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ルプルプ ヘアカラートリートメント200gブラウン【lplp 白髪染め/ヘアカラートリートメント|白髪|無添加|染毛料】 (6015335)
ルプルプ ヘアカラートリートメント200gブラウン【lplp 白髪染め/ヘアカラートリートメント|白髪|無添加|染毛料】 (6015335)
商品 Q&A
  • Question : ukn****様のお問合せです。2018/04/08

    こちらは昨年12月のリニューアル後のものですか?

    Answer : [Re] ukn****様のお問合せです。

    おしゃれcafe Qoo10店 と申します。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問い合わせいただきました商品はリニューアル後の物となります。
    ご検討よろしくお願い致します。

【ネコポスで発送】スパトリートメント ビューティーラッシュ4.5ml/ビューティラッシュBEAUTYLASH TM まつげ美容液ビューティラッシュ (6002555)
【ネコポスで発送】スパトリートメント ビューティーラッシュ4.5ml/ビューティラッシュBEAUTYLASH TM まつげ美容液ビューティラッシュ (6002555)
商品 Q&A
  • Question : 商品関連my.****様のお問合せです。2018/03/25

    こちらの処方はセンシティブですか?オリジンですか?

    Answer : [Re] 商品関連my.****様のお問合せです。

    - おしゃれcafe Qoo10店 - と申します。

    お問合せ頂きましてありがとうございます。

    お問合せ頂きました商品はセンシティブ処方となっております。

    ご検討よろしくお願い致します。

【ネコポスで発送】シュウウエムラ ステージパフォーマーインビジブルパウダー#カラレス(レフィル) (6019885)
【ネコポスで発送】シュウウエムラ ステージパフォーマーインビジブルパウダー#カラレス(レフィル) (6019885)
商品 Q&A
【ネコポスで発送】 アヴァンセ ジョリ・エ ジョリ・エ(ジョリエ ジョリエ) リキッドアイライナー ブラック 0.6ml 汗・涙に強い★オフも簡単!!(ラッシュ セラム/アバンセ) (5000259)
【ネコポスで発送】 アヴァンセ ジョリ・エ ジョリ・エ(ジョリエ ジョリエ) リキッドアイライナー ブラック 0.6ml 汗・涙に強い★オフも簡単!!(ラッシュ セラム/アバンセ) (5000259)
商品 Q&A
  • Question : 配送関連ry.****様のお問合せです。2018/03/19

    す発送までどれだけかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連ry.****様のお問合せです。

    - おしゃれcafe Qoo10店 - と申します。

    ご連絡頂きましてありがとうございます。
    お客様のご注文商品は明日3/20に出荷予定となります。

    よろしくお願い致します。

  • Question : 注文番号 1254233322014/06/02

    注文したアヴァンセリキッドアイライナーはいつ発送されますか?

    Answer : [Re] 注文番号 125423332

    ブランドコスメ通販のおしゃれcafe Qoo10店と申します。
    この度は、当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせの件ですが、本日当店より出荷させて頂きます。
    再度、発送メールをお送り致しますので、ご確認頂きますようお願い致します。

  • Question : お返事ありがとうございました!2013/10/28

    近々使い始めてみます。パッケージの右にウオータープルーフの囲みに「細~太自在!0.1㎜穂先」と「細~太自在!0.3㎜穂先」と2種類ありますが違いはありますでしょうか?楽天店にもお店があるのですね。又よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] お返事ありがとうございました!

    おしゃれcafe Qoo10店と申します。
    ご連絡を頂き、お手数をお掛けしております。

    当店の在庫を確認いたしましたところ、
    取り扱いは0.1mmのみでございます。

    穂先の違いに関しましては、当店では詳しい
    ことがわかりかねますので、大変お手数ですが
    直接メーカーにお問い合わせいただけますでしょうか。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : お尋ね!2013/10/26

    迅速なお届けありがとうございました。オーダーする時に0.1㎜と0.6㎜を価格等(0.1㎜が激安)悩んで0.6㎜したのですが0.1㎜穂先と明記された品が届きましたがこれで良いのでしょうか?楽天で0.6㎜をみたら穂先0.3とか明記されていましたが。まだ開封しておりません。

    Answer : [Re] お尋ね!

    お問い合わせ頂きましてお手数をお掛けしております。

    お調べしましたところ、当店取扱い商品は、アヴァンセ ジョリ・エ ジョリ・エ(ジョリエジョリエ) リキッドアイライナー ブラック 0.6mlとなります。

    0.1mmというのは、穂先の表示となります。
    ご確認くださいます様お願い申し上げます。

    .

  • Question : 支払方法2013/04/17

    支払方法を間違えたので、キャンセルしてもらえますか?
    その後、もう一度注文します。

    Answer : [Re] 支払方法

    おしゃれcafe Q10店と申します。

    ご連絡を頂きましてありがとうございます。



    大変申し訳ございませんが、ご注文確定前のキャンセルは当店では出来かねます為、池上様の方でキャンセル処理を行って頂きたく存じます。



    下記URLの「注文をキャンセルしたいです」をご参照下さい。

    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6#



    発送予定日が決定する前ですので即時に注文をキャンセルすることができます。



    お手数ではございますが、よろしくお願い致します。
    .

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【Chloe】クロエ ボディローション 200ml【即納】ボディー ローション シャワージェル ボディソープ (5000504)
【Chloe】クロエ ボディローション 200ml【即納】ボディー ローション シャワージェル ボディソープ (5000504)
商品 Q&A
  • Question : 配送関連yun****様のお問合せです。2018/02/27

  • Question : 送料2014/08/17

    カートページでは送料648円ですが、支払いページで、918円になりますが、なぜですか?
    あと、メール便は破損する等のことなのでプレゼント用なので、破損しない用お願いしたいのですが、可能ですか?

    Answer : [Re] 送料

    おしゃれCafe Q10店と申します。
    この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。

    送料についてですが、配送先の地域によってお値段が異なります。
    関東近郊等への配送の場合、送料は648円となっておりますが、
    北海道・九州地方の場合は918円となっております。

    また、お問い合わせの「クロエ ボディローション 200ml」は
    宅配便のみ発送が可能な商品となっております。

    通常、簡易包装での発送となっておりますので、
    備考欄にプレゼント用の記載をいただきますようお願い致します。

    ※当店、ラッピングのご用意がございません。
    ご連絡をいただければ宅配便商品は段ボール箱に入れての発送とさせて頂きます。

  • Question : 破損2013/11/30

    本日、配送されましたが…開けてみると底が破損して中身が漏れてます。

    Answer : [Re] 破損

    ブランドコスメ通販のおしゃれcafe Qoo10店と申します。
    メールにてご連絡を頂き、お手数をお掛けしております。

    この度の破損は、商品配送中に起こった破損の可能性も考えられます。
    その為、大変お手数ではございますが、一度お客様より配送会社へご連絡して頂きたく存じます。
    ※配送会社より、受取人様から直接ご連絡をして頂くよう指示を受けております。
    その際、破損状況の詳細をお話し頂けますでしょうか。

    お客様のお荷物配達店は下記の佐川急便 岩見沢店でございます。
    TEL:0126-24-7225

    配送会社より当店へ連絡が入りましたら、早急にご対応させて頂きます。
    度々ご面倒をお掛けいたしますが何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 割れてた。2013/03/29

    ローションの斜め底に少しだけヒビが入ってて、地味にローションが漏れる。持ち歩いて使いたかったのに、家で斜めにおかないといけないから、最悪です。キチンと検品してください

    Answer : [Re] 割れてた。

    長谷川星子 様

    おしゃれcafeと申します。
    ご連絡いただきありがとうございます。
    この度はお買上げ商品の件でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

    破損のローションについてですが、
    当店での検品には万全を期して行っております。
    出荷時に破損があればその時点で漏れて気付くはずですし、フレグランスボディローションなので匂いも外に漏れるので必ず気付くと思います。したがって配送時の破損になりますので、お届けに伺った配送業者のほうに破損のご連絡いただければと思います。
    ただ、破損のご対応できるのが商品到着後7日以内ですので長谷川様の場合承ることができません。
    大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

  • Question : 送料について2013/03/15

    注文番号
    114384430
    114384431
    114384432
    114384433

    15000円以上の購入なのに送料が無料処理されていません。
    後日再計算していただけるのでしょうか?

    Answer : [Re] 送料について

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    送料の件ですが、大変申し訳ございませんでした。
    Qoo本体側のシステムエラーで送料が加算された状態での受注になってしまい確認ができませんでした。

    只今Qoo10のほうに今回のエラーの経緯、ご対応について問い合わせております。いずれにいたしましても、早急に送料の630円の返金ができるように手配いたしますので、もうしばらくお待ち下さい。

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【ネコポスで発送】シュウウエムラ ドローイング ペンシル【Mチェスナットブラウン81】【アイライナー】 (6012656)
【ネコポスで発送】シュウウエムラ ドローイング ペンシル【Mチェスナットブラウン81】【アイライナー】 (6012656)
商品 Q&A
  • Question : 商品関連noz****様のお問合せです。2018/02/23

    アイライナーのキャップは付いていますか?

    Answer : [Re] 商品関連noz****様のお問合せです。

    ブランドコスメ通販の - おしゃれcafe Qoo10店 - と申します。
    お問合せ頂きましてありがとうございます。
    黒色のキャップ付いております。
    ご検討宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連noz****様のお問合せです。

    分かりました。
    ご回答いただきありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品関連noz****様のお問合せです。

    .

カネボウコフレドール シルキィフィット パクトUV(モイストキープ)BE-B<レフィル>ベージュB【ネコポスで発送】 (6007567)
カネボウコフレドール シルキィフィット パクトUV(モイストキープ)BE-B<レフィル>ベージュB【ネコポスで発送】 (6007567)
商品 Q&A
【ネコポスで発送】イヴサン ローラン ラディアントタッチ #01 ルミナスピンク 【コンシーラー/ハイライター】 【Y ves Saint Laurent/YSL】 (6000545)
【ネコポスで発送】イヴサン ローラン ラディアントタッチ #01 ルミナスピンク 【コンシーラー/ハイライター】 【Y ves Saint Laurent/YSL】 (6000545)
商品 Q&A
  • Question : grn****様のお問合せです。2018/02/07

    こちらショップ袋はつきますか?
    または、プレゼント包装可能ですか?

    Answer : [Re] grn****様のお問合せです。

    - おしゃれcafe Qoo10店 - と申します。

    お問合せ頂きましてありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、ショップ袋等はご用意がございません。

    また、当店ではラッピングのサービスを行っておりません。

    よろしくお願い致します。

  • Question : どのくらい2013/10/07

    こちらの商品は配送に何日ぐらいかかりますか?
    また、不良品が届いた場合、新しいものを送っていただくなどの対応がありますか?

    Answer : [Re] どのくらい

    ブランドコスメ通販のおしゃれcafe Qoo10店と申します。

    お問合わせ有難う御座います。

    お問合わせの件ですが、こちらの商品はメール便対応商品となりますので、2~3日ぐらいとなります。

    また、もし商品に不良があった場合は、一度当店に状態を確認させて頂き、不良と判断した場合のみ新しいものと交換させて頂く形となっております。万が一、不良と判断できなかった場合は、そのままお返しする場合もございますので、その点は事前にご了承頂きますようお願いいたします。

    上記の通り、ご回答させて頂きますので宜しくお願い致します。

SK-II/SK2 フェイシャルトリートメントオイル 50ml 【美容液】 (6018744)
SK-II/SK2 フェイシャルトリートメントオイル 50ml 【美容液】 (6018744)
商品 Q&A
  • Question : kay****様のお問合せです。2018/02/05

    製造番号を教えて頂けませんでしょうか??

    Answer : [Re] kay****様のお問合せです。

    - おしゃれcafe Qoo10店 - と申します。

    お問合せ頂きましてありがとうございます。

    現在ございます在庫を確認したところ、6342562701となります。

    よろしくお願い致します。

【ネコポスで発送】ミルク本舗 オランダ産100%ヤギミルク100g(犬猫用)【山羊みるく、ゴートミルク、肥満犬、老犬にもオススメ】 (6021657)
【ネコポスで発送】ミルク本舗 オランダ産100%ヤギミルク100g(犬猫用)【山羊みるく、ゴートミルク、肥満犬、老犬にもオススメ】 (6021657)
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  • Question : shs****様のお問合せです。2018/02/02

    写真は全脂粉乳の画像がのせられていますが、説明文には脱脂粉乳の説明をされていますが、商品は脱脂粉乳なんですか?

    Answer : [Re] shs****様のお問合せです。

    おしゃれcafe Qoo10店 と申します。
    この度は、お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    メーカーサイトを確認いたしましたところ、以下
    の表記を確認いたいしました。

    原材料:ヤギ脱脂粉乳100%

    弊社の在庫は今月入荷しましたが、商品ページに
    掲載しております成分画像どおり「ヤギ全脂粉乳
    100%」となっております。

    詳細につきましては、お客様よりメーカーさんへ
    直接ご確認くださいますようお願いいたします。

    ミルク本舗
    http://www.milkhompo.com/
    0120-349-369
    営業時間:9:00~17:00
    定休日:土曜日、日曜日、祝日

    他にご不明点がございましたらお問い合わせください。
    よろしくお願いします。

【ネコポスで発送】ヒロインメイク スピーディーマスカラリムーバー 6.6ml(6021181)
【ネコポスで発送】ヒロインメイク スピーディーマスカラリムーバー 6.6ml(6021181)
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シュウウエムラ アイラッシュカーラー N 【即納】 (6008415)
シュウウエムラ アイラッシュカーラー N 【即納】 (6008415)
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  • Question : 商品関連pec****様のお問合せです。2018/01/16

    商品は箱に入ってきますか?

    Answer : [Re] 商品関連pec****様のお問合せです。

    ブランドコスメ通販の - おしゃれcafe Qoo10店 - と申します。
    現在の在庫は箱入りとなっております。
    ご検討宜しくお願い致します。

ミルボン クフラ リッジカールスプレー 175g (6011639)
ミルボン クフラ リッジカールスプレー 175g (6011639)
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ロクシタン ローズ モイスチャー フェース ミスト 50ml 【即納】LOCCITANE (6001139)
ロクシタン ローズ モイスチャー フェース ミスト 50ml 【即納】LOCCITANE (6001139)
商品 Q&A
  • Question : ao-****様のお問合せです。2017/11/29

    成分表の記載がありませんが
    知りたいので記載して
    送って下さい。よろしく

    Answer : [Re] ao-****様のお問合せです。

    - おしゃれcafe Qoo10店 - と申します。
    在庫を確認致しました。

    水、センチフォリアバラ花水、グリセリン、エタリーン、PCA-Na、ヒマワリ種子エキス、ダマスクバラ花エキス、ダマスクバラ花油、アロエベラ葉汁、PPG-26プテス-26、PEG-40水添ヒマシ油、安息香酸Na、グルコン酸フロルヘキシジン、トコフェロール、香料、シトロネロール、サリチル酸ベンジル、ゲラニオール、a-イソメチルイオノン、リナロール

    となります。
    よろしくお願い致します。

    Question : [Re] ao-****様のお問合せです。

    了解しました

    Answer : [Re] ao-****様のお問合せです。

    宜しくお願い致します。

DHC Q10クイックカラートリートメント 235g ライトブラウン【白髪染め ヘアカラートリートメント】 (6013715)
DHC Q10クイックカラートリートメント 235g ライトブラウン【白髪染め ヘアカラートリートメント】 (6013715)
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【ネコポスで発送】スパトリートメント ビューティーラッシュ 1.5ml / ビューティラッシュBEAUTYLASH TM (まつげ美容液) (5000616)
【ネコポスで発送】スパトリートメント ビューティーラッシュ 1.5ml / ビューティラッシュBEAUTYLASH TM (まつげ美容液) (5000616)
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  • Question : tty****様のお問合せです。2017/11/18

    こちらはマツエクの上からでも使えますか?

    Answer : [Re] tty****様のお問合せです。

    ブランドコスメ通販の - おしゃれcafe Qoo10店 - と申します。
    お問合せ頂きましてありがとうございます。
    当店販売店となりますので、お詳しいお応えができません。
    メーカー様へお問合せをお願い致します。
    お手数をお掛け致しますが宜しくお願い致します。

【15g/R.N.A.】 SK-II SK2 R.N.A.パワー ラディカル ニューエイジ 15g 【美容乳液】
【15g/R.N.A.】 SK-II SK2 R.N.A.パワー ラディカル ニューエイジ 15g 【美容乳液】
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  • Question : 配送関連say****様のお問合せです。2017/09/19

    発送なんですが佐川急便でなく定形外発送にかえてもらうことは可能ですか?もちろん紛失等も万が一を考えての質問です。よろしければお返事宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連say****様のお問合せです。

    ブランドコスメ通販の - おしゃれcafe Qoo10店 - と申します。
    お問合せ頂きましてありがとうございます。当店お買い物ガイドに配送の件に関しまして説明を記載させて頂いております。ご確認をお願い致します。

【ネコポスで発送】グリーンベル 匠の技 煤竹耳かき(2本組) G-2153 (6018982)
【ネコポスで発送】グリーンベル 匠の技 煤竹耳かき(2本組) G-2153 (6018982)
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  • Question : pre****様のお問合せです。2017/09/10

    パッケージに記載されてるのはMADE in JAPANですか?台湾ですか?

    Answer : [Re] pre****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    商品確認しました所、made in TAIWANと記載がございました。

    よろしくお願い致します。

カバーマーク <ジャスミーカラー> エッセンスファンデーション リキッド #BN10【ネコポスで発送】
カバーマーク <ジャスミーカラー> エッセンスファンデーション リキッド #BN10【ネコポスで発送】
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  • Question : tot****様のお問合せです。2017/09/09

    こちら黄色と青色の2本セットで
    この値段なのでしょうか?

    Answer : [Re] tot****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    2本セットではなく、単品となります。

    こちらの色番は#BN10となります。
    よろしくお願い致します。

アヴァンセ ジョリ・エ ジョリ・エ(ジョリエジョリエ)リキッド アイライナー ブラウン【ネコポスで発送】アバンセ
アヴァンセ ジョリ・エ ジョリ・エ(ジョリエジョリエ)リキッド アイライナー ブラウン【ネコポスで発送】アバンセ
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  • Question : 商品関連miz****様のお問合せです。2017/06/18

    お風呂に入っても落ちないライナーを探しています。
    よく、お湯でするんと落ちると言うライナーが多いですが、こちらの商品は、クレンジングを使って落とすとなっていますが、お湯では落ちないと考えてよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連miz****様のお問合せです。

    おしゃれcafe Qoo10 店 と申します。
    この度は、お問い合わせ頂きましてありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました件の回答は下記のとおりです。
    ----------
    こちらの商品は商品ページにも記載させていただいておりますが、お手持ちの洗顔料で洗顔いただくと簡単に洗い落とせる物になります。
    よろしくお願い致します。

【ネコポスで発送】カネボウ ルナソル スキンモデリングアイズ#01 (6009010)
【ネコポスで発送】カネボウ ルナソル スキンモデリングアイズ#01 (6009010)
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