PLATA(プラタ)'s info

住所
大阪府大阪市中央区南船場 2-7-26シンセイビル5F
メール
g-market@plata.co.jp
連絡先
+81-06-6266-1605
勤務時間
営業日:月~金9:30~18:30 定休日:土日祝

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ショップの情報

連絡先

  • メール:g-market@plata.co.jp
  • 電話番号:+81-06-6266-1605
  • 応対可能な時間:平日/9:30-18:30(土日祝日は休業日)
  • ご連絡はQpost,メール,お電話にてお願いいたします。

営業日

【ご注文・配送について】
ご注文は24時間年中無休で受け付けております。
ご入金後、3営業日以内に発送いたします。(※発送が大幅に遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。)
※土日祝日は配送業務を行っておりません。
※長期休業明けは大変混雑いたします。即日発送できません。ご了承ください。

 【お問い合わせ返答】
平日/9:30-18:30(土日祝日は休業日)

 

FAQ-よくある質問

例)Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A. 弊社は他モールとも在庫を共有しておりますため、ご注文いただきました商品が在庫切れとなってしまう場合がございます。
その場合はまことに申し訳ございませんがカラーのご変更やキャンセルでご対応させていただく形となります。

例) Q2 メール・電話での注文はできますか?

A. メール・お電話でのご注文は承っておりません。ネット上からのご注文のみとさせていただいております。

例) Q3 送料はかかりますか?

A. 当店は全品送料無料・国内発送でございます。
ネコポス発送の場合は発送から1~2日、宅配便発送の場合は発送から1~3日で到着いたします。
ネコポス発送の商品を複数ご購入された際、宅配便発送に切り替えて発送する場合がございます。予めご了承くださいませ。その場合も追加で送料をいただくことはございません。 

配送について

配送会社
宅配便発送商品:佐川急便、ヤマト運輸(沖縄・離島)
ネコポス発送商品:ヤマト運輸

お届けまでの平均期間:発送から1~3日

※食品につきましては、一部メーカー直送 ヤマト運輸の宅配便・クール便のものがございます。
※在庫状況により、外部倉庫(楽天倉庫)からの発送となる場合がございます。その際はゆうパケット(日本郵便)で楽天のロゴがプリントされている包装にてお届けになります。

払い戻し・返品・キャンセルについて

  • ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後1週間以内にメール、Qpost、お電話などでご連絡下さい。
    メールやQpostでご連絡いただく際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。
    ※ページレビュー等からの不良ご連絡は対応しかねます。

  • 他モールのショップと在庫を共有しております為、ご注文後に在庫切れで商品がご用意できなくなってしまう場合がございます。その場合はカラーのご変更やキャンセルでご対応させていただきます。

  • お客様ご都合でのご返品をご希望される場合は、返金額は初回送料(ネコポス発送商品:220円、宅配便発送商品:660円)を差し引いた金額となります。
    また、指輪などの刻印商品を交換・ご返品される場合は文字消し代を頂戴いたします。指輪の素材により文字消し代が異なりますので、詳細はお問い合わせください。

  • 長期不在や転居先不明などで商品をお受け取りいただけなかった場合はご注文をキャンセルし、初回送料を差し引いた金額をご返金いたします。ご注文前にお届け先のご住所をよくご確認いただきますようお願いいたします。
  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2) お客様がご使用になられた商品
    • - 例3) お客様が汚損・破損された商品
    • - 例4) ピアスなど直接身につける商品
    • - 例5) アウトレット商品
    • - 例6) 食品

お知らせ

タイトル 登録者 日付
営業時間変更のお知らせ 出店者 2019-11-20
台風19号による配送遅延に関して 出店者 2019-10-11
2018-2019年冬季休業のお知らせ 出店者 2018-08-07
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