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お問い合わせ頂いた商品はすべて品切れとなりまして、現在再入荷の予定は決まっておりません。ご希望に添えず申し訳ございません。
その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。
販売させて頂いている商品の容量は「本品15g+リフィル15g」です。ご参照お願い致します。
何卒宜しくお願い致します。

この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
注文番号：645051683

ご注文の配送情報を確認したところ、ご不在のため配達失敗により商品が日本物流センターに返送されました。返送された商品は韓国ではなくて日本物流センターの倉庫に返送されて保管中になります。

再配送は可能です。日本倉庫よりの再送の場合、送料は着払いでお客様のご負担になりますので、ご了承のほどお願い致します。再配送のご希望がございましたら教えていただけますでしょうか？こちらより日本物流センターの担当者にご依頼致します。

お忙しいところ、お手数ではございますが、ご確認お願い致します。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ございません。
商品名：キルカバーフィクサークッション
オプション：ランジェリー、 リネン、ジンジャー

お問い合わせ頂いた上記の商品についてですが、
ランジェリーの場合はピンクベージュの色、リネンの場合はイエローベージュの色、ジンジャーの場合はオレンジベージュの色の構成になっております。
標準色のイエローベージュをご使用の場合、リネンのご選択をお勧め致します。ご参照お願い致します。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。
下記はお問い合わせ頂いた「キルカバーシカセラムクッション」の全成分です。

全成分：
精製水、チタンジオキサイド (CI 77891)、エチルヘキシルメトキシシンナーメイト、フェニルトリメチコン、シクロペンタシロキサン、ジイソステアリルマレート、エチルヘキシルサリシレート、ブチレングライコール、ポリプロピルシルセスキオキサン、ラウリルピージ-10トリス（トリメチル実録時）シリルエチルジメチコン、シクロヘキサシロキサン、ブチレングライコールジカプリレートジカプリレート、グリセリン、ナイアシンアミド、プロピレングライコールジベンゾート，合成フルオルフロゴファイト、1,2-ヘキサンジオール、ビスマスオキシクロライド (CI77163)、イソドデカン、クロレラエキス、ソジウムハイアルロネート、レモン皮オイル、ラベンダーオイル、イランイラン花オイル、オレンジの皮オイル、ユーカリ葉エキス、マンダリン皮オイル、ヒドロライズドヒアルロニックアシド、ツボクサエキス、ツボクサ葉エキス、ツボクサ根エキス、オクチルドデカノール、ピージー-10デメチコン、ジステアジモニウムヘクトライト、アクリレートポリトリメチル実録シメタクリレートコポリマー、マグネシウムサルフェート、エチルヘキシルヒドロキシステアレート、ステアリックアシッド、トリエトキシカプリリルシラン、アルミナ、アルミハイドロキサイド、グルコース、フルクトオリゴサカライド、フルクトース、アデノシン、トリソジウムエチレンジアミンジソクシネート、マデカソサイド、ポリプロピレングライコール、トコフェロール、エチルヘキシルグリセリン、ポリグリセリル-3ココエイト、ポリグリセリル-4カプレート、ポリグリセリル-6カプリレート、ポリグリセリル-6リシノリエイト、マデカ式アシッド、アジアチックアシッド、アジアチコサイド、リモネン、リナルール、シトロネルオール、黄色酸化鉄 (CI 77492)、赤色酸化鉄 (CI77491)、黒色酸化鉄 (CI77499)

以上、ご参照お願い致します。
その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ございません。

下記はお問い合わせ頂いたヌーディズムヒアルロン酸カバーの成分でございます。

成分:
ジンクオキサイド(酸化亜鉛)、チタンジオキサイド(二酸化チタン)、ナイアシンアミド、アデノシン、ソジウムハイアルロネート（200ppm）、ハイドロライズドヒアルロニックアシド（0.05ppm）。

以上、ご参照願います。
何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

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この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文キャンセルの件、ご要請に従いキャンセルの手続きを行いましたので、キャンセルの詳細・返金等に関しましてはＭｙＱｏｏ１０、または、お客様のメールアドレスに届く払い戻し完了メールをご参考下さい。

その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせ頂いたクリオのパフは基本的に本品の中に入っております。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせ頂いた20SSシリーズの商品はすべて品切れとなりまして、現在再入荷の予定は決まっておりません。できるだけ早く商品をご用意させていただきます。

ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。

恐れ入りますが、お問い合わせ頂いた商品は入荷予定はございません。ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、お客様の方で直接当該送り状番号で照会した後、配達営業所に住所及び名前を確認して早く商品のお受け取り願います。
もし受け取れない場合、商品が日本倉庫に返送されます。日本倉庫より再発送の場合は送料(お客様のご負担になります)がかかりますので、できるだけ早くご確認お願い致します。

お問い合わせ番号：359840770236
配達営業所：松本営業所 　 TEL:0263-53-4100　

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせありがとうございます。

当店の販売サイト[Roseroseshop]でご購入頂いた商品はすべて海外配送として、韓国への配送は不可能でございます。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ございません。

10％オフのショップクーポンの件についてですが、現在クリオの商品はタイムセール価格中のため、10％クーポンの適用には対象外になっております。

ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

返事が遅くなり申し訳ございません。
写真の添付誠にありがとうございます。

写真を確認したところ、20SSが付いているこの文句は商品のタイトルでございます。
恐れ入りますが、お客様の選択した商品のタイプをご覧いただけると20SSが付いてない普通のモデルのクッションでございます。20SSが付いているクッションは別に選択項目(クッションのアイコン)がございます。
弊店の販売画面をご覧いただけるとタイトルは「[CLIO] 20SSKILL COVERNUDISMCUSHION / お得キルカバー＆ヌーディズムクッション」として、下の商品のタイプで選択項目がございます。商品のタイプのクッションアイコンをクリックして、カラーを選択すると注文した商品のタイプが表示されます。
こちらより再度確認させていただきましたが、お客様の選択した商品のタイプは確かに「タイプ:キルカバー ファンウェアークッションXP / Founwear XP (15g+レフィル) / カラー:Sand サンド(+920円)」となっており、20SSが付いてない普通のモデルでございます。

ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございませんが、ご確認お願い致します
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

こちらよりお客様の注文情報を確認したところ、お客様より選択したオプションをご覧いただけると「タイプ:キルカバー ファンウェアークッションXP / Founwear XP (15g+レフィル) / カラー:Sand サンド(+920円)」として、20SSの商品ではなく通常のモデルの商品を選択したのです。届いた商品の写真を確認したところ、ご注文頂いた商品と同一で、正しく配送されておりますので、ご確認お願い致します。

お忙しいところ、大変お手数ではございますが、ご確認お願い致します。
何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

こちらよりお客様の注文情報を確認したところ、お客様より選択したオプションをご覧いただけると「タイプ:キルカバー ファンウェアークッションXP / Founwear XP (15g+レフィル) / カラー:Sand サンド(+920円)」として、20SSの商品ではなく通常のモデルの商品を選択したのです。届いた商品の写真を確認したところ、ご注文頂いた商品と同一で、正しく配送されておりますので、ご確認お願い致します。

お忙しいところ、大変お手数ではございますが、ご確認お願い致します。
何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、お問い合わせいただきましたキャンセル要請の件ですが、ＭｙＱｏｏ１０にログインしてお客様より直接キャンセル要請を行っていただけますでしょうか。お客様からの要請を確認次第、キャンセル,返金処理を進めさせていただきます。

お忙しいところ、大変お手数ではございますが、ご確認お願い致します。
ご返事お待ちしております。

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この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

この度の注文件(注文番号：485513478)につきまして、恐れ入りますが、全額返金処理をさせていただいてもよろしいでしょうか？
またもうよろしければ、お手元に届いた商品は返品必要がなくて、そのままご利用お願い致します。

この度は、多大なるご迷惑・ご不快の念をお掛けすることとになり、大変申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。
ご返事お待ちしております。

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ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
-----
注文番号：477614231
商品名：[CLIO] 💛20SS💛KILL COVER💛NUDISM💛CUSHION /
オプション：キルカバー ファンウェアークッションXP (15g+レフィル),カラー:Linen リネン(+1000円)
-----

こちらで再度確認したところ、上記の注文件はお客様よりご購入いただいた商品情報でございます。
お客様より選択したオプションをご覧いただけると商品名は「キルカバー ファンウェアークッションXP (15g+レフィル),カラー:Linen リネン(+1000円)」となっております。届いた商品の写真を確認したところ、正しく配送されております。

商品名「キルカバー ファンウェアークッションXP (15g+レフィル),カラー:Linen リネン(+1000円)」はゴールドの色でお客様よりの注文内容と同じでございます。

もし、販売画面で商品を購入時、シルバーのクッション画像を選択する場合、下のカラー選択項目でカラー選択後、選択したオプション名が自動に「20SS キルカバー ファンウェアクッションXP (15g+レフィル)　カラー : Linen リネン(+1,000円)」として正しく表示されております。

「商品名：20SS キルカバー ファンウェアクッションXP (15g+レフィル)カラー : Linen リネン(+1,000円)」の色はシルバーとして20ssが付いている商品となっております。

こちらより配送させて頂いた商品はお客様よりの写真を確認したところ、確かに正しく配送されていると思いますので、恐れ入りますが、再度ご確認お願い致します。
お忙しいところ、ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

大変失礼致しました。お客様の仰るとおり、キルカバーファンウェアークッションXPはゴールドのカラーよりベージュ色+シルバー色を含んだベージュ・シルバーのカラーのようでございます。

下記パッケージの色についてまとめましたのでご参照ください。

商品名：キルカバー アンプルクッション / Ampoule (15g+レフィル)
ケイスのカラー：ゴールド

商品名： 20SS キルカバー ファンウェアクッションXP (15g+レフィル)
ケイスのカラー：確実なシルバー

商品名：キルカバー ファンウェアークッションXP / Founwear XP (15g+レフィル)
ケイスのカラー：ベージュ色+シルバー色含んだ色

パッケージの色に関わらず、前回も説明させていただきましたが、お客様より選択したオプションをご覧いただけると商品名は「キルカバー ファンウェアークッションXP (15g+レフィル),カラー:Linen リネン(+1000円)」となっております。届いた商品の写真を確認したところ、正しく配送されておりますので、ご確認お願い致します。

お忙しいところ、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

注文番号：477614231
商品名：[CLIO] 💛20SS💛KILL COVER💛NUDISM💛CUSHION /
オプション：キルカバー ファンウェアークッションXP (15g+レフィル),カラー:Linen リネン(+1000円)

上記の注文件についてですが、こちらより確認したところ、お客様のご注文頂いたオプションをご覧いただけると20SSの商品「20SS キルカバー ファンウェアクッションXP (15g+レフィル) カラー : Linen リネン」ではなくて、「キルカバー ファンウェアークッションXP (15g+レフィル),カラー:Linen リネン」の商品になっております。
お忙しいところ、大変お手数ではございますが、ご確認お願い致します。
よろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせ頂いた価格についてですが、商品のタイプをご覧いただけると、一番最後の[キルカバーポットコンシーラー - 6g]の商品の価格が1290円となっております。
但し、現在品切れになっており、商品選択ができない状態でございます。できるだけ早く品切れの商品をご用意させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。

弊社で販売させていただいているクリオクッションラインはすべて正規品として、箱の中にクッションを入れて一緒に販売されております。商品ケースもすべて一緒について販売する商品ですので、ご安心くださいませ。

その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

お忙しいところ、写真の添付誠にありがとうございます。
再配送の送り状番号の確認ができましたら、再度ご案内致します。
何卒宜しくお願い致します。

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お客様には商品お心待ちのところ、当店の確認ミス・誤配送について深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
こちらより早速商品をご用意して「未配送分、Peeling Booster 100ml」の再配送の手続きをさせていただきます。
また、恐れ入りますが、確認用のため、すでにお手元に届いた商品の「包装ダンボールまで取られた中身の写真」を撮って送っていただけますでしょうか？

この度は、多大なるご迷惑・ご不快の念をお掛けすることとになり、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。

配送業者についてですが、韓国より日本成田空港までQxpressの配送会社をご利用致します。日本に到着後の配送業者はご注文頂いた商品により異なりますが、佐川急便、ヤマト運輸、エコ配の三つの配送業者でございます。

ご参照願います。
その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせありがとうございます。

下記はお問い合わせ頂いた「スキン・セラム・スリーピングマスク」の各全成分です。

(1)商品名：[INNISFREE] Green Tea Seed Skin - 200ml
スキンの全成分:
精製水、ブチレングライコール、プロパンジオール、パンテノール、1,2-ヘキサンジオール、グリセリン、フィフィジ-13-デシルテトラデセス-24、ソジウムシートレート、シトリックアシッド、エチルヘキシルグリセリン、ジソジウムEDTA、香料、緑茶エキス[177ppm]、緑茶シードオイル、リナール、リモネン。

(2)商品名：[INNISFREE] Green Tea Seed Serum - 80ml
セラムの全成分:
精製水、プロパンダイオール、エタノール、グリセリン、ベタイン、1,2-ヘキサンダイヤル、サカライドアイソマレート、緑茶シードオイル[2,600ppm]、セテアリルオリベート、ハイドロジェネチドレシチン、ソルビタンオリベート、アクリレートC10-30アルキルアクリレートクロスポリマー、パンテノール、ヒドロキシエチルアクリレートソジウムアクリロイルダイメチルタウレートコポリマー、香料、トロメタミン、キャロップガム、エチルヘキシルグリセリン、ダイソジウムEDTA、緑茶エキス[170ppm]、デキストリン、カカオエキス、リナール、リモネン、ソルビタンアイソステアレート、ソジウムシートレート、シトリックアシッド、ブチルフェニルメチルプロピオナル、シトロネルオール、ヘキシルシンナムアル、スクロース。

(3)商品名：[INNISFREE] Green Tea Sleeping Mask - 80ml
スリーピングマスクの全成分:
精製水、ブチレングライコール、プロパンダイオール、グリセリン、ダイメティコン、ベタイン、トライシルロクセイン、ハイドロジェネチドポリ[C6-14オレフィン]、1,2-ヘキサンダイヤル、アンモニウムアクリロイルダイメチルタウレートベヘネス-25メタクリレートクロスポリマー、アクリレートC10-30アルキルアクリレートクロスポリマー、グリセリルカプリレート、香料、トロハロース、エチルヘキシルグリセリン、ダイソジウムEDTA、緑茶エキス[152ppm]、ラクトバチルス発酵溶解物[100ppm]、リナール、リモネン、ブチルフェニルメチルプロピオナル、シトロネルオール、ヘキシルシンナムアル。

以上、ご参照願います。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
(2020/11/27 17:47)

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お問い合わせありがとうございます。

シードクリームは崩れた油・水分バランスを整え、つっぱらず長時間しっとりとしたお肌に仕上げます。
ディープクリームは水分補給+保湿持続効果により、水分の長時間滞在できるようにする水分ロッククリームです。
両方とも豊富な保湿力がありますので、どちらを使用しても大丈夫です。
少しの保湿が必要でしたら、個人的にシードクリームのご使用をお勧め致します。ご参照願います。

以上、宜しくお願い致します。

お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせ頂いたシードクリームの件についてですが、仰る通り、シードクリームよりディープクリームの方がもう少し保湿力が強いと存じます。普通はエッセンスとセラム使用後クリームのご使用をお勧め致します。
ご参照願います。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。
返事が遅くなり申し訳ございません。

商品名：スペシャルギフトセットハイドレーションデュオ - 1pack (2items)

お問い合わせ頂いた上記の商品の容量についてですが、セラムは80ml、洗顔フォームも80mlでございます。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。

確認したところ、[商品名：Green Tea Lip Conditioning Oil - 4.5g]の商品価格は1,190円になっております。

その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。
当店より販売させていただいている商品はすべて正規品として、正規品のみをお取り扱いしておりますので、ご安心くださいませ。
その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせありがとうございます。
商品の選択オプションで1+1としてセットで選択して購入するように設定させていただきました。
恐れ入りますが、サンプル贈呈は終了になりました。ご希望に添えず申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、3月4日にこちらより連絡をさせていただきましたが、返信がなかったので再度ご連絡致します。
お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

(1)包装ダンボールまで取られた中身の写真
(2)ダンボールの外部に付着されているラベル・送り状(伝票)の写真

恐れ入りますが、確認用のため、上記の写真を撮って送っていただけますでしょうか？
こちらで確認次第、早速対応させていただきます。

お忙しいところ、大変お手数ではございますが、ご確認お願い致します。
ご返信をお待ちしております。

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お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせ頂いた「ジューシーラスティングティントの19番」の商品はすべて品切れとなりまして、現在再入荷の予定はございません。ご希望に添えず申し訳ございません。
その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

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この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文キャンセルの件、ご要請に従いキャンセルの手続きを行いましたので、キャンセルの詳細・返金等に関しましてはＭｙＱｏｏ１０、または、お客様のメールアドレスに届く払い戻し完了メールをご参考下さい。

その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

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この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
韓国の秋夕連休(9/30～10/4)のため、返事が遅くなり申し訳ございません。

お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
ご注文件の配送情報を確認したところ、[2020/10/07 04:55]、本日商品が尼崎北郵便局に届いて配送を開始する予定でございます。

お客様に大変ご迷惑とご不便をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、お手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

配送期間についてですが、海外配送商品の特性上、営業日基準4～6日程かかりますが、
現在、新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休・減便に伴い、配送に10~20日ほどのお時間を頂いております。
特に、(9/1~9/10)のメガセール期間が重なり、ご注文殺到により、弊店よりすでに発送済みでも、配送会社からの商品入庫や配送にお時間がかかっている状況でございます。

ご注文件の配送情報を確認したところ、[2020-09-21 13:39]、現在商品が日本成田空港に到着されて通関完了の状態になっております。
※通関完了後、通常より日本配送会社からの商品入庫や配送にお時間がかかっており、配送には大幅な遅延が発生している状況でございます。
恐れ入りますが、営業日基準およそ3~4日ぐらいで出荷されておりますので、ご了承のほどお願いいたします。

お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、お手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。

配送期間についてですが、海外配送商品の特性上、営業日基準4～6日程かかりますが、
現在、新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休・減便に伴い、配送に7~14日ほどのお時間を頂いております。
お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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この度はRoseRoseShopをご利用いただき、ありがとうございます。

お問い合わせ頂きました商品ページのイメージはリニューアル前のイメージですが、メーカーからの在庫状況により、ランダムに発送する場合がございます。ご了承ください。
また、製造年月日は最近であり、成分などの変更はございせんので、ご安心ください。

その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
宜しくお願い致します。

この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

配送完了になる場合は次の通りです。
1.　購入者が商品を受け取り、MyQoo10の購入履歴で「受取確認」をクリックすると配送完了になります。
2.　入力された送り状番号により配送会社の追跡システムで配達完了が確認されると自動的に配送完了に変更されます。
上記以外にもシステム上、配送完了に変更になる場合がございます。

受取確認は、購入した商品を受け取りされたという目安になり、受取確認をしましても実際の配送に影響はございません。
大変申し訳ございませんが、こちらでは受取確認後の配送状態の変更は出来かねますので、ご了承のほどお願いいたします。

ご注文の配送情報を確認したところ、現在成田空港に届いているようです。順次通関を進行する予定です。
恐れ入りますが、確かに配送中ですので、お手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。
当店より販売させていただいている商品はすべて正規品として、リニュアル後の最新バージョンの商品でございます。
正規品のみをお取り扱いしておりますので、ご安心くださいませ。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。
恐れ入りますが、お問い合わせ頂いた商品はすべて品切れとなりまして、現在再入荷の予定は決まっておりません。できるだけ早くご用意させていただきます。ご希望に添えず申し訳ございません。

その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

この度はRoseroseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
注文番号：629420470
商品名・オプション：Option:03.Propolis Energy Ampule - 35ml(+1400円)
注文金額：3090円

ご注文頂いた商品ですが、ご注文頂いた数量は1個で、1個に対する金額は3090円です。
選択オプションをご覧いただけるとお客様より選択した商品は35mlのアンプル1個のみを選択したのです。
こちらより正しく配送させて頂きましたので、ご確認お願い致します。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Secret Inquiry

お問い合わせありがとうございます。
恐れ入りますが、お問い合わせ頂いた「ビタBエナジージェルクリーム」の商品はすべて品切れとなりまして、現在再入荷の予定は決まっておりません。できるだけ早くご用意させていただきます。ご希望に添えず申し訳ございません。

その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせ頂いた商品はすべて品切れとなりまして、現在再入荷の予定はございません。ご希望に添えず申し訳ございません。
その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

Secret Inquiry

この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

注文番号：597733309
ご注文キャンセルの件、ご要請に従いキャンセルの手続きを行いましたので、キャンセルの詳細・返金等に関しましてはＭｙＱｏｏ１０、または、お客様のメールアドレスに届く払い戻し完了メールをご参考下さい。

その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。

沖縄地域も配送は可能でございます。ただ、現在新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休・減便に伴い、配送に7~12日ほどのお時間を頂いております。
ご了承のほどお願いいたします。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文件の配送情報を確認したところ、すでに弊店より発送済みで、現在商品が日本成田空港まで届いている状態でございます。

恐れ入りますが、新型コロナウイルスの感染拡大により、弊店よりすでに発送済みになっても、配送会社からの商品入庫・移動にお時間がかかっている状況でございます。
お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

恐れ入りますが、確かに配送中でございますので、ご安心くださいませ。
お手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。

当店より販売させていただいている商品はすべて正規品として、リニュアル後の最新バージョンの商品でございます。
正規品のみをお取り扱いしておりますので、ご安心くださいませ。
ご参照願います。

何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

写真を確認したところ、配送途中で破損されているようでございます。
お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

恐れ入りますが、ご注文件につきまして、二つの方法をご提案致します。
1) こちらより早速商品をご用意して再発送することと、
2) 全額返金処理をさせていただくことでございます。

また、恐れ入りますが、もうお手元に届いた商品は返品必要がなくて、そのままご利用・ご破棄お願い致します。
お忙しいところ、大変お手数ではございますが、ご確認お願い致します。

この度は、多大なるご迷惑・ご不快の念をお掛けすることとになり、大変申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。

また、配送期間についてですが、海外配送商品の特性上、営業日基準4～6日程かかりますが、
現在、新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休・減便に伴い、配送に10~20日ほどのお時間を頂いております。
特に、先週(9/1~9/10)のメガセール期間が重なり、ご注文殺到により、弊店よりすでに発送済みでも、配送会社からの商品入庫や配送にお時間がかかっている状況でございます。
ご了承のほどお願いいたします。

ご返事をお待ちしております。

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お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせ頂いた[CNP]プロポリスエナジーアンプルマスクは1枚入っております。

その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。

現在、新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休･減便に伴い､沖縄などの離島地域の場合、国際郵便(K-packet)の発送が一時中断された為､配送不可でございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが､ご理解いただきますようお願い申し上げます｡

その他､ご不明な点等がございましたら､お気軽にお問い合わせください｡
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。

恐れ入りますが、お問い合わせ頂いた「11番」の商品はすべて品切れとなりまして、現在再入荷の予定はございません。ご希望に添えず申し訳ございません。
その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

配送期間についてですが、海外配送商品の特性上、営業日基準4～6日程かかりますが、
現在、新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休・減便に伴い、配送に14~20日ほどのお時間を頂いております。
特に、(3/1~3/9)のメガセール期間が重なり、ご注文殺到により、当店よりすでに発送済みでも、通常より配送会社からの商品入庫や配送にお時間がかかっており、配送には大幅な遅延が発生している状況でございます。配送遅延になりまして誠に申し訳ございません。

ご注文の配送情報を確認したところ、すでに当店より発送済みで、現在配送会社より韓国の飛行機出発センターまで商品移動中でございます。
Qoo10で配送の追跡情報がアップデートされるまで時間がかかります。恐れ入りますが、1~3日後、再度確認をお願いします。
恐れ入りますが、まだ飛行機出発センターまで入庫する前ですので、もしキャンセルをご希望でしたら、キャンセルは可能でございます。ご検討願います。
お客様に大変ご迷惑とご不便をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

配送期間についてですが、海外配送商品の特性上、営業日基準4～6日程かかりますが、
現在、新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休・減便に伴い、配送に14~20日ほどのお時間を頂いております。
特に、(3/1~3/9)のメガセール期間が重なり、ご注文殺到により、当店よりすでに発送済みでも、通常より配送会社からの商品入庫や配送にお時間がかかっており、配送には大幅な遅延が発生している状況でございます。配送遅延になりまして誠に申し訳ございません。

ご注文の配送情報を確認したところ、すでに当店より発送済みで、現在配送会社より韓国の飛行機出発センターまで商品移動中でございます。
Qoo10で配送の追跡情報がアップデートされるまで時間がかかります。恐れ入りますが、1~3日後、再度確認をお願いします。
恐れ入りますが、まだ飛行機出発センターまで入庫する前ですので、もしキャンセルをご希望でしたら、キャンセルは可能でございます。ご検討願います。
お客様に大変ご迷惑とご不便をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせ頂きました内容に関してお調べ致しましたところ、弊店ではお客様からのご注文を受け付けておりません。
注文番号、注文履歴等検索されたデータがございません。
同じ商品でも、複数の販売店で取り扱いしている事がございますので、再度ご注文されたショップのご確認を頂けますようお願い申し上げます。
実際にご注文された販売店の確認方法は、商品ページ下段に販売店情報がございます。またMyQoo10から注文情報をご参考下さいませ。
確認が難しい場合は、MyQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ願います。
MyQoo10お問い合わせ先 http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。

恐れ入りますが、お問い合わせ頂いた商品はすべて品切れとなりまして、今後再入荷の予定はございません。

ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。
返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

お問い合わせ頂いた[01.スーパーヴォルカニックポアクレイマスク2X - 100ml]の商品は週1~2回ほどのご使用お勧め致します。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

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お問い合わせありがとうございます。

日本国内での配達は主にクロネコヤマトの配達業者で配達されております。

その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。

ザ・セムコンシーラーシリーズ使用後、クレンジングを使用しない場合、きれいに落ちませんので、クレンジングのご使用をお勧め致します。
ご参照願います。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせありがとうございます。

恐れ入りますが、局留めは出来かねます。ご希望にお答えできず、大変申し訳ございません。

その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。

お問い合わせ頂いたザセムのカバーパーフェクションチップコンシーラーについてですが、
商品のタイプでご覧いただけると、全13色の選択オプションがございますので、ご希望の色を各オプションでご自由に選択してご購入お願い致します。ブライトナーの場合、「チップコンシーラー #Brightener」の項目がございますので、ご確認お願い致します。

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

配送完了になる場合は次の通りです。
1.　購入者が商品を受け取り、MyQoo10の購入履歴で「受取確認」をクリックすると配送完了になります。
2.　入力された送り状番号により配送会社の追跡システムで配達完了が確認されると自動的に配送完了に変更されます。
上記以外にもシステム上、配送完了に変更になる場合がございます。

ご注文の配送情報を確認したところ、すでに弊店より発送済みで、本日商品が日本成田空港に届いて通関中の段階でございます。通関完了後配送会社より配達を開始する予定でございます。
恐れ入りますが、確かに配送中でございますので、ご安心くださいませ。
お手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせありがとうございます。
オプション：option : Cica Block Cushion (13g+Refill) #23

お問合せ頂いた商品ですが、上記の選択したオプションをご覧いただけると、シカブロックのクッションを選択した場合、「本品+詰め替えセット」とは「本品(13g)+レフィル(13g)の構成です。ご参照お願い致します。
何卒宜しくお願い致します。

恐れ入りますが、お問い合わせ頂いた商品はすべて品切れとなりまして、現在再入荷の予定は決まっておりません。できるだけ早くご用意させていただきます。ご希望に添えず申し訳ございません。
その他、ご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

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お問い合わせありがとうございます。
お問合せ頂いた商品のリフィルにはパフが入っております。ご参照お願い致します。
その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。

商品が届かず、謝って配達完了してしまった。

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この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

配送期間についてですが、海外配送商品の特性上、営業日基準4～6日程かかりますが、
現在、新型コロナウイルスの感染拡大による航空便の運休・減便に伴い、配送に10~20日ほどのお時間を頂いております。
特に、先週(9/1~9/10)のメガセール期間が重なり、ご注文殺到により、弊店よりすでに発送済みでも、配送会社からの商品入庫や配送にお時間がかかっている状態でございます。

ご注文件につきまして、発送予定日は9月16日になっております。
お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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この度はRoseRoseShopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には商品お心待ちのところ、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、、お手元に届いた商品の写真を撮って送っていただけますか?
こちらで確認次第、早速対応させていただきます。

お忙しいところ、大変お手数ではございますが、ご確認お願い致します。
ご返事をお待ちしております。