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ショップの情報

連絡先

• ご連絡はQpostにてお願いいたします。
• 応対可能な時間：平日/9:00-18:00（土日祝日は休業日）

営業日

【ご注文・配送について】
ご注文は24時間年中無休で受け付けております。
一部商品を除き、ご入金後3営業日目安に発送いたします。（※発送が大幅に遅れる場合もございますので、その際はQpostにてご連絡いたします。）
ご注文受付処理は、当日午前9時00分までのご注文・ご入金分までです。以降は翌営業日の受付となります。
※土日祝日は配送業務を行っておりません。
※長期休業明けは大変混雑いたします。即日発送をお受けできない場合がございます。ご了承ください。
※発送予定日決定後のキャンセルは原則お受けいたしかねております。

 【お問い合わせ返答】

ご連絡はQpostにてお願いいたします。
平日/9:00-18:00（土日祝日は休業日）
 

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A. 弊社は他モールとも在庫を共有しておりますため、ご注文いただきました商品が在庫切れとなってしまう場合がございます。
その場合はまことに申し訳ございませんがカラーのご変更やキャンセルでご対応させていただく形となります。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A. メール・お電話でのご注文は承っておりません。ネット上からのご注文のみとさせていただいております。

例)　Q3　送料はかかりますか？

A. ほとんどの商品は送料無料ですが食料品、特価品などは、商品ページに記載の送料を頂戴する場合がございます。
メール便発送の場合は発送から1～3日、宅配便発送の場合は発送から1～3日で到着いたします。
メール便発送の商品を複数ご購入された際、宅配便発送に切り替えて発送する場合がございます。予めご了承くださいませ。その場合も追加で送料をいただくことはございません。 

配送について

当店ではギフト商品の送り主名はショップ名になります。
プレゼント等でご注文者様と受け取り人様が異なる場合はご注文者様のお名前でのお届けはできませんので、 予め受け取り人様へご案内をお願いいたします。

配送会社
宅配便発送商品：佐川急便、ヤマト運輸
ネコポス発送商品：ヤマト運輸
ゆうパケット発送商品：日本郵便

お届けまでの平均期間：発送から1～3日
※クール便は沖縄県、離島への発送はお受けいたしかねます。
※配送業者指定不可のため注文画面の表示と実際の配送業者が異なる場合もあります。

※在庫状況により、外部倉庫（楽天倉庫）利用しての発送となる場合がございます。
その際はRakuten EXPRESSやゆうパケット(日本郵便)で楽天のロゴがプリントされている包装にてお届けになります。

払い戻し・返品・キャンセルについて

• ご注文の品番と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後１週間以内にQpostでご連絡下さい。
  Qpostでご連絡いただく際、商品間違い・商品不良の場合は欠陥個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。
  ※ページレビュー等からの不良ご連絡は対応しかねます。
  商品不良は保証期間を記載している商品を除き、初期不良のみ交換・返品対応いたします。

• 他モールのショップと在庫を共有しております為、ご注文後に在庫切れで商品がご用意できなくなってしまう場合がございます。その場合はカラーのご変更やキャンセルでご対応させていただきます。

• イメージ違いや機種の間違いなどお客様ご都合でのご返品や交換をご希望される場合は、弊社までの返送料と返品手数料（ネコポス/ゆうパケット発送商品：500円、宅配便発送商品：1000円、クール便:商品代金全額）をご負担いただいております。
  また、刻印制作商品を交換・ご返品される場合は文字消し代を頂戴いたします。素材により文字消し代が異なりますので、詳細はお問い合わせください。
  ※文字消しに対応していない商品などは、お客様ご都合の交換・返品をお受けできない場合がございます。詳細については弊社までお問い合わせください。
  
  
• 商品をありのままに、可能な限りお分かり頂けるような画像掲載を心掛けております。
  しかしながら、パソコンやディスプレイの環境、設定、見る角度によっては、（特にカラーが）本物と若干異なって見える場合がございますのでご了承ください。
  分かりにくい場合や、弊社説明不足の事項等ございましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。

• 長期不在や転居先不明などで商品をお受け取りいただけなかった場合は、返送後30日（冷蔵便は3日）保管の後、所有権を放棄したとみなし廃棄させていただきます。保管期限内でしたら再発送料頂戴の上再送可能ですのでお問い合わせください。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損･破損された商品
  • - 例4)　ピアスなど直接身につける商品
  • - 例5)　アウトレット商品
  • - 例6)　食品
  • - 例7)　弊社宛のご連絡がない商品の着払いのお届けについてはお受け取りいたしかねます。