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商品 Q&A
  • Question : yun****様のお問合せです。2018/01/20

【au KDDI AQUOS PHONE SERIE mini SHL24】用 キルティングレザーケースポーチ*エーユー アクオスフォン セリエミニ スマホケース スマホカバー 手帳型
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : kaa****様のお問合せです。2018/01/21

    GALAXY s6エッジにも使えますか?

    Answer : [Re] kaa****様のお問合せです。

    商品の問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ございませんが
    こちらのケースはs6 edgeではご使用いただけません。
    ご希望に沿えず申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

【iPad Air】用 アイパッド エアー用 キルティングデザインケース**アイパッドケース 画面保護 ディスプレイ アップル 送料無料
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tak****様のお問合せです。2018/01/18

    電池を入れても動きません。
    電池を取り出すことも出来ません。
    交換してもらうことは出来ますか?

    Answer : [Re] 商品関連tak****様のお問合せです。

    商品不良

    Question : [Re] 商品関連tak****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    この度はお送りしております商品に初期不良があったとの事でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    交換品を発送させていただきますので到着をお待ちいただけますでしょうか。
    また現在お手元にございます不具合品に関しましてはお客様のほうで破棄をお願いできますでしょうか。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

  • Question : 商品不良2018/01/18

    ケースの底のふたのシルバーのメッキがハゲています。フタも少し浮いています。
    電池を入れるとケースに入らなくなります。
    ちゃんとした物に交換お願いします。

    Answer : [Re] 商品不良

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。
    この度はお送りしております商品に不具合箇所があったとの事で
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    交換品を発送させていただきますので到着をお待ちいただけますでしょうか。
    また現在お手元にございます不具合商品に関しましてはお客様のほうで破棄をお願いできますでしょうか。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連lia****様のお問合せです。2018/01/08

    商品が届きましたが、新しい電池を入れても動きません。対応願います。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lia****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    この度はお送りしております商品に初期不良があったとの事でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    交換品を発送させていただきますので
    到着をお待ちいただけますでしょうか。

    また現在お手元にございます不具合品に関しましてはお客様のほうで破棄をお願いできますでしょうか。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lia****様のお問合せです。

    対応いただき、ありがとうございました!今回はちゃんと動きました。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lia****様のお問合せです。

    この度は商品不良によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    またの機会がございましたら宜しくお願い致します。

  • Question : che****様のお問合せです。2017/12/25

    二回使い、メンテナスで分解掃除したら戻せなくなってしまいました。
    3つの刃の向きと順番を教えていただけますか?
    いろいろ試したのですがハマりませんでした…。

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。
    画像をお送りさせていただきますのでご確認くださいませ。

    Question : [Re] che****様のお問合せです。

    どうもありがとうございます‼︎
    本当に助かりました〜m(__)m
    ご親切に対応してくださって感謝です.∗̥✩⁺˚

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    また何かご不明な点ございましたらお問い合わせくださいませ^^

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iPhoneX入荷!!【iPhone5/5s/SE/iPhone6/6s/iPhone7/iPhone8/iPhone X/xperia z3/ z4】手帳31色ケース 【1番~20番】 -9900
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  • Question : 商品関連yus****様のお問合せです。2018/01/18

    コメント失礼します。商品は届きましたが、6sじゃなく、小さいのが届きました。交換お願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連yus****様のお問合せです。

    この度は異なる商品がお手元に届いたとのご連絡を頂きましたが、お客様には楽しみに待って頂いていたことかと思うのですが申し訳ございませんでした。
    交換のお手続きをとらさせて頂く前に、商品を当店で確認させて頂きご対応させて頂けましたらと思います。お手数ではございますが
    届きました商品が確認できるように写真を撮って頂き(携帯の写メール等でも構いません。)当店までお送り頂けましたら幸いでございます。

    [写真のアップロード方法]
    ログイン⇒My Qoo10⇒該当商品の選択⇒商品Q&A⇒ショップへのお問い合わせ⇒file⇒添付/上記の方法で写真添付
    MyQoo10からの送信が難しい場合は、下記のメールアドレスに注文番号と一緒にお送り下さい。
    g-market@plata.co.jp

  • Question : カラー2018/01/17

    パステルピンクやピーチピンクはいつ頃、再入荷しますか?

    Answer : [Re] カラー

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    現在のところ次回入荷予定が未定でございます。
    ご希望にそえず申し訳ございません。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連c--****様のお問合せです。2018/01/07

    まだ商品が届いていません。

    Answer : [Re] 配送関連c--****様のお問合せです。

    定休日をはさみご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    お客様のご注文商品は本日投函予定のようでございます。
    年末から年始にかけて配送が込み合っていたようで
    お届けが遅くなり申し訳ございません。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連bab****様のお問合せです。2017/12/23

    スマホには使えませんか? 良く落とすのでフィルムだけ張ってますます。URBANOです。使えない場合、使えるのを教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連bab****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    アルバーノの型番をお知らせいただけますでしょうか。
    例:URBANO L03やkyv31など

  • Question : kag****様のお問合せです。2017/11/20

    iPhone5のパステルブルーの再入荷はいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] kag****様のお問合せです。

    iPhone5のパステルブルーでございましたが
    在庫ございましたので数量設定更新させていただきました。

    ご確認よろしくお願い致します。

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■送料無料■本革【iPhone6/iPhone6s/iPhone7/iPhone8/Plus/iPhone5/5s/iPhone SE/iPhone X】 用 シープスキンレザーケース -8800
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  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2018/01/18

  • Question : サイズ違い2018/01/12

    注文した品が先ほど届いたのですが、機種サイズの違いで使用できません。
    注文履歴でサイズ選択の確認ができないのですが、交換していただけないでしょうか? 
    iphone6sサイズ希望です。

    Answer : [Re] サイズ違い

    お世話になっております。
    株式会社プラタの谷内と申します。

    この度の商品のご交換ご希望のご連絡に関しまして
    ご注文間違い等の交換の場合、商品をお先にお客様よりご返送をお願いしております。
    交換の際に発生する送料等はお客様にご負担いただいております。
    (ご返送方法はDM便、定形外などお客様のご都合のよい方法でかまいません。)

    返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 谷内

    までお願い致します。

    商品を弊社までご返送いただけましたら
    交換手続きを進めさせていただきます。
    交換品iPhone6/6s/7/8用【ラベンダー】


    上記ご了承いただけますようでしたら
    1/26までに商品を弊社までご返送いただけますでしょうか。
    返送品確認でき次第交換品をお送りせていただきます。

    商品のご返送が期日を過ぎますと申請が取り消しとなりますので
    どうぞ宜しくお願い致します。


    担当 谷内

    Question : [Re] サイズ違い

    ご対応ありがとうございます。明日返送させていただきます。

    Answer : [Re] サイズ違い

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連t07****様のお問合せです。2018/01/13

    先ほど商品がとどきましたが、サイズ違いで使えません。
    嬉しくてすぐに袋を開けてしまいましたが、サイズが合いませんでした。
    アイフォン6s希望です。

    Answer : [Re] 商品関連t07****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタの谷内と申します。

    この度の商品のご交換ご希望のご連絡に関しまして
    ご注文間違い等の交換の場合、商品をお先にお客様よりご返送をお願いしております。
    交換の際に発生する送料等はお客様にご負担いただいております。
    (ご返送方法はDM便、定形外などお客様のご都合のよい方法でかまいません。)

    返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 谷内

    までお願い致します。

    商品を弊社までご返送いただけましたら
    交換手続きを進めさせていただきます。
    交換品iPhone6/6s/7/8用 ブラック

    上記ご了承いただけますようでしたら
    1/26までに商品を弊社までご返送いただけますでしょうか。
    返送品確認でき次第交換品をお送りせていただきます。

    商品のご返送が期日を過ぎますと申請が取り消しとなりますので
    どうぞ宜しくお願い致します。


    担当 谷内

  • Question : kan****様のお問合せです。2018/01/10

送料無料【docomo Galaxy S6 SC-05G用】手帳型 2トーンカラーレザーケースポーチ*ギャラクシー galaxys6 ギャラクシーs6 手帳カバー ケース sc05g サムスン 国内発送
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  • Question : mck****様のお問合せです。2018/01/16

    スカイブルーが欲しいのですが再入荷の予定はありますか?????

    Answer : [Re] mck****様のお問合せです。

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    現在のところこちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に沿えず申し訳ございません。
    宜しくお願い致します。

■送料無料・国内発送■【 iPhone6 / iPhone6s / iPhone7 / iPhone8 】 手帳型 シープスキンレザーケース
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連s.f****様のお問合せです。2018/01/16

    連絡ないのですがどうしたらいいでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s.f****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。
    この度はお送りしております商品が、ご注文商品と異なっていたとの事でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    至急正しい商品(iPhone6/6s用ラベンダー)を発送させていただきます。
    また交換品発送時に、返送用封筒(切手をはったもの)を同封させていただきますので後日ポスト投函にてご返送をお願いできますでしょうか。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

  • Question : s.f****様のお問合せです。2018/01/12

    iPhone6s用を頼んだのですがplusのものが届きました。交換してほしいです。

    Answer : [Re] s.f****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。
    この度はお送りしております商品が、ご注文商品と異なっていたとの事でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    至急正しい商品(iPhone6/6s用ラベンダー)を発送させていただきます。
    また交換品発送時に、返送用封筒(切手をはったもの)を同封させていただきますので後日ポスト投函にてご返送をお願いできますでしょうか。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

★オーダーメイド★ iPhone7/iPhone8 用 イニシャルポーチ★手帳型 iPhoneケース 国内発送 送料無料
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アウトレット商品【Xperia A2 SO-04F用】手帳型 市松模様デザインスタンドケースポーチ*エクスペリア so04f スマホケース 手帳ケース ドコモ
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  • Question : 商品関連yuu****様のお問合せです。2018/01/14

    UQモバイルのAQUOSL2の機種に使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連yuu****様のお問合せです。

    https://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=529196076

    上記にてUQモバイルのAQUOSL2のサイズの販売をさせていただいております。
    ご確認宜しくお願い致します。

iPhoneX入荷!!送料無料【iPhone5/5s/SE/iPhone6/6s/iPhone7/iPhone8/iPhone X/xperia z3/ z4】手帳31色ケース 【21番~31番】
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  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2018/01/11

  • Question : 内部のレザーについて2016/11/23

    初めまして。
    御社の同様のタイプの物を使用しておりまして、色違い購入です。
    写真や投稿を見ていると、外のレザーと中のレザーの色が同様の物と、内部だけグレーの素材で違っていたと記入がありました。
    注文するとどちらが配送されるのでしょうか?
    外も中も同系色が希望です

    Answer : [Re] 内部のレザーについて

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    内部レザーのカラーに関しましては機種によって異なりますが
    iPhone6 iPhone7 Xperia
    どの機種をご購入ご希望でございますか?

  • Question : ホワイトについて2016/10/21

    入荷はいつ頃になるか知りたいです

    Answer : [Re] ホワイトについて

    iPhone6/6s用のホワイトの次回入荷予定は
    最短で11月中旬ごろを予定しております。
    どうぞ宜しくお願い致します。

■送料無料・国内発送■【日本製 Pt900 プラチナリング】プラチナカットリング マットタイプ * 5~23号対応※価格は1点のお値段となっております。
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  • Question : 商品関連ati****様のお問合せです。2018/01/06

    海外サイズと日本サイズがあると聞いたのですが?日本サイズの23号でで注文したい場合はどうすればいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連ati****様のお問合せです。

    こちらの商品は国内仕入れの商品となりますので
    日本基準のサイズとなっております。
    http://www.sizekensaku.com/sonota/yubiwa.html
    上記の表をご参考くださいませ。

  • Question : c_3****様のお問合せです。2017/11/25

    すみません。
    今日届いたのですが、サイズ交換したい場合どうしたら良いですか?

    Answer : [Re] c_3****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    サイズ交換の件に関しましてご連絡させていただきました。
    刻印済のリングのサイズ交換に関しましては
    文字消し代が1本につき税込1000円別途かかってまいります。

    交換ご希望のサイズをお知らせいただき
    ご返送商品を弊社までお送りいただけましたら
    交換品発送の際、商品お受け取り時に
    文字消し代と、交換品発送の送料(計2756円)を
    お支払いただく形となります。

    ご確認どうぞ宜しくお願い致します。

    Question : [Re] c_3****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    文字消し代金については了承しております。
    2本共サイズ交換お願いします。
    基本サイズは、15号と19号です。
    商品の返送ですが、定形外ではない、追跡番号がある発送方法の方がよろしいのでしょうか?
    ご返信お願いします。

    Answer : [Re] c_3****様のお問合せです。

    すみません、誤字がありました。
    基本サイズではなく、希望サイズです。

    Question : [Re] c_3****様のお問合せです。

    返送方法はお客様におまかせしておりますが
    万が一追跡番号がない配送方法で商品が配送事故(紛失など)
    にあった場合、交換ができかねますことご了承くだいますようお願い致します。

    Answer : [Re] c_3****様のお問合せです。

    商品返送したのですが、届きましたか?
    ご返信お願いします。

    Question : [Re] c_3****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    お客様からご返送いただきました商品は
    弊社のほうで確認が完了しております。
    交換品の発送でございますが
    大変申し訳ございません、クリスマス前により
    刻印が大変込み合っておりまして
    お客様の商品は本日、明日中には
    発送できるかと思われます。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] c_3****様のお問合せです。

    わかりました。
    大丈夫です。
    ご丁寧にありがとうございます。
    お待ちしております。

    Question : [Re] c_3****様のお問合せです。

    本日発送が完了いたしました。

    佐川急便:179704894526


    お待たせし申し訳ございません。
    お受け取り宜しくお願い致します。

■送料無料・国内発送■【日本製 Pt900 プラチナリング】スパイラルデザインリング * 1~30号対応※価格は1点のお値段となっております。
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連rea****様のお問合せです。2018/01/04

    刻印内容をお知らせせずにお支払い手続きを完了したのですが、どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連rea****様のお問合せです。

    こちらのメッセージボックスまたは
    下記のメールアドレスに
    刻印内容をお送りいただけますでしょうか。
    どうぞ宜しくお願い致します。
    g-market@plata.co.jp

    Question : [Re] 商品関連rea****様のお問合せです。

    1995 SHINYA 明朝体でお願いします

    Answer : [Re] 商品関連rea****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    お知らせいただきました内容で刻印させていただきます。
    発送後改めてご連絡させていただきます。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : Aya****様のお問合せです。2017/11/24

  • Question : 商品関連meg****様のお問合せです。2017/09/30

    こちらの商品は小さめの作りですか?
    先に購入した方のようにプラス2サイズした方が良いですか?
    通常サイズは「10」です。

    Answer : [Re] 商品関連meg****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連cha****様のお問合せです。2017/09/29

    レビュー見てると+2号がちょうどいいとかいてましたが、私は9号なんですがその場合11号を頼んだほうがいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連cha****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : lon****様のお問合せです。2017/09/01

    はじめまして。30号以上ですが、38号ではおいくら
    でしょうか?

    Answer : [Re] lon****様のお問合せです。

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    メーカーに確認いたしましたところ
    現在は31号以上の製造が難しいとのことでした。

    ご希望に沿えず申し訳ございません。

送料無料【au DIGNO rafre KYV36】用 デコクロコダイルレザーポーチケース
送料無料【au DIGNO rafre KYV36】用 デコクロコダイルレザーポーチケース
商品 Q&A
  • Question : ako****様のお問合せです。2018/01/04

  • Question : kag****様のお問合せです。2017/10/16

    すみません。
    ディグノGにも対応出来ますか?

    Answer : [Re] kag****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    こちらのケースはDIGNO Gではご使用いただけません。

    ご希望に沿えず申し訳ございませんが
    宜しくお願い致します。

■送料無料・国内発送■【 iPhone6 / iPhone6s / iPhone5/iPhone5s / iPhone SE / Xperia Z5(SO-01H/SOV32/501SO)/ Xperia X Performance用(SO-04H/SOV33/502SO)】 用 トキメキハートケース* ip5-5053 ip6-5037 dso01h-38 dso04h-38
■送料無料・国内発送■【 iPhone6 / iPhone6s / iPhone5/iPhone5s / iPhone SE / Xperia Z5(SO-01H/SOV32/501SO)/ Xperia X Performance用(SO-04H/SOV33/502SO)】 用 トキメキハートケース* ip5-5053 ip6-5037 dso01h-38 dso04h-38
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  • Question : 配送関連aoi****様のお問合せです。2017/12/27

    今注文したらいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連aoi****様のお問合せです。

    本日のご注文受け付けは午前中で終了しておりまして
    本日午後以降のご注文は1/4以降の順次発送となります。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連y61****様のお問合せです。2017/08/20

  • Question : キャンセル/払い戻し関連for****様のお問合せです。2017/08/17

    個別に画像つきでお問い合わせしましたが、返事がないので再度連絡させて頂きます。

    気泡が入った不良品です。
    至急交換品を送ってください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連for****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    この度はお送りしております商品に気泡がはいっていたとの事で
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    至急交換品を発送させていただきますので到着をお待ちいただけけますでしょうか。

    また交換品発送の際に、返送用封筒’(切手をはったもの)を同封させていただきますので現在お手元にございます不具合商品に関しましては後日ポスト投函にてご返送をお願いできますでしょうか。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/04

    iPhone6プラスはないですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    現在のところこちらのケースはiPhone6 plusのお取り扱いはございません。
    ご希望に沿えず申し訳ございませんがどうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 可愛いので、2016/09/10

    xperia x perfomance so 04Hですが、
    合うのが、ありますか?

    Answer : [Re] 可愛いので、

    http://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=490451015

    上記ページにてSO-04H用の販売をさせていただいております。
    ご検討どうぞ宜しくお願い致します。

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国内発送・送料無料【docomo Xperia A2 SO-04F】用 手帳型 デコクロコダイルレザーポーチケース*ドコモ エクスペリア so04f スマホケース スマホカバー ダイアリーケース型
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商品 Q&A
  • Question : ako****様のお問合せです。2017/12/27

    SO-04Hに使用できますでしょうか

    Answer : [Re] ako****様のお問合せです。

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    恐れ入りますがこちらの商品はSO-04Hには非対応サイズとなっております。
    ご希望に沿えず申し訳ございません。
    宜しくお願い致します。

  • Question : このデザインで・・・2017/03/29

    質問失礼致します!
    このデザインで Xperia Z1f SO-02F用は ありますか??
    希望はブラックなのですが・・・

    Answer : [Re] このデザインで・・・

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    こちらのデザインのケースでございますが
    SO-02F用は取扱いがございません。


    ご希望に添えず申し訳ございませんがどうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : この白いのは……2016/05/29

    飾りのうえあたりに小さいですが、何か着いてました。目立つところについてるので、拭いてみましたが取れません。交換してもらえるのでしょうか?

    Answer : [Re] この白いのは……

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。
    この度はお送りしております商品に不具合箇所があったとの事でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

    検品した商品と交換手配させていただきます。
    交換方法に関しましては、まず弊社よりお先に交換品を発送させていただきます。
    その際に商品をご返送いただくための返送用封筒(切手をはった封筒)を同封させていただきますので、不具合品に関しましてはその封筒をご利用いただきポスト投函にてご返送いただけますでしょうか。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんがどうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : may****様のお問合せです。2017/12/24

    グレーの再入荷はありますでしょうか?

    Answer : [Re] may****様のお問合せです。

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    お調べいたしましたところ
    現在のところグレーの再入荷予定はございませんでした。
    ご希望に沿えず申し訳ございません。

    Question : [Re] may****様のお問合せです。

    わかりました。ありがとうございます

    Answer : [Re] may****様のお問合せです。

    またの機会がございましたら宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : kao****様のお問合せです。2017/12/26

    アイホンなのですが全く充電も出来ないしアイパッドにも使えません。なぜですか?コードを変えても出来ません😩😡

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    お送りしております商品に不具合が生じているとの事で
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    交換品を発送させていただきますので
    到着をお待ちいただけますでしょうか。
    また交換品が届きましたら、配達員の方に返送品をお渡しいただく形でのご返送をお願い致します。(その際、簡単な梱包をしていただけると幸いでございます。)
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんがどうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : yuz****様のお問合せです。2017/08/21

    Xperia X performanceには対応していますか?

    Answer : [Re] yuz****様のお問合せです。

    お客様の充電ケーブルをお使いいただくことで
    Xperia X performanceでもご使用可能でございます。

  • Question : iPhone72016/10/07

    iPhone7には対応していますか?

    Answer : [Re] iPhone7

    お持ちの充電ケーブルでご使用可能でございます。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 対応機種2016/07/24

    対応機種は、iPhoneだけでしょうか?Androidには、対応していないのでしょうか?

    Answer : [Re] 対応機種

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    こちらの充電器でございますがスマートフォン全般(iPhoneやandroid)に対応しております。

    充電用のUSBケーブルをお持ちでしたらそちらでお使いいただけます。
    商品にはバッテリー充電用のマイクロusbケーブルが付属致しますのでそちらのケーブルでアンドロイド機種の充電も可能となっております。
    ご検討どうぞ宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 対応機種

    こんばんは お忙しい中ありがとうございました。

    Answer : [Re] 対応機種

    どうぞご検討宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : fdb****様のお問合せです。2017/12/24

  • Question : 対応機種について2016/12/07

    DOCOMO GALAXY SC-02H用は扱っていませんか?

    Answer : [Re] 対応機種について

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    (株)プラタでございます。

    こちらのケースのSC-02H用は現在のところ
    弊社で取り扱いがございません。

    ご希望に沿えず申し訳ございません。

  • Question : 届かない2016/09/29

    投函完了ってなってますが
    商品がとどきません

    Answer : [Re] 届かない

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。
    ご注文の配達状況を確認いたしました所、ご指定頂いたご住所へ発送が完了しており、9月29日06:52頃に投函が完了しているようで御座います。
    また商品は配送方法が【DM便】の商品の為、ポスト投函でのお届けとなります。お手数ですが”、今一度郵便受けを確認頂き、それでも見つからない場合は”ご家族/隣人/集合住宅の場合は管理人/配送業者のヤマト運輸”まで確認頂ければと思います。
    0570-200-000

  • Question : 商品違い2016/01/15

    エクスペリアZ3の商品だと思って購入したのですが、コンパクトの方だったのですが、返金出来ますか??

    Answer : [Re] 商品違い

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 注文間違い2016/01/09

    XPERIAz3だと思って購入してしまいました。返品できますでしょうか?

    Answer : [Re] 注文間違い

    --------------------------------------------

    Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。



    お問い合わせいただいた件でございますが、

    本日は休みのためご回答まで少しお時間がかかる状況でございます。

    大変恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますでしょうか。



    お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。

    何卒、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。



    ------------------------------------------


    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    定休日をはさみご連絡が遅くなってしまい
    誠に申し訳ございません。

    ご注文間違い等のご返品の場合、商品をお先にお客様よりご返送をお願いしております。
    ご返送いただく際の送料等はお客様にご負担いただいております。
    (ご返送方法はメール便、定形外などお客様のご都合のよい方法でかまいません。)

    返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 谷内

    商品を弊社までご返送いただけましたら
    ご返金手続きを進めさせていただきます。

    また返品手続上、ご返品ご希望の場合は
    1/19までにご返送をお願い申し上げます。
    期日を過ぎますと手続きができかねますため
    恐れ入りますがどうぞ宜しくお願い致します。

    期日後は、申請が自動取り消しとなりますので
    予めご了承くださいませ。

    ご返金に関しまして詳しくは下記をご参照くださいませ。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

    また、ご提案ではございますが
    Z3用で同じデザインのケースが同価格で
    取り扱いもございますので交換をご希望の場合は知りらせくださいませ。

    どうぞ宜しくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : xx.****様のお問合せです。2017/12/23

    AQUOSL02なんですけど…ケース全然入らないんですけど…

    Answer : [Re] xx.****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    お客様のご注文いただいております商品は
    アルバーノのL02でございます。

    アクオスのsh-l02は別の機種となっております。
    下記ページご確認くださいませ。
    https://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=529196153

  • Question : xx.****様のお問合せです。2017/12/23

    L02なんですけど…ケースが全然違います入らないです

    Answer : [Re] xx.****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ピンク2015/11/06

    入荷する予定はありますか??

    Answer : [Re] ピンク

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品でございますが
    現在のところ再入荷予定が未定となっております。

    ご希望に添えず申し訳ございませんが
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 磁石が弱い2015/01/29

    頼まれて購入して今届いたのですが、磁石が弱すぎてとまらないのですが全てそうなのですか?
    交換はしてもらえますか?

    Answer : [Re] 磁石が弱い

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    この度は不具合品がお手元に届いたとの事で
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    代品を発送させていただきますので
    到着までいましばらくお待ちいただけますでしょうか。
    また、現在お手元にございます不具合品に関しましては
    交換品と同封しております返送用封筒(切手をはったもの)で
    ご返送をお願いできますでしょうか。

    お手数おかけし申し訳ございませんが
    どうぞ宜しくお願い致します。

    担当 谷内

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商品 Q&A
  • Question : 相談2017/12/17

    残念ながらサイズが合いませんでした。
    返品したいのですがどうすればよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 相談

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    この度のご返品ご希望のご連絡に関しまして
    ご注文間違いや、お客様ご都合でのご返品の場合、商品をお先にお客様よりご返送をお願いしております。
    ご返送いただく際の送料等はお客様にご負担いただいております。
    (ご返送方法はメール便、定形外などお客様のご都合のよい方法でかまいません。)

    返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 谷内

    商品を弊社までご返送いただけましたら
    ご返金手続きを進めさせていただきます。



    ご返金に関しまして詳しくは下記をご参照くださいませ。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

    ご返金に関してご不明な点がございましたらQoo10
    カスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。
    050-5840-9100



    それではご返送をお待ちしております。

  • Question : 商品交換希望2016/11/08

    お世話になっております。先日注文した商品が昨日届いたのですが、サイズが少し大きくて使えないようです。色も綺麗な水色でとても気に入っていて交換が出来るようならしたいと思っています。ご対応頂けますでしょうか?m(__)m
    機種はSoftBankのXperia Z5です。
    よろしくお願いしますm(__)m

    Answer : [Re] 商品交換希望

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------


    ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    (株)プラタでございます。

    SoftBankのXperia Z5用で同じデザインのケース取り扱いがございまして在庫もございますので交換可能でございます。
    交換方法に関して下記にご案内させていただきますのでご確認くださいませ。

    ご注文間違い等の交換の場合、商品をお先にお客様よりご返送をお願いしております。
    交換の際に発生する送料等はお客様にご負担いただいております。
    (ご返送方法はDM便、定形外などお客様のご都合のよい方法でかまいません。)

    返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 谷内

    までお願い致します。

    商品を弊社までご返送いただけましたら
    交換手続きを進めさせていただきます。

    上記ご了承いただけますようでしたら
    11/17までに商品を弊社までご返送いただけますでしょうか。
    返送品確認でき次第交換品をお送りせていただきます。

    商品のご返送が期日を過ぎますと申請が取り消しとなりますので
    どうぞ宜しくお願い致します。


    担当 谷内

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連nkd****様のお問合せです。2017/12/17

    iPhone8用のシルバーの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連nkd****様のお問合せです。

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    iPhone8用のシルバーの在庫ございましたので
    数量設定更新させていただきました。
    ご検討どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : iphone8plus2017/10/25

    こちらの商品、iphone8plusの大きさの販売はありませんか?

    Answer : [Re] iphone8plus

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ございませんが
    現在のところ iPhone8 plusサイズの取り扱い予定はございません。
    ご希望に沿えず申し訳ございません。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連bam****様のお問合せです。2017/05/31

    こんにちわ!Xperiaの×zの強化ガラス入荷しましたら教えてください

    Answer : [Re] 商品関連bam****様のお問合せです。

    http://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=508772368

    上記にてXperia XZのガラスフィルム販売しております。
    ご確認どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連xxm****様のお問合せです。2017/05/14

    iPhone7のシルバーは、いつ頃入荷予定ですか?

    Answer : [Re] 商品関連xxm****様のお問合せです。

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    商品のお問い合わせありがとうございます。
    iPhone7用のシルバーでございますが
    今週末~来週頭ごろ再入荷予定でございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

    (2017/05/17 11:31)

  • Question : 入荷予定2017/04/22

    次のシルバー入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 入荷予定

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品のシルバーでございますが
    iPhone7用とiphone6用どちらの機種を
    ご希望でございますでしょうか?

    Question : [Re] 入荷予定

    iphone6用です

    Answer : [Re] 入荷予定

    ご連絡ありがとございます。
    iPhone6用のシルバーでございますが
    5月上旬ごろに入荷予定でございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連t34****様のお問合せです。2017/12/17

    サイズ交換はしていただけますか?

    Answer : [Re] 商品関連t34****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタの谷内と申します。

    この度の商品のサイズご交換ご希望のご連絡に関しまして
    お客様都合での交換の場合、商品をお先にお客様よりご返送をお願いしております。
    交換の際に発生する送料等はお客様にご負担いただいております。
    (ご返送方法はDM便、定形外などお客様のご都合のよい方法でかまいません。)

    返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 谷内

    までお願い致します。

    商品を弊社までご返送いただけましたら
    交換手続きを進めさせていただきます。
    交換ご希望のサイズをお知らせいただけますでしょうか。

    上記ご了承いただけますようでしたら
    12/25までにご回答いただければと存じます。
    どうぞ宜しくお願い致します。


    担当 谷内

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商品 Q&A
  • Question : sxx****様のお問合せです。2017/12/16

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/16

    お世話になります。
    商品届きました。
    かわいいです。

    ただ付属品が付いていませんでした。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    スマホリムーバーが不足していたとの事で
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    至急付属品のみ発送させていただきますので
    到着をお待ちいただけますでしょうか。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/14

    お世話になります。
    昨日の夜にカード決済をしましたが
    配送予定を教えてください。

    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    この度はご注文誠にありがとうございます。
    お客様のご注文商品は2/14に弊社より発送が完了いたしました。
    クロネコDM便での配送となりますので発送日から
    3日~5日ほどでポスト投函となります。
    どうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : fam****様のお問合せです。2017/12/13

    回答お願いします。
    ソフトバンクの606SHの機種にこのカバーは対応してますか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] fam****様のお問合せです。

    恐れ入りますがこちらのケースは606shには対応しておりません。
    606sh(softbank AQUOS ea)は下記商品と互換の機種でございますので下記ページの商品でしたらサイズが合うかと思われます。どうぞ宜しくお願い致します。
    https://www.qoo10.jp/shop/plata?keyword=507sh&keyword_hist=&dispType=GALLERY4