Princess korea's info
- 住所
- dosari Tongjin-eup, Gimpo-si, Gyeonggi-do 780-6, 101
- メール
- princess.korea.qoo10@gmail.com
- 勤務時間
- 午前:AM10:00-PM17:00 ランチ:PM12:00-PM13:00 休業:土・日・祝日・年末年始
【配送について】
配送方法 : 宅配
配送地域 : 日本全国
送料 : 各々の商品ページ参考
配送期間 : 3日 ~ 14日
配送案内 :
a.ご注文の商品は、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
b.佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便がお届け先まで安全に配達します。
c.沖縄県は基本送料以外に追加送料を頂戴しております。
d.配達期間は日本税関の通関事情や宅配業者の事情により異なる場合があります。
※注意事項
1.ご注文から当日~3営業日以内に出荷させて頂きます。
2.予約商品はサイト上や該当商品ページ上に掲載のある発送予定日にご注文順で出荷させて頂きます。
3.即納商品と予約商品を同時にご注文頂いた場合、予約商品の発送予定日に合わせて出荷させて頂きます。発送可能な商品より出荷をご希望の場合は即納商品と予約商品を別々にご購入ください。
4.メーカーの在庫状況は常時変動しており、予告なしに生産中止や完売となる場合がございます。その際は楽しみにお待ち頂いているところ大変申し訳ございませんが、キャンセル及び返金での対応とさせて頂きます。
5.入荷日が異なる商品の場合、一番入荷の遅い商品を待ってからの出荷となります。
6.ご注文の商品が複数の場合、基本的に一つにまとめて出荷させて頂きますが、商品数や決済金額によって荷物を分けて出荷させて頂く場合もございます。
7.カートを別々にご購入頂いてもお名前とお届け先の住所が同一の場合、一つにまとめて出荷させて頂きます。それぞれのカートに請求された送料は返金できかねますので、ご容赦ください。また、別々で出荷をご希望される場合は注文と同時にその趣旨をお問い合せください。
8.複数の商品を注文してその中に品切れの商品がある場合、すぐに発送可能な商品から先に発送させて頂きます。品切れの商品の再入荷がある場合は、おってすぐに再配送させて頂きますが、品切れの商品の入荷が遅くなったり、廃盤などの場合は、楽しみにお待ち頂いているところ大変申し訳ございませんが、キャンセル及び返金での対応とさせて頂きます。(クーポンをご使用の場合、返金金額はqoo10カスタマーセンターにお問い合わせください。)
9.土・日・祝日は、休日とさせていただきますので、翌営業日〜3営業日以内に発送いたします。
10.ご注文が集中した場合や連休の前後は、出荷予定日が遅れる場合もございます。
※ヤマト運輸のネコポス配達に関して
「ネコポス」はご注文の荷物をご自宅の郵便ポストに投函するサービスです。配送状況を確認の上、受領の際はご自宅の郵便ポストをお確かめください。
※当ショップ(荷物)からお届け先(到着)までの荷物の流れ
当ショップから荷物出荷→韓国の物流センターに到着→物流センターで日本の宅配業者の送り状が発行される→日本へ出発(航空便&船便)→日本現地の税関通関→日本担当の宅配業者センターに到着→ご登録のお届け先に配達完了
十分にご確認の上ご購入頂けますよう何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
配送について何かご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。
早急に案内させて頂きます。
【交換・返品について】
検品・検針は万全を期しておりますが、万が一①ご注文の商品と異なる商品が届いたり、②届いた商品に不備があったり、③初期不良品が届いた場合は配達完了後5日以内にご連絡ください。配達完了後5日が経過してからご連絡頂いた場合は、誠に恐れ入りますが対応できかねますので、ご注意ください。
①ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
→ご注文の商品の在庫を確認の上、すぐに再配送させて頂きます。なお、誠に恐れ入りますが、メーカーでの在庫切れなどによって返金での対応とさせて頂く場合もございます。ご容赦ください。(送料は弊社負担)
②届いた商品に不備があった場合→
不備のある商品の在庫を確認の上、すぐに再配送させて頂きます。なお、誠に恐れ入りますが、メーカーでの在庫切れなどによって返金での対応とさせて頂く場合もございます。ご容赦ください。(送料は弊社負担)
③初期不良品が届いた場合→
大変お手数をおかけいたします。以下のa&b&cを商品Q&Aやメールにてお問い合せください。
a.初期不良に関するご説明
b.初期不良が確かめるように写真もしくは動画の添付
c.届いた荷物に貼ってある送り状の写真の添付
ご連絡いただき次第、できる限り早く対応いたします。
初期不良品と判明した場合、すぐにご注文の商品を再配送させて頂きます。
なお、誠に恐れ入りますが、メーカーでの在庫切れなどによって返金での対応とさせて頂く場合もございます。ご容赦ください。
※原則として、下記の理由以外の返品・交換は一切承っておりません。
a.破損がある場合(お客様の元で傷や破損、汚染が生じた場合を除く)(生産や発送中に発生した微細な傷などの場合を除く、ただし、使用不可能と判断される場合は返品可能)
b.使用期限が過ぎた場合
c.注文した商品と異なる商品や数が届いた場合(ご連絡いただくと確認の上、返金のご対応となります。)
不在や引越し、肌に合わない、単なる変心などのような理由によっては返品・交換の対応は出来かねますので、ご注意ください。
十分にご確認の上ご購入頂けますよう何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
交換・返品について何かご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。
早急に案内させて頂きます。
【通関について】
a.当店でご購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
b.受取人名やお届け先が個人でない場合は通関不可となります。
c.ご注文の商品の数によって通関不可になる場合があります。(化粧品は主に24個まで通関可能/シートマスクは120枚まで可能/トラブルパッチは360枚まで可能/商品の容量が60ml以下の化粧品は120個まで可能な場合もあるので、お気軽に当ショップまでお問い合わせください。)
★ご注文の商品が通関不可になった場合、返金及び再発送は行いません。★
十分にご確認の上ご購入頂けますよう何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
通関について何かご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。
早急に案内させて頂きます。