入をご検討いただけますと幸いでございます。 Answer : [Re] 配送関連too****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
佐川急便様、日本郵便様ともに、
営業所留め、局留めは可能でございます。
宜しければご検討くださいませ。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連coc****様のお問合せです。Answer : [Re] s.h****様のお問合せです。Answer : [Re] pur****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、弊社ではお取り扱いがございませんので
こちらをふまえまして、ご購入はご検討いただけますと幸いでございます。 2箱カートに入れても、値引きされないんですけど、どうやったら値引きされますか？店舗、商品トップページを見ても、どこにもクーポンがありません。どうしたらいいですか？ Answer : [Re] toc****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
昨日から本日にかけましてクーポンの期限更新のタイミングの関係上
一時ご利用いただけなくなっておりました。
尚、現在は配布が再開されているかと思いますので
ご確認いただきます様お願い致します。
■クーポン：TeAmoCLEAR330円OFFクーポン（1500円以上）
■適用方法：弊社のクリアレンズを2箱カートに入れて頂き、330円OFFクーポンを取得して頂くとクリアレンズが1箱当たり800円（+税）になります。
又、クーポンをご使用になられる場合
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=625713967
こちらのリンクページよりご購入をお願いします
何卒宜しくお願い致します。
Answer : [Re] 開封時に、レンズが破れていました。Question : [Re] 開封時に、レンズが破れていました。2箱カートに入れても、値引きされないんですけど、どうやったらクーポン使えるんですか？
前はカートに入れた時点で値引きされたんですけど… Answer : [Re] kk0****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
こちらの商品はクーポン対象の商品となっております
ショップページ（商品ページTOPでも可）より
クーポンを取得して頂きご使用頂く事で
値引きが適応されます Answer : [Re] aoi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。Answer : [Re] p07****様のお問合せです。こちらでは使えました。2箱セットの方が使えかったので、こちらを2箱買って使います。 Question : [Re] p07****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
ご購入頂きまして誠にありがとうございます。
商品発送まで今しばらくお待ちいただきます様、お願い致します。
またのご利用をお待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連sac****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sac****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sac****様のお問合せです。どのようにクーポンを使ったら1箱800円になりますか？ Answer : [Re] 商品関連coc****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
330円OFFクーポンを取得してご使用されますと1箱あたり800円+税
でのご購入になりますので、今一度ご確認いただきますようお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連cm0****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ain****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連v-k****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yui****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sta****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sta****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sta****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sta****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sta****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sta****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連sta****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連sta****様のお問合せです。Answer : [Re] miy****様のお問合せです。Answer : [Re] ssc****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連m.y****様のお問合せです。商品を選択しないを選ぶとどうなりますか？何も配送されないんでしょうか？ Answer : [Re] 商品関連aon****様のお問合せです。こちらQOO10様システム仕様変更に伴い出現している
カルーセルとなっておりまして現在調整中となっております 商品選択のとき、選択しないと出てくるんですがそうするとどうなるんですか？ Answer : [Re] 商品関連nan****様のお問合せです。こちらQOO10様の仕様が変わってしまった事による物で
現在システム調整中となります
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| Answer : [Re] rii****様のお問合せです。クーポンが使えません。
ダウンロードは、出来たのですが…… Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
クーポンに関します詳細は以下内容になりますのでご確認いただきます様お願い致します。
■クーポン：TeAmoCLEAR330円OFFクーポン（1500円以上）
■適用方法：弊社のクリアレンズを2箱カートに入れて頂き、330円OFFクーポンを取得して頂くとクリアレンズが1箱当たり800円（+税）になります。
又、クーポンをご使用になられる場合
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=625713967
こちらのリンクページよりご購入をお願いします
ご確認のうえ再度お試しいただきますよう宜しくお願い致します。 ショップの特別クーポン330円のものは発見できたのですが、いざ購入手続きに入ろうとすると使用する項目がありません。どうしたらよいですか？ Answer : [Re] pap****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
只今、担当にご確認をさせておりますので
大変恐縮では御座いますが今しばらくお待ちくださいませ。
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。
お待たせいたしました。
クーポンの使用方法は、こちらのページの【ＳＨＯＰクーポン】からご確認できますので、お手数お掛け致しまして申し訳ございませんが、ご確認よろしくお願い致します。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/MyCoupon/HowUseCoupon.aspx#c_3
(2020/04/09 14:57) Question : 800円？？2020/02/15 何度試しても、商品紹介にでている800円での購入、クーポンの利用ができません。800円で購入はできないのですか？2箱カートに入れてもクーポンはどこからも選べません。 Answer : [Re] 800円？？お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
詳細は以下内容になりますのでご確認いただきます様お願い致します。
■クーポン：TeAmoCLEAR330円OFFクーポン（1500円以上）
■適用方法：弊社のクリアレンズを2箱カートに入れて頂き、330円OFFクーポンを取得して頂くとクリアレンズが1箱当たり800円（+税）になります。
又、クーポンをご使用になられる場合
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=625713967
こちらのリンクページよりご購入をお願いします
何卒宜しくお願い致します。 欠品で注文ができません。いつ入荷しますか？-3.0と-3.5
です。 Answer : [Re] 商品関連ymi****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
現在-3.00と-3.50は欠品はしておりませんので、
ご注文可能でございます。
今一度ご確認いただきます様お願い致します。
Answer : [Re] mi.****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連rit****様のお問合せです。お問い合わせ頂きましてありがとうございます。
金額が800円になるのはクリアレンズになります。
以下、詳細内容になります。
■クーポン：TeAmoCLEAR330円OFFクーポン（1500円以上）
■適用方法：弊社のクリアレンズを2箱カートに入れて頂き、330円OFFクーポンを取得して頂くとクリアレンズが1箱当たり800円（+税）になります。
何卒宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。カートのクーポン割引対象金額に金額が入り、条件はクリアしているはずなのに割引券が使えません。
何故ですか❓ Answer : [Re] nak****様のお問合せです。こちらのページは現在タイムセール一覧に表示されており
Qoo10システム上タイムセールページにはクーポンが使用不可となります
クーポン用のページを別でご用意させて頂いておりますので
下記リンクよりご購入下さい
また、タイムセールページとクーポン使用ページの販売価格は同一となりますのでご安心下さい
クーポンページ
https://www.qoo10.jp/GMKT.INC/goods/goods.aspx?goodscode=625713967 変です！
1箱800円にする為には2箱購入すると出てきたので2箱カートに入れましたが クーポンは反映されません！基準金額に達してない？みたいな文言が出てきて800円にはなりません！ どうすれば1箱800円で買えますか？ Answer : [Re] 商品関連yau****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
こちらの商品はタイムセール商品となっており
クーポン対象外となりますので
クーポンをご使用になられる場合
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=625713967
こちらのリンクページよりご購入をお願いします
Answer : [Re] mic****様のお問合せです。Answer : [Re] mic****様のお問合せです。本日の午前中に、電話で4箱キャンセルしたのになぜ返金は1箱分なのでしょうか？
電話取られた方が、ちゃんと聞いてなかったのでしょうか？
いえ、ちゃんと4箱全部と聞き返してきましたよ？
おかしくないですか？ Answer : [Re] どうしてキャンセルが1箱だけなのですか？お問い合わせありがとうございます
返金はQoo10様から行われます
御待ちいただければ4件のご注文がキャンセルされますので
もう少々お待ちください どうやったら800円になりますか？
クーポン使えないけど？ Answer : [Re] iyu****様のお問合せです。こちら2点ご購入頂き、クーポンをご使用頂くと1箱あたり800円+TAX料金となります 9/5に注文をし、その後発送予定(9/5)のままなんですが、いつ頃配送されますか？ Answer : [Re] 配送関連dai****様のお問合せです。お問い合わせ有難うございます
この度、ご注文頂いております
TeAmo1DAYCLEARですが、大変多くの御注文を頂きまして
現時点で完売となっている為、発送までお時間を頂戴しております
大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません
次回入荷は9月中旬を予定しておりますので
発送まで今しばらくお待ちください
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- お問い合わせ
| Answer : [Re] swe****様のお問合せです。
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| Answer : [Re] him****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
こちらの商品は、両目2枚分の価格でございます。
よろしければご検討くださいませ。 度数を間違えたのですが、交換はして貰えますでしょうか？ Answer : [Re] 121****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
発送後の御返金・御交換の御対応は
商品お受け取り後8日以内、未開封の場合にお手数料ご負担いただく形にてご対応可能となります。
尚、ご案内は公式サポートが一括で行っておりますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか。
公式サポートご連絡先は下記となります。
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00
※ご交換には往復の送料1100円がかかります。
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| セットにしても割引になりません。
注文方法教えてください Answer : [Re] sak****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
2箱まとめ買いでの割引に関しましては、
商品ページに記載されております通り、2箱まとめ買いのページよりご購入いただいた際に適用となりますので、単品ページからですと通常価格になります。
再度ご覧いただいているページをご確認のうえご注文いただけましたら幸いです。 Answer : [Re] 商品関連lau****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
こちらのページは1箱売りページとなります
商品コード：619286334
こちらの2箱まとめ買いページから2箱お選びいただけると
1箱あたり980円+税のお値段となります
一箱何枚入りか表示されていません
一箱何枚入っていますか？ Answer : [Re] rt7****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
1箱10枚入りでございます。 一箱何枚入りか表示されていません
一箱何枚入っていますか？ Answer : [Re] rt7****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
1箱10枚入りでございます。
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- お問い合わせ
| 999円と書いてあるのにカートに入れると1650円なのですか？ Answer : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
確認させていただきましたところ、
現在タイムセールにて999円となっており
カート内に入れていただきましても同価格の状態でございます。
お手数をお掛け致しますが、タイムセール実施のお時間帯中に再度お試しいただいてもよろしいでしょうか。 Answer : [Re] rui****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
現在品切れとなっておりまして
再入荷は現段階では未定でございます。 Answer : [Re] uve****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。Answer : [Re] pin****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連may****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
弊社のレンズはUVカット加工はされておりません。 Answer : [Re] ski****様のお問合せです。Answer : [Re] nak****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
大変申し訳御座いませんが、弊社は着色直径を公開しておりません。 Answer : [Re] 配送関連yua****様のお問合せです。Answer : [Re] ruc****様のお問合せです。先日購入し土曜日の朝開封して装着しましたが片目だけ刺さるような違和感がありました。
洗ってみても違和感、痛みは取れず
ほかのコンタクトを付けてみましたが問題はありませんでした。
今までTiAmoさんを利用してこんなことは初めてです。
プライベートようにと購入したので困っておりますし目に入れるものなのにとても不愉快です。
至急に片目だけで結構なので新しいものと取り替えていただけませんでしょうか？ Answer : [Re] r.u****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
この度はご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした
早急に御交換させて頂きたいと思いますので
お手数をおかけして申し訳ございませんが
一度TeAmo公式サポートまでご連絡いただけますでしょうか？
公式サポートご連絡先は下記となります
電話 0120-545-966
月～日祝 10：00～19：00 Answer : [Re] sk0****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
アモールグレーはTeAmoのマンスリーレンズで
単品商品ページ又は1・2・3SETページからご購入いただけます。 Answer : [Re] coc****様のお問合せです。Answer : [Re] coc****様のお問合せです。Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
お客様がご注文してくださった商品は3セット2499円です。
また、現在行っている最安値セールは1セット999円です。 Question : [Re] yuk****様のお問合せです。そうではなく、Ｑｏｏ10のタイムセール画像で499円と出ていたので聞いたのです。 Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
昨日のタイムセールは1セット999円で行っておりまして
弊社の取り扱う画像に499円の物は御座いません。
Ｑｏｏ10店側の用意した画像に499円の記載があったのでしたら、それは誤りですので、ご迷惑お掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。 以前購入したんですが、G301 Brownて、商品名は何になりますでしょうか? Answer : [Re] you****様のお問合せです。お問い合わせ有難う御座います。
そちらの商品は、クラッシーブラウンです。 Question : [Re] you****様のお問合せです。Answer : [Re] you****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sof****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yui****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連vvs****様のお問合せです。Answer : [Re] mii****様のお問合せです。Question : [Re] mii****様のお問合せです。Answer : [Re] mii****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連246****様のお問合せです。Answer : [Re] ryo****様のお問合せです。Answer : [Re] sy9****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます
14.5㎜が8.8㎜
14.0㎜が8.5㎜
となります Answer : [Re] tak****様のお問合せです。Answer : [Re] mk5****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
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| 静岡県ですが、今月末に使いたいです。
どのくらいで届きますか？？ Answer : [Re] 配送関連iku****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
静岡県との事でございますので、
通常であれば発送日から2-3日以内でのご到着かと存じます。
尚、交通状況や欠品などにより遅延が発生する場合もございますこと
あらかじめご了承いただきます様お願い致します。 4枚入りとありますが、2枚が度なしで、あとの2枚を-2.50で購入することは可能ですか？？ Answer : [Re] u-j****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。
大変申し訳ございません。
1箱に同じ度数が4枚入っている商品でございますので、
一部度数のみ変更して購入することは出来かねております。
ご了承くださいませ。
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