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■送料無料・国内発送■【Xperia X Performance(SO-04H/SOV33/502SO)】用 カラーソフトケースドコモ/ソフトバンク/エーユー 3キャリア共通
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商品 Q&A
■送料無料■本革【iPhone6/iPhone6s/iPhone7/iPhone8/Plus/iPhone5/5s/iPhone SE/iPhone X】 手帳型シープスキンレザーケース 8800
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商品 Q&A
  • Question : mea****様のお問合せです。2018/04/18

    こちら購入を考えておりまして口コミを読みました。色に迷っております。
    レッドの色合いですが、くすんだ赤、濃いピンクのような赤、ランドセルのような赤…と表現がいろいろあり気になっております。
    またネイビーは暗いとのことですが青より黒が強い感じですか?
    もちろん個人の捉え方があるのは承知なのですし、写真との違いなどあるとは思いますが改めてお店の方にお聞きしてもよろしいでしょうか?よかったら教えてください。

    Answer : [Re] mea****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    モニターの色調や、見え方の個人差はありますが、
    レッドのカラーは原色の赤より落ち着いた色で、若干ピンク寄りのカラーでございます。「ランドセルの赤」という表現が近いと思います。
    ネイビーは黒よりは青よりの紺色かと思います。
    写真をお送りいたしましたので、ご参照くださいませ。

    Question : [Re] mea****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。
    ご丁寧な対応嬉しいです。

    写真はどちらで確認できますか?

    Answer : [Re] mea****様のお問合せです。

    写真の添付漏れがございました。
    申し訳ございません。

    ご参照いただきますようよろしくお願いいたします。

  • Question : shi****様のお問合せです。2018/02/17

    本日届きました。
    6Sなのですが、でかいケースがとどきました。
    取り替えて欲しいです。
    6sのラベンダーです。

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    この度の商品のご交換ご希望のご連絡に関しまして
    ご注文間違い等の交換の場合、商品をお先にお客様よりご返送をお願いしております。
    交換の際に発生する送料等はお客様にご負担いただいております。
    (ご返送方法はDM便、定形外などお客様のご都合のよい方法でかまいません。)

    返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 西谷

    までお願い致します。

    商品を弊社までご返送いただけましたら
    交換手続きを進めさせていただきます。
    交換品【送料無料・国内発送】【iPhone6/iPhone6s/iPhone7/iPhone8】 用 シープスキンレザーケース -8800 【ラベンダー】

    上記ご了承いただけますようでしたら
    2/28までに商品を弊社までご返送いただけますでしょうか。
    返送品確認でき次第交換品をお送りせていただきます。

    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] shi****様のお問合せです。

    返信ありがとうございます。

    そもそも、私は6sで注文したかと思っておりますがそちらの手配ミスですよね?
    こちらのお問い合わせ、ほかの方も見ましたが手配ミスがとても多い様に伺えますが。。
    そちらの手配ミスの場合でも返送料は変わらずかかると言うことでしょうか?
    確認の程、再度よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    お客様のご注文履歴を確認いたしましたところ、
    機種:iPhone6/6s/7/8 Plus / カラー:ラベンダー
    をご選択されており、商品を発送させていただきました。
    ご確認をお願いいたします。

    ご購入間違いの商品交換の際は、お客様にご返送時の送料をご負担いただいております。
    ご返送品が到着次第、iPhone 6s用をお送りいたします。
    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] shi****様のお問合せです。

    6sの注文ボタンが2つとかトラップだと思いました。
    わかりやすく改善を希望。本日返送いたしました。

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    この度は、お手数をおかけし申し訳ございません。
    お客様の声を元に、よりご利用しやすい商品ページ作りを目指して参ります。

    ご返送品が到着次第、交換品を発送いたしますのでよろしくお願いいたします。

  • Question : aka****様のお問合せです。2018/02/08

    今朝、プレゼント用に【iPhone6s】用の BLACKカバーを注文ました。
    plusではありません。6s用でおねがいします。
    (確認です)
    プレゼント包装(無料)が可能ならお願いします。

    Answer : [Re] aka****様のお問合せです。

    お世話になります。
    株式会社プラタです。

    ご注文はiPhone6sに対応しているケースをご注文いただいております。
    プレゼント包装、簡単なものですが対応させていただきます。
    ネコポス(ポスト投函)で発送いたしますので、1~2日で到着いたします。

  • Question : 商品関連aka****様のお問合せです。2018/02/06

    iPhone6sブラウンはいつ頃再入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連aka****様のお問合せです。

    商品についてのお問い合わせありがとうございます。

    iPhone6s用のブラウンでございますが、昨日再入荷いたしましたので、在庫数量を更新しております。
    ご参照よろしくお願いいたします。

  • Question : aki****様のお問合せです。2018/01/27

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
送料無料【Xperia XZ (SO-01J/SOV34/601SO) Xperia XZs (SO-03J/602SO/SOV35)】用 手帳型スライドカードケース docomo au softba
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  • Question : キャンセル/払い戻し関連emi****様のお問合せです。2018/04/19

    レビューと同じ内容送ります。


    これを注文したのは2度目です。
    色も同じレッドにしました。

    まったく同じものを注文したと思ってたのですが、
    色は焼けたように褪せています。
    写真では分かりにくいと思いますが...。
    とても新品には見えません。

    カードが表と裏に3枚ずつ入るのが
    わたしはお気に入りでしたが
    画像にあるように2枚ずつしか入りません。

    すごくガッカリです。

    仕事の都合で1週間くらい
    袋開けるまでに時間かかったけど
    返金してくれるか、新しいの送ってくれたり
    してくれるのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連emi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。

    リピートでのご注文ありがとうございます。

    ページにも記載させていただいておりますが、赤色は再入荷時にポケットの数が変更されております。
    色味も入荷時に若干の変更があったようです。

    再入荷前の在庫品がございましたので、交換対応させていただきます。

    商品と返送用封筒をお送りいたしますので、
    お受け取り後、お手元の商品をお送りする封筒に入れてポスト投函でご返送いただけますでしょうか。

    お手数をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

■送料無料・国内発送■コンパクトモバイルバッテリー4000mAh( 残量表示付き)オリジナルプリントも可能! デコれる! 小型 薄型 軽量 軽い iPhone 5 6 s SE plus アイフォン
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商品 Q&A
  • Question : w.k****様のお問合せです。2018/04/18

    アイフォン6にコードが接続できません。
    コードだけ変更すれば充電できますか?
    購入できますか?

    Answer : [Re] w.k****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。

    こちらの商品に付属するケーブルは、モバイルバッテリー本体を充電するケーブルでございます。
    iPhoneを充電する際は、お手持ちのiPhone用ケーブルをご使用ください。

  • Question : 配送関連que****様のお問合せです。2018/04/06

    今日購入で4/9(月)までに届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連que****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    取り急ぎ本日発送させていただきますので、
    15時までにご注文・ご決済をしていただき、再度ご連絡いただけますででしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連que****様のお問合せです。

    今、注文・決済させて頂きましたので本日発送宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連que****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    本日発送で手配いたしましたのでよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連bev****様のお問合せです。2018/03/14

    今日注文すれば19日までに商品を受け取ることは可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連bev****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。

    午前9時の時点で入金が完了していらっしゃいましたら当日発送いたします。
    9時以降は翌日の受付となりますのでよろしくお願いいたします。
    購入者メモに19日までに配達希望と記載をお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連bev****様のお問合せです。

    ありがとうございます!
    注文させていただきました!

    Answer : [Re] 配送関連bev****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    本日発送いたしますので到着までお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連yuy****様のお問合せです。2017/11/27

  • Question : kit****様のお問合せです。2017/04/21

    ホワイトの再入荷とかありますか?

    Answer : [Re] kit****様のお問合せです。

    商品のお問い合わせありがとうございます。

    ホワイトでございますが
    在庫ございますので
    数量設定更新させていただきました。

    ご検討どうぞ宜しくお願い致します。

    Question : [Re] kit****様のお問合せです。

    ありがとうございます(≧▽≦)

    Answer : [Re] kit****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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■送料無料■ ファスナーポケット付 【Galaxy Note8 SC-01K / SCV37 】 クロコダイルレザーケースポーチ
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連aoc****様のお問合せです。2018/04/15

    すいません💦
    先程受け取ったのですが
    サイズが違うくて
    交換とかって出来るんでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aoc****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。

    ご使用の機種をお知らせいただけますでしょうか。交換品がご用意できるか在庫をお調べいたします。
    交換品がご用意できない場合は返金対応させていただきます。

送料無料・国内発送【Galaxy S7 edge (docomo SC-02H/au SCV33】用 ハードホワイトケース
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商品 Q&A
  • Question : kan****様のお問合せです。2018/04/14

    こんばんは。
    ピンクが欲しいのですが、ホワイトのみの販売でしょうか?回答宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] kan****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    こちらの機種のハードケースは黒、白、クリアのみの取り扱いとなっております。
    ご希望にそえず申し訳ございません。

■送料無料・刻印無料■ 骨の形★ペット用迷子札(丈夫なステンレスプレート)
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商品 Q&A
  • Question : mis****様のお問合せです。2018/04/11

iPhoneX入荷!!【iPhone5/5s/SE/iPhone6/6s/iPhone7/iPhone8/iPhone X/xperia z3/ z4】手帳31色ケース 【1番~20番】 -9900
iPhoneX入荷!!【iPhone5/5s/SE/iPhone6/6s/iPhone7/iPhone8/iPhone X/xperia z3/ z4】手帳31色ケース 【1番~20番】 -9900
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  • Question : 在庫のカラーについて2018/04/10

    iphone se用の商品で

    カラーが

    004 NAVY
    014 CHOCOLATE
    015 CAMEL

    の在庫はありませんでしょうか?また、今後の入荷の予定があればお知らせください。

    Answer : [Re] 在庫のカラーについて

    商品についてのお問い合わせありがとうございます。

    iPhone SE用の入荷時期ですが、ネイビー、チョコレート、キャメルすべて次の入荷日が未定となっております。
    ご希望にそえず申し訳ございません。

  • Question : nao****様のお問合せです。2018/04/02

    ℹ︎フォン 8 のブラックは入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    iPhone7/8用のブラックの次回の入荷日は未定となっております。
    ご希望にそえず申し訳ございません。

  • Question : ete****様のお問合せです。2018/03/21

    iPhonex ブラック購入したのですが無地ではないのでしょうか?

    Answer : [Re] ete****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。

    現在在庫を確認中ですので、お待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。

    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    在庫を確認いたしましたところ、こちらの商品の生地の性質上、色のムラが生じているようでございました。
    ムラの目立ちにくい物を交換品として一度お送りいたしますので、お受け取りいただけますでしょうか。
    交換品でも色ムラが気になられるようでしたら、申し訳ございませんがご返金対応させていただきたく存じます。

    切手を貼った返送用封筒を同封しておりますので、最初にお届けしております商品をポスト投函にてご返送いただけますでしょうか。

    お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
    (2018/03/22 19:39)

    Question : [Re] ete****様のお問合せです。

    お願い致します。

    Answer : [Re] ete****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    本日交換品を発送させていただきますのでよろしくお願いいたします。

  • Question : mys****様のお問合せです。2018/03/18

  • Question : ayt****様のお問合せです。2018/03/09

    iPhone6 ブラックの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ayt****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。
    iPhone6用ですが、次の入荷日は未定となっております。
    申し訳ございません。
    再入荷次第在庫を更新いたしますので、よろしくお願いいたします。

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送料無料・国内発送【Galaxy S8(docomo SC-02J/au SCV36】用 手帳型 クロコダイルレザーデザインケース*ギャラクシー ドコモ エーユー
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商品 Q&A
  • Question : int****様のお問合せです。2018/04/04

    ご丁寧な対応ありがとうございます。
    どうぞよろしくお願いします。

    Answer : [Re] int****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。

    昨日交換品を発送し、本日投函予定となっております。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

  • Question : int****様のお問合せです。2018/04/04

    お世話になっております。 
    お早い配送ありがとうございました。
    ただ、届いたものに大きめの黒い汚れのようなものがあり気になります。
    拭いてみましたが落ちませんでした。
    交換できますか?

    Answer : [Re] int****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    この度は商品に汚れがあったとの事でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    交換品を発送させていただきますので、到着までお待ちいただけますでしょうか。

    お手元にございます商品に関しましては、お手数ですがお客様のほうで破棄をお願いできますでしょうか。


    お手数おかけ致しますがどうぞ宜しくお願い致します。

■送料無料・国内発送■【 iPhone6 / iPhone6s / iPhone7  】 手帳型 スライドカードポケットソフトレザーケース*ip6-6217 ip7-6217
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商品 Q&A
  • Question : nao****様のお問合せです。2018/04/03

    ℹ︎フォン8対応、ブルーの入荷はありますか?

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    iPhone7/8用のブルーは、今週~来週の入荷予定となっております。
    入荷次第、在庫を更新いたしますのでよろしくお願いいたします。

  • Question : iphone6S用2018/02/28

    iphone6S用を購入したのですが、本体に装着するソフトケースの電源ボタン部分と音量部分に穴が開いていないのですが、そのような仕様なのでしょうか?
    商品紹介の写真を見ると電源ボタンの穴が開いているように見えるのですが?

    Answer : [Re] iphone6S用

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。

    在庫を確認いたしましたところ、再入荷時に仕様変更があり、電源ボタンの穴が開いていないデザインとなっておりました。
    申し訳ございませんでした。

    ボタン用の穴を開けますと、ケースの厚み分、強く爪で押し込むことになりますので改良したデザインとなっておりますが、
    掲載内容と異なるデザインのものをお届けしてしまっておりますので、ご返品も承りますのでよろしくお願いします。

    Question : [Re] iphone6S用

    ボタンが押しにくそうですので、返品でお願いします。

    Answer : [Re] iphone6S用

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    商品をご返送いただくための返送用封筒(切手をはったもの)を弊社よりお送りさせていただきますので、お手数ですが封筒が到着致しましたら商品を入れて頂き、ポスト投函にてご返送をお願いできますでしょうか。

    商品が返送され次第ご返金手続きをすすめさせていただきます。


    ご返金に関しまして詳しくは下記をご参照くださいませ。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

    ご返金に関してご不明な点がございましたらQoo10
    カスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。
    050-5840-9100

    お手数をおかけし申し訳ございません。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : ry-****様のお問合せです。2018/02/27

  • Question : gen****様のお問合せです。2018/02/12

  • Question : 商品関連gen****様のお問合せです。2018/02/08

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
■送料無料■ これ1本アンドロイドすべて対応!便利な巻き取り式!microUSB + Type-C マルチ充電・転送USBケーブル 1m
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連m_k****様のお問合せです。2018/04/02

    モバイルバッテリーアンドロイド対応を使用して、

    アンドロイド携帯でも使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連m_k****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    こちらのケーブルは全てのAndroidのスマートフォンの充電にお使いいただけます。

    Question : [Re] 商品関連m_k****様のお問合せです。

    アンドロイド携帯を使用してて、
    充電器が、まさかの、USBタイプでなく
    プラグコンセントタイプですが大丈夫ですか?

    Answer : [Re] 商品関連m_k****様のお問合せです。

    スマートフォンではない携帯電話(フィーチャーフォン)にはお使いいただけません。
    micro usbから携帯電話用の挿し口に変換するアダプタなどをご使用いただきましたらこちらのケーブルでも充電は可能です。

  • Question : 商品関連swe****様のお問合せです。2018/03/18

■送料無料■ 【AQUOS sense SH-01K/SHV40/SH-M05 】用 カラー手帳型ケース
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商品 Q&A
  • Question : 在庫確認2018/04/02

ジェル入り衝撃吸収サドルカバー(シティサイクル用)お尻が痛くなりにくい、ジェル(ゲル)入りカバー
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tsm****様のお問合せです。2018/03/30

AQUOS EVER SH-02J/AQUOS U SHV37/Disney DM-01J/SH-M04/SH-M04-A/AQUOS L・L2 UQ mobile/AQUOS L2 SH-L02
AQUOS EVER SH-02J/AQUOS U SHV37/Disney DM-01J/SH-M04/SH-M04-A/AQUOS L・L2 UQ mobile/AQUOS L2 SH-L02
商品 Q&A
  • Question :  AQUOS L2 機種選択について2018/03/31

    早速の返信ありがとうございました。
    機種選択は
    AQUOS EVER SH-02J
    を選べばいいですか?

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re]  AQUOS L2 機種選択について

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。

    https://www.qoo10.jp/g/529196153
    お送りいたしましたこちらのページは、複数の機種に対応しているケースでございます。
    機種は特にお選びいただく必要はございません。
    カラーをお選びいただき、ご購入いただきますようよろしくお願いいたします。

■送料無料■【AQUOS R  SH-03J / SHV39 / 605SH 】用 キルティングレザーケースポーチ
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商品 Q&A
  • Question : AQUOS L22018/03/31

    AQUOS L2は対応してないですよね?
    早めに回答頂けると助かります。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] AQUOS L2

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品はAQUOS L2に対応しておりません。
    AQUOS L2の販売ページは下記でございます。ご参照くださいませ。
    https://www.qoo10.jp/g/529196153

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連day****様のお問合せです。2018/03/31

    ケースをしたままでも充電できますか?

    Answer : [Re] 商品関連day****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    スタンドタイプの充電器は、ケースを装着したままではお使いいただけませんが、
    ケーブルでの充電でしたら装着したままお使いいただけます。

【iPhone5/iPhone5s/iPhone SE】用 デニムデザインスタンドケースポーチ*アイフォンケース アイフォンカバー スマホケース スマホカバー カード入れ ダイアリーケース
【iPhone5/iPhone5s/iPhone SE】用 デニムデザインスタンドケースポーチ*アイフォンケース アイフォンカバー スマホケース スマホカバー カード入れ ダイアリーケース
商品 Q&A
  • Question : 商品関連kou****様のお問合せです。2018/03/30

    本日届きました(*^^*)
    とても早いお取引でとても満足しています(*^-^*)
    また、機会がありましたらよろしくお願いします!(^^)!

    Answer : [Re] 商品関連kou****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。

    このたびはご注文いただき誠にありがとうございました。
    またのご利用お待ちしております。

■送料無料・国内発送■ 【Xperia XZ1 (SO-01K/SOV36/701SO) 】用 トキメキハートケース
■送料無料・国内発送■ 【Xperia XZ1 (SO-01K/SOV36/701SO) 】用 トキメキハートケース
商品 Q&A
  • Question : kon****様のお問合せです。2018/03/29

    白頼んだのにピンクなのですが交換可能でしょうか?

    Answer : [Re] kon****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。

    反射の関係で、ホワイトのカラーもピンクがかって見える商品でございますが、ピンクの方がより濃い色味になっております。
    ピンクとホワイトの商品を並べた写真を添付いたしましたので、ご確認いただけますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] kon****様のお問合せです。

    届いた商品はややピンクが強めのホワイトということでしょうか?真っ白だと思っていたのですが、再度購入したり交換してもまた同じような色味でしょうか?

    Answer : [Re] kon****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    こちらの商品のカラー:ホワイトは、元々ピンクがかって見える商品でございまして、在庫も全て同様でございます。
    申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

■送料無料■【Xperia Z5 Compact SO-02H】用 手帳型 カラーレザーケースポーチ*エクスペリアz5 コンパクト so02h
■送料無料■【Xperia Z5 Compact SO-02H】用 手帳型 カラーレザーケースポーチ*エクスペリアz5 コンパクト so02h
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。2018/03/28

    z5と間違えて購入してしまいました。
    返品や交換はできますでしょうか?
    返信よろしくお願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    ・ご注文商品
    ■送料無料■【Xperia Z5 Compact SO-02H】用 手帳型 カラーレザーケースポーチ*エクスペリアz5 コンパクト so02h
    カラー:ブラック

    Z5用の取り扱いはございますが、金額の差額があり、システム上追加料金をいただくことができませんので、
    一度ご返品いただいてから、改めてZ5用をご購入いただけますでしょうか。

    Z5用の商品ページはこちらでございます。
    https://www.qoo10.jp/g/421676898

    *お客様ご都合でご返品(注文間違いや機種間違い等)の場合
    弊社まで商品をご返送いただく際の送料がお客様ご負担となります。

    商品返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 西谷

    上記の住所までご返送をお願いいたします。
    商品のご返送が確認でき次第、商品代金のご返金手続きをさせていただきます。
    ご返金に関しましては決済方法によって異なりますので
    下記をご確認くださいませ。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

    それではご返送をお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連cmo****様のお問合せです。2017/11/25

    Z5と間違って購入してしまいました
    返品出来ますか?
    きちんと確認しなくてすみません…

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連cmo****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    この度のご返品ご希望のご連絡に関しまして
    ご注文間違いや、お客様ご都合でのご返品の場合、商品をお先にお客様よりご返送をお願いしております。
    ご返送いただく際の送料等はお客様にご負担いただいております。
    (ご返送方法はメール便、定形外などお客様のご都合のよい方法でかまいません。)

    返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 谷内

    商品を弊社までご返送いただけましたら
    ご返金手続きを進めさせていただきます。



    ご返金に関しまして詳しくは下記をご参照くださいませ。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

    ご返金に関してご不明な点がございましたらQoo10
    カスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。
    050-5840-9100



    それではご返送をお待ちしております。

  • Question : 間違えました2016/07/14

    Z5と思って購入してしまいました。
    返品出来ますか?

    Answer : [Re] 間違えました

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    この度のご返品ご希望のご連絡に関しまして
    ご注文間違い等のご返品の場合、商品をお先にお客様よりご返送をお願いしております。
    ご返送いただく際の送料等はお客様にご負担いただいております。
    (ご返送方法はメール便、定形外などお客様のご都合のよい方法でかまいません。)

    返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 谷内

    商品を弊社までご返送いただけましたら
    ご返金手続きを進めさせていただきます。

    また返品手続上、ご返品ご希望の場合は
    7/21までにご返送をお願い申し上げます。
    期日を過ぎますと申請が自動取り消しとなりますので
    予めご了承くださいませ。

    ご返金に関しまして詳しくは下記をご参照くださいませ。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

    ご返金に関してご不明な点がございましたらQoo10
    カスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。
    050-5840-9100



    それではご返送をお待ちしております。

  • Question : Xperia Z52016/06/30

    エックスぺリアZ5コンパクトを注文したんですけど、エックスぺリアZ5ミニが届きました。
    どうすればいいですか?

    Answer : [Re] Xperia Z5

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    お送りしております商品はミニの表記になっておりますが
    Z5コンパクト用のケースでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : Xperia Z52016/06/30

    エックスぺリアZ5コンパクトを注文したんですけど、エックスぺリアZ5ミニが届きました。
    どうすればいいですか?

    Answer : [Re] Xperia Z5

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    お送りしております商品はミニの表記になっておりますが
    Z5コンパクト用のケースでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 70.****様のお問合せです。2018/03/26

    はじめまして♡
    購入を検討しています、
    こちらはまだまだAもBも在庫はございますか?

    Answer : [Re] 70.****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品の在庫ですが、AもBも在庫がございます。
    ご検討よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : is2****様のお問合せです。2018/03/26

    届いてから使ってみたのですが、通電せず使えませんでした。交換お願いします。

    Answer : [Re] is2****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    この度は商品に不具合箇所があったとの事でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    交換品を発送させていただきますので、到着までお待ちいただけますでしょうか。

    お手元にございます不具合品に関しましては、お手数ですがお客様のほうで破棄をお願いできますでしょうか。


    お手数おかけ致しますがどうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : amy****様のお問合せです。2018/01/27

    こちらの商品を購入し最初は使えていたのですがすぐに充電が出来ない状態になりました。不良品だったのでしょうか?何か対処法はありますか?

    Answer : [Re] amy****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    この度はご購入いただきました商品に不具合が生じているとの事でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    初期不良の可能性もございますので交換品をお送りさせていただけたらと存じます。
    到着をお待ちいただけますでしょうか。

    また現在お手元にございます不具合商品に関しましてはお客様のほうで破棄をお願い申し上げます。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

  • Question : wak****様のお問合せです。2018/01/24

  • Question : rie****様のお問合せです。2017/11/21

  • Question : 商品関連ami****様のお問合せです。2017/10/21

    SOLOVEというモバイルバッテリーの充電のためにUSBACアダプタが必要なのですがこれを購入したら充電ができますかね?アダプタついてるんですか?

    Answer : [Re] 商品関連ami****様のお問合せです。

    モバイルバッテリーを充電するためのusbケーブルをお持ちでしたら、こちらのUSB ACアダプタで充電可能でございます。
    どうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : koz****様のお問合せです。2018/03/25

    らくらくスマートフォン4 F-04Jとらくらくスマートフォンme F-03K対応との事ですがカバーが同じ形でも両機種入るのですか?
    カメラの部分がカバーと重なるなどの不具合は出ませんか?

    Answer : [Re] koz****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    らくらくスマートフォン4 F-04Jとらくらくスマートフォンme F-03Kは形状が同じですので、どちらの機種でも問題なくお使いいただけます。

iPhoneX入荷!!【iPhone5/5s/SE/iPhone6/6s/iPhone7/iPhone8/iPhone X/xperia z3/ z4】手帳31色ケース 【21番~31番】 -9900
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sir****様のお問合せです。2018/03/21

    マスタード色の入荷日教えて下さい。どうしても欲しいので!

    Answer : [Re] 商品関連sir****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    iPhone7/8用のマスタードのカラーは現在次の入荷日が未定となっております。
    再入荷次第、在庫を更新いたしますので何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連sir****様のお問合せです。

    了解しました。ご連絡ありがとうございました!

    Answer : [Re] 商品関連sir****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連sir****様のお問合せです。2018/03/21

    マスタード色の入荷日教えて下さい。どうしても欲しいので!

    Answer : [Re] 商品関連sir****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    iPhone7/8用のマスタードのカラーは現在次の入荷日が未定となっております。
    再入荷次第、在庫を更新いたしますので何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : BON****様のお問合せです。2018/03/18

    XPERIA z4のビビットレモンはいつ頃入荷予定でしょうか?
    もう販売されないのですか?

    Answer : [Re] BON****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    Xperia Z4用のカラー:ビビッドレモンは再入荷予定はありますが、現在次の入荷日が未定となっております。
    再入荷次第、在庫を更新いたしますのでよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2018/01/11

  • Question : 内部のレザーについて2016/11/23

    初めまして。
    御社の同様のタイプの物を使用しておりまして、色違い購入です。
    写真や投稿を見ていると、外のレザーと中のレザーの色が同様の物と、内部だけグレーの素材で違っていたと記入がありました。
    注文するとどちらが配送されるのでしょうか?
    外も中も同系色が希望です

    Answer : [Re] 内部のレザーについて

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------
    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    内部レザーのカラーに関しましては機種によって異なりますが
    iPhone6 iPhone7 Xperia
    どの機種をご購入ご希望でございますか?

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yu-****様のお問合せです。2018/03/19

    3月13日発送予定だったんですが、まだ発送されてません。いつ発送されますか⁉

    Answer : [Re] 配送関連yu-****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございまう。

    申し訳ございません。
    ご注文処理の関係上、発送予定が3/13になっておりますが、予約商品の為、3月下旬~4月上旬の発送予定となっております。

    お待たせして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連yu-****様のお問合せです。

    早速の回答ありがとぉございます。3月の下旬は実家に帰ってますので4月の上旬に送ってもらえますか⁉よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yu-****様のお問合せです。

    こちらの商品はポスト投函の配送方法ですので、ご不在時でもお届けできますが、4月上旬発送でよろしいでしょうか。

    Question : [Re] 配送関連yu-****様のお問合せです。

    はい。3月30日に戻ってきますので、それ以降の到着でお願いします🙇

    Answer : [Re] 配送関連yu-****様のお問合せです。

    かしこまりました。
    3/30以降に到着するように発送させていただきますのでよろしくお願いいたします。

  • Question : ケーブルの色について2017/10/23

    お世話様です。今日、ケーブルの色が、赤と紫だけなのですが、他の色の入荷はありますか?
    予定を教えて下さい。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ケーブルの色について

    ホワイトとピンクは若干の在庫がございましたので
    設定更新させていただきました。

    その他のカラーに関しましては
    再入荷予定はございますが
    入荷予定日が未定でございます。
    最短で、11月下旬ごろを予定しております。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 何度もすみません。2017/10/10

    先ほど問い合わせしたのですが、書き忘れてしまいました。アンドロイドのスマホに対応していますか?
    先ほどの問い合わせと合わせて回答お願いします。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 何度もすみません。

    こちらのケーブルは急速充電の場合、お使いいただくACアダプタによって変わってまいります。
    お使いのACアダプタが急速充電対応であれば、可能でございます。

    また、こちらのケーブルはアンドロイドスマートフォンのTYPE-C以外の端末にお使いいただけます。

  • Question : こちらは、高速対応でしょうか?2017/10/10

    このケーブルは高速対応でしょうか?今使っている充電器のケーブルがちゃんと充電できなくなり、ケーブルを探しています。お手数ですが、回答お願いします。

    Answer : [Re] こちらは、高速対応でしょうか?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : sa-****様のお問合せです。2017/09/18

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  • Question : su-****様のお問合せです。2018/03/17

    auのSOV34は入りますか?

    Answer : [Re] su-****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    SOV34用の販売ページはこちらでございます。
    https://www.qoo10.jp/g/509738587
    ご検討よろしくお願いいたします。

  • Question : t.f****様のお問合せです。2017/08/07

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/11

    auのSONY SOV32ありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    http://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=438701678

    上記ページにて販売させていただいております。

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  • Question : mcc****様のお問合せです。2018/03/15

    早い対応助かります!
    よろしくお願いします!

    Answer : [Re] mcc****様のお問合せです。

    本日交換品を発送いたしました。
    明日の投函予定となっております。
    大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

  • Question : mcc****様のお問合せです。2018/03/14

    今日届きました!
    電池入れたら抜くことができません。
    使い捨てだと困るので交換お願いします!

    Answer : [Re] mcc****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    この度はお送りしております商品に初期不良があったとの事で
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    動作確認した交換品を発送させていただきますので
    到着をお待ちいただけますでしょうか。

    お手元にございます不具合品に関しましては、お客様の方で破棄をお願いできますでしょうか。


    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんがどうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : シェイバーについてのお問い合わせ2018/02/17

  • Question : ura****様のお問合せです。2018/02/12

    受取確認してしまいましたが、電池を入れて電源入れても全然動きません。
    対応お願いします。

    Answer : [Re] ura****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    この度はお送りしております商品に初期不良があったとの事で
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    動作確認した交換品を発送させていただきますので
    到着をお待ちいただけますでしょうか。

    お手元にございます不具合品に関しましては、お客様の方で破棄をお願いできますでしょうか。


    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんがどうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 壊れてます2018/02/04

    先日届き、今日使用しようと電池いれましたらカバーがしまりません!おまけに刃の部分が取れました。まだ一度も使用していないので交換してください!

    Answer : [Re] 壊れてます

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    この度はお送りしております商品に初期不良があったとの事で
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    動作確認した交換品を発送させていただきますので
    到着をお待ちいただけますでしょうか。

    お手元にございます不具合品に関しましては、お客様の方で破棄をお願いできますでしょうか




    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんがどうぞ宜しくお願い致します。

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  • Question : 商品関連fur****様のお問合せです。2018/03/12

    404KC には使えませんか?

    Answer : [Re] 商品関連fur****様のお問合せです。

    商品に関してのお問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品は404KCに対応しておりません。

    404KC用の販売ページは下記でございます。ご参照くださいませ。
    https://www.qoo10.jp/g/473599091