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商品 Question & Answer
[HERA] 💗Best Collection💗 センシュアルスパイシーヌードグロス / センシュアルパウダーマット / ブラッククッション / UVミストクッションカバー
[HERA] 💗Best Collection💗 センシュアルスパイシーヌードグロス / センシュアルパウダーマット / ブラッククッション / UVミストクッションカバー
商品 Q&A
  • Question : 商品関連aka****様のお問合せです。2020/10/27

    ランジェリーの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連aka****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂いたランジェリーの商品はすべて品切れとなりまして、現在再入荷の予定は決まっておりません。できるだけ早く商品をご用意させていただきます。

    ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
    その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

[INNISFREE] 💚シードセラム再入荷💚 グリーンティーシリーズ💚 Green Tea / Green Tea Seed 💚 アイ&フェイスボール / クリーム / セラム💚
[INNISFREE] 💚シードセラム再入荷💚 グリーンティーシリーズ💚 Green Tea / Green Tea Seed 💚 アイ&フェイスボール / クリーム / セラム💚
商品 Q&A
  • Question : s-k****様のお問合せです。2020/10/26

  • Question : mak****様のお問合せです。2020/10/05

  • Question : mak****様のお問合せです。2020/10/05

  • Question : 配送関連hjm****様のお問合せです。2020/09/26

  • Question : 配送関連suz****様のお問合せです。2020/09/08

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[ETUDE HOUSE] 💛プレイカラーアイズパレット💛 /ハートブロッサム/プレイカラーアイズミニ★Play Color Eyes★Rose Wine★
[ETUDE HOUSE] 💛プレイカラーアイズパレット💛 /ハートブロッサム/プレイカラーアイズミニ★Play Color Eyes★Rose Wine★
商品 Q&A
  • Question : hik****様のお問合せです。2020/10/26

    こちらの商品は正規品ですか??

    Answer : [Re] hik****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    当店より販売させていただいている商品はすべて正規品として、リニュアル後の最新バージョンの商品でございます。
    正規品のみをお取り扱いしておりますので、ご安心くださいませ。

    その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 入荷について2020/10/13

  • Question : 配送関連rei****様のお問合せです。2020/10/09

  • Question : mor****様のお問合せです。2020/10/05

  • Question : him****様のお問合せです。2020/09/23

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[DR.PEPTI] 💙2+2 💙Peptide Volume Essence💙 ペプチドボリュームエッセンス - 50ml
[DR.PEPTI] 💙2+2 💙Peptide Volume Essence💙 ペプチドボリュームエッセンス - 50ml
商品 Q&A
  • Question : 商品関連kaz****様のお問合せです。2020/10/25

[CLIO] 💛PRO EYE PALETTE💛プリズムエアアイパレット / クリオ アイシャドウパレット / CLIO アイシャドウ💛プロシングルシャドウ(グリッター)
[CLIO] 💛PRO EYE PALETTE💛プリズムエアアイパレット / クリオ アイシャドウパレット / CLIO アイシャドウ💛プロシングルシャドウ(グリッター)
商品 Q&A
  • Question : mom****様のお問合せです。2020/10/25

  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2020/10/23

  • Question : dra****様のお問合せです。2020/09/18

    アイパレットを注文しましたが、全く違う商品が届きました。早急に対応お願いします!

    Answer : [Re] dra****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    返事が遅くなり申し訳ございません。

    お客様には商品お心待ちのところ、弊店のこんな大きいミスについて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

    恐れ入りますが、ご注文件につきまして、二つの方法をご提案致します。
    1) こちらより正しい商品を再発送することと、
    2) 全額返金処理をさせていただくことでございます。

    また、写真の件についてですが、恐れ入りますが、確認用のため、お手数ではございますが、お手元に届いた包装ボックスの全面の配送情報が表示されている部分も写真を撮って送っていただけますでしょうか?

    お忙しいところ、大変お手数ではございますが、ご確認お願い致します。
    ご返事お待ちしております。

    Question : [Re] dra****様のお問合せです。

    連絡ありがとうございます。
    正しい商品の発送をお願いいたします。
    写真送ります。
    自分の住所の部分は隠しています。

    Answer : [Re] dra****様のお問合せです。

    連絡ありがとうございます。
    正しい商品の発送をお願いいたします。
    写真送ります。
    自分の住所の部分は隠しています。

    Question : [Re] dra****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。写真の添付誠にありがとうございます。

    注文番号:526960895
    商品名:[CLIO] ♥NEW♥2020SS♥プロアイパレット - 6g,カラー:#02 Brown Choux

    お客様には商品お心待ちのところ、弊店のこんな大きいミスについて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    お客様のご希望により、こちらより早速商品をご用意して正しい商品[プロアイパレット - 6g,カラー:#02 Brown Choux]の再配送の手続きをさせていただきます。
    恐れ入りますが、もうお手元に届いた商品は返品必要がなくて、そのままご利用お願い致します。

    また、配送期間についてですが、海外配送商品の特性上、営業日基準4~6日程かかりますが、
    現在、新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休・減便に伴い、配送に10~20日ほどのお時間を頂いております。
    特に、(9/1~9/10)のメガセール期間が重なり、ご注文殺到により、弊店よりすでに発送済みでも、配送会社からの商品入庫や配送にお時間がかかっている状況でございます。
    ご了承のほどお願いいたします。

    この度は、多大なるご迷惑・ご不快の念をお掛けすることとになり、大変申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] dra****様のお問合せです。

    わかりました。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] dra****様のお問合せです。

    下記は再配送の配送情報でございます。ご参照願います。

    受付番号 : KS2109980347
    注文番号 : 183206870-1
    配送番号 : 123156362792
    配送会社 : JP POST U-Packet

    *すでに弊店より発送済みで、[2020-09-23 15:07]、現在配送会社より出庫済みで、飛行機出発センターにまで商品移動中でございます。

    恐れ入りますが、お手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。
    よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] dra****様のお問合せです。

    本日商品受け取りました!
    対応ありがとうございました!

    Question : [Re] dra****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。
    商品が無事に到着したので、ご安心致しました。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] dra****様のお問合せです。

    何度も問い合わせて申し訳ありません。
    4日程前に、また同じクリオのアイパレットが届きました。 どうすればよいですか?

    Question : [Re] dra****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
    恐れ入りますが、お手元に届いた商品の写真を撮って送っていただけますでしょうか?
    こちらで確認次第、早速対応させていただきます。

    お忙しいところ、大変お手数ではございますが、ご確認お願い致します。
    ご返事をお待ちしております。

    Answer : [Re] dra****様のお問合せです。

    注文していた分は既に受け取っています。
    同じものがもう一度届きました。

    Question : [Re] dra****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    こちらよりの配送ミスで、恐れ入りますが、重複配送になっておりました。
    ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
    もしよろしければ、お手元に届いた重複の商品はそのままご利用お願い致します。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] dra****様のお問合せです。

    わかりました。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] dra****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございませんでした。よろしくお願い申し上げます。

  • Question : neg****様のお問合せです。2020/10/08

  • Question : azs****様のお問合せです。2020/10/03

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[ARITAUM] 💜NEW-Lavender Fog💜 モノアイズパレット / アイシャドウ / ティント / チーク / ラベンダーフォッグ💜Mono Eyes Palette
[ARITAUM] 💜NEW-Lavender Fog💜 モノアイズパレット / アイシャドウ / ティント / チーク / ラベンダーフォッグ💜Mono Eyes Palette
商品 Q&A
  • Question : dir****様のお問合せです。2020/10/25

    ラベンダーフォグはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] dir****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた商品はすべて品切れとなりまして、現在再入荷の予定は決まっておりません。できるだけ早く商品をご用意させていただきます。

    ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
    その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連axa****様のお問合せです。2020/10/22

  • Question : 商品関連arm****様のお問合せです。2020/10/20

  • Question : 商品関連mih****様のお問合せです。2020/10/10

[DR.UNM] 【💜レビュー投稿で1000ポイント💜】 💛Bebetox Ampoule Set 💛べべトックスアンプルセット - 1pack (3uses) / ドクターUNM
[DR.UNM] 【💜レビュー投稿で1000ポイント💜】 💛Bebetox Ampoule Set 💛べべトックスアンプルセット - 1pack (3uses) / ドクターUNM
商品 Q&A
  • Question : 商品関連mo-****様のお問合せです。2020/10/24

    1剤、2剤混ぜた物は、1回分ですか?
    それとも何回かに分けて使いますか?

    Answer : [Re] 商品関連mo-****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた商品の容量についてですが、1剤と2剤に分けております。
    1剤は5mlが3本、2剤も5mlが3本として、使用方法は1剤と2剤を混合して使用になっております。

    アンプルの使用回数は、管理回数によって使用期限はお客様ごとに異なり、アンプルは毎日朝と夜に洗顔後に使用し、ダーマローラー+アンプル管理は週1~2回ほどお使いください。
    一度開封してスポイド容器に混ぜたアンプルは、なるべく冷蔵保存して2週間以内にご使用をお勧めします。
    アップルを毎日朝と夜、肌に少量を塗布し、ご使用の場合、5週間使用可能な容量でございます。何回かに分けてご使用願います。
    ご参照願います。

    その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連sid****様のお問合せです。2020/09/08

  • Question : mai****様のお問合せです。2020/08/12

    少し前に購入させていただいて、本日使おうと開けたところ、スポイトの先?のガラスの部分が割れていました。
    こちらだけ送っていただくのは可能ですか?

    Answer : [Re] mai****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    写真の添付ありがとうございます。

    お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
    スポイト容器のみ配送可能でございます。

    本日、当店より早速商品をご用意して[スポイト容器]の再配送の手続きをさせていただきます。

    この度は、多大なるご迷惑・ご不快の念をお掛けすることとになり、大変申し訳ございませんでした。
    商品がお手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。
    何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] mai****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    よろしくお願いします😖

    Answer : [Re] mai****様のお問合せです。

    その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] mai****様のお問合せです。

    本日届きました。
    ありがとうございました!

    Answer : [Re] mai****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。
    商品が無事に到着したので、ご安心致しました。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • Question : Ttg****様のお問合せです。2020/08/05

    お世話になっております。
    ニキビ肌に使えるでしょうか

    Answer : [Re] Ttg****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた[べべトックスアンプル]の化粧品は毛穴ケアの専用アンプルとして、美白、シワ改善機能性の成分であるナイアシンアミド、アデノシンの含有で弾力のある健やかな肌へと導きます。
    恐れ入りますが、ニキビ肌にはご使用をお勧めできかねます。

    その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連ren****様のお問合せです。2020/07/27

[DR.PEPTI] 💛ペプチドボリューム エッセンス💛ボリュームバブルマスク💛Peptide Volume Essence / Volume Bubble Mask
[DR.PEPTI] 💛ペプチドボリューム エッセンス💛ボリュームバブルマスク💛Peptide Volume Essence / Volume Bubble Mask
商品 Q&A
  • Question : 3to****様のお問合せです。2020/10/20

  • Question : spo****様のお問合せです。2020/10/11

  • Question : 配送関連non****様のお問合せです。2020/09/29

    こんばんは。
    3日に購入してからずっと届きません。
    届いた方は10日とか2週間とかの方がいてるのですが、私は明後日で4週間になります。
    本当に届くのか不安です。

    Answer : [Re] 配送関連non****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    韓国の秋夕連休(9/30~10/4)のため、返事が遅くなり申し訳ございません。

    お問い合わせ頂きました内容に関してお調べ致しましたところ、弊店ではお客様からのご注文を受け付けておりません。
    注文番号、注文履歴等検索されたデータがございません。
    同じ商品でも、複数の販売店で取り扱いしている事がございますので、再度ご注文されたショップのご確認を頂けますようお願い申し上げます。
    実際にご注文された販売店の確認方法は、商品ページ下段に販売店情報がございます。またMyQoo10から注文情報をご参考下さいませ。
    確認が難しい場合は、MyQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ願います。
    MyQoo10お問い合わせ先 http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

    その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連yuz****様のお問合せです。2020/09/13

    先月頭に注文し、18日頃から配送が止まっているようなのですが、いつごろの到着になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連yuz****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    返事が遅くなり申し訳ございません。

    配送期間についてですが、海外配送商品の特性上、営業日基準4~6日程かかりますが、
    現在、新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休・減便に伴い、配送に10~20日ほどのお時間を頂いております。
    特に、先週(9/1~9/10)のメガセール期間が重なり、注文が殺到しており、弊店よりすでに発送済みでも、配送会社からの商品入庫や配送にお時間がかかっている状態でございます。

    ご注文件につきまして、すでに弊店より発送済みで、現在配送会社より飛行機出発センターにまで商品移動中でございます。

    お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
    恐れ入りますが、お手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

[ETUDE HOUSE] プレイカラーアイパレット💛Play Color Eye Palette💛 5 Type
[ETUDE HOUSE] プレイカラーアイパレット💛Play Color Eye Palette💛 5 Type
商品 Q&A
  • Question : g27****様のお問合せです。2020/10/20

    全体の大きさはどのくらいですか?それと、1色何g入ってますか?

    Answer : [Re] g27****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた[ETUDE HOUSE] プレイカラーアイパレットの規格と容量は下記でございます。

    長さ:14cm
    幅:8cm
    厚さ:1.5cm
    容量:1色は1gとして、総計15色:15gでございます。
    ご参照願います。

    その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

[INNISFREE] 💗NEW💗 トゥルーケアシリーズ💗 ノンナノ日焼け止め / インセンティブバーム / アンプル / エッセンス / リカバリークリーム / Truecare💗
[INNISFREE] 💗NEW💗 トゥルーケアシリーズ💗 ノンナノ日焼け止め / インセンティブバーム / アンプル / エッセンス / リカバリークリーム / Truecare💗
商品 Q&A
  • Question : 商品関連nap****様のお問合せです。2020/10/19

[JENNY HOUSE] 💗ジェニーハウス💗 消費期限間近 / ウルトラフィットセラムクッション / 本品+詰め替え用セット / SPF50+ PA+++ / クッションファンデ💗
[JENNY HOUSE] 💗ジェニーハウス💗 消費期限間近 / ウルトラフィットセラムクッション / 本品+詰め替え用セット / SPF50+ PA+++ / クッションファンデ💗
商品 Q&A
  • Question : 商品関連a.n****様のお問合せです。2020/10/19

    消費期限はいつまででしょうか?教えていただけると幸いです☺︎

    Answer : [Re] 商品関連a.n****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂いたジェニーハウスのクッションファンデーションの商品の消費期限は2021年1月11日までです。
    ご参照願います。

    その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連yk0****様のお問合せです。2020/10/14

  • Question : tuk****様のお問合せです。2020/09/26

[SIDMOOL] マダガスカルウルトラモイスチャークリーム - 80g
[SIDMOOL] マダガスカルウルトラモイスチャークリーム - 80g
商品 Q&A
[CNP] 💛Best Collection💛 ビタBシリーズ / プロポリスシリーズ / アンプル / クリーム / チャアンドパクPA / Propolis 💛チャアンドパク アンプル
[CNP] 💛Best Collection💛 ビタBシリーズ / プロポリスシリーズ / アンプル / クリーム / チャアンドパクPA / Propolis 💛チャアンドパク アンプル
商品 Q&A
  • Question : ayu****様のお問合せです。2020/10/16

    こちらは正規品ですか?

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    当店より販売させていただいている商品はすべて正規品として、リニュアル後の最新バージョンの商品でございます。
    正規品のみをお取り扱いしておりますので、ご安心くださいませ。
    ご参照願います。

    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : m4_****様のお問合せです。2020/10/09

  • Question : can****様のお問合せです。2020/09/30

  • Question : bak****様のお問合せです。2020/09/23

  • Question : 配送関連snr****様のお問合せです。2020/09/18

    商品が入っている箱はプチプチに包まれていていたのですが、箱からビンを取り出すとふた部分の銀色のところとビンに傷が付いていました。

    Answer : [Re] 配送関連snr****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    写真を確認したところ、配送途中で破損されているようでございます。
    お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

    恐れ入りますが、ご注文件につきまして、二つの方法をご提案致します。
    1) こちらより早速商品をご用意して再発送することと、
    2) 全額返金処理をさせていただくことでございます。

    また、恐れ入りますが、もうお手元に届いた商品は返品必要がなくて、そのままご利用・ご破棄お願い致します。
    お忙しいところ、大変お手数ではございますが、ご確認お願い致します。

    この度は、多大なるご迷惑・ご不快の念をお掛けすることとになり、大変申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。

    また、配送期間についてですが、海外配送商品の特性上、営業日基準4~6日程かかりますが、
    現在、新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休・減便に伴い、配送に10~20日ほどのお時間を頂いております。
    特に、先週(9/1~9/10)のメガセール期間が重なり、ご注文殺到により、弊店よりすでに発送済みでも、配送会社からの商品入庫や配送にお時間がかかっている状況でございます。
    ご了承のほどお願いいたします。

    ご返事をお待ちしております。

    Question : [Re] 配送関連snr****様のお問合せです。

    迅速な対応ありがとうございます。
    1)の商品再発送でお願い致します。

    お手数おかけ致します。

    Answer : [Re] 配送関連snr****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    注文番号:526232778
    商品名:[CNP] 01. プロポリスエナジーアンプル - 15m

    お客様のご希望により、こちらより早速商品をご用意して、再配送の手続きをさせていただきます。
    恐れ入りますが、お手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。

    この度はご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございませんでした。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[CLIO] 💛20SS💛KILL COVER💛NUDISM💛CUSHION / お得❣キルカバー&ヌーディズムクッション
[CLIO] 💛20SS💛KILL COVER💛NUDISM💛CUSHION / お得❣キルカバー&ヌーディズムクッション
商品 Q&A
  • Question : na-****様のお問合せです。2020/10/15

    こんにちは。
    ヌーディズムのウォーターグリップファンデーションは お取扱がないのでしょうか?すごく好きで購入したいのですが……

    Answer : [Re] na-****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    恐れ入りますが、お問い合わせ頂いた商品は入荷予定はございません。ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

    その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : sak****様のお問合せです。2020/10/02

  • Question : 配送関連son****様のお問合せです。2020/09/28

  • Question : s.k****様のお問合せです。2020/09/28

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[CLIO] プロシングルシャドウ (グリッター) - 1.5g 💛Pro Single Shadow💛 韓国コスメ アイシャドウ
[CLIO] プロシングルシャドウ (グリッター) - 1.5g 💛Pro Single Shadow💛 韓国コスメ アイシャドウ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連lis****様のお問合せです。2020/10/15

    商品が割れていました。最悪です。返金または新しいものを送ってください。

    Answer : [Re] 配送関連lis****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    配送途中で破損されているようでございます。
    お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

    誠に申し訳ございませんが、ご注文件につきまして、こちらより全額返金処理をさせていただきます。MYQoo10からお客様の払い戻しの状態をご覧いただけます。

    この度は、多大なるご迷惑・ご不快の念をお掛けすることとになり、大変申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連maa****様のお問合せです。2020/09/25

  • Question : 商品関連a.h****様のお問合せです。2020/08/11

[romand] 💛ロムアンド💛 グラスティングウォーターティント - 4g / グラスティングウォーターグロス - 4.5g / ゼロクッション - 14g (SPF20 PA++)
[romand] 💛ロムアンド💛 グラスティングウォーターティント - 4g / グラスティングウォーターグロス - 4.5g / ゼロクッション - 14g (SPF20 PA++)
商品 Q&A
  • Question : pin****様のお問合せです。2020/10/15

  • Question : a.i****様のお問合せです。2020/10/08

  • Question : a.i****様のお問合せです。2020/10/07

  • Question : 配送関連a.i****様のお問合せです。2020/10/05

    配送完了となってますがまだ手元に届いていません。このまま待っていればちゃんと届くのですか?

    Answer : [Re] 配送関連a.i****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    韓国の秋夕連休(9/30~10/4)のため、返事が遅くなり申し訳ございません。

    お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
    ご注文件の配送情報を確認したところ、[2020/10/07 04:55]、本日商品が尼崎北郵便局に届いて配送を開始する予定でございます。

    お客様に大変ご迷惑とご不便をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
    恐れ入りますが、お手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連whi****様のお問合せです。2020/09/30

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[ETUDE HOUSE] カラーインリキットリップムース - 3.2g
[ETUDE HOUSE] カラーインリキットリップムース - 3.2g
商品 Q&A
  • Question : ruk****様のお問合せです。2020/10/14

    PK001は入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] ruk****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂いた商品はすべて品切れとなりまして、現在再入荷の予定は決まっておりません。できるだけ早く商品をご用意させていただきます。

    ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
    その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

[NATURE REPUBLIC] 💚スージング&モイスチャーアロエベラ92%スージングジェル - 300ml / ミスト / Aloe Vera 92% Soothing Gel💚 Mist
[NATURE REPUBLIC] 💚スージング&モイスチャーアロエベラ92%スージングジェル - 300ml / ミスト / Aloe Vera 92% Soothing Gel💚 Mist
商品 Q&A
  • Question : 配送関連tam****様のお問合せです。2020/09/19

  • Question : 配送関連ryo****様のお問合せです。2020/09/17

  • Question : 配送関連k.y****様のお問合せです。2020/09/14

  • Question : ino****様のお問合せです。2020/09/13

    正規品シールはついていますか?

    Answer : [Re] ino****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    返事が遅くなり申し訳ございません。

    当店では、正規品のみお取り扱いしておりますので、ご安心ください。
    お問い合わせ頂いた「スージング&モイスチャーアロエベラ92%スージングジェル 」の商品に別途に正規品シールとかついておりません。

    その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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[Mise En Scene] 🧡パーフェクトセラム🧡 ヘアオイル / ヘアセラム / トリートメント / シャンプー / ダメージケア / ミジャンセン / Perfect Serum🧡
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商品 Q&A
[CNP] 💛本品+詰め替えセット / プロポリスアンプルインクッション💛 プロポリスアンプルオイルインクリーム / Propolis Ampule Oil In Cream💛
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商品 Q&A
  • Question : uw6****様のお問合せです。2020/10/11

    こんばんは。
    クリームを1+1のものを2個頼んだはずなんですけど、3つしか来てないです…
    どうすればいいですか?

    Answer : [Re] uw6****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    注文番号:538470250
    商品名:[CNP] [1+1] プロポリスアンプルオイルインクリーム - 50ml

    お客様には商品お心待ちのところ、弊店のこんな大きいミスについて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    こちらより早速商品をご用意して未配送[プロポリスアンプルオイルインクリーム - 50ml、1個]の再配送の手続きをさせていただきます。

    この度は、多大なるご迷惑・ご不快の念をお掛けすることとになり、大変申し訳ございませんでした。
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] uw6****様のお問合せです。

    お忙しい中、対応ありがとうございます。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] uw6****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
    明日中にこちらより商品をご用意して再発送の手続きをさせていただきますので、お手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。
    よろしくお願い申し上げます。

[ETUDE HOUSE] 💖2020 NEW💖 グラスルージュティント - 3.2g / 8 colors / Glass Rouge Tint💖
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連fur****様のお問合せです。2020/10/10

    こちらの商品には、香料は含まれていますか?また、原料臭などはありますか?

    Answer : [Re] 商品関連fur****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    商品名:[ETUDE HOUSE] 2020 NEW グラスルージュティント - 3.2g

    下記はお問い合わせ頂いた商品の全成分でございます。

    全成分:
    精製水、ジフェニルジメチコン、ダイアイソステアリルマレート、ビス-ダイグリセリルポリアシルアジペイト-2、オクチルドデカンオール、グリセリン、ハイドロジェネチドポリアイソブテン、ビス-ベヘニルアイソステアリルフィトステリルダイマダイリノレールダイマだイリノリエイト、セチルピイジピピジ-101ダイメチコン、ジプロピレングライコール、ソルビタンアイソステアレート、ポリソルベート60、ペンチレングライコール、1,2-ヘキサンダイヤル、ヒドロキシエチルアクリレートソジウムアクリロイルダイメチルタウレートコポリマー、チタンデオキサイド(CI 77891)、セテアレス-20、フェノキシエタノール、スクワラン、黄色5号、赤色104号の(1)、香料、エチルヘキシルグリセリン、青色1号、シアバター、アルガンカーネルオイル、アプリコット種オイル、オリーブオイル、椿の種オイル、ホホバシードオイル、月見草オイル、スイートアーモンドオイル、カプリクカプリクトライグリセライド、
    マンゴーエキス、ローズヒップエキス。

    香料は含まれております。また植物性オイルがたっぷり入っておりますので、原料臭などは少しあると思います。
    ご参照願います。
    よろしくお願い申し上げます。

[INNISFREE] 💛NEW💛 マイカラーパレット - 11g / アイシャドウパレット / My Color Palette💛
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商品 Q&A
  • Question : ari****様のお問合せです。2020/10/09

    こちらの商品の支払いをソフトバンクまとめて支払いで決済し、決済完了のメールも受け取ったのですが未だにカートに入ったままです。そちらへの注文は完了していますか?

    Answer : [Re] ari****様のお問合せです。

    決済メールです。ご確認お願いします

    Question : [Re] ari****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました内容に関してお調べ致しましたところ、弊店ではお客様からのご注文を受け付けておりません。
    注文番号、注文履歴等検索されたデータがございません。
    同じ商品でも、複数の販売店で取り扱いしている事がございますので、再度ご注文されたショップのご確認を頂けますようお願い申し上げます。
    実際にご注文された販売店の確認方法は、商品ページ下段に販売店情報がございます。またMyQoo10から注文情報をご参考下さいませ。
    確認が難しい場合は、ご入金・ご決済に関するすべての管理はQoo10が行っておりますので、
    お手数ではございますが、Qoo10カスタマーセンターまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。
    MyQoo10お問い合わせ先 http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

    その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連a-k****様のお問合せです。2020/10/02

    27日に通関完了してから、動きが全くないのですがどうなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連a-k****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    韓国の秋夕連休(9/30~10/4)のため、返事が遅くなり申し訳ございません。

    ご注文件の配送情報を確認したところ、[2020-10-04]、配送完了となっております。
    恐れ入りますが、郵便ポストに投函させていただくタイプでございますので、ポストの中の商品のご確認お願い致します。

    お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございませんでした。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連m07****様のお問合せです。2020/10/01

    9月25日日本に到着してるのですが、手元に届きません。
    いつ頃届きますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連m07****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    韓国の秋夕連休(9/30~10/4)のため、返事が遅くなり申し訳ございません。

    ご注文件の配送情報を確認したところ、[2020-10-04 ]、配送完了となっております。
    恐れ入りますが、郵便ポストに投函させていただくタイプでございますので、ポストの中の商品のご確認お願い致します。

    お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございませんでした。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連sh0****様のお問合せです。2020/09/27

    KS2109868642
    購入商品が9/18に発送され、9/23に成田空港に到着しているのですが、一向に届きません。なぜ空港に着いてから4日けいか経過しているのに配達されないのですか?

    Answer : [Re] 配送関連sh0****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

    配送期間についてですが、海外配送商品の特性上、営業日基準4~6日程かかりますが、
    現在、新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休・減便に伴い、配送に14~20日ほどのお時間を頂いております。
    特に、(9/1~9/11)のメガセール期間が重なり、ご注文殺到により、弊店よりすでに発送済みでも、配送会社からの商品入庫や配送にお時間がかかっている状況でございます。

    ご注文件の配送情報を確認したところ、[2020-09-26 18:06]、現在商品が日本成田空港に到着されて通関完了の状態になっております。
    ※特に、通常より日本配送会社からの商品入庫や配送にお時間がかかっており、配送には大幅な遅延が発生している状況でございます。
    恐れ入りますが、営業日基準およそ3~5日ぐらいで出荷されておりますので、ご了承のほどお願いいたします。

    お客様に大変ご迷惑とご不便をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
    恐れ入りますが、お手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : e24****様のお問合せです。2020/09/17

[BANILA CO.] 💛1+1💛 クリーンイットゼロクレンジングバームオリジナル  💛Clean It Zero Cleansing Balm Original💛 韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kts****様のお問合せです。2020/10/06

  • Question : 配送関連kts****様のお問合せです。2020/10/07

    お返事ありがとうございます✨
    でわ今日注文したので今日から発送が3日以内でよろしいですか?(>_<)

    Answer : [Re] 配送関連kts****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    こちらより早速商品をご用意して3日以内に発送の手続きをさせていただきます。
    できるだけ早く発送致します。

    その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送関連kts****様のお問合せです。

    ありがとうございます😭✨
    12日までに届きますようによろしくお願い致します(>_<) 💦

    Answer : [Re] 配送関連kts****様のお問合せです。

    配送期間についてですが、海外配送商品の特性上、営業日基準4~6日程かかりますが、
    現在、新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休・減便に伴い、配送に14~20日ほどのお時間を頂いております。
    ご了承のほどお願いいたします。

    誠に申し訳ございませんが、10月12日まで届く可能性は低いと存じます。
    ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

[ANUA] 💚韓国アイドルも愛用しているSNS話題のアイテム💚 / スージング77%トナー / 80%アンプル / 78%クリーム / クレンザー / 💛ドクダミケア💛
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連hon****様のお問合せです。2020/10/07

    アンプル、マッドクリームマスク、クレンザーの全成分を教えて頂きたいです。

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    返事が遅くなり申し訳ございません。

    下記は各商品の全成分でございます。ご参照願います。

    (1) 商品名:ドクダミ80%スージングアンプル - 30ml
    全成分:ドクダミエキス(80%)、ブチレングライコール、グリセリン、1,2-ヘキサンダイヤル、ベタイン、ギョルミョンシエキス、パンテノール、ヒドロキシエチルセルロース、ソジウムハイアルロネート、アルジニン、カーボマー、エチルヘキシルグリセリン。

    (2) 商品名:ドクダミ70%マッドクリームマスク - 100ml
    全成分:ドクダミエキス(70%)、カオリン、プロパンダイオール、アイソノニルアイソノナノエイト、1,2-ヘキサンダイヤル、ジプロピレングライコール、セテアリルアルコール、ベントナイト、アラキジルアルコール、グリセリルステアレート、ベヘニルアルコール、チタンデオキサイド、アラキジルグルコサイド、ポタシウムセチルホスペイト、ベルガモットオイル、グリセリルステアレートエスイ、セチルアルコール、エチルヘキシルグリセリン、キサンタンガム、トコフェリルアセテート、ダイソジウムイディティーエー、アラントイン、パンテノール、精製水、グローコス、サルビアオイル、ブチレングライコール、アジアティコサイド、アジアチックアシッド、マデカ式アシッド、ツボクサエキス。

    (3) 商品名:ドクダミ90%ジェントルフェイシャルクレンザー - 120ml
    全成分:ドクダミエキス(35%)、ソジウムココイルセチオネート、グリセリン、精製水、ソジウムメチルココイルタウレート、1,2-ヘキサンダイヤル、ココベタイン、ポタシウムココイルグリシネート、ブチレングライコール、ポタシウムベンゾエート、ソジウムクロライド、ポリクォータニウム-67、ポタシウムココエイト、シトリックアシッド、シラカンバの樹液、シトラスオーランティフォリア(ライム)オイル、ダイソジウムイディティーエー、シャボン玉エキス、緑茶エキス、スペインカンゾウ根エキス、エウパトリアわらじエキス、ソーセージツリー果実エキス、ソジウムアセテート、松葉エキス、オオミカンの皮オイル、リモネン。

    以上でございます。
    ご確認のほどよろしくお願いします。

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    お手数お掛けしてすみません。
    参考にさせて頂きます!
    ありがとうございました~!

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • Question : クレンジングフォーム2020/10/03

    クレンジングフォームは、W洗顔は必要ですか?

    Answer : [Re] クレンジングフォーム

    お問い合わせありがとうございます。
    韓国の秋夕連休(9/30~10/4)のため、返事が遅くなり申し訳ございません。

    お問い合わせ頂いたクレンジングフォームはドクダミ弱酸性クレンジングフォームとして、特にW洗顔は必要ではございません。
    ご参照願います。

    その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : mar****様のお問合せです。2020/09/10

    サンクリームの全成分を教えてください

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    下記はお問い合わせ頂いた[5ゼロマイルドサンクリーム - 50ml]の商品の全成分でございます。

    全成分:

    精製水、サイクロヘキサシロキセイン、ジンクオキサイド、チタンデオキサイド、プロパンダイオール、ポリグリセリル-3ポリダイメチルシロキシエチルダイメチコン、ダイブチルアジフェイト、カプリルメチコン、1,2-ヘキサンダイヤル、ダイステアダモニウムヘクトライト、ソルビタンセスキオリエイト、マグネシウムスルフェイト、ハイドロジェンダイメチコン、アルミハイドロックサイド、C30-45アルキルセテアリルダイメチコンクロスポリマー、ステアリックアシッド、イノシトール、ビターアーモンドカーネルオイル、緑茶エキス、エチルヘキシルグリセリン、オクチルドデカンオール、ブチレングライコール、リンゴの葉エキス、バニラ果実エキス、コモンジャスミンエキス、緑茶水、エキウムプランタギネウムシオイル、キュウリの実のエキス、ビフィダ発酵溶解物、フウセンカズラの花葉ツルエキス、ヒマワリ種子オイル不検和物、ラクトバチルス発酵溶解物、ラクトコークス発酵溶解物、ダイカプリルカーボネート、ツボクサエキス、ヤブモミエキス、ポリグリセリル-2ダイポリハイドロキシステアレート、ベンジルグライコール、ヒドロライズドグライコサミノグリカン、グリセリン、ソジウムハイアルロネート、スチレンアクリレートコポリマー、トコフェロール、ソジウムハイアルロネートクロスポリマー、ペンチレングライコール、ハイドロライズドハイアロニックアシド、ヒドロキシプロピルトライモニウムハイアルロネート、ハイアロニックアシド、ソジウムアセチレイチドハイアロネート。

    以上、ご参照願います。
    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2020/08/27

  • Question : m.s****様のお問合せです。2020/08/25

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[Sooryehan] ジンセンエッセンスアドバンスドスペシャルセット - 1pack (6items)
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商品 Q&A
[G9SKIN] 💙1+1💙 ACソリューションクリアスポットパッチ / ニキビパッチ/ 韓国コスメ 韓国スキンケア/ AC SOLUTION CLEAR SPOT PATCH
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商品 Q&A
[INNISFREE] 💚1+1💚 1個 1190円💚 グリーンティーシードアイ&フェイスボール💛 Eye&Face Ball 💛
[INNISFREE] 💚1+1💚 1個 1190円💚 グリーンティーシードアイ&フェイスボール💛 Eye&Face Ball 💛
商品 Q&A
  • Question : 配送関連0ap****様のお問合せです。2020/09/30

  • Question : 配送関連off****様のお問合せです。2020/10/03

    商品がいまだに届きません。
    確認をお願い致します

    Answer : [Re] 配送関連off****様のお問合せです。

    この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    韓国の秋夕連休(9/30~10/4)のため、返事が遅くなり申し訳ございません。

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    恐れ入りますが、郵便ポストに投函させていただくタイプでございますので、ポストの中の商品のご確認お願い致します。

    お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございませんでした。
    何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。