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NANING9(ナンニング)タートルネックアンゴラTシャツ
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NANING9(ナンニング)デイリーパーカー/ おしゃれなシルエットのファッションコーデー提案!ハイクォリティー/韓国ファッション
NANING9(ナンニング)デイリーパーカー/ おしゃれなシルエットのファッションコーデー提案!ハイクォリティー/韓国ファッション
商品 Q&A
  • Question : mis****様のお問合せです。2020/11/27

    今日、届きましたが
    脇の縫い目のところが、
    ほつれそうなんです。
    交換出来ますか?

    Answer : [Re] mis****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お忙しい中画像のご用意をいただき、誠にありがとうございます。

    この度はお客様にご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。

    誠に恐れ入りますが、当店はQoo10では交換対応を行う事が出来かねます為
    ご連絡頂きました件について、ご返品返金にて承らせていただきたく存じます。

    大変お手数ではございますが、商品に【返品依頼書】を添付いただき
    佐川急便の【着払い】にて当店へ商品のご返送をお願いいたします。

    (※もし佐川急便でのご返送が難しいようでしたら、
    別の配送業者をご利用いただければと存じます。)

    *****************
    【返送先住所】
    〒108-0022
    東京都港区海岸3-3-8 安田8号ビル6階
    株式会社NLINEJAPAN
    03-6630-6881
    *****************
    当店にて返送品の確認が取れ次第、ご注文のキャンセル処理をいたします。

    誠に勝手ではございますが、状況によってお時間をいただく事がございます。
    順次対応いたしますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

    返金に関しましては、Qoo10の管轄となりますので
    ご不明点等ございましたら直接Qoo10までお問い合わせいただけますと幸いでございます。

    この度はせっかくご注文いただいたにも関わらず
    このようなご連絡となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

    Question : [Re] mis****様のお問合せです。

    返品依頼書とはどういうものですか?

    Answer : [Re] mis****様のお問合せです。

    返品依頼書分かりました。
    今日返品手続きします。

    Question : [Re] mis****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    本日ご返送をいただけるとのこと、承知いたしました。

    お忙しい中お手数をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。

    ご返送品を確認でき次第、対応させていただきたく存じます。

    恐れ入りますが、ご返品完了まで
    ご対応いただけますようお願い申し上げます。

    Answer : [Re] mis****様のお問合せです。

    まだ返品確認できませんか?

    Question : [Re] mis****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    この度は商品不良によりお客様にご迷惑お掛けしておりますこと
    深くお詫び申し上げます。

    弊社にてご返送商品を確認出来次第
    Qoo10側で決済の修正、返金手続きを行っておりますが、
    他のお客様からの返送商品など順次対応をいたしており、
    ご対応までにお時間をいただいております。

    処理が完了しましたらご連絡いたしますので、
    今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

    大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連cho****様のお問合せです。2020/09/06

  • Question : 配送関連drd****様のお問合せです。2020/02/06

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kao****様のお問合せです。2019/10/17

    着ようと思ったら30センチ程の傷?がありました!
    新しい物と交換お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kao****様のお問合せです。

    お客様、こんにちはNANING9です。

    まず不便をおかけして申し訳ございません。
    不良確認のためにお受け取りになった商品写真確認をお願いします。
    こんな不便をかけないように,もっと気を使うようにします。

    ありがとうございます

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kao****様のお問合せです。

    こちらです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kao****様のお問合せです。

    こんにちは。NANNING9です。
    まずご不便をおかけし大変申し訳ございません。

    返品交換をご案内いたします。
    着用したり洗濯したり香水の匂いがする場合は返品できません。
    郵便局小型梱包物航空便(書類帳)でギフトと価格は30USD以下で,下記のアドレスで返品してください。
    住所: Overseas sales department 4F, 378, Namdong-daero, Namdong-gu, Incheon, Republic of Korea
    郵便番号:21635
    電話番号:0082-32-718-8088
    担当者:NANING9,Young
    返品住所になります。
    ★買い物かご番号または注文番号のメモ同封がない場合 処理が遅延される点、ご参考してください。
    国際配送は着払いできません。
    送状と領収証の写真を送ってください。
    商品を受け取った後に確認して配送料を払い戻します。
    注文した商品は再送信します。
    商品が品切れになると,払い戻します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kao****様のお問合せです。

    本日送りました!!
    購入した時の個人の買い物かごの方のメールで画像をつけてあります。
    返品代金と商品の方、宜しくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kao****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます。 NANING9です。

    商品は回収以降、送料払い戻し / 商品交換処理のお手伝いいたします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kao****様のお問合せです。

    商品は再配達になってるみたいですが、1680円の自己負担してる送料はどうなりますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kao****様のお問合せです。


    お客様、こんにちは、NANING9です。

    すでに払い戻しが処理されました。
    詳細返金については、 どこで返金なったのか、こちらまでお問い合わせお願いいたします。050-5840-9100

    ありがとうございます。

  • Question : ymr****様のお問合せです。2019/11/08

    クリーム色の再入荷はありませんか?

    Answer : [Re] ymr****様のお問合せです。

    お客様、こんにちはNANING9です。

    ご不便をおかけして申し訳ございません。
    お問い合わせの商品は品切れで
    もう再入庫の予定はありません

    ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : lov****様のお問合せです。2020/12/02

  • Question : lov****様のお問合せです。2020/12/02

  • Question : alo****様のお問合せです。2019/09/25

    サイズ表記日本語でお願いできますか

    Answer : [Re] alo****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。 NANING9です。

    サイズはハングルと英語で記載されているのでご参考願います。
    肩の幅70
    胸囲140
    袖の長さ43.5
    上腕周囲長46
    機長109
    サイズをご参考した後、ご注文お願いします。

    ありがとうございます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品の到着予定を知りたい2020/11/30

  • Question : ty0****様のお問合せです。2020/11/27

    カフェラテがブラウンですか?

    Answer : [Re] ty0****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきました商品でございますが、
    お客様のご覧になったタイミングでは
    「カフェラテ」という色表記があったということでよろしいでしょうか。

    現時点で商品ページを確認いたしましたところ、
    ブラウンという表記のみとなっておりますので
    お手数ではございますが、今一度ご確認をいただけますでしょうか。

    ぜひご検討いただけますと幸いでございます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] ty0****様のお問合せです。

    いや、とどいたものにカフェラテとかいてあるんだけど、ブラウンたのんだんですが、、

    Answer : [Re] ty0****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    担当部署へ確認いたしましたところ
    「ブラウン」と「カフェオレ」は同一商品であるとの回答がございました。

    ご心配をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。

    何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • Question : sar****様のお問合せです。2020/10/30

  • Question : mac****様のお問合せです。2020/10/27

  • Question : 配送関連luv****様のお問合せです。2020/10/21

    こんにちは。13日に注文しましたが、何時ごろ発送になりそうでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連luv****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お待たせしておりまして誠に申し訳ございません。

    ご注文番号【543304970】の商品につきましては、
    今週末頃発送予定となっております。

    恐れ入りますが、商品のお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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NANING9(ナンニング)Vネック粗挽きニット
NANING9(ナンニング)Vネック粗挽きニット
商品 Q&A
  • Question : 配送関連yok****様のお問合せです。2020/11/30

    発送予定は28日土曜日でしたが、発送状況を確認出来ますか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yok****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    この度は、商品の発送までお時間を頂戴しておりまして
    誠に申し訳ございません。

    ご注文番号【562290409】の商品につきましては、
    現時点で今週中発送予定となっております。

    恐れ入りますが、商品のお届けまで
    今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連Shi****様のお問合せです。2020/11/28

  • Question : pre****様のお問合せです。2020/11/01

  • Question : pre****様のお問合せです。2020/11/01

  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2020/10/29

    質問させて頂きます。
    急で申し訳ないのですが
    10/31までに商品到着は難しいですか?
    日本の京都市内です。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    当店の取り扱い商品は韓国での受注生産商品となっております。
    お客様よりご注文をいただいたのちに
    韓国へご注文数分の発注をいたしまして、日本へ入荷後に
    当店よりお客様のもとへ発送という流れでございます。

    そのため、31日までのお届けに関しましては対応いたしかねます。

    恐れ入りますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。

    早急にご返信して頂き
    ありがとうございます!!
    検討させて頂きます。
    ありがとうございました(^^)

    Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    ご丁寧にご返信いただきまして、誠にありがとうございます。

    他に何かご不明点やお困りの事などございましたら
    お手数ではございますが、お問い合わせいただければと存じます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : seo****様のお問合せです。2018/09/11

    サイズはフリーで合っていますか?

    Answer : [Re] seo****様のお問合せです。

    お客様こんにちは
    お問い合わせいただいた商品ワンサイズフリーサイズです
    ありがとうございます

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NANING9(ナンニング) ノーカラーロングライトコート
NANING9(ナンニング) ノーカラーロングライトコート
商品 Q&A
  • Question : sun****様のお問合せです。2020/11/26

    ポケットは付いてますか?

    Answer : [Re] sun****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきました商品でございますが、
    こちらポケットはついておりません。

    ぜひご検討いただけますと幸いでございます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

NANING9(ナンニング)KINGSトレーナー スウェット パーカー ゆったり
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商品 Q&A
【韓国ファッションNo.1 NANING9】✨ヘリブルレザープリーツスカート✨大人のトレンドコーデ[送料無料]着やせ効果抜群😊大人可愛いナチュラル服♪着回しコーデ!最新トレンド勢揃い💖
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商品 Q&A
  • Question : kor****様のお問合せです。2020/11/25

  • Question : chi****様のお問合せです。2020/09/04

  • Question : 配送関連ryr****様のお問合せです。2020/01/13

  • Question : 配送関連xxs****様のお問合せです。2020/01/14

  • Question : kar****様のお問合せです。2020/01/14

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NANING9(ナンニング)裏起毛カジュアルフリルロングワンピース
NANING9(ナンニング)裏起毛カジュアルフリルロングワンピース
商品 Q&A
  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2020/11/25

    明日中に決済した場合、発送はいつになりますか?
    2日以内くらいに可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきました件でございますが、
    当店の取り扱い商品は受注生産品の為
    ご注文完了後に韓国へ発注をいたします。

    その後、10営業日程度で輸入、発送となる予定ですので
    恐れ入りますが、2日以内の発送は難しいかと存じます。

    何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • Question : r.0****様のお問合せです。2020/11/24

    着用画像のモデルさんは身長何センチの方ですか?
    169センチの人が着ると丈感はどのような感じですか?

    Answer : [Re] r.0****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきました件につきまして、
    こちらのモデルの身長は166cmとのことでございます。

    169cmの方が着用される場合も、ほぼ丈感は変わりないのではないかと存じます。
    ぜひご検討くださいませ。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : kik****様のお問合せです。2020/11/23

    LINE Payで決済完了しているのですが、購入履歴に上がってきません。
    きちんと購入出来ているでしょうか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] kik****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    受注番号:565489821にて
    裏起毛カジュアルフリルロングワンピース のご注文を承っております。

    お手続きは正常に完了しておりますので、ご安心いただければと存じます。

    商品のお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : nan****様のお問合せです。2020/11/23

  • Question : 商品関連yuc****様のお問合せです。2020/11/06

    お世話になります。
    写真のブラウン色を購入したいのですが、購入するボタンを押すと「ブラウン+グレー」になっています。「ブラウン」の間違いですか?

    Answer : [Re] 商品関連yuc****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    ご迷惑をお掛けしておりまして申し訳ございません。

    「ブラウン+グレー」は誤表記でございます。
    こちらをご選択いただいた場合は「ブラウン」となります。

    ぜひご検討いただけますと幸いでございます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

NANING9(ナンニング)ノーカラーロングコート
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商品 Q&A
  • Question : cho****様のお問合せです。2020/11/20

  • Question : 商品関連yuc****様のお問合せです。2020/10/27

【NANING9】🔥レビュー3000個突破🔥コレット袖の配色ニット✨[送料無料]着やせ効果抜群😊大人可愛いナチュラル服♪
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商品 Q&A
  • Question : har****様のお問合せです。2020/11/04

    写真にあるように、ライトグレーですよね?前に購入した同じセーターは濃いグレーでしたので、確認したいと思います。

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきました商品につきまして、
    誠に恐れ入りますが、こちらは 商品ページの着用写真とは異なり
    濃いグレーの商品となっております。

    何卒ご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連kaz****様のお問合せです。2020/02/14

    出庫完了メールが届いたにもかかわらず2週間商品届かず。問い合わせすると、商品出庫後配送過程から漏れていたと回答ありました。再発送手続きの処理をとも書かれてありましたがまったく意味がわかりません。なぜこちらが再度発送手続きをしなければいけないのか。店側のミスなのでもう一度再発送してくれればいいのではないでしょうか。キャンセルでもいいのですがこの感じだと払い戻し処理もされない気がします。早急に対応してください。

    Answer : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。

    ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
    商品は準備でき次第、早いうちに出庫処理を手伝います。
    少しだけご了承ください。
    今度はこんな事が起こらないように頑張ります.

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『Naning9』★ウィケンス·ポラニット/ おしゃれなシルエットのファッションコーデー提案!ハイクォリティー/韓国ファッション
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商品 Q&A
  • Question : pre****様のお問合せです。2020/11/24

    素材は何ですか。

    Answer : [Re] pre****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきました商品でございますが、
    こちらはアクリル60%、ナイロン40% となっております。

    ぜひご検討いただけますと幸いでございます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : sun****様のお問合せです。2019/01/10

    前からスカイブルーのカラーをカートに入れていたのに急に消えてしまい、出てきたと思ったらスカイブルーの色が在庫なしです。
    再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] sun****様のお問合せです。

    お客様、こんばんはNANING9です。
    お問い合わせの品切れです。
    他の新商品でお伺いします。
    ありがとうございます

  • Question : 配送関連n3d****様のお問合せです。2019/01/06

  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2019/01/06

    12月12日に注文し発送予定日になっても全く発送されません。いつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。

    お客様、こんばんはNANING9です。
    まず不便をおかけして申し訳ございません。
    出庫準備中なので,すぐ配送して上げます。
    すいません

  • Question : 配送関連h.e****様のお問合せです。2019/01/04

    1月1日配送の予定だったみたいですが、まだ商品が届いていません。いつ配送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連h.e****様のお問合せです。

    お客様、こんばんはNANING9です。
    まず不便をおかけして申し訳ございません。
    出庫準備中なので,すぐ配送して上げます。
    ありがとうございます

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商品 Q&A
  • Question : 股上2020/11/20

    股上は少し浅めでしょうか?ハイウエストの裏起毛レギンスが欲しいのですが。ナンニングの商品は大好きです。

    Answer : [Re] 股上

    お世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    こちらの商品の股上は23㎝ となっております。
    特にハイウエストではないかと存じますが、
    ご検討をいただけますと幸いでございます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 素材2020/11/19

    素材は何ですか?

    Answer : [Re] 素材

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきました商品でございますが、
    こちらはカラーによって素材の割合が異なり
    ブラック:ポリエステル59%、コットン37%、スパンデックス4%
    メランジグレー、チャコール: ポリエステル74%、コットン22%、スパンデックス4%
    となっております。

    ぜひご検討いただけますと幸いでございます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : その他]関連のお問合せです2020/02/05

NANING9(ナンニング) ハイネックウェストストラップダウンベスト
NANING9(ナンニング) ハイネックウェストストラップダウンベスト
商品 Q&A
  • Question : サイズ2020/11/17

    肩幅とか着丈など 表示してないし 全面韓国語だから読めません、中身はダウンでしょうか、ポリエステル綿混入でしょうか、普通はL~LLです 回答宜しくお願いします

    Answer : [Re] サイズ

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    商品ページの表示が分かりづらく、大変申し訳ございません。

    お問い合わせいただきました商品でございますが、
    こちらは以下の通りの仕様となっております。

    サイズ:FREE 肩幅:54 cm 身幅:112cm アームホール:48cm 着丈:65cm
    素材:ポリエステル100%

    色:ブラック, ブラウン
    裏地:あり
    伸縮性:なし
    透け感:なし
    厚さ:厚め

    洗濯方法:ドライクリーニング/洗濯乾燥機禁止
    ※すべての商品の洗濯方法はドライクリーニングをお勧めしております。洗濯不注意による破損などは、
    返品及び返金ができかねておりますので、ご了承ください

    ぜひご検討いただけますと幸いでございます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] サイズ

    ダウンベストの中身はフェザーダウンでは無く、ポリエステル綿って言う事ですね、

    Answer : [Re] サイズ

    購入しましたが、ダウンではなく ポリエステル綿では少しお高い様な気がします

    Question : [Re] サイズ

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    ご案内に不足があり、申し訳ございません。
    中綿に関しまして、ポリエステル綿100%となっております。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

NANING9(ナンニング)裏起毛オーバーフィットラウンドネックウェスト調節ロングワンピース
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  • Question : hir****様のお問合せです。2020/11/14

    素材は何ですか?

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきました商品でございますが、
    こちらの素材は下記となっております。

    コットン80% ポリエステル20%

    ぜひご検討いただけますと幸いでございます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : woo****様のお問合せです。2020/11/07

    モデルさんの身長は何センチですか?

    Answer : [Re] woo****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきました商品でございますが、
    こちらのモデルの身長は165㎝となっております。

    ぜひご検討いただけますと幸いでございます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

NANING9(ナンニング)デアミンニットスカートセットアップ トレーナーセットアップ スウェットセットアップ
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商品 Q&A
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連him****様のお問合せです。2020/11/11

    キャンセル扱いされてますが、支払いはすんで発送待ちだったのですが、何故キャンセル扱いされてるのですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連him****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきましたご注文商品につきまして、
    11月4日に住所不備に関するご案内をさせていただいておりますが、
    お手元に該当のメールが届いていらっしゃらないと存じますので
    下記の通り再送させていただきます。

    ご確認の程、お願い申し上げます。

    以下、一部引用でございます。
    ___________________________________

    横田妙子様

    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。
    当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    恐れ入りますが、送付先ご住所の番地不足や地名不足、郵便番号とご住所が一致しないなどの原因のため、現在発送手続きを保留とさせて頂いております。
    大変お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、ご住所をご確認頂き、正しいご住所を弊社までご連絡をお願い致します。

    ※ご注文は保留状態とさせて頂きますのでご返信頂けますようお願い致します。

    尚、誠に勝手ながら1週間以内にご連絡頂けない場合には、今回のご注文はキャンセルとさせて頂きますのでご了承の程お願い申し上げます。

    それではご返信お待ちしております。
    ___________________________________

    大変恐縮ではございますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • Question : nar****様のお問合せです。2020/11/10

  • Question : 配送関連kit****様のお問合せです。2020/11/02

    いつもお世話になっております。
    今注文をしてる最中なのですが、お届け先を韓国に変更可能でしょうか。
    今回の注文は韓国に住んでいる姉に頼まれた物で直接韓国に配送して頂きたいのですが、そういうことは可能なのでしょうか。

    Qoo10さんに問い合わせしたところ、直接販売さんに問い合わせして下さいと言われました。
    こちらのブランドは韓国から配送されてるので日本に送ってもらってそれをまた韓国に送るより、直接韓国の姉の方に送ってもらった方が効率もよく、送料も安いと思いますが、ダメでしょうか。

    お手数をおかけしますが、ご返信いただければ幸いです。
    宜しくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] 配送関連kit****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせいただきましてありがとうございます。

    せっかくお問い合わせいただいたところ恐縮ではございますが、
    当店では海外への発送につきまして対応いたしかねます。

    何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連kit****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    承知しました。
    ご返信ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送関連kit****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    ご丁寧にご返信いただきまして、誠にありがとうございます。

    他に何かご不明点やお困りの事などございましたら
    お手数ではございますが、お問い合わせいただければと存じます。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送関連kit****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ご丁寧にどうもありがとうございます。
    可愛い商品だったので昨日、注文番号 553202712で注文させていただきました。発送遅延が出ておりますが、出来るだけ早く発送して頂けると幸いです。
    お手数おかけしますが、宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連kit****様のお問合せです。

    ご連絡いただきましてありがとうございます。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    ご注文をいただいたとのこと、誠にありがとうございます。

    遅延の発生に関しましては大変申し訳ございません。
    商品の入荷次第、発送準備を進めてまいりますので
    お届けまで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連mon****様のお問合せです。2020/10/26

    ベージュは予約すると何日頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連mon****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。【NANING9_JAPAN】でございます。

    当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    当店の取り扱い商品は受注生産商品となっております。
    お問い合わせいただきました商品につきましては
    当店ご注文確定後、土日祝日を除く5~7営業日以降に海外より入荷となり
    その後、お客様のもとへ順次発送となります。

    なお、海外からの輸入品の為
    天候や生産・配送状況により数日前後する場合がございます。
    明確なお日にちのお約束はいたしかねますので、
    ご理解、ご了承をいただけますと幸いでございます。

    ぜひご検討いただければと存じます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連kum****様のお問合せです。2020/10/12

    ベージュの再販はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    お問い合わせ頂きました商品につきまして、
    恐れ入りますが現在のところ再入荷の予定は立っておりません。

    せっかくお問い合わせいただいたにも関わらず、
    ご期待に沿えず申し訳ございません。

    また何かご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

    今後とも【NANING9_JAPAN Qoo10店】をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

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NANING9(ナンニング)カウチンニットカーディガン
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  • Question : ん?2020/11/09

    Q100全体で交換対応不能とは?どういゆうことですか?
    Q100のカスタマーズセンターに問い合わせします

    Answer : [Re] ん?

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    重ねてのご案内となってしまい恐縮ではございますが、
    Qoo10店では交換対応を行う事が出来かねます。

    ※ナンニング本店サイトでは交換対応可能となっております

    ご返品返金対応でしたら承りますので、
    何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • Question : 無視ですか?2020/11/09

    私が注文したのは 6月27日でした

    Answer : [Re] 無視ですか?

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    誠に恐れ入りますが、当店のみでなく
    Qoo10全体で交換対応不可ということが定められております為
    ご返品返金対応にてご了承いただきたく存じます。

    ご希望にお応えすることができず、申し訳ございません。

    何卒ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。

  • Question : んー?2020/11/06

    納得出来ません。  価格が流動的なのもわかりますが 私が注文したのは6月30日です。
    そちらの会社のミスで 不良品を送られてきたのに なぜ高くなった物を買わなければいけないのでしょうか?
    6月30日注文分で新しものを送ってください

    Answer : [Re] んー?

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    誠に恐れ入りますが、当店のみでなく
    Qoo10全体で交換対応不可ということが定められております為
    ご返品返金対応にてご了承いただきたく存じます。

    ご希望にお応えすることができず、申し訳ございません。

    何卒ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。

  • Question : そちらの不備ですよね?2020/11/05

    商品とても気に入っていたのに
    交換できず 再度注文してくださいと言われましたが
    値段が上がっているし 今回Qoo10 のポイントと
    Qmoneymoも使っているのですがどうなりますか?
    ちゃんとした商品を送って頂けたらこんな事は無かったと思うんですが・・・
    そちらの会社のミスですよね?
    前回と同じ値段で買うことは可能でしょうか?

    Answer : [Re] そちらの不備ですよね?

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    改めまして、この度は当店の商品不備により
    ご迷惑をお掛けしておりまして、大変申し訳ございません。

    担当部署へ何か対応できる内容がないか確認をいたしましたところ、
    誠に恐縮ではございますが
    商品価格は流動的となる為、前回のご注文時と価格を合わせるのは
    難しいという回答でございました。

    また、Qoo10のポイントにつきましては当店では詳しいご案内をいたしかねます為
    直接Qoo10へお問い合わせをいだたけますと幸いでございます。

    このたびいただきました内容は貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただき、
    弊社内にて共有し改善に努めさせていただきたく存じます。

    何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

  • Question : 交換してください2020/11/04

    カーデガンの下の部分の網目がほつれています

    Answer : [Re] 交換してください

    いつもお世話になっております。
    【NANING9_JAPAN Qoo10店】でございます。

    この度はお客様にご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。

    誠に恐れ入りますが、Qoo10では交換対応を行う事が出来かねます為
    ご連絡頂きました件について、ご返品返金にて承らせていただきたく存じます。

    大変お手数ではございますが、商品に【返品依頼書】を添付いただき
    佐川急便の【着払い】にて当店へ商品のご返送をお願いいたします。
    *****************
    【返送先住所】
    〒108-0022
    東京都港区海岸3-3-8 安田8号ビル6階
    株式会社NLINEJAPAN
    03-6630-6881
    *****************
    当店にて返送品の確認が取れ次第、ご注文のキャンセル処理をいたします。

    誠に勝手ではございますが、状況によってお時間をいただく事がございます。
    順次対応いたしますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

    返金に関しましては、Qoo10の管轄となりますので
    ご不明点等ございましたら直接Qoo10までお問い合わせいただけますと幸いでございます。

    この度はせっかくご注文いただいたにも関わらず
    このようなご連絡となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

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NANING9(ナンニング)ウエストマークジャケット
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