Princess korea

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Q & A

Q & A Lists
商品 Question & Answer
【MISSHA/ミシャ】(NEW)タイムレボリューション ザファーストトリートメントエッセンスRX/ナイトリペア紫アンプル/圧縮クリーム/オールデイクリーム/美容液/スキンケア/セラム/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】(NEW)タイムレボリューション ザファーストトリートメントエッセンスRX/ナイトリペア紫アンプル/圧縮クリーム/オールデイクリーム/美容液/スキンケア/セラム/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : bla****様よりお問い合わせ2021/03/29

  • Question : mtp****様のお問合せです。2021/02/21

  • Question : mtp****様のお問合せです。2021/01/07

  • Question : tm2****様のお問合せです。2020/11/05

  • Question : shi****様のお問合せです。2020/10/31

    こちらで購入した美容液の箱を開けたら、このような粉?紙くずのようなものがついていました。気持ち悪いので触っていません。これは何なのでしょうか。

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    送っていただいた写真のピントがしたの美容液の瓶に固定されてピンプあたりは識別できません。
    現在の写真からするとパッケージの箱の紙くずのように見えますが、写真をもう一度送っていただけませんか。
    他の商品を確認させていただきましたが、パッケージの箱の紙くずが付いておりました。

    当ショップから発送させていただきました商品はお客様にご注文を頂いてから発注をして当日入荷している商品を発送させていただいております。ご安心の上、ご使用くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

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【MISSHA/ミシャ】(NEW) VITA C PLUS スキンケアライン/ビタミン/しみケア/肌スポット/美容液/アンプル/トナー/クリーム/クレンジングフォーム/パッド/スキンケア/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】(NEW) VITA C PLUS スキンケアライン/ビタミン/しみケア/肌スポット/美容液/アンプル/トナー/クリーム/クレンジングフォーム/パッド/スキンケア/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : n-k****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08

  • Question : 商品関連o-u****様のお問合せです。2021/02/28

    今販売されている弾力アンプルは新しいNEWタイプのものですか?

    Answer : [Re] 商品関連o-u****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    新しいNEWアンプルです。
    今月韓国で発売された商品です。
    それでは、ご注文の方お待ちしております。
    よろしくお願いします。

  • Question : ida****様のお問合せです。2021/02/24

  • Question : chi****様のお問合せです。2021/02/08

    弾力アンプルの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    現在、品切れの上、発注もできない状況でございます。
    毎日発注状況を確認しており、発注再開になったら、すぐにご購入できるようにアップさせていただきますので、お手数ですが、お時間のある時に当ページまでお寄りくださいませ。
    お待ちしております。
    よろしくお願いします。

  • Question : 商品関連yur****様のお問合せです。2021/01/22

    弾力アンプルの再入荷はいつ頃を予定しておりますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連yur****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    現在、発注のできない状況となっております。
    いつ発注再開されるかは未定のため、常に発注状況を確認しております。発注が再開されるとすぐにアップさせていただきますので、お手数ですが、お時間のある時に当ページまでおよりくださいませ。
    お待ちしております。
    よろしくお願いします。

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【MISSHA/ミシャ】NEW タイムレボリューションリジェネレーティングローヤルスキンケアライン/ペプチド/スキンケア/ソフナー/エッセンス乳液/セラム/クリーム/スキンケアセット/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】NEW タイムレボリューションリジェネレーティングローヤルスキンケアライン/ペプチド/スキンケア/ソフナー/エッセンス乳液/セラム/クリーム/スキンケアセット/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : uru****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/05

    セット販売の再入荷はありますか?

    Answer : [Re] uru****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    2種セットは廃盤となっております。
    まだリニューアルのお知らせはございませんが、現在は廃盤で発注のできない状況となっております。
    ご参考ください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : mi0****様のお問合せです。2021/01/03

    セラムは品切れになってますがいつ入荷ですか?

    Answer : [Re] mi0****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    現在、セラムは発注のできない状況でございます。
    MISSHAの場合、全ての商品が同じですが、再入荷の通知はございません。毎日発注状況を確認させていただいております。
    お手数ですが、セラムの方発注ができたら、すぐにアップさせていただきますので、お時間のある時に当ページまで一度およりくださいませ。
    よろしくお願いします。

  • Question : c5o****様のお問合せです。2020/11/03

【MISSHA/ミシャ】(新商品追加)メイクアップブラシ全種/Artistool Tool Brush/ブラシクリーナー/ファンデーション/シャドウ/アイライナー/リップ/チーク/道具/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】(新商品追加)メイクアップブラシ全種/Artistool Tool Brush/ブラシクリーナー/ファンデーション/シャドウ/アイライナー/リップ/チーク/道具/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : mik****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/02

  • Question : nmk****様のお問合せです。2020/11/02

  • Question : 商品関連0xg****様のお問合せです。2020/07/12

  • Question : n.o****様のお問合せです。2020/02/18

  • Question : n.o****様のお問合せです。2020/02/25

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【MISSHA/ミシャ】NEW グリッタープリズムリキッド 3g/メイクアップ/アイシャドウ/パール/ラメ/プライマー/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】NEW グリッタープリズムリキッド 3g/メイクアップ/アイシャドウ/パール/ラメ/プライマー/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : say****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/01

  • Question : mam****様のお問合せです。2020/07/30

    シマピーチの入荷はありますでしょうか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    プライマーのシマーピーチは絶版となっております。
    再発売の予定は現在のところございませんので、ご参考くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

【MISSHA/ミシャ】プロタッチフェイスパウダー 14g/プロタッチパウダーパクト 10g/ルースパウダー/プレストパウダー/パウダー/パクトパフ/ベースメイク/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】プロタッチフェイスパウダー 14g/プロタッチパウダーパクト 10g/ルースパウダー/プレストパウダー/パウダー/パクトパフ/ベースメイク/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : rib****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/31

  • Question : hac****様のお問合せです。2021/01/10

  • Question : 商品関連hat****様のお問合せです。2020/09/26

    フェイスパウダーを購入しようと思っていたのですが売り切れとのことで、いつ頃再入荷されますか?

    Answer : [Re] 商品関連hat****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    パウダーの方は絶版となっております。
    リニューアルや新商品での発売などのお知らせはございませんので、ご参考くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連rs3****様のお問合せです。2020/03/01

    フェイスパウダーはいつ入荷されますか?

    Answer : [Re] 商品関連rs3****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    該当の商品は絶版となりました。
    リニューアルで再販売となることを期待しておりますが、現在まで連絡がない状況でございます。
    ご参考くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : m-t****様のお問合せです。2019/12/17

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【MISSHA/ミシャ】美思クムソルスキンケアシリーズ/起潤エッセンス/化粧水/乳液/エッセンス/起潤アイクリーム/モイスチャークリーム/スリーピングクリーム/スキンケア/基礎化粧品/漢方/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】美思クムソルスキンケアシリーズ/起潤エッセンス/化粧水/乳液/エッセンス/起潤アイクリーム/モイスチャークリーム/スリーピングクリーム/スキンケア/基礎化粧品/漢方/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 本物ですか?2021/03/21

    MISSAではなく、MISA表記(ハングルでも同様)商品が届きました。美思クムソルスキンケアシリーズの商品もです。
    これは本物ですか。
    以前ミシャの店舗で買って使った事ありますか、今回の商品は韓方の香りがあまりしませんでした。

    Answer : [Re] 本物ですか?

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    当ショップはMISSHA正規発注品です。
    美思(미사)もしかしてこちらのことでしたら、こちらはMISSHAの漢方ラインのタイトルです。
    商品表記にご心配の部分がありましたら、写真をとって送っていただけませんか。
    ご説明させていただきます。
    qoo10で販売をしてから8年となりますが、お客様と同じお問い合わせでご連絡いただいたことが以前1〜2回ほどありました。
    当ショップは偽物や中古品など取り扱っておりません。
    ご安心ください。
    何か疑わしいことなどありましたら、いつでもお尋ねください。
    お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 本物ですか?

    ご説明ありがとうございます。私の勘違いのようでした。すみません。
    素早い対応、丁寧な説明に、感謝するとともに信頼のおけるショップさんだと思いました。
    また利用させてもらいますね。

    Answer : [Re] 本物ですか?

    ご説明ありがとうございます。私の勘違いのようでした。すみません。
    素早い対応、丁寧な説明に、感謝するとともに信頼のおけるショップさんだと思いました。
    また利用させてもらいますね。

  • Question : sho****様のお問合せです。2021/02/08

    昨日、購入したものです。
    乳液を購入したつもりが化粧水になってました。
    交換などできますか?

    サンプルで使用してすごく良かったです。

    Answer : [Re] sho****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    587897824
    大変申し訳ございませんが、
    以上の注文番号の化粧水でしたら、すでに当ショップから発送済みで韓国の物流センターにて入庫待ちとなっており、キャンセルのご対応が出来かねます。
    よろしくお願いします。

  • Question : hrk****様のお問合せです。2021/02/07

  • Question : 配送関連yas****様のお問合せです。2017/10/12

  • Question : yam****様のお問合せです。2017/08/18

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【MISSHA/ミシャ】ライティングトーンアップベース SPF30 PA++ 20ml/ベースメイクアップ/基礎化粧品/下地/トーン補正/生気アップ/明るさアップ/ブーマー/プライマー/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】ライティングトーンアップベース SPF30 PA++ 20ml/ベースメイクアップ/基礎化粧品/下地/トーン補正/生気アップ/明るさアップ/ブーマー/プライマー/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連aki****様のお問合せです。2021/03/21

    3/5に注文したのですが、まだ配送要請のままみたいですがいつ頃配送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連aki****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    ご注文の商品をすぐに発送できず大変申し訳ございませんでした。
    ご注文の商品は現在品切れの上、発注もできない状況となっております。明日の月曜日まで発注状況を確認の上、再度ご連絡差し上げます。
    発注できない場合には、キャンセルとさせていただくこともございますので、ご了承くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/31

    マルチカラーコレクターを買いたいのですが、選択する所がありません、、。売り切れでもう入荷もしないということですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    選択肢に入れる作業にミスがございました。
    ご購入できるようにアップさせていただきました。
    ご指摘ありがとうございます。
    それでは、ご注文の方お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/26

    発送通知が来てからずっと届きません。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    年末年始で配送に少し乱れが生じているとのことです。
    配送が遅くなり、大変申し訳ございません。
    配送状況を確認したら、おそらくですが、本日か明日以内で到着すると思われます。
    当ショップの予想で申し訳ございませんが、多めにご了承ください。
    どうかよろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/24

    バイオレットの再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    確実な再入荷の予定はございません。
    当商品は現在、ミシャの本社から発注のできない状況で発注ができたら、すぐに当ショップにも入荷します。
    恐れ入りますが、お時間のある時に、一度当ページまでおよりくださいませ。
    入荷の次第、ご購入できるように設定させていただきます。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品追加について2016/10/30

    こちらのバイオレットの追加はありますか?

    Answer : [Re] 商品追加について

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    ご購入できるようにアップさせていただきました。
    ご注文の方お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

【MISSHA/ミシャ】カラーフィックスアイプライマー 7.5g/ポイントメイ/メイクアップ/アイシャドウ/プライマー/アイブーマー/目/シャドー/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】カラーフィックスアイプライマー 7.5g/ポイントメイ/メイクアップ/アイシャドウ/プライマー/アイブーマー/目/シャドー/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mip****様のお問合せです。2021/03/20

    商品が届いていませんが、他の商品がきたときに間違って配送完了ボタンをおしてしまいました。
    でもちゃんとくるのかと思って待っていましたが、全然配送されてきません。
    クレジットで決済請求されるようで、
    これから配送されてくるのか
    どうなんでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mip****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    間違って配送完了ボタンを押しても実際の荷物は問題なく配達されますので、ご安心ください。
    配送状況を確認していただくとそちらの情報が現状なので、そちらをご確認ください。
    なお、ご注文の商品はヤマト急便が配達してポスト投函する配送方法となりますので、配送状況をご確認の上、ポストをご確認ください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連yum****様のお問合せです。2020/11/29

    追跡情報が表示されず、お問い合わせしてくださいという表示が出ました。

    Answer : [Re] 配送関連yum****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    ご注文の商品はご注文いただいた翌日である金曜日に当ショップから出荷となっております。当ショップから出荷となった商品は翌日に韓国の物流センターに入荷の上、送り状が発行されて日本へ出荷となりますが、翌日が土日の場合、週明けの作業になります。
    土曜日は短い時間ですが、午前中運営されておりますが、最近のメガわりや新型コロナの影響などにより、土曜日に出荷となることが少ないです。
    ご安心の上、商品の送り状が発行されるのをお待ちくださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : aic****様のお問合せです。2018/12/08

    この前こちらの商品を
    購入した者です。
    1週間前に到着して
    開封したら蓋の部分から
    なりみたいな液体?が
    出てくるんですが困っています。

    Answer : [Re] aic****様のお問合せです。

    -----------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------

    Question : [Re] aic****様のお問合せです。

    届いてから使用せずポーチに入れて
    ましたがまたポーチを開くと漏れてて
    何度拭いても回し部分付近から
    漏れてくるのでポーチに入れれず
    大変困っています。

    こちらの商品は
    前々から欲しかった商品で
    使うのが楽しみだったので
    出来たら新しい物を
    送って頂きたいです。

    Answer : [Re] aic****様のお問合せです。

    -----------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------

  • Question : hos****様のお問合せです。2018/02/07

  • Question : 入れ物について2014/05/05

    プレミアムレビューの上から三番目の薄っぺらいケースではなく、上から一番目、二番目のプラスチックのケースが良いんですけど
    今注文したらどちらが届きますか?

    Answer : [Re] 入れ物について

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    おそらくお客様がおっしゃるプラスチックというのが当商品のパッケージのことだと思われますが、そちらは3番目の商品自体を包んでいる箱でございます。
    ですので、アイブーマーをご購入していただくと、一番目と二番目の写真のような商品が届くので、そこから三番目の中身を出すって感じです。
    お客様の質問の意図をちゃんと理解しているのか不安ですが、
    またわからないことなどありましたら、いつでも尋ねてください。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 入れ物について

    そうなんですね、、わかりました。もともと詰め替え用みたいな入れ物しかないんですか?

    Answer : [Re] 入れ物について

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    そうです。
    アイブーマーを含めて他のシャドウなどをおさめる専用のケースがございます。
    そちらにお客様お好みのシャドウなどをいれて、持ち歩ける便利なグッズです。
    当商品の説明の下のところにケースのリンクがございますので、ご覧ください。

    また、わからないことなどありましたら、いつでも尋ねてください。よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 入れ物について

    アイプライムだけが欲しかったのですが、わかりました。
    購入させていただきます!

    Answer : [Re] 入れ物について

    どうもご利用ありがとうございます。
    それでは、入金確認後より、営業日基準で3日以内に発送させていただきますので、商品の到着までお待ちくださいませ。
    よろしくお願いいたします。

【MISSHA/ミシャ】新色発売(1+1) トリプルシャドウ 2g/メイクアップ/アイシャドウ/パレット/まぶた/グラデーション/モダンシャドウ/目/グリッター/プライマー/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】新色発売(1+1) トリプルシャドウ 2g/メイクアップ/アイシャドウ/パレット/まぶた/グラデーション/モダンシャドウ/目/グリッター/プライマー/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : be.****様のお問合せです。2021/03/18

    アイシャドウを2っ選んで
    プライマーも選びたいのですが
    どうやって購入買い物かごに入れれば良いのですか?

    Answer : [Re] be.****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    現在、プライマーは品切れの上、MISSHAから発注もできない状況となっております。
    そのため、当ページでもご購入できないようになっております。
    再発注できたらすぐにアップさせていただきます。
    ご購入の際には、ご参考ください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : bre****様のお問合せです。2020/02/07

  • Question : 配送関連cam****様のお問合せです。2019/08/02

  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2018/12/30

  • Question : 商品関連y.c****様のお問合せです。2017/10/22

    1+1といことは、
    920円で2個ということですか??

    Answer : [Re] 商品関連y.c****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    そうです。
    商品を選択するオプションを見てみると2個を選択するようになっており、その次に追加の商品を選択するようになっております。
    追加の商品は別途に選択した場合、追加料金がかかりますが、トリプルシャドウを2個選ぶオプッションでは追加料金はございません。
    それでは、ご注文の方お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

【MISSHA/ミシャ】NEW エアリーポットパクト 5g/エアリーポットパウダー 9g/セバムキャンセリング/コレクティング/ノーセバム/パウダー/パクト/メイクアップ/下地/化粧下地/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】NEW エアリーポットパクト 5g/エアリーポットパウダー 9g/セバムキャンセリング/コレクティング/ノーセバム/パウダー/パクト/メイクアップ/下地/化粧下地/韓国コスメ
商品 Q&A
【MISSHA/ミシャ】(NEW) アテロコラーゲン500パワープランピングクリーム 40ml/クリーム/コラーゲン/低分子コラーゲン/コラーゲン/ほうれい線/小じわ/肌弾力/スキンケア/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】(NEW) アテロコラーゲン500パワープランピングクリーム 40ml/クリーム/コラーゲン/低分子コラーゲン/コラーゲン/ほうれい線/小じわ/肌弾力/スキンケア/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連ech****様のお問合せです。2021/03/09

    送料は2つ買ったらいくらですか?

    Answer : [Re] 配送関連ech****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    いくつ買っても送料は290円です。
    必要な商品はまとめてご購入した方がいいです。
    ご参考ください。
    それでは、ご注文の方お待ちしております。
    よろしくお願いします。

  • Question : 商品関連lic****様のお問合せです。2020/11/18

  • Question : arp****様のお問合せです。2020/10/23

    この商品はどのタイミングで使用しますか?
    化粧水の後ですか?

    Answer : [Re] arp****様のお問合せです。

    朝と夜使いますか?

    Question : [Re] arp****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    スキンケアのクリームのステップでご使用ください。
    もしくは、アイクリームのステップでもいいと思います。
    私の場合、発売してから使い始めており、スキンケアの最後のステップで気になる部位(ほうれい線、目元、口元)にたっぷり使用しております。
    また、わからないことなどありましたら、いつでもお尋ねください。ご注文の方お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] arp****様のお問合せです。

    早速ご回答頂き、ありがとうございます。
    ステップと言うのはどう言う意味がいまいち分からず質問したので、もう一度伺います。
    「クリームのステップ」とは、クリームを塗った後にこの商品を付けると言う事でしょうか??
    度々すみませんが、とても興味のある商品なので、宜しくお願い致します。

    Question : [Re] arp****様のお問合せです。

    お客様、ご返事ありがとうございます。

    こちらこそ紛らわしい説明で申し訳ございません。
    普段クリームを使用している方の場合、クリームの次に使用したらいいと思います。スキンケアの最後のステップとご案内した理由は、普段のスキンケアが終わってから、最後に気になるところに使用してもいいという意味でした。
    個人差はございますが、スキンケアの最後がクリームやアイクリームになる方々が多いので、その段階で自由に使用していただく商品となっております。
    ご参考くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

【MISSHA/ミシャ】(おすすめ) シャドウ全集/モダンシャドウ/グリッタープリズム/トリプルシャドウ/モダンパレット/メイクアップ/アイシャドウ/目/ラメ/パール/プライマー/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】(おすすめ) シャドウ全集/モダンシャドウ/グリッタープリズム/トリプルシャドウ/モダンパレット/メイクアップ/アイシャドウ/目/ラメ/パール/プライマー/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連kiy****様のお問合せです。2021/03/09

    パレットはどうやって購入できますか??

    Answer : [Re] 配送関連kiy****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます

    パレットは現在品切れの上、発注できない状況です。
    よろしくお願いします。

  • Question : tom****様のお問合せです。2020/12/28

    パレットの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    現在、品切れの上、発注できない状況でございます。
    長期間にわたって発注ができなくなっております。
    このような場合、リニューアルなども考えられますが、まだリニューアルのお知らせはございません。
    発注ができたら、すぐにアップさせていただきます。
    お手数ですが、お時間のある時に当ページまでお寄りくださいませ。
    お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連meg****様のお問合せです。2020/12/22

  • Question : 商品関連o3o****様のお問合せです。2020/10/20

  • Question : 商品関連n.k****様のお問合せです。2020/10/12

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【MISSHA/ミシャ】(NEW) ザクッションスキンマット企画セット SPF50+ PA+++/ベースメイク/ファンデーション/クッションファンデ/下地/化粧下地/ファンデ/クッション/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】(NEW) ザクッションスキンマット企画セット SPF50+ PA+++/ベースメイク/ファンデーション/クッションファンデ/下地/化粧下地/ファンデ/クッション/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2021/03/08

  • Question : まだ?2019/11/12

  • Question : aya****様のお問合せです。2019/10/03

    おまけ2個と、パフ1個追加(150円支払済み)したのに、1つ入っていない!どうすればいいのですか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    ご注文の商品が揃っていないとのことですね。
    ご確認の上、ご対応させていただきます。
    お手数ですが、お手元に届いている商品とサンプルと送り状の写真を送っていただけませんか。
    お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連rsv****様のお問合せです。2019/07/02

    こちらのカバーの方の商品は、よく日本の薬局の市販品で売っている(1600円程)紺色がパッケージのミシャのプロカバーと同様の商品ですか?また、カバーの方のクッションファンデはマットですか?それとも艶のあるカバーですか?

    Answer : [Re] 商品関連rsv****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    日本の薬屋で売っている商品がどのような商品なのか特定できませんので、ご案内ができかねます。
    写真などがありましたら、判断の資料になると思います。
    当商品はカバーとモイストの2タイプがございます。
    モイストよりはマットでセミマットな肌と言えると思います。
    詳しい商品説明はお問い合わせいただいたページに詳しく記載がございますので、ご参考ください。
    それでは、ご注文の方お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : mvk****様のお問合せです。2018/12/23

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【MISSHA/ミシャ】(リニューアル)1+1 パーフェクトリップ&アイメイクアップリムーバー/リムーバー/化粧落とし/メイクアップ落とし/リップ/シャドウ/韓国コスメ/PRINCESSKOREA
【MISSHA/ミシャ】(リニューアル)1+1 パーフェクトリップ&アイメイクアップリムーバー/リムーバー/化粧落とし/メイクアップ落とし/リップ/シャドウ/韓国コスメ/PRINCESSKOREA
商品 Q&A
  • Question : 再入荷2021/03/01

    ウォータープルーフのタイプの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    再入荷しません。
    韓国で絶版となっております。
    ご参考ください。
    よろしくお願いします。

  • Question : qri****様のお問合せです。2020/08/22

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/30

    MISSHAの送料無料の商品と一緒に買えば
    送料無料になりますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    商品ごとに異なると思います。
    直接カートに入ってみないと当店でもわかりませんので、お手数ですが、カートにいれてご確認して頂けませんか。
    設定の方法によって変わってきます。
    ご了承ください。
    それでは、ご注文の方お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

【MISSHA/ミシャ】(NEW) チョゴンジン全ライン/ソセン蘇生/ヨンアン瑛顔/ソルボン雪本/CHOGONGJIN/化粧水/エッセンス/乳液/アンプル/クリーム/美容液/トナー/韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : mat****様のお問合せです。2021/02/24

  • Question : mi-****様のお問合せです。2020/08/15

  • Question : 配送関連ank****様のお問合せです。2019/11/05

  • Question : ヨンアンオイル2019/08/03

    こんにちは。今回購入したヨンアンオイルの中身が、今までの物と全く違います。
    香りも柑橘系の匂いがして、テクスチャーもオイルというよりも普通の化粧水みたいで・・・
    ヨンアンオイルは付けると肌にすぐ浸透し、その後つける化粧水をすぐ浸透させていたのに全く違います。
    どうしてこんなに中身が違うのですか?
    肌につけるものなので不安です。

    Answer : [Re] ヨンアンオイル

    -----------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------

    Question : [Re] ヨンアンオイル

    分りました。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] ヨンアンオイル

    -----------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------

    Question : [Re] ヨンアンオイル

    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] ヨンアンオイル

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    商品の中身が違うとのことでお問い合わせいただいております。
    以前ご使用の商品は当ショップでご購入の商品でしょうか。
    もし、当ショップでご購入の商品でしたら、注文された時の注文番号を教えていただけませんか。

    当ショップはできるだけ新しい商品を発送するために、在庫を最小限におさえるシステムを行なっております。
    ほとんどの商品はMISSHAから入荷されてすぐに発送される商品となります。スキンケアの場合には、ポイントメイクアップよりもっとその期間が短くなっております。商品に異常がある可能性は非常に少ないと思いますので、ご安心ください。

    なお、商品に異常があるかどうかは当ショップの方が商品を確認の上、ご対応となります。
    そのためには韓国の当ショップに該当の商品を送っていただく必要がございます。
    当ショップに該当の商品が到着すると新しい商品を開封の上、両方を確認させていただきます。
    ご参考ください。

    ご返事お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] ヨンアンオイル

    こんにちは。今までの購入記録です。2018年8月1日に1個 注文番号325426079
    2019年1月10日 2個 注文番号348531465 この3個のヨンアンオイルは中身が同じでした。
    そして、今回購入の2019年7月16日 2個 注文番号383769373 が違う感じなのです。
    柑橘系の香りがするのですが、以前の3個は柑橘系の匂いはなっかたんです。

    使用した時、今までと違うのでリニューアルしたのかと思い調べたのですが、そのような事もないようなので連絡させて頂きました。
    商品をそちらに送る場合、送料は私が払うのでしょうか?
    それとも着払い(出来るのか分りませんが)ですか?
    因みにもう1個の商品は開封していないので中身は分かりません。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] ヨンアンオイル

    お客様、ご返事ありがとうございます。

    以前ご注文いただいた履歴の方ありがとうございます。
    確認させていただきました。

    当ショップに送っていただくともなると、まず送料はお客様の負担となります。それから、当ショップで該当の商品を確認の上、商品に異常がある場合には、送料はもちろん新しい商品で際配送させていただきます。
    なお、商品に異常がない場合には、送料の返金と際配送もございませんので、ご注意ください。

    柑橘系の香りがするとのことですが、どのような香りなのかが特定できず、確認が難しいですが、もし、もっと詳しく教えていただけませんか。
    ご返事お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] ヨンアンオイル

    匂いはレモンの様な爽やかな匂いです。

    Answer : [Re] ヨンアンオイル

    -----------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ------------------------------------------------------

    お客様、ご返事ありがとうございます。

    新しいオイル商品と展示商品を開封の上、匂いを確認させていただきました。
    新しい商品も爽やかなレモンの匂いといいますか、ミカンの皮の匂いと言いますが、似たような匂いがしました。
    何人かでどのような匂いがするのか設問した結果、レモンとミカンといった人が多かったです。
    テキストでのお問い合わせで恐れ入りますが、テクスチャーも他のオイルよりは垂れやすいテクスチャーで、容器からも確認できるくらいのテクスチャーでした。
    ご参考くださいませ。
    よろしくお願いいたします。
    (2019/08/27 14:26)

    Question : [Re] ヨンアンオイル

    分りました。今回購入の商品は本物ということですね。以前の3個の商品がちがうのですね(私は以前のほうが好き)
    このまま使用してみます。ありがとうございました。

    Answer : [Re] ヨンアンオイル

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    当ショップでは偽物や中古商品などは一切取り扱いがございません。
    決まっているルートで入荷して正規ショップにて販売されている商品のみ販売させていただいておりますので、ご安心ください。
    またのご利用お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] ヨンアンオイル

    その言葉を信じます。ありがとうございました。

    Answer : [Re] ヨンアンオイル

    お客様。ご返事ありがとうございます。

    ご理解いただいてありがとうございます。
    それでは、またのご利用お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連miy****様のお問合せです。2019/01/22

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【MISSHA/ミシャ】グラムアートルージュ ローズエディション発売 3.5g/メイクアップ/口紅/リップ/ルージュ/リップスティック/唇/韓国コスメPRINCESSKOREA
【MISSHA/ミシャ】グラムアートルージュ ローズエディション発売 3.5g/メイクアップ/口紅/リップ/ルージュ/リップスティック/唇/韓国コスメPRINCESSKOREA
商品 Q&A
  • Question : iku****様のお問合せです。2021/02/06

    こちらの色は何番になるか教えて頂けるでしょうか?

    Answer : [Re] iku****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    PK06でございます。
    ご注文の方お待ちしております。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] iku****様のお問合せです。

    ありがとうございました!

    Answer : [Re] iku****様のお問合せです。

    お客様、ご返事ありがとうございます。

    よろしくお願いします。

    Question : [Re] iku****様のお問合せです。

    PK6が売り切れのようですが、入荷予定はいつごろでしょうか?

    Answer : [Re] iku****様のお問合せです。

    お客様、ご返事ありがとうございます。

    本日発注させていただきました!
    明日から韓国の連休が始まりますので、15日入荷予定となっております。連休明けが15日となっており、15日から順番に発送させていただきます。
    よかったら、ご注文くださいませ。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] iku****様のお問合せです。

    では15日以降に購入させて頂きます!ありがとうございました。

    Answer : [Re] iku****様のお問合せです。

    お客様、ご返事ありがとうございます。

    かしこまりました。
    お待ちしております。
    よろしくお願いします。

  • Question : 商品関連iku****様のお問合せです。2019/03/07

    この色はこちらでは何番になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連iku****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    PK06となります。
    ご参考ください。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連iku****様のお問合せです。

    ありがとうございました!

    Answer : [Re] 商品関連iku****様のお問合せです。

    お客様、ご注文の方ありがとうございます。

    ご確認の上、発送させていただきますので、商品の発送までお待ちくださいませ。よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連iku****様のお問合せです。2019/01/11

    韓国でリップを購入し、同じ色が欲しいのですが韓国語で書かれているので品番などが分かりません。写真を添付しますので品番を教えて頂けるでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連iku****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    411865628

    上記の商品ページ番号をqoo10検索欄から検索ください。
    当商品の購入ページができてきます。
    当ショップの品番はPK06となります。
    それでは、ご注文の方お待ちしております。
    よろしくお願いします。

  • Question : 品番SOR4032016/10/10

    ご返信ありがとうございました。
    写真を送らせていただきます。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 品番SOR403

    ---------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    この度お問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 2016/10/09

    リニューアルする前の品番がSOR403を購入したいと思っています。
    どの品番を購入すれば良いのでしょうか?

    Answer : [Re] 色

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    品番がすべて変わってしまい、ご案内が難しいです。
    また、sor403の場合、今回のリニューアルの前に一度絶版になっていた色ではないかと思われます。
    品番から探すより同じ色を探したほうがいいかなと思います。
    一度どのような色なのか写真を送っていただけませんか。
    よろしくお願いいたします。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【MISSHA/ミシャ】(リニューアル) パーフェクトアイブロースタイラー 0.35g/詰替 0.35g/メイクアップ/アイブロー/眉毛/アイブロウ/スクリュー付き/オートタイプ/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】(リニューアル) パーフェクトアイブロースタイラー 0.35g/詰替 0.35g/メイクアップ/アイブロー/眉毛/アイブロウ/スクリュー付き/オートタイプ/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : qri****様のお問合せです。2021/02/03

  • Question : 使い方2019/01/26

    サンプルをいただいたのですが使い方がわかりません
    GLOW SKIN BALUM
    お願いします。

    Answer : [Re] 使い方

    使い方を教えてください

    Question : [Re] 使い方

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    つい最近発売されたばかりの商品で、韓国はもちろん、日本の方にも人気のある商品でございます。
    グロウラインの商品が揃っているページがございますので、そちらにスキンバームの説明もあります。
    商品ページ番号は606288759となっておりますので、お手数ですが、qoo10検索欄に検索してみてください。
    よろしくお願いいたします。

【MISSHA/ミシャ】(超オススメ) ビーポーレンリニュースキンケア/BEEPOLLEN RENEW/アンプラー/美容液/アンプルスキン/オイル/保湿クリーム/企画セット/スキンケア/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】(超オススメ) ビーポーレンリニュースキンケア/BEEPOLLEN RENEW/アンプラー/美容液/アンプルスキン/オイル/保湿クリーム/企画セット/スキンケア/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : tm2****様のお問合せです。2020/12/26

  • Question : tm2****様のお問合せです。2020/12/13

  • Question : フォームの再入荷2020/11/02

    フォームは再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] フォームの再入荷

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    フォームは在庫切れの状況です。
    また、発注状況を毎日確認しておりますが、現在、フォームは発注できません。発注ができたら、すぐにアップさせていただきますので、お手数ですが、お時間のある時に当ページまでお寄りくださいませ。
    お待ちしております。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連ymk****様のお問合せです。2020/07/14

  • Question : 商品関連z8.****様のお問合せです。2020/06/29

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【MISSHA/ミシャ】(限定メタル新発売) モダンシャドウグリッタープリズム 2g/ホログラムパール/ハンドメイド/ラメ/メイクアップ/アイシャドウ/プライマー/パレット/グリッター/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】(限定メタル新発売) モダンシャドウグリッタープリズム 2g/ホログラムパール/ハンドメイド/ラメ/メイクアップ/アイシャドウ/プライマー/パレット/グリッター/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : miy****様のお問合せです。2020/12/18

  • Question : 商品関連fuu****様のお問合せです。2020/11/20

  • Question : 追跡できない2020/11/12

  • Question : osw****様のお問合せです。2020/11/01

  • Question : 商品関連jus****様のお問合せです。2020/08/14

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【MISSHA/ミシャ】ロングウエアジェルペンシルライナー 0.14g/メイクアップ/アイライナー/ジェルペンシルタイプ/リキッド/アイライン/目/韓国コスメ
【MISSHA/ミシャ】ロングウエアジェルペンシルライナー 0.14g/メイクアップ/アイライナー/ジェルペンシルタイプ/リキッド/アイライン/目/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : a.n****様のお問合せです。2020/12/05

    売り切れになっている商品の再入荷はありますか?

    Answer : [Re] a.n****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    現在、当ショップの在庫切れの上、発注もできない状況でございます。発注ができれば、すぐに入荷するので、ご購入できるように設定させていただきます。
    お手数ですが、お時間のある時に当ページまでおよりくださいませ。
    発注ができたら、すぐにアップさせていただきます。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : ben****様のお問合せです。2020/10/15

【MISSHA/ミシャ】原木 クッション ヘア ブラシ 2種類/静電気防止/ヘアケア/ブラシ/くし/ドライヤー/静電気/韓国コスメ/PRINCESSKOREA
【MISSHA/ミシャ】原木 クッション ヘア ブラシ 2種類/静電気防止/ヘアケア/ブラシ/くし/ドライヤー/静電気/韓国コスメ/PRINCESSKOREA
商品 Q&A
  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2020/12/03

  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2020/12/02

  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2020/09/20

    ドライ用は販売されないですか?

    Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    現在、長期間にわたって品切れの上、発注のできない状況でございます。
    ご参考くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : ala****様のお問合せです。2020/09/20

    ドライ用は販売されないですか?

    Answer : [Re] ala****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    現在、長期間にわたって品切れの上、発注のできない状況でございます。
    ご参考くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連mus****様のお問合せです。2018/08/08

    中の方は入荷はしませんか?

    Answer : [Re] 商品関連mus****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせありがとうございます。

    現在、発注のできない状況でございます。
    発注のできたら、すぐにアップさせていただきます。
    発注のできない商品は常にモニタリングしておりますので、ご了承の上、お時間のあるときに、当ページまで一度お寄りくださいませ。
    よろしくお願いいたします。

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