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★公式SISTER ANN★ UVジェリーパクト⁺専用パフ贈呈(Cover Pact) / カバー力と持続力 / SPF50+PA+++ / クリームタイプで塗りやすいファンデーション / 韓国直送
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商品 Q&A
  • Question : yam****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/01

  • Question : gan****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/25

  • Question : コンパクトは別売りですか?2021/03/21

  • Question : 商品関連rin****様のお問合せです。2021/03/21

  • Question : 商品関連bub****様のお問合せです。2021/03/11

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★公式SISTER ANN★1+1 ウォータープルーフペンシルアイライナー(Eye Pencil) / 最強マルチプルーフ / 強力ロングラスティング / SNS大話題 / 韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : sui****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/31

    2週間くらい経つんですけどまだまだな感じですかね( ´•_•。)
    クチコミ見る限り皆さんもう少し早く着いてるみたいなのでお問い合わせさせていただきました^^;

    Answer : [Re] sui****様より配送関連のお問い合わせ

    この度はSISTER ANN商品をご購入下さり誠にありがとうございます。

    配送状況につきご心配をお掛けしており大変申し訳ございません。

    ご注文のお品は、現在成田空港での通関手続き中ではございますが、
    手続き待ちの貨物集中に伴い時間を要しているようです。

    通関手続き完了後、ヤマト運輸 へ引渡しとなります。

    引渡し完了後は、
    下記の通りヤマト運輸 サイトにて配送状況のご確認、不在時の再配達申請が可能ですので、
    ご参考になさってください。

    ヤマト運輸
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
    ※ヤマト運輸 での受入処理が完了しますと、追跡照会が可能となります。
    問い合わせ番号   768133028014

    お受け取りのほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連hap****様のお問合せです。2021/03/24

  • Question : 配送関連nyo****様のお問合せです。2021/03/24

  • Question : kei****様のお問合せです。2021/03/24

  • Question : coc****様のお問合せです。2021/03/18

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★公式SISTER ANN★ ジェリーカバーパクト【詰め替え用+パフ】(Cover Pact Refill)
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商品 Q&A
  • Question : m.n****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/28

    21番の色を使っています。
    いつ頃入荷予定ですか?

    Answer : [Re] m.n****様より商品関連のお問い合わせ

    この度はSISTER ANNをご利用下さり誠にありがとうございます。
    21号は4月上旬に再入庫される予定でございます。
    予定より早く再入庫できるように努力いたします。
    これからもシスターアンのこと宜しくお願い致します。

  • Question : ali****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/26

    このファンデには香料が入っていますか?

    Answer : [Re] ali****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。
    はい。香料は入ってます。
    当商品はお肌に優しい成分で作られたので、ご安心くださいませ。
    詳しくは説明ページの成分情報を参考にしてください。
    これからもシスターアンのこと宜しくお願い致します。

  • Question : yuu****様のお問合せです。2021/03/09

    21はいつ再入荷しますか?

    Answer : [Re] yuu****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    21号は3月の下旬に再入庫される予定でございます。
    早く再入庫できるように努力いたします。
    これからもシスターアンのこと宜しくお願い致します!

  • Question : 商品関連krc****様のお問合せです。2021/03/02

    詰め替え用はピュアベージュは出ないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連krc****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、ジェリーカバーパクト詰め替え用のピュアベージュは販売しておりません。

    Question : [Re] 商品関連krc****様のお問合せです。

    今後も出ないということですか?

    Answer : [Re] 商品関連krc****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    まだ、販売の予定はありません。

    Question : [Re] 商品関連krc****様のお問合せです。

    ありがとうございます!販売されることを祈ってます

    Answer : [Re] 商品関連krc****様のお問合せです。

    早く販売できるように努力いたします。
    これからもシスターアンのこと宜しくお願い致します!

  • Question : jj8****様のお問合せです。2021/03/01

    こちらの商品はスマートフィットカバーファンデーションのコンパクトを使う事が可能でしょうか?

    Answer : [Re] jj8****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    はい!コンパクトの互換できます!
    ご参考になさってください。

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★公式SISTER ANN★1+1 アイライナー(Eye Liner) / 強力ウォータープルーフ / ロングラスティング効果 / 0.10mm超スリム / 簡単クレンジング
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商品 Q&A
  • Question : l60****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/28

    成田からいつまでもこっちに来ません。

    Answer : [Re] l60****様より配送関連のお問い合わせ

    "この度はSISTER ANN商品をご注文下さり誠にありがとうございます。

    ご注文頂いた商品は弊社からは注文の1~2日で発送されましたが、現在成田空港に物量が多いため、通関で検査の時間がかかってるようです。
    ご心配をおかけ大変申し訳ございません。

    ご注文のお品はすでに弊社韓国倉庫より発送されており、
    下記サイトより配送状況をご確認いただけますので、
    参考にしていただけますと幸いです。

    【韓国から日本への輸送】
    https://www.qxpress.asia/?__ar=Y
    追跡番号  768132987296

    【日本国内の配送】
    ヤマト運輸よりポスト投函
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
    問い合わせ番号   768132987296
    (※通関完了後照会が可能となります。) 


    お受け取りのほど宜しくお願いいたします。"

  • Question : 配送関連you****様のお問合せです。2021/03/23

  • Question : 商品関連cec****様のお問合せです。2021/02/26

  • Question : rin****様のお問合せです。2021/01/30

    先日そちらで黒と茶色を購入したのですが、黒は出るのですが茶色が出ないのですが返品交換してもらえませんか??

    Answer : [Re] rin****様のお問合せです。

    "この度はSISTER ANN商品をご注文下さり誠にありがとうございます。

    長らくお待ちいただいたにも関わらず、商品に不具合があり大変申し訳ございません。
    すぐに同商品を再発送させていただきます。

    不良品につきましては、弊社へ返送いただく必要はございませんので、
    お手数をお掛け致しますが、処分していただきますようお願いいたします。

    この度は、ご迷惑をお掛けすることとなり大変申し訳ございません。"

    Question : [Re] rin****様のお問合せです。

    迅速な対応ありがとうございます!
    今日届きました。

    Answer : [Re] rin****様のお問合せです。

    この度は、ご迷惑をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。

    商品が無地にお届けできたようで安心しました。
    いつもお客様がご満足できるように努力いたしますので、これからもシスターアンのこと宜しくお願い致します!

  • Question : 商品関連mia****様のお問合せです。2020/11/11

    こちらは1本の料金でしょうか?!
    2本セットでの料金でしょうか?!

    Answer : [Re] 商品関連mia****様のお問合せです。

    2本での価格です。ご参考になさってください。

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★公式SISTER ANN★ UVクッションファンデ(Cover Cushion) / カバー力と持続力 / SPF50+PA+++ / これ1つでツヤ肌完成 / SNSで大話題韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : kri****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/26

  • Question : 発送2021/03/07

    発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 発送

    ご注文下さり誠にありがとうございます。ご注文頂いた商品はお支払い完了後、週末を除き決済完了の翌日に発送となり7~10日程度でお受け取り頂けます。
    ご参考になさってください!

  • Question : mtr****様のお問合せです。2021/02/20

  • Question : mai****様のお問合せです。2021/01/18

    17号か21号のファンデーションの色味で迷っているのですが、17号だとかなり色白の方向きですか?

    Answer : [Re] mai****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    17号はスマートフィットカバークッションの中で一番白いお肌向けの色でございます。
    色の比較ができる写真を添付いたしますので、ご参考にしてください!

    ご確認程宜しくお願い致します!!

  • Question : yam****様のお問合せです。2021/01/05

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★公式SISTER ANN★ UVクッションファンデ【詰め替え用+パフ】(Cover Cushion Refill)
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商品 Q&A
  • Question : mis****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/26

    25の詰め替えはいつ出来ますか?

    Answer : [Re] mis****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、まだ25号の詰め替え用は販売計画がありません。
    25号の詰め替え用も早くできるように努力いたします。
    これからもシスターアンのこと宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連nkn****様のお問合せです。2021/01/01

    クッションファンデ25号の詰め替えを購入したいのですが、23号までしか選択できません。25号詰め替えのみで購入できませんでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連nkn****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    スマートフィットカバークッション25号の詰め替え用はまだ販売されておりません。
    早くご販売できるように努力いたします。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

  • Question : chi****様のお問合せです。2020/12/15

    17号を買いたいです,いつか買えますか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    今購入出来るように変更させていただきました。
    では、よろしくお願いいたします。

  • Question : 発送について2020/11/30

  • Question : 配送関連tam****様のお問合せです。2020/10/30

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★公式SISTER ANN★ セバムコントロールパクト(パウダー)【専用パフ付き】
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★公式SISTER ANN★ ウォータープルーフペンシルアイライナー(Eye Pencil) / 最強マルチプルーフ / 強力ロングラスティング / SNS大話題 / 韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : miz****様のお問合せです。2021/03/23

  • Question : miz****様のお問合せです。2021/03/22

  • Question : 配送関連htt****様のお問合せです。2021/03/13

  • Question : 商品関連hap****様のお問合せです。2021/02/15

    商品が届いたのですが、ペンシル削りがついていません。
    キャップに付いていると思ってました。 
    ペンシル削りは別売りなのですか?
    ペンシル削りが商品になっていません。

    Answer : [Re] 商品関連hap****様のお問合せです。

    シャープナーについて調べました。 
    ペンシルの後ろについてました。 
    すみません。

    Question : [Re] 商品関連hap****様のお問合せです。

    この度はSISTER ANNをご利用下さり誠にありがとうございます。
    いつもお客様がご満足できるように努力いたしますので、これからもシスターアンのこと宜しくお願い致します!

★公式SISTER ANN★NEW💋マットムースリップスティック/ ひと塗りでサッと染み込む軽やかな塗り心地/韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : rw.****様のお問合せです。2021/03/13

    本日届きましたが中身が割れてました。交換か返金をお願いしたいです。

    Answer : [Re] rw.****様のお問合せです。

    "この度はSISTER ANN商品をご注文下さり誠にありがとうございます。

    長らくお待ちいただいたにも関わらず、商品に不具合があり大変申し訳ございません。
    すぐに同商品を再発送させていただきます。

    不良品につきましては、弊社へ返送いただく必要はございませんので、
    お手数をお掛け致しますが、処分していただきますようお願いいたします。

    この度は、ご迷惑をお掛けすることとなり大変申し訳ございません。"

  • Question : 配送関連rw.****様のお問合せです。2021/03/09

  • Question : sak****様のお問合せです。2021/03/06

    592369507
    料金支払ったのですが、まだ荷物が届きません。いつになりそうですか?

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    "この度はSISTER ANN商品をご購入下さり誠にありがとうございます。

    ご注文の商品は、クロネコヤマトのネコポス便にて、
     03月 02日にポスト投函でお届けいたしました。

    万が一、荷物をご確認いただけない場合、
    お手数をお掛け致しますがクロネコヤマト担当営業所までご連絡をお願いいたします。

    クロネコヤマト電話番号  0570-200-000
    伝票番号 367054214785

    ご面倒をお掛け致しますが、
    何卒よろしくお願いいたします。"

  • Question : ann****様のお問合せです。2021/01/13

    02番の色味は再入荷する予定ありますか?

    Answer : [Re] ann****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    マットムースリップスティックの02_Sand Coralは1月22日に再入庫する予定です。
    ご参考になさってください。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連fuu****様のお問合せです。2021/01/12

★公式SISTER ANN★ マスカラ(MASCARA) / 最強マルチプルーフ / ボリュームアップ / きれいなカール
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商品 Q&A
  • Question : mad****様のお問合せです。2021/03/13

    お湯で落とせますか?

    Answer : [Re] mad****様のお問合せです。

    この度はsister annをご利用下さり誠にありがとうございます。
    当商品はウォータープルーフ商品ですので、お湯では落とせません。
    リムーバーやメイク落としがいります!
    ご参考になさってください。

  • Question : 商品関連abm****様のお問合せです。2021/03/01

    マスカラはもう販売されないですか?

    Answer : [Re] 商品関連abm****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、現在マスカラは品切れになっており再入庫の前には購入ができない状況でございます。。
    ご参考になさってください。
    これからもシスターアンのこと宜しくお願い致します。

  • Question : kan****様のお問合せです。2021/02/03

  • Question : 商品関連cec****様のお問合せです。2021/01/03

  • Question : 配送関連nam****様のお問合せです。2020/03/09

    発送通知が3月2日にきているのですが、まだ届いていません。通常どのくらいの日数で届くのですか?

    Answer : [Re] 配送関連nam****様のお問合せです。

    この度はご購入いただき誠にありがとうございます。大変申し訳ございません。現在注文量が非常に多く、配送が遅れております。通常は一週間ほど所要されますが、お客様の商品はまだ韓国内で移動中でございます。3月16日までは届くと存じます。
    ご不便をおかけして大変申し訳ございません。どうか、ご了承お願い申し上げます。

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★公式SISTER ANN★NEW💋ムードフィットセラムティント/ ★長時間高密着!/セラム成分で光沢/発色力抜群/韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連k_h****様のお問合せです。2021/03/12

  • Question : chu****様のお問合せです。2021/01/25

    エターナルサーモンは何時ごろ入荷しますか?

    Answer : [Re] chu****様のお問合せです。

    お問い合わせ下さりありがとうございます💕!
    品切れにつきご不便をお掛けし申し訳ございません。 
    ティントの1番は今週金曜日には再入荷予定です。 
    もし宜しければ、弊社ティントをどこで知られたか伺っても宜しいでしょうか?ティントの注文が殺到しており、是非知られた経緯を伺えますと幸いです😍🙏

    Question : [Re] chu****様のお問合せです。

    私は会社員jチャンネルという方のYouTubeの動画で知りました!
    他の方がどこで知ったかはわかりませんが…

    Answer : [Re] chu****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます💕
    会社員jチャンネルでしたよね!
    参考になりました!
    これからもシスターアンのこと宜しくお願い致します!🙏💕

  • Question : 商品関連sor****様のお問合せです。2020/09/17

    落とす時はクレンジングが必要ですか?

    Answer : [Re] 商品関連sor****様のお問合せです。

    ご質問ありがとうございます。

    持続力の強い商品の特性上クレンジングを使用されませんと、
    色が唇に残ってしまう場合がございます。

    クレンジングを使用いただきますとキレイに落とせますのでご参考になさってください。
    弊社からも専用のリムーバーとクレンジングオイルを販売しております。

★公式SISTER ANN★スリムペンシルアイライナー(Slim Pencil Liner) / 2mm超スリムペンシル / 強力ロングラスティング / なめらかですんなりと
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商品 Q&A
  • Question : Tam****様のお問合せです。2021/03/08

  • Question : 配送関連sa.****様のお問合せです。2020/09/19

    沖縄は送料かかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連sa.****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    恐れ入りますが、現在沖縄県への配送は追加送料500円をいただいております。

    ご了承の上注文のほど宜しくお願いいたします。

★公式SISTER ANN★アイデイリーシャドウパレット/発色最高/デイリーで使いやすい色集め
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★SISTER ANN★ マルチバランススターター/メイク下地/4つの機能付き(保湿・紫外線カット・プライマー・トーンアップ)/肌のバランスを整える
★SISTER ANN★ マルチバランススターター/メイク下地/4つの機能付き(保湿・紫外線カット・プライマー・トーンアップ)/肌のバランスを整える
商品 Q&A
  • Question : 配送関連icg****様のお問合せです。2021/01/15

    こちらはポスト投函でしょうか?
    対面受け取りでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連icg****様のお問合せです。

    この度はSISTER ANN商品をご注文下さり誠にありがとうございます。

    ご確認させていただきましたがご注文頂いた商品は佐川急便にて手渡しでございます。

    01月 16日に佐川急便にてお届けが完了しているようです。


    万が一お荷物が見つからない場合、
    下記佐川急便営業所までご連絡をお願い致します。

    https://www.sagawa-exp.co.jp/
    群馬営業所 TEL:027-352-9330
    お問合せ番号  359069376665

    お手数をお掛け致しますが、
    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連hrd****様のお問合せです。2021/01/09

    こちらは石鹸で落とせますか?
    クレンジングが必要でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連hrd****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    マルチバランススターターは石鹼でも落とせますけど、念のためにクレンジングをご使用することをお勧めいたします。

    宜しくお願い致します!

  • Question : ann****様のお問合せです。2021/01/09

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2020/06/10

  • Question : chi****様のお問合せです。2020/05/21

    日焼け止め成分は入っていますか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。さようでございます。しかし、紫外線はなるべく避けて下る方がいいので、追加的に日焼け止めクリームを塗ってくださるのをお勧めいたします。🙇

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★SISTER ANN★ UVクッションファンデ【本品+詰め替え用セット】(Cover Cushion+Refill)
★SISTER ANN★ UVクッションファンデ【本品+詰め替え用セット】(Cover Cushion+Refill)
商品 Q&A
★SISTER ANN★1+1 アイブロウ(Eye Brow) / にじまず1日中美しい眉毛 / スリムな芯で使い心地抜群
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商品 Q&A
★SISTER ANN★ クレンジングリムーバー / 低刺激 / 簡単メイク落とし
★SISTER ANN★ クレンジングリムーバー / 低刺激 / 簡単メイク落とし
商品 Q&A
  • Question : una****様のお問合せです。2020/08/04

    初めまして(^^)
    こちらのリムーバーは、マツエクをしていても使用できますか??

    Answer : [Re] una****様のお問合せです。

    お問い合わせ下さりありがとうございます。

    低刺激の商品ですので基本的には使用されても問題ないかと存じますが、
    マツエクの種類等、判断できない部分がございますのでマツエクをされたお店にご相談いただくことをオススメいたします。

    宜しくお願いいたします。

  • Question : 商品関連a09****様のお問合せです。2020/07/11

    シスターアンのティントリップを使用した友人が色が落ちるまで何日かかかったとの事ですが、こちらを使用すればティントリップもスッキリ落ちますか?

    Answer : [Re] 商品関連a09****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。さようでございます。しかし、ティントの特徴の一つは、着色するということですので、こちらの商品をご使用されても、色が少々残ったりすることはあり得ますので、参考なさってくださいませ。🙇

★SISTER ANN★デュアルウッドアイブロウ (Dual Wood Eyebrow) / 自然で立体感のある眉 / ロングラスティング
★SISTER ANN★デュアルウッドアイブロウ (Dual Wood Eyebrow) / 自然で立体感のある眉 / ロングラスティング
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  • Question : 商品関連azc****様のお問合せです。2020/06/10

    スリムオートアイブロウとこちらを比較して、どちらの方が落ちにくいですか?

    Answer : [Re] 商品関連azc****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。デュアルウッドアイブロウの方が落ちにくいのですのでご購入に参考なさってくださいませ。🙇