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商品 Question & Answer
【 iPhone7・8 / iPhone7・8plus / iPhoneX・XS / XS max XR】 カードもたくさん収納できる!手帳型 ファスナー&ポケットレザーケース 5087
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連196****様のお問合せです。2019/03/25

    いつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連196****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。
    この度はご注文誠にありがとうございます。

    ご注文商品は本日発送を予定しております。
    ヤマト運輸ネコポスでの配送で、発送から1~2日でポスト投函となります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : rie****様のお問合せです。2019/02/05

  • Question : ten****様のお問合せです。2019/01/09

  • Question : woo****様のお問合せです。2018/10/05

    タイムセールで899円で購入したはずなのですが、届いて納品書を確認したら、999円になっていました!
    899円ですよね?

    Answer : [Re] woo****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。
    休業日をはさみ、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    納品書の合計金額に関しまして
    3行目に記載させていただいておりますモール割引分や
    ポイント使用分等はQoo10モール負担での割引となりますため
    弊社発行の納品書の合計金額に反映されておりません。
    Qoo10モール負担を引いた額が、実際のお客様のご決済金額となります。どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2018/09/26

    7プラスですが、ブラウンとレッドを購入しました。
    レッドの方がかなり大きいです。
    フィット感なくぶかぶかして使いにくいです。
    不良品とかではないですか?

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    レッドは交換したいです。
    レッドが他の色より大きさが違うのであれば違う色にします。

    Question : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    ズレ

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    隙間

    Question : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    こちらの商品ですが、入荷時期によりポケットの数が6つのものと5つのものがございます。
    その関係で、赤の方が少し厚みに余裕がある仕様となっております。

    在庫品を確認いたしましたところ、ブラウン、ホワイト、ネイビーでしたらお持ちのブラウンと同じ仕様のものがございますので交換対応させていただきます。
    ご希望のカラーをご連絡いただけますでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    ネイビーでお願いします。

    Question : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    今、カードを入れてみました。
    少し納得ができました。

    それでもフィット感はないですが、そのまま使います。

    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はお届けいたしました商品が、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    商品の改良に努めてまりいますので、何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sak****様のお問合せです。2019/03/24

    こちらスナップボタンとありますが、マグネット式でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連sak****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらのスナップボタンはマグネット式です。
    磁気カードの収納は避けていただいた方がよろしいかと存じます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連hp-****様のお問合せです。2019/03/24

    画像では ブラックのようですが、透明フィルムですか?

    Answer : [Re] 商品関連hp-****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は透明な画面フィルムです。
    ご検討いただけますと幸いです。

■送料無料・訳あり■ シンプルで落ち着いたマット仕様 【 iPhone 6/6s マットハードケース ブラック・ホワイト】
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商品 Q&A
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 198****様のお問合せです。2019/03/22

    ライトブルーも同時購入したいのですが入荷はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 198****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    株式会社プラタでございます。

    ライトブルーですが、現在次の入荷日が未定となっております。
    せっかくお問い合わせいただきましたのに、このような回答しかできず申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2018/07/20

    シャフトの長さ11.5~12.5もありませんよね??
    10mmですか??

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    一度在庫品を確認いたしますので、お待ちいただけますでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    商品を確認いたしましたところ、再入荷の際に仕様の変更があり、カラーによっては10mmほどのものが混在していることが分かりました。
    大変申し訳ございませんでした。
    (2018/07/20 13:31)

    Question : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    わかりました。ありがとうございます。
    交換していただけるということですか??

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    シャフトの長さが10mmほどの在庫品しかございませんので、シャフトが長い交換品をご用意することができません。
    大変申し訳ございません。

    ご返品で対応させていただきたいのですが、よろしいでしょうか。
    ご連絡お待ちしております。

    Question : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    わかりました。返品でお願いします

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    商品は着払いにて送付いたします。送付先は、東京都港区港南1-6-41品川クリスタルスクエア9Fで宜しいでしょうか?
    商品代金の返金は、私の口座へ振込お願いします。口座番号等不明の場合は、別途連絡いたします。尚、振込手数料は貴社にて負担下さい。

    Question : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    土日をはさみ、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    弊社よりご返送用の封筒をお送りいたしますので、ポスト投函にてご返送いただけますでしょうか。(返送先など記載済みです)
    ご返送品が到着次第、ご返金手続きいたします。

    また、ご返金方法は下記の通りになります。

    ◆Ooo10返金詳細↓
    〔クレジットカード・paypal〕
    カードの決済キャンセルがされます。
    カードの決済日により一度請求される場合もありますが、翌月か翌々月にカード会社からマイナス請求が入ります。
    お客様の各発行カード会社までデータが送信されます。
    詳細につきましては、個人情報となりますので、直接カード会社へお問い合わせください。


    〔銀行振込み・コンビニ振込み・suica・ネットバンキング・edy決済・Qサイフ〕
    お客様のアカウント内にあるQサイフに返金されます。
    Qサイフの使用方法は2通りの方法でご使用できます。
    1.次回の注文時の代金で使用
    2.銀行口座を登録し、登録の口座に振り込む

    詳しくは下記をご参照くださいませ。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080



    ご返金に関しましてご不明な点がございましたらQoo10カスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。
    Qoo10カスタマーセンター:050-5840-9100


    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    わかりました!

    Question : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    本日、返送用封筒を発送いたしました。
    お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    わかりました!お願いします

    Question : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご返送品が到着いたしましたので、ご返金いたしました。
    このたびは申し訳ございませんでした。

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    ありがとうございます

    Question : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    ありがとうございます

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 純正2013/07/06

    純正ですか??

    Answer : [Re] 純正

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品は弊社が海外から直輸入しております商品で株式会社プラタの商品でございます。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連non****様のお問合せです。2019/03/17

    iPhone7 のグレージュが欲しいのですが、再入荷はないてますか?

    Answer : [Re] 商品関連non****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品ですが、iPhone7/8用はなくなり次第廃盤となり、iPhone6/6s/7/8 兼用タイプのみ再入荷予定となっております。
    iPhone6/6s/7/8 兼用タイプのグレージュでしたら、在庫がございます。
    ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご検討いただけますと幸いです。

  • Question : tig****様のお問合せです。2019/02/27

    お世話になります
    iphoneXRのネイビー欲しいのですが入らないのですか?

    Answer : [Re] tig****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    株式会社プラタでございます。

    お問い合わせいただきましたiPhone XRのネイビーカラーですが、現在次回の入荷予定日が未定となっております。
    せっかくお問い合わせいただきましたのに、このような回答しかできず申し訳ございません。

  • Question : 商品関連mas****様のお問合せです。2019/01/28

    iPhone7プラスも対応していますか?

    Answer : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。

    こちらの商品ですが、iPhone7 Plusには対応しておりません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

    同じ生地を使用した、様々な機種にお使いいただける汎用タイプ
    https://www.qoo10.jp/g/443704614

    iPhone7 plus用の無地のカラーレザーの手帳型タイプ
    https://www.qoo10.jp/g/421676898

    上記のような商品を他に取り扱っております。
    ご検討いただけますと幸いです。

    Question : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。

    検討します。ご連絡ありがとうございました。

    Answer : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : Xperia Z1 は対応してますか?2019/01/27

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] Xperia Z1 は対応してますか?

    お問合せありがとうございます。

    こちらの商品ですが、Xperia Z1には対応しておりません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

    同じ生地を使用した、様々な機種にお使いいただける汎用タイプを取り扱っております。
    https://www.qoo10.jp/g/443704614
    ご検討いただけますと幸いです。

  • Question : h-m****様のお問合せです。2019/01/26

    アンドロイド MO- OIJ に合うのは有りませんか?

    Answer : [Re] h-m****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    休業日をはさみご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    こちらの商品ですが、MO-01Jの取り扱いはございません。

    無地の手帳型のケースでしたら、下記のような商品を取り扱っております。
    https://www.qoo10.jp/g/529195667
    ご検討いただけますと幸いです。

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■送料無料■【 iPhone7/8・iPhone7 Plus/8 Plus・iPhoneX・XS 】 ミラー&カードホルダー付ツートンカラーケース 7500
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商品 Q&A
  • Question : ox_****様のお問合せです。2019/03/16

  • Question : 商品関連xar****様のお問合せです。2019/03/14

    iPhoneXsのローズゴールドの在庫はございますか?
    あればぜひローズゴールドで購入したいのですが……
    再入荷の予定はありませんか?
    回答お願いします🙇💦

    Answer : [Re] 商品関連xar****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    株式会社プラタでございます。

    iPhone X/XS用のローズゴールドの在庫が若干数ございましたので、在庫設定を更新いたしました。
    ご検討いただけますと幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連xar****様のお問合せです。

    ありがとうございますー!

    Answer : [Re] 商品関連xar****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2019/02/17

    iPhone x/xs ホワイトの再入荷の予定はございますか。

    Answer : [Re] 商品関連pin****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    株式会社プラタでございます。

    こちらの商品のiPhoneX/XS ホワイトの再入荷予定は現在未定となっております。
    せっかくお問い合わせいただきましたのに、ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : ayk****様のお問合せです。2019/02/09

    8プラスのピンクはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] ayk****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    株式会社プラタでございます。
    定休日をはさみご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    こちらの商品のiPhone8 plus用のピンクですが、現在入荷は未定となっております。
    折角お問い合わせいただきましたのに、ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : fra****様のお問合せです。2018/12/03

    iPhone XRはないんですか?

    Answer : [Re] fra****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品のiPhone XR用のお取り扱いはございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2019/03/15

    母にプレゼントするのですが、アイホン8でも使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品はiPhone8にもお使いいただけます。
    ご検討いただけますと幸いです。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : mgr****様のお問合せです。2019/03/08

    auを使用しています。韓国でも利用できますか?C/SEタイプ?
    3月18日までに届きますか?

    Answer : [Re] mgr****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    韓国はC/SEタイプでお使いいただけます。

    平日午前9時までのご入金で当日発送しております。
    土日祝日はお休みをいただいておりますので、14日木曜日までにご注文いただきましたら確実かと存じます。
    ご検討いただけますと幸いです。

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商品 Q&A
  • Question : kev****様のお問合せです。2019/03/06

    こちらの商品は在庫ありますでしょうか?

    Answer : [Re] kev****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は現在十分に在庫がございます。
    ご検討いただけますと幸いです。

    Question : [Re] kev****様のお問合せです。

    ありがとうございます。了解です。購入致しました。

    Answer : [Re] kev****様のお問合せです。

    ご注文誠にありがとうございます。
    発送のご準備を進めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : una****様のお問合せです。2019/03/03

    AQUOS対応をしているケースはありませんか?(香水を貼る物以外で)

    Answer : [Re] una****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    株式会社プラタでございます。

    AQUOSの中にもいくつか機種がございますので、機種名をお知らせいただけますでしょうか。
    (例:AQUOS sense2 SH-01L、AQUOS R2 SH-03Kなど)
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : sno****様のお問合せです。2019/02/24

  • Question : 商品関連nem****様のお問合せです。2019/02/02

  • Question : aya****様のお問合せです。2018/09/13

    中の液体は、安全な物ですか?火傷や発火の危険性はありますか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    国内で簡単な検査を行っており(中の液体を皮膚につけ1時間観察)、火傷の危険性はございません。

  • Question : saa****様のお問合せです。2018/09/11

    回答ありがとうございます。
    香水の中のお色は指定できないということでしょうか?(^^)

    Answer : [Re] saa****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    香水の中に入っているラメやスパンコールの色は変更できません。
    01~06のお写真の通りの色となっております。

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商品 Q&A
  • Question : fut****様のお問合せです。2019/03/01

    10個購入したいんですが領収書付けてもらう事できますか?

    Answer : [Re] fut****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    株式会社プラタでございます。

    ご注文時にご購入者メモにご記載いただきましたら、商品と一緒にお送りさせていただきます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : aya****様のお問合せです。2019/02/23

    度々申し訳ありません。グリーンが常に品切れでiphon7、8用のグリーンで妥協しようと思っていますが、7.8のケースに5sは入りますか?カメラ位置とかはずれてても構いません。

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    iPhone5sは大きさがかなり小さくなりますので、装着できません。
    iPhone6sを実際に装着しましたところ、カメラ穴とイヤホンジャック部分がケースにかぶりますが、それ以外は問題なくお使いいただけます。

  • Question : aya****様のお問合せです。2019/02/20

    i phon6sのグリーンはいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    iPhone6/6s用のグリーンは現在次の入荷日が未定となっております。
    せっかくお問い合わせいただきましたのに、このような回答しかできず申し訳ございません。

  • Question : 商品関連090****様のお問合せです。2018/12/15

    SEも使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連090****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品ですが、iPhone5/5s/SE用は取り扱いがございません。
    せっかくお問い合わせいただきましたのに、ご希望に添えず申し訳ございません。

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■送料無料・国内発送■【 Xperia XZ1 Compact SO-02K 】用 カラーソフトケース
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商品 Q&A
  • Question : s.m****様のお問合せです。2019/02/26

    サイズを教えて下さい!

    Answer : [Re] s.m****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    (約)縦131×横67×厚み11mmとなっております。

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  • Question : akn****様のお問合せです。2019/02/26

  • Question : buo****様のお問合せです。2019/02/08

  • Question : ott****様のお問合せです。2018/12/02

    iPhone6s用のレッドが欲しいのですが、入荷予定はありませんか?返信お待ちしています。

    Answer : [Re] ott****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    在庫がございましたので、更新いたしました。
    ご検討いただけますと幸いです。

  • Question : 商品関連rik****様のお問合せです。2018/10/30

    iphone7用のオレンジは11月上旬に入荷予定ってことですか?入荷未定かどちらでしょうか。

    Answer : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    iPhone7用のオレンジですが、今週中の入荷予定となっております。
    分かりづらい表記になっており、申し訳ございませんでした。

    入荷次第在庫を更新いたしますのでご検討よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。

    わかりました。ありがとうございます!

    Answer : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    iPhone7用のオレンジが明日の入荷になりましたので、在庫を先ほど更新いたしました。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。

    購入しました!
    ご丁寧にありがとうございます!

    Answer : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : nao****様のお問合せです。2018/10/06

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  • Question : m.i****様のお問合せです。2019/02/17

    AQUOS センス sH 01 L は対応してますか?

    Answer : [Re] m.i****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    株式会社プラタでございます。

    AQUOS sense2 SH-01L用の販売ページは下記でございます。
    https://www.qoo10.jp/g/617017687

    または「617017687」で検索をお願いいたします。
    ご検討いただけますと幸いです。

  • Question : 在庫確認2018/04/02

■送料無料・国内発送■【Xperia X Performance(SO-04H/SOV33/502SO)】用 カラーバンパーケース  ドコモ/ソフトバンク/エーユー 3キャリア共通
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商品 Q&A
  • Question : ymc****様のお問合せです。2019/02/07

    届きましたが、チェーン部が取れて剥げてる部分が有るので交換して頂きたいです。
    着払いで送れば良いでしょうか?

    Answer : [Re] ymc****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    この度は商品に不具合箇所があったとの事でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    交換品を発送させていただきますので、到着までお待ちいただけますでしょうか。

    お手元にございます不具合品に関しましては、お手数ですがお客様の元で破棄をお願いできますでしょうか。


    お手数おかけ致しますがどうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : lov****様のお問合せです。2019/02/02

    Xperia so03J用のタイプはありますか?
    ありましたら、商品番号をお知らせ下さい。お願いいたします。

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    定休日をはさみご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    Xperia SO-03J用の販売ページは下記でございます。
    https://www.qoo10.jp/g/509748859

    ご検討いただけますと幸いです。

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商品 Q&A
  • Question : サイズ2019/02/02

    AQUOS sense lite SH-M05に使用できますか?

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせありがとうございます。
    定休日をはさみご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    こちらの商品のAQUOS sense lite SH-M05用はお取り扱いがございません。
    折角お問い合わせいただきましたのに、ご希望に添えず申し訳ございません。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
■送料無料・国内発送■【 iPhone X/XS 】 用 ウッドデザインソフトケース
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連san****様のお問合せです。2019/01/19

    配送時間はどれくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連san****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。
    この度はご注文誠にありがとうございます。

    ご注文商品は本日発送を予定しておりますのでよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連12.****様のお問合せです。2019/01/14

    こちらの商品はauのGALAXY S9にも対応していますか??

    Answer : [Re] 商品関連12.****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。

    こちらの商品はauのGALAXY S9(auの型番:SCV38)にも対応しております。
    ご検討いただけますと幸いです。