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商品 Question & Answer
[SERENDI BEAUTY] 【RED PROPOLIS】 TRIPLE FACIAL CREAM(レッドプロポリストリプルフェイシャルクリーム)
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商品 Q&A
  • Question : spl****様のお問合せです。2021/03/09

    日焼け止めはQ10では取り扱ってませんか?

    Answer : [Re] spl****様のお問合せです。

    ESSENTIAL ULTRA SUN BLOCKにつきましては、パッケージリニューアル予定となっているため、現在在庫がかなり少なくなっており、現在公式サイトのみでの販売とさせていただいております。
    ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

[SERENDI BEAUTY] CLOUD MOISTURE FACIAL TONER(クラウドモイスチャーフェイシャルトナー)
[SERENDI BEAUTY] CLOUD MOISTURE FACIAL TONER(クラウドモイスチャーフェイシャルトナー)
商品 Q&A
  • Question : 商品関連btr****様のお問合せです。2021/02/16

  • Question : ms_****様のお問合せです。2021/01/20

  • Question : i.2****様のお問合せです。2020/11/28

  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2020/07/16

  • Question : o9o****様のお問合せです。2020/06/16

    ポレーションには使用できますか?

    Answer : [Re] o9o****様のお問合せです。

    ポレーションやイオン導入を前提とした商品ではございませんので、ご使用いただけません。
    ご了承くださいませ。

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[SERENDI BEAUTY] 💛BUBBLETOX CLEANSER(バブルトックスクレンザー)
[SERENDI BEAUTY] 💛BUBBLETOX CLEANSER(バブルトックスクレンザー)
商品 Q&A
  • Question : jun****様のお問合せです。2021/01/14

    こちらのクレンザーは毎日使用可能でしょうか?
    後、濡れた肌には使用可能でしょうか?

    Answer : [Re] jun****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    毎日の朝晩の洗顔にお使いいただけます。
    お肌が濡れた状態ですと、泡が発生しにくくなるため、なるべく水分を除いてからご使用ください。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] jun****様のお問合せです。

    ありがとうございます(*ˊᵕˋ*)

    Answer : [Re] jun****様のお問合せです。

    是非ご検討ください。
    これにて、お問い合わせを閉じさせて頂きます。

  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2020/09/13

  • Question : r_s****様のお問合せです。2020/09/11

  • Question : ato****様のお問合せです。2020/03/30

  • Question : o06****様のお問合せです。2020/02/15

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[SERENDI BEAUTY]LA-BLOOM NOURISHING REPAIR CREAM(ラ・ブルームナリシングリペアクリーム)
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【SERENDI TOX】【SERENDI定番セット】BUBBLETOX CLEANSER + CLOUD MOISTURE FACIAL TONER
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  • Question : say****様のお問合せです。2020/12/05

    セットの化粧水だけ届き洗顔料が入っておらず、12/1にカスタマーセンターに問い合わせをしましたが、それっきり返答が来ません。
    受け取りの催促メールがくるばかりです。
     この状態では受け取りのクリックもできませんので、ご対応いただけますでしょうか。
    開梱時のダンボールの中の画像もお送りします。
      以下 、12/1カスタマーセンター宛に送ったメールの内容です。


       平素よりQoo10をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客様から頂いたお問合せにお答えさせていただきます。 ■ お問合せ内容 [タイトル] 届いた注文品の内容不備について [内容] 2020-12-01 15:45:07 From: sayuco / To: Help 12/1受け取り、内容確認いたしました。 化粧水+洗顔料のセットを購入しましたが 、化粧水だけ届き洗顔料が入っていませんでした。 洗顔料を送っていただきたいのですが、よろしくお願いします。 必要かどうかわかりませんが、開封時の荷物の画像と同梱されてきた納品書の画像を添付します。 ------------------------------------------------------ ■ Qoo10からの回答 [タイトル] [Re] 届いた注文品の内容不備について [内容] お問い合わせ頂きました件に関しまして、現在確認をしております。 少々お待ちくださいませ。 Qoo10カスタマーセンター ==============================================

    Answer : [Re] say****様のお問合せです。

    お届けした商品に不足があったとのことで、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    メガ割期間中、大変多くのご注文をいただいていた中、配送業務を行う者が確認を怠ったものと思われます。
    また、Qoo10カスタマーセンターよりこちらに連絡が入ったのが12/5となっており、ご対応が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
    本日早急に不足分の「BUBBLETOX CLEANSER」を発送させていただきますので、お届けまでもうしばらくお待ちいただけますでしょうか。
    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] say****様のお問合せです。

    SERENDYBEAUTYご担当者様

    お早いご対応ありがとうございます。
    お品が確認出来次第、完了の操作をさせていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] say****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    完了操作につきまして、お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
    念のため、荷物の追跡番号をお知らせいたします。
    佐川急便追跡番号:402661865281
    どうぞ、よろしくお願い致します。

[SERENDI BEAUTY] 【RED PROPOLIS】 MOISTURE TRIPLE CUSHION(レッドプロポリスモイスチャートリプルクッション)
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商品 Q&A
[SERENDI BEAUTY] 【RED PROPOLIS】 TRIPLE AMPOULE(レッドプロポリストリプルアンプル)
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  • Question : sar****様のお問合せです。2020/09/01

    内容量はどのくらいですか?

    Answer : [Re] sar****様のお問合せです。

    30mlとなります。
    ぜひご検討ください。

[SERENDI BEAUTY] LA-BLOOM VITAL REPAIR CREAM(ラ・ブルームバイタルリペアクリーム)
[SERENDI BEAUTY] LA-BLOOM VITAL REPAIR CREAM(ラ・ブルームバイタルリペアクリーム)
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CART COUPON適用可能商品💛SIGNATURE HAND CREAM(シグネイチャーハンドクリーム)
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