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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連ne-****様のお問合せです。2018/10/19

    必要なくなったのでキャンセルしてください

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ne-****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ㈱プラタでございます。

    弊社よりQoo10にキャンセル依頼をしておりますが、
    配送要請の状態で発送予定日が決定する前のご注文は、お客様自身でキャンセル操作をすることが可能です。

    MyQoo10>購入履歴>キャンセル/払い戻しより
    注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリックしてください。

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  • Question : xox****様のお問合せです。2018/10/14

  • Question : 商品関連s.0****様のお問合せです。2018/05/03

    再入荷について

    サイズiPhone6s
    カラーがモスグリーン

    再入荷の予定はありますか??

    Answer : [Re] 商品関連s.0****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。
    長期休業をはさみ、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    iPhone6s用のモスグリーンは現在、再入荷日が未定です。
    ご希望にそえず申し訳ございません。

  • Question : 在庫のカラーについて2018/04/10

    iphone se用の商品で

    カラーが

    004 NAVY
    014 CHOCOLATE
    015 CAMEL

    の在庫はありませんでしょうか?また、今後の入荷の予定があればお知らせください。

    Answer : [Re] 在庫のカラーについて

    商品についてのお問い合わせありがとうございます。

    iPhone SE用の入荷時期ですが、ネイビー、チョコレート、キャメルすべて次の入荷日が未定となっております。
    ご希望にそえず申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mah****様のお問合せです。2018/10/17

    恐れ入ります、こちらを本日購入するといつ頃発送いただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mah****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。

    平日午前9時までの決済完了で、一部商品を除き、当日発送で承っております。
    本日発送分は既に締め切っておりますので、今からのご注文ですと明日以降の発送になります。

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商品 Q&A
  • Question : hmm****様のお問合せです。2018/10/17

    i Phone8Plus ローズゴールドは 入荷しますか?

    Answer : [Re] hmm****様のお問合せです。

    商品に関するお問合せありがとうございます。
    ローズゴールドの在庫が若干数残っておりましたので、更新いたしました。
    ご検討いただければ幸いです。

  • Question : 配送関連061****様のお問合せです。2018/10/11

  • Question : mik****様のお問合せです。2018/08/04

    こちらのお品、iPhone6s用はないのでしょうか?

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。
    土日をはさみ、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    こちらの商品ですが、iPhone6/6s用のお取り扱いはございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

【刻印無料&送料無料】 ステンレスリング(3色)シンプルペアリングにも/ギフト/記念日/誕生日/クリスマスプレゼント*sr0258 sr0259 sr0260
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商品 Q&A
  • Question : pep****様のお問合せです。2018/10/15

  • Question : 商品関連srn****様のお問合せです。2017/12/08

  • Question : 商品関連hap****様のお問合せです。2017/10/21

    ピンクゴールドの5号と10号の在庫ございますでしょうか?お返事よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連hap****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ピンクゴールド2016/02/09

    15号っていつ入荷されますか?

    Answer : [Re] ピンクゴールド

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    ピンクゴールドの15号でございますが
    在庫ございましたので数量設定更新させていただきました。
    ご確認どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : シルバー2014/03/02

    シルバーの13号で刻印してもらいたいのですが
    在庫はいつ頃入りますか?

    Answer : [Re] シルバー

    お問い合わせありがとうございます。
    まだわずかに在庫ございますので
    先ほど在庫設定、追加させていただきました。
    ご確認どうぞ宜しくお願い致します。


    担当 谷内

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商品 Q&A
  • Question : bab****様のお問合せです。2018/10/10

    はじめまして質問失礼させていただきます。
    お友達にプレゼントしたいのですがXperia SOー01J
    手帳型ケースを、さがしています
    こちらの商品は機種大丈夫でしょうか?
    無理な場合、違う手帳型ケースありますか?お返事よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] bab****様のお問合せです。

    商品に関するお問合せありがとうございます。
    株式会社プラタでございます。

    こちらは別の機種の販売ページでございますので、Xperia so-01j用は下記販売ページからご注文くださいませ。
    https://www.qoo10.jp/g/521016995

    ご検討よろしくお願いいたします。

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  • Question : 商品関連mae****様のお問合せです。2018/10/06

    こちらのスマホケースは、Androidすべてにはまりますか?購入を考えています

    Answer : [Re] 商品関連mae****様のお問合せです。

    商品に関するお問合せありがとうございます。
    連休をはさみご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    こちらは Android One S4 / DIGNO J用の販売ページでございます。
    全てのandroidスマホには対応いたしません。

    お探しの機種でこちらのデザインの取り扱いがあるかお調べいたしますので、機種名をお知らせいただけますでしょうか。

【送料無料】大好評につき再入荷!買うなら今!! レディシェーバー/フェイスシェーバー(顔用かみそり)カラー:ピンク/眉毛コーム付き!持ち運びに便利/シェイバー/顔剃り/産毛/うぶげ処理
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商品 Q&A
  • Question : chi****様のお問合せです。2018/10/06

  • Question : sak****様のお問合せです。2018/08/31

    この商品はすでに購入させていただいてまして、替刃は販売してないのでしょうか?

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    替刃の販売は行っておりません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

■送料無料■本革【iPhone6/6s/7/8/Plus/iPhone5/5s/SE/iPhone X/XS/iPhone XS max】 手帳型シープスキンレザーケース 8800
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商品 Q&A
  • Question : nao****様のお問合せです。2018/10/06

  • Question : 商品関連gre****様のお問合せです。2018/10/03

  • Question : ott****様のお問合せです。2018/10/02

  • Question : asa****様のお問合せです。2018/09/15

    お世話様です。 IPfone8で送っていただきましたがこちらの手違いで、6sに変更する事は可能でしょうか。
    よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] asa****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。
    連休をはさみ、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    ご注文商品はiPhone6/6s/7/8兼用でお使いいただける商品となっております。
    ご確認お願いいたします。

  • Question : ギフト2018/08/28

    ギフトとぢて、値札、納品書を外して、発送して頂くことは可能でしょうか。よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ギフト

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    購入者メモ欄にご記入いただきましたら対応いたします。
    簡易ですがラッピングも承っておりますので、ラッピングもご希望の際はご記入ください。

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【 iPhone7・8 / iPhone7plus/8plus / iPhoneX・XS / XS max】 カードもたくさん収納できる!手帳型 ファスナー&ポケットレザーケース 5087
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商品 Q&A
  • Question : woo****様のお問合せです。2018/10/05

    タイムセールで899円で購入したはずなのですが、届いて納品書を確認したら、999円になっていました!
    899円ですよね?

    Answer : [Re] woo****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。
    休業日をはさみ、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    納品書の合計金額に関しまして
    3行目に記載させていただいておりますモール割引分や
    ポイント使用分等はQoo10モール負担での割引となりますため
    弊社発行の納品書の合計金額に反映されておりません。
    Qoo10モール負担を引いた額が、実際のお客様のご決済金額となります。どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2018/09/26

    7プラスですが、ブラウンとレッドを購入しました。
    レッドの方がかなり大きいです。
    フィット感なくぶかぶかして使いにくいです。
    不良品とかではないですか?

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    レッドは交換したいです。
    レッドが他の色より大きさが違うのであれば違う色にします。

    Question : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    ズレ

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    隙間

    Question : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    こちらの商品ですが、入荷時期によりポケットの数が6つのものと5つのものがございます。
    その関係で、赤の方が少し厚みに余裕がある仕様となっております。

    在庫品を確認いたしましたところ、ブラウン、ホワイト、ネイビーでしたらお持ちのブラウンと同じ仕様のものがございますので交換対応させていただきます。
    ご希望のカラーをご連絡いただけますでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    ネイビーでお願いします。

    Question : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    今、カードを入れてみました。
    少し納得ができました。

    それでもフィット感はないですが、そのまま使います。

    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度はお届けいたしました商品が、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    商品の改良に努めてまりいますので、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連Jin****様のお問合せです。2018/09/25

    とても気に入りました。
    アイフォーン6Sは無いですか?
    あれば欲しいですが

    Answer : [Re] 商品関連Jin****様のお問合せです。

    商品に関するお問合せありがとうございます。
    こちらの商品ですが、iPhone6s用の取り扱いはございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 商品関連nar****様のお問合せです。2018/06/13

    本革ですか?
    合成革ですか?

    Answer : [Re] 商品関連nar****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は合成皮革を使用しております。

  • Question : 配送関連ond****様のお問合せです。2017/09/22

    本日購入でいつ頃発送ですか?

    Answer : [Re] 配送関連ond****様のお問合せです。

    本日いまからのご注文の場合
    発送は9/25(月)となります。
    宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : スマホの機種を間違えてしまった2018/10/03

    スマホの機種を間違えてしまったので、交換できますか?
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] スマホの機種を間違えてしまった

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    取り扱いがあるかお調べいたしますので、お使いのスマホの機種をお知らせいただけますでしょうか。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] スマホの機種を間違えてしまった

    機種はdocomo XPERIA SO-01Jです。よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] スマホの機種を間違えてしまった

    お世話になっております。
    ご連絡ありがとうございます。

    お調べいたしましたところ、こちらのケースのXPERIA XZ SO-01J用のお取り扱いがございませんでした。
    交換ではなく、ご返品でご対応させていただきます。

    ご返品の際は以下の2点をお願いいたします。

    ---1.Qoo10より【返品申請】をお願いします。

    【PC】
    ログイン>MyQoo10>「キャンセル/返品」を選択
    >「キャンセル/払い戻しの要請」にチェック
    >>「返品要請」をクリック

    【モバイル・アプリ】
    ログイン>Qボックス(画面左下の箱型アイコン)
    >>「キャンセル/払い戻し」を開く
    >>>「返品要請」を押す。


    --2.お手元の商品の返送をお願いします。

    ご注文間違いや、お客様ご都合でのご返品の場合、商品をお先にお客様よりご返送をお願いしております。
    ご返送いただく際の送料等はお客様にご負担いただいております。
    (ご返送方法はメール便、定形外などお客様のご都合のよい方法でかまいません。)

    返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 西谷


    10/11までに商品を弊社までご返送いただけますでしょうか。
    確認後、Qoo10を通してご返金手続きを進めさせていただきます。



    ご返金に関しまして詳しくは下記をご参照くださいませ。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

    ご返金に関してご不明な点がございましたら
    Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。
    Qoo10カスタマーセンター:050-5840-9100

  • Question : 再入荷2016/03/13

    品切れのクリアとピンク、再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    商品のお問い合わせありがとうございます。
    こちらのケースでございますが
    現在のことろ再入荷予定が未定となっております。
    ご希望に添えず申し訳ございませんがどうぞ宜しくお願い致します。

■送料無料■在庫処分セール!大手メーカー落ちの良品!【ウェッジソールパンプス(22.5cm~24.5cm)】シンプル 普段使い 綺麗めもok!
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商品 Q&A
  • Question : 商品の交換について2018/10/03

  • Question : 商品関連yuu****様のお問合せです。2018/09/20

    24.5cmのグレー、 ネイビーは又入荷しますか

    Answer : [Re] 商品関連yuu****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。
    グレーとネイビーの24.5㎝ですが、完売しており再入荷はいたしません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

■アウトレット商品■【au DIGNO rafre KYV36】用 3つ折りレザーポーチ
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商品 Q&A
■送料無料■★NEWバーベル型 ボディピアス(14~18G)16種類からお選びいただけます(ストレートバーベル)
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  • Question : man****様のお問合せです。2018/09/28

  • Question : 商品関連mki****様のお問合せです。2018/09/09

  • Question : ???2016/10/11

    発送いつになりますか?

    Answer : [Re] ???

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    この度はご注文誠にありがとうございます。
    お客様のご注文商品は本日発送が完了いたしました。
    クロネコDM便での配送となりますので
    発送日より3日~5日後に投函予定でございます。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : シャフトの長さが2016/06/13

    AとOを注文して無事に届きましたが、Oの商品のシャフトがAに比べてあきらかにに違います。
    間違って届いた商品を、シャフトが5.5のOと交換して欲しいです。
    こちらに届いた商品は、どのように返送したら良いですか?

    Answer : [Re] シャフトの長さが

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    この度はお送りしております商品が一部ご注文商品とサイズが異なっていたとの事でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    至急サイズ確認したものをお送りさせていただきますので到着をお待ちいただけますでしょうか。
    また、交換品発送時に商品をご返送いただくための返送用封筒(切手をはったもの)を同封させていただきますので、現在お手元にございますサイズ違いの商品に関しましては、後日ポスト投函にてご返送をお願いできますでしょうか。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんがどうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 質問なんですが2016/04/22

    いつごろ再入荷していただけますか?
    ぜひとも購入したいです!
    ちなみに
    14Gのシャフト12mmが欲しいです…

    お知らせとか
    あればすぐにでも
    購入したいので
    再入荷する日にちが具体的にわかるのなら
    教えて欲しいです(T_T)

    Answer : [Re] 質問なんですが

    商品のお問い合わせありがとうざございます。
    問い合わせ商品の次回入荷予定を
    お調べいたしましたが、入荷予定が未定となっておりました。

    ご希望に添えず申し訳ございませんが
    宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連nik****様のお問合せです。2018/09/20

    アンドロイドoneX4に対応したケース(羊革シリーズ)はどれになりますか??

    Answer : [Re] 商品関連nik****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    Android one X4用ですが、現在まだ入荷しておりません。
    画面に貼るフィルムのみの取り扱いとなっております。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 欠品について2018/09/19

    ピンク&ブルーの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 欠品について

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。
    ピンクブルーの再入荷予定は現在未定となっております。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 返品について2016/08/26

    届いてまだ未使用なのですが、返品は可能ですか?

    Answer : [Re] 返品について

    お世話になっております。
    (株)プラタでございます。

    この度のご返品ご希望のご連絡に関しまして
    ご注文間違い等のご返品の場合、商品をお先にお客様よりご返送をお願いしております。
    ご返送いただく際の送料等はお客様にご負担いただいております。
    (ご返送方法はメール便、定形外などお客様のご都合のよい方法でかまいません。)

    返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 谷内

    商品を弊社までご返送いただけましたら
    ご返金手続きを進めさせていただきます。

    また返品手続上、ご返品ご希望の場合は
    9/5までにご返送をお願い申し上げます。
    期日を過ぎますと申請が自動取り消しとなりますので
    予めご了承くださいませ。

    ご返金に関しまして詳しくは下記をご参照くださいませ。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

    ご返金に関してご不明な点がございましたらQoo10
    カスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。
    050-5840-9100



    それではご返送をお待ちしております。

【docomo Xperia AX SO-01E 用】 蓄光(光る) シリコンラバーケースカバー■3色展開■
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  • Question : 機種2018/09/18

    この商品はエクスペリアXZは対応していますか?

    Answer : [Re] 機種

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品はXperia XZには対応しておりません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連y-r****様のお問合せです。2018/09/17

    入金は9月15日に済ませました。
    商品はいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連y-r****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。
    連休をはさみ、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    ご注文商品は本日の発送予定となっておりますのでよろしくお願いいたします。

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  • Question : 商品関連mp-****様のお問合せです。2018/09/17

    シルバーの入荷は予定はないのですか?
    シルバーも欲しいのですが。

    Answer : [Re] 商品関連mp-****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。
    連休をはさみ、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    シルバーの在庫がございましたので、在庫を更新いたしました。
    ピンクと商品の仕様が若干異なっておりますので、ご確認くださいませ。
    ご検討お願いいたします。

  • Question : mp-****様のお問合せです。2018/09/17

    シルバーの入荷の予定はないのですか?
    シルバーも欲しいのですが…

    Answer : [Re] mp-****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。
    連休をはさみ、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    シルバーの在庫がございましたので、在庫を更新いたしました。
    ピンクと商品の仕様が若干異なっておりますので、ご確認くださいませ。
    ご検討お願いいたします。

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  • Question : aya****様のお問合せです。2018/09/13

    中の液体は、安全な物ですか?火傷や発火の危険性はありますか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    国内で簡単な検査を行っており(中の液体を皮膚につけ1時間観察)、火傷の危険性はございません。

  • Question : saa****様のお問合せです。2018/09/11

    回答ありがとうございます。
    香水の中のお色は指定できないということでしょうか?(^^)

    Answer : [Re] saa****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    香水の中に入っているラメやスパンコールの色は変更できません。
    01~06のお写真の通りの色となっております。

  • Question : saa****様のお問合せです。2018/09/10

    カラーとの指定方法を教えてください!

    Answer : [Re] saa****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    シールと香水パーツのデザイン選択をどこでするかということでしょうか。
    機種をお選びいただいた後に、選択する項目がございます。

  • Question : k-a****様のお問合せです。2018/09/05

    Xperia XZ2 Premium SO-04K SOV38は対応してないですか?

    Answer : [Re] k-a****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品ですが、Xperia XZ2 Premium SO-04K SOV38用の取り扱いがございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kiw****様のお問合せです。2018/08/26

    朝 頼みましたがキャンセルさせていただきたいのです!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kiw****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    Qoo10にキャンセル依頼をしておりますが、お客様から下記の操作をしていただくと、よりスムーズにキャンセルできます。

    MyQoo10>購入履歴>キャンセル/払い戻しより
    注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリックしてください。

    お手数ですが、よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : emc****様のお問合せです。2018/09/12

    返品できますと言われたのですが韓国語で返品方法が書かれても困ります。
    日本語でお願いします。

    Answer : [Re] emc****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    商品が未使用の状態でしたらご返品可能ですので、ご返品方法をご案内いたします。

    この度のご返品ご希望のご連絡に関しまして、以下の2点をお願いいたします。


    ---1.Qoo10より【返品申請】をお願いします。

    MyQoo10(スマホの場合は画面左下の箱のアイコン「Qボックス」)の注文詳細内にある「キャンセル/返品(払い戻し)」より返品申請をお願いいたします。


    --2.お手元の商品の返送をお願いします。

    ご注文間違いや、お客様ご都合でのご返品の場合、商品をお先にお客様よりご返送をお願いしております。
    ご返送いただく際の送料等はお客様にご負担いただいております。
    (ご返送方法はメール便、定形外などお客様のご都合のよい方法でかまいません。)

    返送先
    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-7-26
    シンセイビル5F
    (株)プラタ 西谷


    9/19までに商品を弊社までご返送いただけますでしょうか。
    確認後、Qoo10を通してご返金手続きを進めさせていただきます。



    ご返金に関しまして詳しくは下記をご参照くださいませ。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

    ご返金に関してご不明な点がございましたら
    Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。
    Qoo10カスタマーセンター:050-5840-9100


    お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : kur****様のお問合せです。2018/09/11

  • Question : kaz****様のお問合せです。2018/07/02

  • Question : kaz****様のお問合せです。2018/07/02

  • Question : sal****様のお問合せです。2018/06/07

    以前にこの商品の6S購入しました。耐久性もよく使い易いので、この度SEに機種変したので、再度購入したいのですが、、SEないのでしょうか?

    Answer : [Re] sal****様のお問合せです。

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品のiPhone SE用の取り扱いはございません。
    ご希望にそえず申し訳ございません。

  • Question : 不良品2018/04/30

    ボタンが しまりません!
    ちゃんとした物と交換して下さい!

    Answer : [Re] 不良品

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。
    連休をはさみ、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    この度は商品に不具合箇所があったとの事でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    交換品を発送させていただきますので、到着までお待ちいただけますでしょうか。

    お手元にございます不具合品に関しましては、お手数ですがお客様のほうで破棄をお願いできますでしょうか。


    お手数おかけ致しますがどうぞ宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 不良品

    迅速なご対応 ありがとうございます。
    一安心いたしました。

    Answer : [Re] 不良品

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sa-****様のお問合せです。2018/08/30

    auのXperia xz2なんですがサイズが大きすぎなんですけど効果してもらえますか?

    Answer : [Re] 商品関連sa-****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    確認いたしましたところ、今回Xperia XZ2 Premium用をご注文いただいておりました。
    Xperia XZ2には通常のモデルとcompactとPremiumの3機種がございますが、通常のXperia XZ2でお間違いございませんでしょうか。

    https://www.qoo10.jp/g/597278738
    上記の商品ページの機種でお間違いがないか、カメラの形などご確認をお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 2018/08/28

    商品の全体で写っているものは暗めに見え、アップで写っているものは明るめと色味が違いますが、実物の色はどちらに近いのでしょうか?
    特にパープルはかなり違うように思います。
    パープルとレッドで悩んでいるので、お手数おかけしますがお返事お待ちしております。

    Answer : [Re] 色

    商品に関するお問い合わせありがとうございます。

    モニターの設定によって見え方に違いがある場合がございますが、商品画像を添付いたしましたので、ご参照お願いいたします。
    現在入荷分はレッドは少しくすんだ赤色で、パープルは濃い目の紫でございます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連m_m****様のお問合せです。2018/08/28

  • Question : emi****様のお問合せです。2018/07/20

    昨日は問い合わせ後、早々の回答ありがとうございました。
    ご連絡頂きました通りで対応よろしくお願い致します。
    念の為、以下に昨日のやり取りをコピペ致します。


    受け取り評価後に発覚したのですが、シールのデザインC、香水のカラーは01の商品のラメの中に虫が入っていますので返品交換希望します。黒いゴミのように見えますが拡大鏡で見たところ確実に虫です。早急の手配をよろしくお願いします。

    ショップからの回答: [Re] emi****様のお問合せです。
    お世話になっております。<br>株式会社プラタでございます。<br><br>この度は商品虫の混入があったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。<br>交換品を発送させていただきますので、到着までお待ちいただけますでしょうか。<br><br>お手元にございます不具合品に関しましては、お手数ですがお客様の元で破棄をお願いできますでしょうか。<br><br>ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。<br>お手数おかけ致しますがどうぞ宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    本日、交換品を発送いたしました。
    クロネコヤマト
    ネコポス 764658322761

    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、商品到着までお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

  • Question : emi****様のお問合せです。2018/07/19

    受け取り評価後に発覚したのですが、シールのデザインC、香水のカラーは01の商品のラメの中に虫が入っていますので返品交換希望します。黒いゴミのように見えますが拡大鏡で見たところ確実に虫です。早急の手配をよろしくお願いします。

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    株式会社プラタでございます。

    この度は商品虫の混入があったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    交換品を発送させていただきますので、到着までお待ちいただけますでしょうか。

    お手元にございます不具合品に関しましては、お手数ですがお客様の元で破棄をお願いできますでしょうか。

    ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    お手数おかけ致しますがどうぞ宜しくお願い致します。