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商品 Question & Answer
[IOPE/アイオペ] エアクッション IOPE AIR CUSHON /トンオプクッション/クッション/ファンデーション/カバー/ナチュラル/インテンスカバー /マットロングウェア /韓国コスメ
[IOPE/アイオペ] エアクッション IOPE AIR CUSHON /トンオプクッション/クッション/ファンデーション/カバー/ナチュラル/インテンスカバー /マットロングウェア /韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連kak****様のお問合せです。2021/01/20

  • Question : 配送関連kak****様のお問合せです。2021/01/20

  • Question : hap****様のお問合せです。2021/01/04

    品切れ中のカバー21C号は いつ再販になりますか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    私どもの製品に関心を持っていただきありがとうございます
    現在お問い合わせいただいた商品は再入庫を準備中ですが、
    まだその日程が確定していません。
    早い準備が出来るように一生懸命に頑張ります!
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連yur****様のお問合せです。2020/12/08

    お世話様です。
    パーフェクトカバーはインテンスカバーと同じでしょうか?
    インテンスカバーを探して居るのですが、なかなかどこにも見つからないので質問させて頂きました。
    よろしくお願い致しますm(_ _)m

    Answer : [Re] 商品関連yur****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。お客様。
    お問い合わせいただいた商品は現在生産中止となった製品で、再発売の計画はまだありません。

    ※「パーフェクトカバー」とは異なる製品です。

    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連yur****様のお問合せです。

    返信遅くなり申し訳有りません。
    回答有難う御座いましたm(_ _)m

  • Question : 商品関連lt_****様のお問合せです。2020/11/25

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[イニスフリー] 済州チェリーブロッサムスキン/ローション/ゼリークリーム/トーンアップクリーム/桜ミスト/Jeju Cherry Blossom /トンオプ/韓国化粧品/★新登場!トンオプローション
[イニスフリー] 済州チェリーブロッサムスキン/ローション/ゼリークリーム/トーンアップクリーム/桜ミスト/Jeju Cherry Blossom /トンオプ/韓国化粧品/★新登場!トンオプローション
商品 Q&A
  • Question : 配送関連rei****様のお問合せです。2021/01/18

  • Question : y11****様のお問合せです。2020/12/28

  • Question : sak****様のお問合せです。2020/12/24

    トーンアップクリームの入荷予定はいつになりますか??

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    現在入庫され注文可能な状態です。
    リストでご確認ください。
    ありがとうございます。

  • Question : 敏感肌でも大丈夫ですか?目元の乾燥2020/07/03

    こちらはまだ使用したことがありませんが、敏感肌でも大丈夫ですか?目元がとても乾燥して今使用してる目元用では効果がありません。済州のシリーズが敏感肌でも大丈夫なら使用してみたいのですが、頑固な目元にはどれがいいですか?洗顔は的確なアドバイスのおかげで選べることができました。ありがとうございます

    Answer : [Re] 敏感肌でも大丈夫ですか?目元の乾燥

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    敏感肌でしたらグリーンティーラインがおすすめです。
    目元専用には"グリーンティーシード アイクリーム 30mL"とマッサージ機能まである"グリーンティーシード アイ&フェイスボール 10mL"もありますので、是非お試しください。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2020/04/14

    イニスフリーのチェリーブロッサムトーンアップクリームのuvカット が入った方は販売されませんか?

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    チェリーブロッサムトーンアップクリームにはUV機能がありません。トーンアップクリームでUV機能がある製品ならトンオプノセボム日焼け止めがおすすめです。
    ありがとうございます。

[innisfree/イニスフリー] クッションに (ライトピットクッション/水ピットクッション/スキニーカバークッション/スキンフィットグロークッション)韓国コスメ
[innisfree/イニスフリー] クッションに (ライトピットクッション/水ピットクッション/スキニーカバークッション/スキンフィットグロークッション)韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : kta****様のお問合せです。2021/01/13

  • Question : coe****様のお問合せです。2020/10/23

    また、注文しても大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] coe****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    全ての商品は現在通常通りご注文いただけます。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連coe****様のお問合せです。2020/10/20

    51341212494275で注文しました!
    ソフトバンクのまとめて支払いで注文しました!

    Answer : [Re] 商品関連coe****様のお問合せです。

    教えていただいた注文番号ではこちらで注文履歴確認が取れません。
    正確なご案内が必要な場合はQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせされることをお勧めいたします。
    Qoo10カスタマーセンターへのお問い合わせの方法は下記の通りです。

    1. お電話でのお問い合わせ
    +81-050-5840-9100
    (対応時間 : 09:00~18:00. 土日及び祝日を除く)

    2. ウェブサイトカスタマーセンターでのお問い合わせ
    1)http://my.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx アクセス
    2)メールお問い合わせ クイック
    3)カテゴリーを選択された後、下段の「ご質問はこちら(お問い合わせ)」 クリックしてお問い合わせを作成

    明確な回答ができず誠に申し訳ございません。
    ありがとうございます。

  • Question : coe****様のお問合せです。2020/10/20

    商品番号、51341212494275で注文したんですが、注文されてますでしょうか?

    Answer : [Re] coe****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    お客様の注文内訳が照会されません。
    注文番号やショッピングカート番号を確認して
    私にまたお問合せをいただければ、確認をお手伝いいたします。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連di-****様のお問合せです。2020/07/21

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[ネイチャーリパブリック/NATURE REPUBLIC] セルパワー/シアバタークリーム/スーパーアクアマックスクリーム/エッセンス/乾燥肌/オイリー肌/混合肌/韓国化粧品
[ネイチャーリパブリック/NATURE REPUBLIC] セルパワー/シアバタークリーム/スーパーアクアマックスクリーム/エッセンス/乾燥肌/オイリー肌/混合肌/韓国化粧品
商品 Q&A
  • Question : 商品関連mam****様のお問合せです。2021/01/12

    シアバターのおすすめな使い方を教えてください

    Answer : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    スキンケアの最後の段階で使用する保湿クリームで、お肌のタイプによって3種類に分けられます。
    乾燥肌 - シアバタークリームウルトラ
    普通肌 - シアバタークリームフレッシュ
    脂性/混合肌 - シアバタークリームモイスト
    お客様のお肌タイプに合う製品を選んで使用することをおすすめします。
    ありがとうございます。

[エチュードハウス/Etude House] ♥1+1♥ マスカラ/ラッシュパーム カールフィックス /ラッシュパーム ボリュームフィックス/ドクターマスカラ フィクサー/ オマイラッシュマスカラ
[エチュードハウス/Etude House] ♥1+1♥ マスカラ/ラッシュパーム カールフィックス /ラッシュパーム ボリュームフィックス/ドクターマスカラ フィクサー/ オマイラッシュマスカラ
商品 Q&A
[エチュードハウス/Etude House] プレイカラーアイズパレット /ハートブロッサム/プレイカラーアイズミニ / アイシャドウ / パレット
[エチュードハウス/Etude House] プレイカラーアイズパレット /ハートブロッサム/プレイカラーアイズミニ / アイシャドウ / パレット
商品 Q&A
[ネイチャーリパブリック/NATURE REPUBLIC] スネイルソリューション スキンケアライン化粧水乳液スキンブースターアイクリームアンプルカタツムリソリューションライン/韓国コスメ
[ネイチャーリパブリック/NATURE REPUBLIC] スネイルソリューション スキンケアライン化粧水乳液スキンブースターアイクリームアンプルカタツムリソリューションライン/韓国コスメ
商品 Q&A
[エチュードハウス/Etude House] ♥1+1♥涙袋アイライナー /ティアーアイライナー/ブリングブリングアイスティック/Tear Eye Liner
[エチュードハウス/Etude House] ♥1+1♥涙袋アイライナー /ティアーアイライナー/ブリングブリングアイスティック/Tear Eye Liner
商品 Q&A
  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2021/01/01

    23日に発送されてメールは来るけど商品が届きません

    Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    現在の配送状況は以下の通りです。

    お荷物状態 : 調査中(住所不明)
    処 理 日 : 2021/01/01 07:46
    扱い店所名 : 南東京法人営業支店
    電話番号 : 03-6756-7147
    電話受付時間 : 8:00 ~ 21:00
    追跡番号: 367052277826

    配送業者の方に直接連絡を取られたらもっと詳しい状況をご確認いただけます。
    ありがとうございます。

[Dasique] シャドウパレット/アイシャドウ/ブルーミングムードコレクション/ Blooming Mood Collection Eye Shadow Palette / 韓国コスメ
[Dasique] シャドウパレット/アイシャドウ/ブルーミングムードコレクション/ Blooming Mood Collection Eye Shadow Palette / 韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : amo****様のお問合せです。2020/12/28

  • Question : mom****様のお問合せです。2020/11/24

    パレットの大きさは縦横何センチですか??

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    お問い合わせのパレットサイズは83mmx79mmです。
    ありがとうございます。

[ミシャ/MISSHA]★1+1★トリプルシャドウ/グリッタープリズム/Triple Shadow/Glitter Prism/アイシャドウ/Eyeshadow/韓国コスメ
[ミシャ/MISSHA]★1+1★トリプルシャドウ/グリッタープリズム/Triple Shadow/Glitter Prism/アイシャドウ/Eyeshadow/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : n.k****様のお問合せです。2020/12/25

    全て正規品ですか?

    Answer : [Re] n.k****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    弊社で販売している製品はMisshaの本社で生産された正規製品ですので、安心してお買い上げいただけます。
    ありがとうございます。

[エチュードハウス]  フェイスブラー  グローオンベース /  マルチメイクベース/修正アンドフィックスミストフィクサー/プライマー  / Face Blur  Glow on Base/韓国コスメ
[エチュードハウス] フェイスブラー グローオンベース / マルチメイクベース/修正アンドフィックスミストフィクサー/プライマー / Face Blur Glow on Base/韓国コスメ
商品 Q&A
[エチュードハウス]★1+1★NEWグラスルージュティント/ ミュルリロマンスディアダーリンウォータージェルティント ♥Glass Rouge Tint♥ 韓国コスメ
[エチュードハウス]★1+1★NEWグラスルージュティント/ ミュルリロマンスディアダーリンウォータージェルティント ♥Glass Rouge Tint♥ 韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連hap****様のお問合せです。2020/12/22

  • Question : 配送関連hap****様のお問合せです。2020/12/18

[INNISFREE/イニスフリー]1+1/トゥインクルバーム/キラキラ/キラキラホログラム (Glitter Hologram / Twinkle Glitter) イニスフリーシャドウ
[INNISFREE/イニスフリー]1+1/トゥインクルバーム/キラキラ/キラキラホログラム (Glitter Hologram / Twinkle Glitter) イニスフリーシャドウ
商品 Q&A
  • Question : y-k****様のお問合せです。2020/12/20

    バームはどれですか???

    Answer : [Re] y-k****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。お客様。
    お問い合わせいただいた商品は現在生産中止となった製品で、生産中止となり注文できない状態です。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連yu1****様のお問合せです。2020/08/21

  • Question : 配送関連yu1****様のお問合せです。2020/08/13

イニスフリー グリーンティーシードセラム/大容量/ブラックティーユースエンハンシングアンプル / クリーム / アイセラム / Black Tea Youth Enhancing /韓国コスメ
イニスフリー グリーンティーシードセラム/大容量/ブラックティーユースエンハンシングアンプル / クリーム / アイセラム / Black Tea Youth Enhancing /韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連ali****様のお問合せです。2020/12/11

  • Question : s.m****様のお問合せです。2020/08/26

    お聞きしますが
    グリンティーシードセラムの大容量の再入荷はありますか?

    Answer : [Re] s.m****様のお問合せです。

    こんにちは
    私たちの商品に関心が高くていただきありがとうございます。
    申し訳ございません。
    お問い合わせ頂いた商品は限定版の商品の為、追加入庫の予定はありません。
    今後もより良い商品で報います。
    ありがとうございます楽しい一日を過ごす

[エチュードハウス/Etude House]★1+1+1★/エチュードハウス ドローイングアイブロウ/DRAWING EYE BROW/アイブロウドローイング
[エチュードハウス/Etude House]★1+1+1★/エチュードハウス ドローイングアイブロウ/DRAWING EYE BROW/アイブロウドローイング
商品 Q&A
[イニスフリー]♥1+1♥ ハンドクリームコ レクション/済州ライフパフュームドハンドクリーム/寒暖ハンドクリーム/オリーブモイスチャーハンドクリーム/グリーンティーゲルハンドクリーム
[イニスフリー]♥1+1♥ ハンドクリームコ レクション/済州ライフパフュームドハンドクリーム/寒暖ハンドクリーム/オリーブモイスチャーハンドクリーム/グリーンティーゲルハンドクリーム
商品 Q&A
[innisfree]▶1+1◀オートアイブロウペンシル /スキニーブロウカラー/Auto Eyebrow Pencil/Skinny brow mascara/韓国コスメ ⚡無料配送⚡
[innisfree]▶1+1◀オートアイブロウペンシル /スキニーブロウカラー/Auto Eyebrow Pencil/Skinny brow mascara/韓国コスメ ⚡無料配送⚡
商品 Q&A
  • Question : asu****様のお問合せです。2020/12/02

    楽しみに待ってましたぁー✨とても使い安く、これから毎日使いたいです。

    Answer : [Re] asu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    商品を無事にお受け取りになって何よりです。
    いつもお客様にご満足頂けるよう、努力してまいります。
    良い一日を。^^

[MISSHA/ミシャ] グロー線ベース/グローアンプルファクト/アンプルコンシーラー/トンオプローズファクト/スキンファンデーション/韓国コスメ
[MISSHA/ミシャ] グロー線ベース/グローアンプルファクト/アンプルコンシーラー/トンオプローズファクト/スキンファンデーション/韓国コスメ
商品 Q&A
[Innisfree] イニスフリー グリーンティーシード セラム / スキン / ローション / クリーム / アイクリーム / ナイトマスク/グリーンティーシード アイ&フェイスボール/韓国コスメ
[Innisfree] イニスフリー グリーンティーシード セラム / スキン / ローション / クリーム / アイクリーム / ナイトマスク/グリーンティーシード アイ&フェイスボール/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連b30****様のお問合せです。2020/11/29

  • Question : 商品関連wad****様のお問合せです。2020/09/11

  • Question : リップコンディショニングオイル2020/08/29

    唇がヒリヒリして色々4種類試しましたが治りません。イニスフリーはセラム、フェイスボールも使用して商品が良くて自分の肌にもあってるのは分かっているので。ただ唇はどうでしょうか?ヒリヒリ感が治らず買っては無駄になってます。

    Answer : [Re] リップコンディショニングオイル

    ご連絡ありがとうございます、お客様

    リップ専用商品の以下の商品を使ってみることをおすすめします。
    以下の商品はリップケア専用商品で、お客様の悩みに役立つと思います。

    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=678128750

    1. ナタネ油リップスリーピングマスク17g
    2. グリーンティーリップスリーピングマスク17g

    ありがとうございます。

  • Question : 目元2020/08/21

    セラム、グリーンボールを始めて使用してみました。とても良いのでフェイスボールも追加購入しましたが、夜、どうしても目元が足りません。グリーンティシリーズの何かを追加するのか、別のシリーズがいいか教えて下さい。唇に使用できるヒアルロン酸をルルモというメーカーのものを購入して使用しましたが全く目元、唇に効果がありません。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 目元

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    夜はどうしても保湿力のあるものがいいと思います。 特に目元やほうれい線は乾燥しているので、以下の商品をおすすめします。

    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=672220706
    1. リンクルサイエンス スポットトリートメント40m
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=617284884
    2. 済州寒暖 スリーピングマスク
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=686529742
    3. 自然発酵エネルギーオイルEX 30ml (Oil)

    ありがとうございます。

  • Question : グリーンティナイトマスク2020/07/28

    Tゾーンの皮脂にこの商品を選んでいただきましたが、頚椎のオペで2本固定しているので、朝は拭き取り化粧水を使用してます。普通に洗顔できないのですが、拭き取りではやはりよくないでしょうか?

    Answer : [Re] グリーンティナイトマスク

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    朝は軽く水洗いまたは弱酸性フォームで洗顔することをおすすめします。
    ありがとうございます。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[Etude House]⚡メガ割⚡ティント★1+1★ / ウォーターティント/ディアダーリンウォータージェルティント /リップ /ティント/韓国コスメ⚡無料配送⚡
[Etude House]⚡メガ割⚡ティント★1+1★ / ウォーターティント/ディアダーリンウォータージェルティント /リップ /ティント/韓国コスメ⚡無料配送⚡
商品 Q&A
[イニスフリー]♥ 1+1♥ノセバームミネラルパウダー/ノセバームミネラルファクト/No Sebum Mineral Powder/Pact/Moisture Powder/韓国コスメ
[イニスフリー]♥ 1+1♥ノセバームミネラルパウダー/ノセバームミネラルファクト/No Sebum Mineral Powder/Pact/Moisture Powder/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mks****様のお問合せです。2020/11/16

    いつ届きますか?もう何週間も経って配送されてるのか心配です。

    Answer : [Re] 配送関連mks****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    お客様の注文内訳が照会されません。
    注文番号やショッピングカート番号を確認して
    私にまたお問合せをいただければ、確認をお手伝いいたします。
    ありがとうございます。

  • Question : kur****様のお問合せです。2020/05/04

[INNISFREE/ARITAUM] 1+1リップクリーム(キャノーラハニーリップバーム/グリーンティーリップクリーム/ティントリップバーム/ジンジャーシュガーリップケア)リップケア/韓国コスメ
[INNISFREE/ARITAUM] 1+1リップクリーム(キャノーラハニーリップバーム/グリーンティーリップクリーム/ティントリップバーム/ジンジャーシュガーリップケア)リップケア/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連aim****様のお問合せです。2020/11/09

    ジンジャーシュガーリップスティックは
    在庫がないのでしょうか?
    選びたいのに名前がない表示されてないです。

    Answer : [Re] 商品関連aim****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    私どもの製品に関心を持っていただきありがとうございます
    現在お問い合わせいただいた商品は再入庫を準備中ですが、
    まだその日程が確定していません。
    早い準備が出来るように一生懸命に頑張ります!
    ありがとうございます。

[エチュードハウス/Etude House] ♥1+1♥ マスカラ/ラッシュパーム カールフィックス /ラッシュパーム ボリュームフィックス/Fix Mascara/韓国コスメ
[エチュードハウス/Etude House] ♥1+1♥ マスカラ/ラッシュパーム カールフィックス /ラッシュパーム ボリュームフィックス/Fix Mascara/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : red****様のお問合せです。2020/11/09

    商品購入しようと購入できない状態にはなってますか?ご確認をお願いします。

    Answer : [Re] red****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    私どもの製品に関心を持っていただきありがとうございます
    現在お問い合わせいただいた商品は再入庫を準備中ですが、
    まだその日程が確定していません。
    早い準備が出来るように一生懸命に頑張ります!
    ありがとうございます。

[TOO COOL FOR SCHOOL] アートクラスバイロダンシェーディング/ハイライター/ブラシャー/シェーディング マスト/ハイライター マスト/Shading/Blusher
[TOO COOL FOR SCHOOL] アートクラスバイロダンシェーディング/ハイライター/ブラシャー/シェーディング マスト/ハイライター マスト/Shading/Blusher
商品 Q&A
[イニースフリー] 水分+くすみ+毛穴ケアNEWブライトニングポアスキン/セラム/スポット/クリーム/クレンザー/スリーピングマスク/Jeju Hallabong Brightening Pore
[イニースフリー] 水分+くすみ+毛穴ケアNEWブライトニングポアスキン/セラム/スポット/クリーム/クレンザー/スリーピングマスク/Jeju Hallabong Brightening Pore
商品 Q&A
  • Question : 商品関連bts****様のお問合せです。2020/11/06

  • Question : bts****様のお問合せです。2020/11/03

    クリームとスリーピングマスクの効果の違いは何ですか。

    Answer : [Re] bts****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    クリームは夜と昼関係なく、スキンケアの最後の段階で使用でき、肌を落ち着かせ、荒れた肌をサラリとケアすることができます。スリーピングパックは睡眠の前に肌に塗り、睡眠中に肌を集中ケアする目的で出たパックです。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連141****様のお問合せです。2020/07/03

    このスリーピングマスクはシミにも効果ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連141****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    お問い合わせ頂いた商品は美白機能性化粧品ですので、シミにも効果が期待出来ます。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連tig****様のお問合せです。2020/03/14

    発送されているようですが、動きがありません。コロナウイルスの為の遅延とは思いますが、遅れても届けて頂けるのでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連tig****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    ご注文いただいた商品を確認してみたところ、3月6日にQxpressから発送されました。
    しかし、予め申し上げた通り、ご注文の商品は韓国から発送される商品です。
    現在、日本行き航空路線が大幅減便され、配送遅延が発生する可能性があります。
    このため、普段より配送が遅れる可能性があるという点、ご了承いただければ幸いです。
    改めて、当ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

  • Question : セラム再入荷2020/03/09

[イニスフリー] 自然発酵 エナジーエッセンス/オイル/スキン/ローション/クリーム/ネッククリーム
[イニスフリー] 自然発酵 エナジーエッセンス/オイル/スキン/ローション/クリーム/ネッククリーム
商品 Q&A
[エチュードハウス/Etude House] ティント★1+1★ / ウォーターティント/ディアダーリンウォータージェルティント /リップ /ティント/韓国コスメ
[エチュードハウス/Etude House] ティント★1+1★ / ウォーターティント/ディアダーリンウォータージェルティント /リップ /ティント/韓国コスメ
商品 Q&A
[ミシャ/MISSHA]★1+1★トリプルシャドウ/グリッタープリズム/Triple Shadow/Glitter Prism/アイシャドウ/Eyeshadow/韓国コスメ
[ミシャ/MISSHA]★1+1★トリプルシャドウ/グリッタープリズム/Triple Shadow/Glitter Prism/アイシャドウ/Eyeshadow/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連pot****様のお問合せです。2020/10/21

    商品購入したのですが
    サイトが混みあっているため
    購入できませんでした
    ってでてきたのですが
    決済はされているみたいなのですが
    購入したことになっているのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連pot****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    お客様の注文内訳が照会されません。
    注文番号やショッピングカート番号を確認して
    私にまたお問合せをいただければ、確認をお手伝いいたします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連pot****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます

    決済されたものの
    注文確定されなかったため
    注文番号や
    カート番号ありませんが
    注文した商品は
    MISSHAのトリプルアイシャドウの
    3号と19号です。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連pot****様のお問合せです。

    注文番号か買い物カゴの番号がなければ、こちらで正確なお返事が出来ません。
    正確なご案内が必要な場合はQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせされることをお勧めいたします。
    Qoo10カスタマーセンターへのお問い合わせの方法は下記の通りです。

    1. お電話でのお問い合わせ
    +81-050-5840-9100
    (対応時間 : 09:00~18:00. 土日及び祝日を除く)

    2. ウェブサイトカスタマーセンターでのお問い合わせ
    1)http://my.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx アクセス
    2)メールお問い合わせ クイック
    3)カテゴリーを選択された後、下段の「ご質問はこちら(お問い合わせ)」 クリックしてお問い合わせを作成

    明確な回答ができず誠に申し訳ございません。
    ありがとうございます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連pot****様のお問合せです。2020/10/21

  • Question : 敏感肌2020/08/30

    敏感肌でも使用できますか?モカベージュが1番ナチュラルでしょうか?

    Answer : [Re] 敏感肌

    お世話になっております。
    敏感肌にもご使用いただけます。
    またお問い合わせいただいたブラウン系のカラーは誰もが自然に演出できるカラーでございます。
    ありがとうございます。

[イニスフリー/innisfree]マイカラーパレット(アイシャドウ/パレット/マット/シーマー/グリッター)My color palette /ヴィンテージフィルタ/アイシャドウパレット/韓国コスメ
[イニスフリー/innisfree]マイカラーパレット(アイシャドウ/パレット/マット/シーマー/グリッター)My color palette /ヴィンテージフィルタ/アイシャドウパレット/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連tin****様のお問合せです。2020/10/18

    昨日商品が届きましたが、割れ、粉とびの状態で到着しました。商品を新しいものに交換していただくことはできますでしょうか。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tin****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。お客様。
    製品のご確認ありがとうございます。恐らく配送中の破損や製造過程の不具合だと思われます。
    長らくお待ちいただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
    お手数をおかけしますが、商品を弊社までに返送していただければ、送料はこちらで一部返金を通じて決済いたします。
    発送後、発送領収書を添付していただければ、確認して送料をご返金いたします。
    また、商品がこちらに届いたらお客様のご要望に従って返金または再発送させていただきます。

    住所:405ho (One Plaza), 43 Daeho-ro 117beon-gil, Osan-si, Gyeonggi-do、Republic of Korea/Post.18123
    受取人:pandacosmetics。
    連絡先:010-4895-4299
    送付方法:書留/小型包装物。
    払い戻し ·交換時:製品受領後。

    送る時注文番号を一緒に書いてくださればありがたいです。
    注文番号がない時確認が難しいです。
    もう一度、お手数かけてしまったこと、お詫び申し上げます。

  • Question : 配送関連be-****様のお問合せです。2020/08/05

[Innisfree/イニスフリー]▶1+1◀オートアイブロウペンシル /Auto Eyebrow Pencil/フラットアイブロウ/アッシュブラウン/エスプレッソブラウン/韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : 柔らかいですか?2020/10/12

    いつもブラシに液体?がつ付いて軽く付けるだけのものを使用しています。ペンシルタイプは少し固いイメージがありはすが、このアイブローは柔らかくさっと描きやすいですか?(表現が上手くできず、申し訳ございません。)

    Answer : [Re] 柔らかいですか?

    はい。お問い合わせのアイブローペンシルは柔らかくよく描けます。
    ありがとうございます。

  • Question : 敏感肌2020/09/08

    敏感肌でも使用できますか?

    Answer : [Re] 敏感肌

    はい、敏感肌でも安心して使えます。
    ありがとうございます。

  • Question : 2020/09/07

    モデルさんの画像で使用されている明るい色はどの色ですか?

    Answer : [Re] 色

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    モデルのカラーは「01.ローズブラウン」です。 またナチュラルなカラーをお探しでしたら「06.アーバンブラウン」もお勧めします。
    商品ページにモデルカット写真をもっと追加いたしましたのでご参照ください。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連ior****様のお問合せです。2020/05/22

  • Question : hon****様のお問合せです。2020/02/08

    1本何グラムですか?

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます、お客様
    お問い合わせ頂いたアイブローペンシルの芯の容量は0.3gです。
    ありがとうございます。